初次接觸客戶的溝通技巧，交談都是有技巧的，良好的溝通技，能夠促進我們與客戶之間的感情，這樣才方便後面打動客戶，那麼下面一起來看看初次接觸客戶的溝通技巧。
初次接觸客戶的溝通技巧1
1、要有被拒絕的準備
不要期望客戶第一次，或者第二次見到你的時候，就對你敞開心扉，所以要做好被拒絕的準備，調整好心態，繼續和客戶保持聯繫。
2、直截了當
第一次見面時，說話要簡單明瞭，表現要落落大方，不能含糊不清或過於謹慎，可以主動稱呼他們的名字和職稱，在他們開口之前用友好的語氣問候他們：“早上好，X經理”。
3、自我介紹並表達感謝
說出自己所在的公司名稱、姓名和職位，並附上“這是我的名片，謝謝您抽出時間讓我見到您”。
4、適當的問候
在談話之前，先和客戶簡單地聊一聊，如果準備充分，會增強彼此之間的感情。例如：提前瞭解客戶的背景，從對方感興趣的話題開始，適當地讚揚對方，表達與對方相同的興趣，縮短情感的距離。時間不要太長。
5、找準機會表達來訪的理由
以自信的方式表達你的來訪理由，讓客戶感受到你的專業，增強信賴的感覺。
6、適時讚美
每個人都想被讚美，在讚美後問一些問題來吸引客戶的注意力，瞭解他們的興趣和需求。例如：“X經理，我一直在使用貴公司的XX產品，感覺很好。您能給我介紹一下嗎?”
7、約定下次訪問的內容和時間
例如：“X經理，非常感謝您花了這麼長時間給我提供這麼多寶貴的信息。根據您說的內容，我會制定好一個方案，然後向您彙報。您看下週三上午可以嗎?”
初次接觸客戶的溝通技巧2
和客戶初次見面說話的技巧
初次與客戶見面溝通的方法：一是要把握好談話的流程和節奏;二是應注意營造良好的第一印象(與客戶建立關係);三是建立關係並做深入提問，關心客戶的需求。
1、談話流程。初次見面，需要把握好談話的流程和節奏。銷售，應該是一次愉悅的聊天，它也是一門技術，是一種基於客戶心理、客戶購買決策流程採取的行動組合。
2、建立關係。初次見面，應注意營造良好的第一印象(與客戶建立關係)。沒有關係，就沒有銷售，要籤5萬美元的訂單，必先建立價值5萬美元的關係。
何謂關係?關係的核心是信任和興趣!銷售人員應該在每次拜訪中都注意去跟客戶建立、昇華彼此間的關係，畢竟，誰也不願意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時不守信的人、不專業的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意。
建立關係的方法是運用一些人際技能，如：態度積極(微笑/陽光/幽默);真誠讚美;以客戶爲中心;稱呼得體;表現出興趣或談論彼此都感興趣的話題;傾聽等。
3、注意提問。特別需要提醒的是，如果是複雜銷售(如B2B性質)，初次見面的重點應該是建立關係並做深入提問(傾聽客戶)，通過提問了解客戶的“需求、預算、時間表、接觸過的供應商(競爭對手)、決策相關人及決策流程”等信息……千萬不能像非專業銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產品(而根本不關心客戶)。
初次見面，要把70%的時間和精力花在與客戶建立關係及提問環節(尤其要通過提問去關心客戶的需求)，至於展示，一帶而過(在以後的展示性拜訪中可以詳細談論自己的公司、產品/方案)即可。
與客戶第一次見面時的技巧
1、自我介紹
業務員在做自我介紹時不要怯場，態度不卑不亢，既要有自信，又要尊重對方。自信是營銷成功的關鍵。
自我介紹時要介紹自己的全名，不可給自己冠之以先生女士等稱呼，也不能介紹自己的頭銜，可以告訴對方自己從事的職業。
鑑於中國的國情，如果你想讓對方瞭解你的職務情況，以便於對方稱呼，可以通過遞送名片的方式來解決，在自我介紹之後將名片雙手遞上。
不能只介紹自己的名字，還要向客戶提供有用的信息，這樣雙方就比較容易接續下面的話題，不至於太尷尬。
同時這些信息還可以向客戶起到暗示作用，爲將來的業務交往做鋪墊。
如，“張總，您好!我是XX裝飾公司的張晨，一直從事客戶服務工作。這是我的名片。”簡潔明瞭，表意清晰，給人以幹練清新的感覺。
2、確定適合的談話主題
如果同客戶還有交談的時間和可能，要根據以往對客戶信息資料的瞭解，確定一個談話的主題。
一般情況下，業務員在這場談話中起導向作用，客戶一般處於被動交流的地位，因此，業務員要儘快把談話的主題吸引到客戶感興趣的事情上來。
避免過多談論具體產品，那樣很容易給別人造成推銷的印象。可以自己的職業爲主線，選擇一些相關的話題。
話題內容寬泛。選擇一些容易引發評論和討論，並能拓寬別的領域的'話題。
與客戶第一次交談有什麼技巧
1、學會說套話。套話是較爲陌生的人見面後，爲避免冷場而作的過渡。
如“今天的雪真大，車子不敢開太快”，既利用套話作了很好的開場，又解釋了自己此刻纔到達的原因，還讓客戶意識到自己是冒雪而來，對這種執著的精神表示認可。
如果是通過別人介紹認識的，在第一次見面時，談論雙方共同熟悉的人是一種效果比較好的套話：“李昕讓我代他向您問好。”雙方很快就有了共同的話題，不致於因陌生而無話可說。
2、少說多聽。通過有意識的引導，讓客戶多說，自己做一個傾聽者。不要打斷客戶的話，與客戶交談的時候，眼睛注視對方的鼻翼處。切忌東張西望，讓客戶感到你不集中精力。
3、善於提問。在傾聽的過程中，不時向客戶提問，提出的問題要新穎且易於回答，激發客戶談話的動力，表示你對客戶的談話很感興趣。
如，當客戶提到自己是杭州人時，你可以問：“杭州的西湖一定很美吧?我還從來沒有去過那裏呢。”客戶有可能會興致勃勃地向你介紹他的家鄉，這對他來說應該如數家珍。
4、不要泛泛空談。與客戶談論忌說大話空話，要通過切合實際的主題，表現客戶經理誠懇、穩重的風格，給客戶以踏實的感覺。
初次接觸客戶的溝通技巧3
1、專業取信客戶：首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裏我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
2、利益打動客戶：我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？
又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反覆說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。
3、態度感染客戶：談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
4、情感感動客戶：人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。
5、行動說服客戶：我們不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於爲客戶着想，不要只想着要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這裏指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存。
可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認爲做這些小事與讓老闆做你的產品無關係，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。
