實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點捨不得，捨不得的大學生活，捨不得的太多，去過了實習就應該有個交代。
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裏矛盾，腦子裏翻天覆地。
在實習工作中，當我遇到困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因爲我始終相信方法中比困難多。在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次獨自一人傷心，有多少次已經決定捲鋪蓋離開，但是每當我看到這份工作，讓我深刻的認識到：如何做好自我管理，這對於一個剛剛出來社會的學生是很重要的。自我管理做的好，對於自己的心態和對待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時間管理，要保留獨處思考的時間。好讓自己有足夠的時間做思考反省或沉澱消化的時機，然後又是新的一天開始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒，不要太過於誇張，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩定的情緒。再次，做好學習管理。學會認知、學會做事、學會與他人相處、學會發展。做好學習管理，是邁向成功的必經之道。
最後，感謝這一段曲折的時光，感謝我所在的企業，感謝企業領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我幫助和支持，讓我在前進的路上充滿着激情和勇氣！讓我在短短的兩個月時間裏認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中並在實踐中檢驗所學的真理。同時，我也要感謝各位輔導老師的辛勤！
“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”這是實習兩個月後我們的親身感受，在這兩個月裏，我們將課堂中學到的理論知識運用到實踐中，理論指導實踐，實踐驗證理論，我們也在這個過程中得到了鍛鍊。
一、幼兒園環境裝飾
教室是幼兒生活的具體環境，是幼兒在園學習和遊戲的主要活動場地，因而教室的佈置是幼兒教育壞境創設中的重要內容。到幼兒園的第三週我們接受了對王園長交給我們的任務，進行了爲時一週的四個班級的環境裝飾。在此過程中我們學到了很多，將學到的手工、美術技能運用到其中。
二、園本課程的開發
我們與幼兒園的園長、老師討論後，根據農村幼兒教育的特點，結合本地區的特色，將美術作爲幼兒園特色課程，並與該地區各種各樣的種子相結合。在這個過程中，我們嘗試了很多次，材料的應用和作品的保存方式……
三、學區美術培訓
xx月xx號7點，在x中心幼兒園進行爲時一天的美術教育活動培訓，對當地幼兒教師給予理論和實踐的指導。x學區二十多位兒老師參加，學區張校長及幼教負責人趙老師也參加了此次培訓。早上講解了幼兒美術作品評價方式，下午全體老師體驗美術材料的應用，完成了棉籤畫和刮畫兩幅作品。我們的培訓得到了張校長及各位老師們的肯定，我們將再接再厲做好以後的培訓。
四、親子運動會
幼兒園在20xx年xx月xx日，在小朋友們的歡呼聲中，我園舉辦了一場精彩的“親子運動會”。x學區中心校張校長、幼教負責人趙老師及其他思索幼兒園園長參加了本次活動，我們非常榮幸的參與活動的組織策劃並擔任活動的主持人。本次活動注重全園參與，親子同樂，在妙趣橫生的親子同樂比賽中，小朋友們成爲了真正的主人。
兩個月的實習生活已經過去，我們的辛苦得到了回報，看着小朋友們微笑的面孔、快樂的成長，就是對我們的肯定。
1、實習單位簡介
浙江維泰橡膠有限公司是經浙江省工商行政管理局審覈批准的新設立的股份制企業。公司投資8個億，建設年產10萬噸低溫乳化聚合丁苯橡膠生產線，可實現年銷售22個億、稅利3.3個億，計劃在20xx年2月建成投產。是國家鼓勵發展的產業，列入浙江省政府年度的重點項目。
公司坐落在東海之濱的三門灣畔。北連寧波、南鄰溫州，海陸交通十分便利，沿海高速、甬臺溫高鐵貫穿縣境。氣候宜人，物產豐富，山海之利蘊藉，三門青蟹享譽海內。經濟發展迅速，後發優勢凸顯。華東電力城稱譽名副其實，核電一期即將併網發電、大型火電廠建設如火如荼。以三變科技股份、三維橡膠股份爲代表的機械電器、橡膠製品成爲縣域經濟的支柱產業。項目的建設，對於延伸三門橡膠製品的產業鏈，增加產品的科技含量，提升三門‘中國膠帶工業城’的品位意義重大。
公司項目採用穩定可靠、國內領先的生產工藝和技術，建設一套技術領先、質量穩定、產品綠色、節能環保的生產裝置。致力於生產符合歐盟REACH法規的低多芳含量的充油丁苯橡膠及其他多牌號環保型丁苯橡膠。自動化程度高，生產環境整潔優美。各生產單元（如原料配製、聚合、回收、凝聚乾燥包裝等）採用分散型控制系統（DCS）,在中控室進行集中操作管理，產品用途廣泛，是輪胎、輸送帶、傳動帶、管帶、鞋類等橡膠製品中替代天然橡膠的重要原料。項目佈局在三門縣沿海工業城，既接近原料產地，又接近消費地，市場前景廣闊、經濟效益非常看好。
2、實習崗位
沿海工業園廠1號、2號生產線乳液聚合工段
3、實習任務的完成情況
（1）遵守紀律、制度，服從領導分配。
（2）努力工作，保質量完成生產任務。
（3）遵守工藝紀律，按工藝或操作規程進行操作。
（4）注意產品質量，一定要搞好自行首檢，配合檢驗員搞好過程檢驗。決不讓不合格品流入下道工序。
（5）愛護機器設備，上班後先檢查設備，確認設備正常時再投料生產。生產過程要認真仔細地操作，發現異常情況即時向班組長或車間主任報告。
（6）搞好安全、文明生產。上班時要穿好工作服、戴好防護用品；下班前要清掃設備和周圍衛生，整理工具。愛護公物，如有損壞、丟失、浪費要負責賠償。
（7）堅守崗位，不允許竄崗位以外的事。
（8）發揚團結有愛、互助協作精神。
（9）在完成好我們所實習業務內容的同時，常常利用現場學習的機會，開展向社會、向工人和工程技術人員實習的活動。
4、實習體會
在實習期間清楚了工廠的運行模式，開始了從學生到工人的角色轉變，使自己的思想日趨成熟。與同事相處的也十分融洽，工作起來十分開心，使工作中也不乏樂趣。領導對我們也很寬容，給了我們很多學習的機會，師傅也給了我們很多鍛鍊的機會，讓我們學會了很多東西。感謝這次實習，讓我收穫頗多。尤其是培訓以後，我對精餾工藝更加理解，生產工藝更加明白。在這樣一個關鍵的崗位，我一定要深化理論知識，紮實基礎，爭取早日上崗獨立操作，做一名優秀的操作工。
這幾個月我在的實習生活是我人生中最爲珍貴的一段經歷，在這幾個月的實習生活中，領導們在工作上給了我很大的幫助，在生活上給了我得多關照。領導們對工作的認真負責，深深地震撼了我，讓我看到了成功背後的艱辛,同時也感覺到了自身的危機感，自己欠缺的東西還很多，還要好好的學習吸收。
總之，這次實習是有收穫的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是業務實戰的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多麼的不同，在工作的閒暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有着良好的業務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關係，爲自己和他人的工作創建一個和諧的氛圍，又是那麼的重要，於是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。其次，作爲企業的一員，無論是生產工作人員，還是其他人員，在進行自身相對循環重複的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創新精神。
4.1安全教育
在實習開始時，學校組織我們到公司由專業人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。
4.2生產線實習
我們在生產線實習是模擬實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的路線進行實習，通過觀察、分析計算與實際操作以及向工人和技術人員請教，圓滿完成了規定的實習內容。
4.3理論與實際的結合
爲了能夠更加深入的.進行生產線實習，在實習過程中，我們結合了所學的書本知識與實習的要求，將理論與實際進行了完美的結合，也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。
4.4實習工作總結
在實習中，我們將每天的工作、觀察研究的結果、收集的資料和圖表、所聽報告內容等均記入到了實習日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。
4.5要有較強崗位意識
作爲一名畢業生，畢業後走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。
4.6在工作中要有良好的學習能力
要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因爲在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
4.7要明白良好的人際關係是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，爲順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的爲人民服務。
4.8要不斷積累社會經驗。
增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹；實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。
4.9要認真學習企業的科學管理技能。
管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管"。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。
5、總結
實習就這樣結束了，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛鍊機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變爲一個男人。爲自己的未來奮鬥的人，爲將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有謝不適應，也有過要放棄這份工作去找個輕鬆點的活，但我最後還是幹到了現在，我想我在未來的一段時間還會幹下去，並乾的更好。
這段時間我成熟了，想問題不在那麼簡單，我會在深思後再做決定。工作讓我學到的不僅僅是工作的知識，更重要的是我學會了怎樣去面對社會上的各種問題。我想在未來我會走的更好更遠。我會爲自己的將來努力，努力去創造我自己的歷史！
6、致謝
衷心感謝XX公司能夠給我這麼一個寶貴的機會，使在學習過程中進行這次實踐訓練，使我學習的理論知識有了根基，提高了我對專業的認識，實習也因此得以順利完成。
當然，我也感謝我的指導老師的認真指導和幫助。老師淵博的知識和嚴謹的治學態度以及對學生負責的高尚師德令我受益終生。
一道感謝在此次頂崗實習和實習報告寫作過程中給以我幫助的輔導員以及企業指導老師。
轉眼間半年的時間過去了，眼看我的實習工作就要結束了。一想到這裏心中突然有一種說不出來的失落，難道是因爲我即將要離開這個我揮灑激情的地方嗎，我想是的。在這裏的這半年我過的非常充實，而且真正學到了我要學習的東西，不管是在與學生的相處還是在教學生方面都有了很大的進步。但是，也是在這半年當中我真正瞭解並體會到了當老師的辛苦和不易。老師這項工作真的是一個良心活，我可以當一位合格的老師，但是相反我也可以是一名優秀的教師，這隻在於我的一念之差。
在剛進入到實習的過程中，我曾經迷茫過甚至退縮過，但是通過這半年的實習我竟然喜歡上了教師這個職業。剛進入這所實習學校的時候，學校由於教學樓的原因使得我們每位老師不得不步行去別的學校去上課，而我們實習生也不得不被迫同其他老師一樣過着按點上班按點下班的日子。對於我們習慣了大學那種隨心所欲、懶散慣了的生活，這確實引起了我們的反感心理。但是站在講臺上的那種慾望並沒有因此而消退，反而更加期待破繭成蝶的那一刻。當我真正站上了講臺，激動而興奮地心情不言而喻了。但是沒過多長時間，突然感覺到這種生活經索然無味了，沒有了當時的激情澎湃。後來的一件事更使我對教師這個職業失去了信心，可能是由於我的管理原因至使個別男生對我的管理辦法產生了反感，從而也反感了我的生物課。我當時真的覺得自己所爲他做的一切竟然換不來他的一點點理解，反而對於他來說竟然是我自己心甘情願的。頓時，感覺自己再往自己頭上澆涼水，從頭到腳、裏裏外外涼的很徹底，涼的竟沒有一定溫度。從那以後我便對這個在別人眼裏看似崇高的職業長生了反感。
而且不光是我，連我們一起實習的其他實習生也與8-2班的個別男生長生了衝突。那位實習生竟然把其班的一位男生的衣服給撕破了，就因爲這件事情學校還特意給我們開了一個“尊師愛生”的主題班會。由於這個班會的開展確實在8-2班產生了一定的影響和效果。但是好景不長，沒過幾天2班又變成了原來的那種狀態。從那以後我便對他們班不再抱有任何希望，所謂“希望越大，失望也就越大”，現在我終於深刻體會到了這句話的含義。我曾經真心的希望我的到來可以改變他們，可以讓他們變成每位老師心中的好學生，即使他們的成績不是很好，但是現在我發現都是徒勞。從此，我便放棄了他們，上課我也不講課就讓他們自學。有一天我去上課就發現班上少了一多半的學生，我問班長：“他們都幹嘛去了？”班長說：“我也不知道”。(範文網 )這時候在班上上課的那些學生央求我說：“老師咱們趁他們現在不在您給我們講課吧”，我說：“咱們的課程已經進行的差不多了，我也只能是帶着你們一塊複習”，學生們又可憐巴巴的看着我說：“老師您帶着我們複習也行啊”。我看着他們那渴望知識的目光不忍心拒絕他們，他們還都是孩子呢啊，我說：“那好，咱就一起復習吧，趕緊把書拿出來”，緊接着進入了複習。剛複習了一段時間之後，其他學生便都進來了，班裏立刻就跟開了鍋似的亂，眼看複習就這樣戛然而止了。看着剛剛乞求我講課那幾位學生突然覺得自己有點對不起他們，就因爲班裏的那麼幾個不學習的學生影響的班上其他想學習的學生也不能學習。我竟然對自己的做法感到了愧疚。就這樣我們以這樣的狀態度過了期中考試，迎來了我們將要搬進新教學樓的時刻。
這天是剛下完雪路上厚厚的鋪着一層積雪，寒冷的天氣並沒有沖淡學生們搬回新教學樓的激情。在白雪的映襯下，學生們排着整齊的隊伍在老師的陪同下，有說有笑的來到了我們的新教學樓。在等待搬桌椅的時候，我所教的幾個班的學生都關切的問我“老師我們搬回來之後你還教不教我們了啊”甚至有的學生問我“老師你們什麼時候走啊？”。我突然覺得這兩個月來的辛苦我沒有白費，竟然感覺到當老師也是一件很幸福的事情。搬回來以後我被學校分到七年級任生物的教學。七年級學生給我最大的感受就是要比八年級的孩子聽話，而且他們會說上那麼幾句抖了的話來贏得老師的笑容。一下子就覺得自己喜歡上了這個職業，並且愛上了三尺講臺。而且我也希望在我以後的教學生涯中可以成爲一名優秀的教師真心的教好我的每一位學生。
這半年的頂崗實習我真的學習到了好多的知識。例如在教學方面：這半年來我多次被我的實習學校安排接待省級和市級的檢查，曾經還有省級的生物教學專家來聽我的生物課，並且在聽完課研討的時候給我提出了好多值得我學習的意見，前幾天我還接待了秦皇島市十八中的生物老師。我覺得這樣的聽課活動不僅提高了我上課時的技巧和膽量，更加變現出了實習學校對我在是期間的工作的肯定。在班級管理上，首先要做到以心教心。作爲一名合格的老師，首先要有愛心與責任心，正如蘇霍姆林斯基所說：“教育首先是關心備至地，深思熟慮地，小心翼翼地去碰觸年輕的心靈。”我覺得班主任要有責任心，要懂得付出，能夠付出！我們老師是教育學生的關鍵責任人，管理的是被父母寄予無限希望的孩子，所以我作爲老師，時刻都記得自己的責任，盡心盡力地關心學生，真正爲學生着想。讓學生都體會到了我是真心的關愛他們，認識到“管什麼都爲你好”，在學生的這種心態下，故意調皮搗蛋違反紀律的情況就會大幅減少。其次是要做到精細化的班級管理。精細化的班級紀律管理，是以愛護學生，喚起學生的自知爲目的的。愛是溝通師生情感的橋樑，是班級紀律管理的動力和基礎，是打開學生心靈的鑰匙。當我們用精心的態度、以精細的管理喚醒了學生的自覺自律意識的時候，班級紀律管理也就成功了。當然本學期，不可否認，需要改進的地方還有很多。班級部分同學學習主動性不強，上進心缺乏，成績不夠穩定；寢室就寢紀律不是很好，有待於進一步提高；班級個別同學生活散漫，行爲習慣尚需進一步養成等等。比如部分學生的厭學情緒嚴重，聽課狀態不好，心不在蔫。有的在課上睡覺，寫信，照鏡子，吃東西。老師留了作業或是不做，或是跟好同學的作業抄。還有的同學和老師玩“貓和老鼠”的遊戲，老師在一個樣，老師不在就得過且過。
教師的工作真的是一項複雜而又辛苦的工作。要做一位好的人民教師必須要有一顆高度負責的責任心。
1. 崗位描述
我在中國平安陝西電銷中心的崗位是保險電話銷售員,進行人身保險的推銷工作。 學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務.
1.1.1 崗位職責
人身保險是以人的生命或身體爲保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險爲主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來爲客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求並加以創造和滿足。
在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調整自己的心態。
1.1.2 崗位知識
人身保險的推銷工作具有一些特點。
第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現爲：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買之後，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的諮詢服務。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處爲客戶着想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。
2. 我的職責
保險實習,除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啓通往社會之路大門祕籍
這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。 1.學會了溝通。
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裏的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。
對於其他人也是如此，人身保險項目多情況複雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。
3."紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"。
短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不紮實，許多與保險聯繫密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫助了我查漏補缺。
4.對於團隊合作的認識加深，增強了人際交交往能力。實習起到橋樑過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節約大量時間，並且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。
5.實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
3. 工作的不足
前半期在與客戶的溝通交流中,由於交易急切,總是說話的語速過快,不能細心的聽取客戶的問題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數量沒有質量,客戶聽完我最保險產品的介紹之後也是沒有聽明白我所介紹的產??.
爲此問題,師父利用吃飯的時間調出我的通話錄音,爲我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時的一些技巧,還幫助我對不同年齡、不同性別的客戶應該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險.
4. 實踐與學校課程
作爲(學校)的學生,我們開設了銀行、證卷、保險、會計等課程,讓我在找工作的機會多元化,對於現在的工作我運用最多的就是保險這門學科,在學校老師對於我的教育是我在公司培訓期間的快節奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學習了更加專業的保險知識,在校期間,老師也運用多種的保險案例以及保險單的案本,進行教學,對於現在的工作做好了鋪墊.
5. 總結
經過1年的實習，我終於明白了作爲一個電話營銷人員的工作要義及自身的成長。在畢業前夕，學校組織我們參加頂崗實習，從一個未畢業的女大學生到公司培訓新員工再到成爲公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個職業的你，帶來一些幫助，互相學習吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之後再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產品之後，客戶詢問過價格，瞭解辦理流程之後，覺得現在就有需要的客戶，我理解爲：準客戶。
由於我做的是業務的電話營銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務態度要求極嚴，但也讓我學會自己承擔責任！
對於意向客戶，我要在對應的聯繫資料上做記錄，簡單備註上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以後再說等等。這樣就我們會用真誠的服務給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準客戶，那麼我們就成功的開通一個號碼。
對於準客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備註下次再打一通電話。便於用戶再接到我們服務電話就會同意開通，直到達成合作關係，我們就小成功了。
前面說到的是做爲一個電話營銷員應該做到的最基本的東西，也算是後話了，因爲在確定是意向客戶還是準客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產品，怎麼介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎麼辦？電話那頭掛斷後的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續打下一個電話的心情產生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調整好自己的心態對於我們來說尤其重要。
我會這麼做：
對於以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發給我的話術，再融入自己的話述，把我要介紹的產品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細的應對話術，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位並不比你低，你是人，我也是人，我怕什麼？想說什麼就說什麼，就這麼想，本來就是事實，沒有誇張。呵呵，這是對於內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那麼多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎麼想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以並不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼。看你自己啦。電話營銷實際上就叫碰釘子，碰到沒釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做藥品業務，服務態度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應該想，我要打電話啦。。。結果一天下來就會覺得輕鬆許多！
電話營銷職業者，腦子反應要快，當你說出一句話，立馬應該反應到當你說出這句話的時候，客戶會怎麼回覆你，然後你應該以什麼樣的語氣和詞彙跟他繼續下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什麼樣性格的人，說話方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子儘量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語儘量直白，不要說專業術語，土包子是不會懂那些專業東西的，儘量用通俗的說話方式。因爲對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會有代溝，沒辦法繼續溝通！同樣的，遇到很有氣質的和素質的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，纔有繼續溝通的機會！總的來說就是：不管用什麼方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。儘量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在爲他着想，讓他對你產生信賴感，這樣就會使成單機率大大提升。這是我的見解，不知道同爲電話營銷的你是怎麼想的。當然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
做電話營銷業務，總結了一些自己的心得體會和經驗，希望能夠對大家有所幫助。
第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態度，資訊)。
第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
流水似箭，轉眼間離開學校已有半年了。經過這半年來的實習，讓我真真正正的體會到了“井底之蛙”的涵意。
在學校的時候，我們只是學習課本上的一些理論知識。那時感覺理論這麼簡單想比操作起來也並不難。但事實卻並非如此。
當我們剛來到福州六和機械廠時，廠裏按排了我們三個星期的廠規廠紀及安全問題
的學習。於是，我們帶着這些初步的培訓之後，終於邁進了我期待已久的實戰中。當我們踏入了廠線後，帶班首先給我們講的就是安全問題。聽我們班長說就是在我們六和因爲工作不認真謹慎，亂動設備而造成的失明，手指夾斷，腿腳壓傷壓殘等等都有出現過。這些聽起來就讓人心驚膽戰的。的確，在現場如果忽視了安全問題就很容易發生公傷事故。當然受傷的也是自己。因此，我們每天上班集合時都會一起碩大聲喊：“安全第一”的口號，爲的就是要告誡我們自己不論做什麼事都要三思而後行。更不要完全依靠自己的感覺和經驗做事。
然後，帶班才安排我們上線生產，剛開始上線是我什麼都不會，做什麼都是很慢，對那些工夾量具的使用都是很生熟，甚至有些都是我們在學校所沒見過的。所以在實習期間總是感覺到在學習學習的那些東西真是太侷限了。學習到的理論與實際很難結合在一起。但是經過帶班，組長及其領導的培訓，幾個月下來，我終於對那些量具及機牀上的一些基本操作，保養及容易出現問題的地方的學習搞的差不多了。但是，對於車，銑，鑽牀等要學習的東西還是很多的。因此，我懷着對那些未知知識的好奇和興趣，一定要抓住每一分每一秒學習的機會和機遇，爲自己在六和的發展開拓無限的空間。
總之，經過這次的實習，讓我深深的體會到了學校與社會及理論與實際差距，更重要的是，身處異鄉要懂得怎麼處理好人際關係，這也是自己學習和發展的橋樑。
