新車質量問題如何向4s店索賠？現在私家車越來越多，但相對應的有些車子的質量問題也層出不窮，車子必須要買質量好的，因爲關乎到安全問題，那麼新車質量問題如何向4s店索賠呢？
新車質量問題如何向4s店索賠1
新車質量有問題可以要求4S店更換或者退款。依據汽車三包現行政策，假如家用轎車商品合乎拆換標準，經營者無同知名品牌同樣型號家用轎車商品，也莫不小於原廠配備的家用轎車商品向顧客拆換的，顧客能夠挑選退換貨，經營者應該承擔爲顧客退換貨。
家用轎車商品自經營者開據買車稅票之日起60日內或是行使里程數3000千米以內，家用轎車商品發生汽車轉向系統無效、剎車系統無效、車體裂開或燃料泄露，顧客挑選拆換家用轎車商品或退換貨的，經營者應該承擔完全免費拆換或退換貨。
在三包有效期內，因比較嚴重安全係數常見故障總計開展了2次維修，比較嚴重安全係數常見故障仍未清除或是又發生新的比較嚴重安全係數常見故障的；
汽車發動機、變速箱總計拆換2次能，或是汽車發動機、變速箱的同一關鍵零件因其產品質量問題，總計拆換2次能，仍無法正常的運用的，汽車發動機、變速箱與其說關鍵零件拆換頻率不反覆測算；
汽車轉向系統、剎車系統、懸掛系統、前/汽車後橋、車體的同一關鍵零件因其產品質量問題，總計拆換2次能，仍無法正常的運用的，顧客挑選替換或退換貨的，經營者應該承擔拆換或退換貨。
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1、新的汽車三包規定中規定，當變速箱、發動機等主要(重要)零部件出現在車內，且車輛本身狀況不佳時，經經銷單位與廠家協商，產品功能和使用狀況無法滿足，可要求維修、退貨和賠償。
其次，你應該警惕檢查和評估缺陷是否是由變速箱和其他主要部件引起的。如果不滿足以下條件，您不能主張您的索賠權利。
1、是否有人爲因素，比如你自己的操作失誤，導致好壞；
2、無論是簡單的電氣故障，都可以在不拆卸變速箱、發動機、車身等部件的情況下排除故障；
3、故障等級判定，要求你具備一定的專業知識，知道故障是否會對客戶和用戶造成潛在的危害。
買了車後車子有問題如何維權
根據汽車“三包”法規，其可以應用的前提是汽車產品存在質量問題，而這也是很多消費者遇到的最大難題。即：什麼纔是質量問題?
所以，產生“三包”責任爭議的汽車產品所存在的問題是否屬於產品質量問題，是“三包”責任爭議處理判定的重要內容之一。如果在這一點上發生與廠家或經銷商之間的持續扯皮，就有必要進行相關鑑定，從以下途徑中尋求解決。
途徑一：試試申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來諮詢具體實施程序。
途徑二：利用申訴手段解決
如果調解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話諮詢具體情況。
途徑三：通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭議的最終手段。不過，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多複雜的過程，而且會消耗較多的時間與精力。
途徑四：藉助媒體傳播力量
對於汽車質量問題，還可以向媒體尋求幫助，藉助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果。爲出現汽車質量後有爭議和問題的消費者開設了汽車質量投訴平臺。在這裏，消費者可以向我們說明自己所遇到的問題，同時我們也會對您的情況作出迴應。
何謂車輛質量三包?
在中華人民共和國境內生產、銷售的用於生活消費需要的乘用車在特定情況下可以享受包修、包換、包退服務。
1、雖然《汽車三包規定》對外公佈已有段時間，但是正式施行時間爲今年10月1日。也就是說，2013年10月1日以後購買的新車(以汽車銷售者開具購車發票之日起爲準)，才能享受“三包”待遇。
2、不是所有的汽車都能享受“三包”待遇。“三包”規定主要針對爲生活消費需要而購買和使用的乘用車，有些單位爲汽車營運、生產經營活動而購買使用的汽車產品，是不享受“三包”待遇的。如出租車等運營車輛不在汽車“三包”規定之內。
3、汽車“三包”不是無限制的終身包退換修，是要符合汽車“三包”規定要求，且在包修期和“三包”有效期內的車，方可享受“三包”待遇的。
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1、如果新車是在保修期內出現了問題。這時候車主要先到4S店進行檢查確定損壞原因，根據損壞的原因要求4S店進行賠償。4S店中會有一個專門的索賠員，可以判斷根據汽車出現問題原因，提出是否需要給予賠償。
2、當新車質量出現問題時車主可以不進行索賠，車主可以直接更換或者將汽車退款。汽車存在有三包政策，其中有規定，如果家用汽車產品符合更換條件，銷售者可以用不低於原車配置的汽車產品進行更換或者給消費者辦理退貨手續。
3、在新的汽車三包法規中存在依據，如果車輛的變速箱或者發動機等主要的零件部位出現問題，這時候根據銷售單位和維修廠的診斷，發現汽車不能滿足產品功能和使用狀況，車主就可以要求實行維修、退貨或者賠償等處理方式來解決問題。
買新車最容易出現故障
1、車漆問題
買了新車之後發現自己的'車補過漆，甚至是做過鈑金，遇到這種情況大家第一步要做的就是拍照取證，最好特寫和全景都拍下來，然後直接去4S店溝通。
對於這種情況啊，4S店一般都會承認，因爲新車在運輸過程中確實很容易出現剮蹭，爲了不影響銷售4S店就會補漆修復之後再賣。
按照目前實際案例來看，這樣的行爲雖然屬於《新消法》裏面的欺詐行爲，但是由於沒有安全隱患，所以實際算是部分欺詐，並沒有達到退一賠三的標準。遇到這樣的情況，大家可以根據具體車型和價格的不同索賠5000到4萬元左右的賠償金。
2、新車買來之後頻繁的出故障
新車買來之後頻繁的出故障，而且都是比較關鍵的部位出故障，這種情況大家可以根據《家用汽車三包規定》來維護自己的權益。
如果新車在開票之後的60天或者是3000公里之內出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏這些嚴重的問題，可以直接退車或者換車。
而像發動機、變速箱這樣重要的零件，累計修理兩次，仍然沒有解決故障也是可以直接退車的，不過因爲質量問題和欺詐問題並不能畫等號，所以退車之後能不能賠三就不好說了。
3、買了新車之後發現這輛車根本就不是新車
買了新車之後發現這輛車根本就不是新車，要不然換個重要零件，要不然也出現過嚴重的事故。這時候大家就要用《新消法》來爲自己維權了，因爲這樣嚴重欺騙並且威脅到車主安全的行爲肯定是屬於欺詐了。
大家一定要注意查詢發動機號和車架號是否匹配。如果遇到了新車車身出現了莫名異響的情況，也要到專業的第三方檢測機構檢查一下車身是否曾經嚴重受損，如果真的存在這樣的情況，那退一賠三基本上就是板上釘釘的事兒了。
