營業員銷售心得範文，營業員每天可以見到各種各樣的人，想做好銷售就要懂得經常寫一些工作上的銷售心得，努力尋找正確的適合自己的銷售方式，下面大家就跟隨小編一起來看看營業員銷售心得範文的相關內容吧，希望對大家能有所幫助。
營業員銷售心得1
營業員銷售心得
人靠衣裝馬靠鞍，國內服裝消費市場巨大,服裝市場銷售以批發和零售2種模式存在，但目前在服裝零售中，不論品牌和非品牌滴服裝，零售臨門一腳都小滴尤爲重要，怎麼樣在競爭異常激烈滴市場中搶佔銷量和份額，作爲銷售終端滴營業員滴作用顯得尤其重要,在HERE筆者就服裝營業員滴銷售職責做如下闡述：
一、玩轉本身滴寶貝
1、玩轉本身店內滴貨品，能甦醒滴明白哪件衣服合適什麼樣滴買家，估到每件衣服都能記在心裏。
2、控制買家心理，這一點是最難滴，通過買家進店時滴穿着和進店後滴瀏覽，斷定出買家想要什麼樣滴衣服。
3、專業度滴撐握;做到專業滴建議和搭配，讓買家選到不只本身滿意，包含周圍朋友都要滿意滴服裝。
4、增長本身滴知識面，多控制與本身工作有關或與買家羣相對有關滴明白，和買家聊天滴時能找到共同話題。
5、買家檔案，留下買家滴材料，便於爲買家更是好滴服務。
二、懂得買家滴條件，在廣而告之本身滴寶貝時，潛在滴用戶往往會涌現各種心理變化，比如傾銷人員不細心揣摩用戶滴心理，不拿出;瞧家工夫;，就灰常難摸透對方滴真正意圖。怎麼樣對不同滴用戶進行寶貝廣而告之，瞧其屬於神馬類型滴人，就OK對不同類型滴用戶採用不同滴措施，做到;有滴放矢;，從而能起到事半功倍滴成效。
1、自命不凡型：這類型人不論對什麼寶貝，總表述出一副灰常懂滴樣子，總用一種不認爲然滴神色瞧待，這類型人普遍經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人愛好聽奉承滴話，你得多多褒獎他(她)，逢迎其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。
2、性格暴躁，唱反調型： 性格暴燥，猜忌一切，耐心特別差，愛好教訓人，經常旁無道理地發性格，有時愛好跟你;唱反調;。 對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方滴;要挾;而再;拍馬屁;，宜以不驕不躁滴言語去感動他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又懂得了寶貝滴利益時，通常會購置。
3、猶豫不決型： 有購置滴意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，灰常難預感。
對策：首先要取得對方滴信任，這類型滴人在冷靜思考時，腦中會涌現;否定滴意念;，宜採用引誘滴方式。
4、警惕謹慎型：這種類型滴人有經濟實力，在現場有時維持沉默觀察，有時有問不完滴出錯，說話語氣或動作都較爲緩慢警惕，普遍在現場呆滴時效對比長。對策：要逢迎他(她)滴速度，說話儘量慢下來，才幹使他(她)感到可信，並且在講解寶貝滴功效時，最好用專家滴話或真實滴現實，並同時強調寶貝滴平安性和優越性。
5、貪小廉價型：盼望你給他(她)多多滴優惠，纔想購置，愛好討價還價。
營業員銷售心得2
營業員銷售心得範文
優質服務是服裝企業的永恆主題。一峯企業積極推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優質服務從我做起”活動落到實處，爲一峯購物中心增添一道靚麗風景。
爲體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離。 “站立式服務”體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客爲中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動後，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，爲達到最佳效果，讓自己的.微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。
積極主動，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎麼辦?我忙問：你是不是放在洗衣機裏洗啦?他嚴厲的說;沒有，這是你們的質量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧 。他說不會再像這個一樣吧。我微笑着說：你放心，穿着那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以爲他的衣服又出現什麼質量問題啦 ，走過去說:你好過來啦?看有我幫忙的嗎 ，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態，這種狀態來源於上級對員工的尊重、關心和愛護，來源於對崗位的熱愛，來源於對工作的激情。
服務行業的管理者，大凡都會教導自己的員工：優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功
讓我們永遠記住並付諸實踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒有?”你做到優質服務了嗎 ?”
