解決工作衝突的最有效策略，在我們的日常工作中，難免會與上司或同事產生衝突，那麼發生衝突的時候你都是如何處理的？解決衝突的最好辦法又是什麼呢？小編爲你精心整理了解決工作衝突的最有效策略，趕緊收藏起來吧。
解決工作衝突的最有效策略1
第一步：發現問題
真正的問題是什麼？根據所涉及的人數，每個故事都有多個層面。你要做的第一件事就是弄清問題的真相。在這個階段，發現問題的根本原因是你的主要目標。
戴上調查員的帽子，做點調查。瀏覽你的電子郵件，看看是否能找出問題所在。如果你一直在記錄這個問題，重新看一下你的筆記，並向你的同行徵求他們的意見。如果不把整個拼圖拼在一起，你就無法解決衝突。這可能需要一點時間，但你最好有所有的信息（事實）。這樣你就能做出一個更明智的決定。
小貼士：當你在這一階段的時候，確保你以開放的心態回顧你收到的所有信息。在得到你需要的所有信息之前，儘量不要形成任何堅定的觀點。當然，不讓情緒進入情境並不容易，尤其是當你直接參與其中的時候。所以，儘量保持專業性和隱祕性。如果有太多的人知道你在做什麼，他們就可能會想要加入一個他們並非直接參與的討論（並提供遠離事實的建議）。
一旦你覺得你已經收集了所有信息，創建一個時間表或導致此衝突的概述。這樣，當你進入第二步時，你就準備好了數據。
第二步：溝通
交流是一種藝術形式。要成爲一名優秀的溝通者需要努力和承諾，並不斷學習。交流不僅僅是談論，它還涉及肢體語言、傾聽，以及你如何通過電子郵件和社交媒體等在線工具展示自己。
每個人都可以說話——但我們中有多少人能夠真正地傾聽和觀察呢？
當我們發現自己處於衝突狀態時，我們首先會做的一件事就是立即做出反應。我們想把所有的事情都說出來，或者發一封充滿指責和辯護的電子郵件。但這是你能做的最糟糕的事情之一——不僅因爲言語很重要，可能會傷人，還因爲你在做出反應時沒有時間考慮整個情況。
最好不要做一些你以後可能會後悔的事情。所以當你在解決衝突的溝通階段時，你的陳述和對情況的反應應該是深思熟慮和專業的。
很多分歧都可以通過簡單的方式解決。有效地與同事和團隊溝通是強大領導力的標誌。
當你需要處理你在發現問題時收集的數據和信息時，拿出你冷靜的頭腦、開放的頭腦和深思熟慮的心來進行對話。用直接、簡潔和信息的方式解釋你的觀察結果或你自己的經歷。
允許別人也這樣做，並真正地傾聽他們在說什麼。當你花時間去聽的時候，你可能會發現更多的信息。所以有效的溝通是解決工作衝突的關鍵策略。
小貼士：深思熟慮的回覆比憤怒的回覆更持久。好話永遠比尖刻的言詞更管用。
在你與相關各方進行了深入的討論，並且每個人都有機會表達自己的觀點之後，是時候繼續前進並解決衝突了。
第三步：解決問題
這可能不會立刻發生，但如果你能找到一種方式達成一致並克服這種情況，它就會發生。做到這一點並不容易，但也不是不可能。
想一下你成功地克服了生活中的一次衝突，你是怎麼解決的？
有時候，握手就足以解決問題。但如果事情比這更嚴重，就需要一個計劃。和你的同伴一起努力，制定一個目標導向的解決方案，這也是保持專注、有條理的最好方法之一。
還記得小時候，你和朋友在操場上吵了一架，媽媽讓你道歉的時候嗎？一樣的。在解決每一個問題之前，都要承認自己的'參與並道歉（即使你認爲這樣做沒有必要）。
我無法告訴你，當你有能力原諒和忘記它時，解決問題的過程會變得多麼順利。釋放憤怒，找到學習的機會，對成長表達感激，爲自己的行爲道歉。做所有這些事情都是在給你的同事展示你願意繼續前進。
當你們一起採取行動時，你的面前最終會有一張白紙，有很多創造改變的機會。如果你所處的環境中存在過時的制度、策略和過程，那麼現在正是重溫這些內容並創建新內容的好時機。
小貼士：並不是所有的衝突都是壞的，大多數衝突可以通過一些傳統的團隊合作和對成功的承諾來解決。
解決工作衝突的最有效策略2
（1）、問題解決
利用問題解決的方法，允許受到影響的各方一起溝通，以消除他們之間的分歧。通過這種方法，隊員直接正視問題，正視衝突，要求得到一種明確的結局。直接面對衝突是克服分歧、解決衝突的最積極的有效途徑，也稱爲面對模式。
（2）、妥協
項目經理利用妥協的方法解決衝突，他們討價還價、尋求解決方法，使衝突雙方能在一定程度上滿意。協商並尋求衝突雙方在一定程度上都滿意的方法是該策略的實質，該方法的主要特徵是尋求一種折中方案。尤其在兩個方案勢均力敵，均分優劣時，妥協也許是較爲恰當的解決方式，但這種方法不一定總是可行。
（3）、圓滑
"求同存異"是該策略的本質，即盡力在衝突中強調意見一致的方面。最大可能地忽視差異。作爲一種緩和或調停衝突的方式，並不利於問題的徹底解決。
（4）、強迫
採用"非贏即輸"的方法來解決衝突，通過犧牲別人的觀點來推行自己的觀點。認爲在衝突中獲勝要比勉強保持人際關係更加重要。這是一種積極解決衝突的方式。當然，有時也可能出現一種極端的情形，如用權力進行強制處理，可能會導致隊員的怨恨，惡化工作的氛圍。具有競爭或獨裁管理風格的經理喜歡這種模式。
（5）、撤退
是指捲入衝突的某方從一個實際的或可能的不同意見中撤退或讓步。這是最不令人滿意的衝突處理模式。
另外，還有文獻認爲，"合作"也是一種解決衝突的方法，該方法集合多方的觀點和意見，得出一個多數人接受和承諾的衝突解決方案。
