索賠的工作程序，現在是一個法治的社會，對於社會上的不公平，或者是觸犯到自己的個人權利，都是可以通過法律手段解決的，所以我們要熟悉法律，所以今天我們就來聊聊，索賠的工作程序。
索賠的工作程序1
一、工程索賠的程序都有哪些
工程索賠的基本程序包含提出索賠要求、報送索賠資料和索賠報告、協商解決索賠問題、調解、訴訟。
1、提出索賠要求
當出現索賠事項時，索賠方應在索賠事項發生後的28天內以書面信件正式發出索賠通知書，聲明索賠權利。如果逾期再報，其索賠要求可能遭到拒絕。
2、報送索賠資料和索賠報告
在正式提出索賠要求以後，索賠方應抓緊時間準備索賠資料，編寫索賠報告，並在下一個28天以內正式提交索賠報告。如果索賠事項的影響是持續存在的，事態還在發展，則每隔28天報送一次補充資料。最後在索賠事項結束後的28天以內報送最終索賠報告，提出具體的索賠款額或工期延長天數。
3、協商解決索賠問題
協商是指合同雙方在自願、互讓互諒的基礎上，按照工程項目的合同文件，通過友好談判解決工程中產生的索賠問題，因此也被稱爲協商談判。
4、調解
當雙方不能通過友好協商解決索賠問題時，可以按照施工合同專用條款的規定，請有關部門進行調解。調解人可以是雙方都信耐的個人(工程技術專家、律師、估價師等)，也可以是一個專門的組織(工程諮詢或監理公司、工程管理公司、索賠爭端評審組、合同爭端評委會等等)，調解人按照政策、法規及施工合同的規定，在劃分各方責任的基礎上提出解決方案。如果雙方同意調解方案並簽字，那麼調解完成。
5、訴訟
在雙方和解不成，又沒有仲裁協議的情況下，一方的當事人可以向有管轄權的法院提起訴訟。但是由於司法解決在當事人不服的情況下，可以再向上級法院提起上訴，這可能使索賠問題長期得不到解決，陷入曠日持久的訴訟中，花費大量的訴訟費用和時間。因此當出現索賠問題時，應儘量避免通過訴訟解決。
以上就是關於工程索賠的主要依據是什麼的相關內容介紹。
二、工程索賠的主要依據是什麼
1、工地例會等(地盤)會議記錄和有關工程的來往信件，都必須全部保存妥當，直到合同全部履行完畢、所有索賠項目獲得解決爲止。
2、各種施工進度表，包括業主代表和分包編制的進度表。
3、施工備忘錄(日記)，在施工中發生影響工期和索賠有關的事項，都要及時做好記錄，按年月日順序號存檔，以便查找。
4、做好建築師和工程師的口頭指示記錄，及時以書面形式報告建築師予以承認，將他們的書面指示按年月日順序編號存檔。
5、工程照片需有專人管理，照片都應標明拍攝的日期，最好購買帶有日期的相機，將照片按工程進度整理編排。
6、收集記錄每天的氣象報告和實際氣候情況。
7、整理保存工人和僱員的工資與薪金單據、材料物資購買單據，按年月日編號歸檔。
8、完整的工程會計資料，包括工卡，人工分配表、註銷工資薪金支票、材料購買定貸單、收訖發票、收款票據、帳目及有關圖表、財務信件、經會計師核證的財務決算表等。
9、所有的合同標書文件、合約圖紙、修改增加圖紙、計劃工程進度表、人工日報表、材料設備進場報表及帳單(工程付款單)等需歸類保存入檔。
10、工程施工過程中的影像記錄。
三、工程索賠的主要依據的處理分類
1、單項索賠：單項索賠就是採取一事一索賠的方式，即在每一件索賠事項發生後，報送索賠通知書，編報索賠報告書，要求單項解決支付，不與其他的索賠事項混在一起。
2、綜合索賠：綜合索賠又稱總索賠，俗稱一攬子索賠。即對整個工程(或某項工程)中所發生的數起索賠事項，綜合在一起進行索賠。也是總成本索賠，它是對整個工程(或某項目工程)的實際總成本與原預算成本之差額提出索賠。
索賠的工作程序2
一、工程索賠處理的程序有哪些
１、索賠事件發生後二十八天內，向工程師發出索賠意向通知；
２、發出索賠意向通知後的二十八天內，向工程師提出補償經濟損失和（或）延長工期的索賠報告及有關資料；
３、工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料後，於二十八天內給予答覆，或要求承包人進一步補充索賠理由和證據；
４、工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料後二十八天內未給予答覆或未對承包人作進一步要求，視爲該項索賠已經認可；
５、當該索賠事件持續進行時，承包人應當階段性向工程師發出索賠意向，在索賠事件終了後二十八天內，向工程師提供索賠的有關資料和最終索賠報告。
律師補充：
二、索賠的起因
（１）風險分擔不均。這是工程承包業受“買方市場”現狀制約這一客觀事實所決定的'。在這種情況下，中標的承包商只有通過施工索賠來適度地減少風險，彌補各種風險引起的損失。這就是工程索賠中承包商的索賠案數遠遠超過業主反索賠案數的原因。
（２）施工條件變化。土建工程施工與地質條件密切相關，如地下水、斷層、溶洞、地下文物遺址等。這些施工條件的變化即使是有經驗的承包商也無法事前預料。因此施工條件的異常變化必然會引起施工索賠。
（３）工程變更。承包商施工時完成的工程量超過或少於工程量表中所列工程量的一定幅度（百分之十五）以上時，或者在施工過程中，工程師指令增加新的工作、改換建築材料、暫停或加速施工等變更必然引起新的施工費用，或需要延長工期。所有這些情況，承包商都可提出索賠要求，以彌補自己不應承擔的經濟損失。
（４）工期拖延。施工過程中，由於受天氣、地質等因素影響，經常出現工期拖延。如果工期拖延的責任在業主方面，承包商就實際支出的計劃外施工費提出索賠；如果責任在承包商方面，則應自費採取趕工措施，搶回延誤的工期，否則應承擔誤期損害賠償費。
（５）業主違約。指業主未按規定爲承包商施工提供條件，未按規定時限向承包商支付工程款，工程師未按規定時間提供施工圖紙、指令或批覆，或者由於業主堅持指定的分包商等。
三、建設工程施工索賠證據
（１）招標文件。它是工程項目合同文件的基礎，包括通用條件、專用條件、施工技術規程、工程量表、工程範圍說明、現場水文地質資料等文本，都是工程成本的基礎資料。它們不僅是承包商投標報價的依據，也是索賠時計算附加成本的依據。
（２）投標報價文件。在投標報價文件中，承包商對各主要工種的施工單價進行了分析計算，對各主要工程量的施工效率和進度進行了分析，對施工所需的設備和材料列出了數量和價值，對施工過程中各階段所需的資金數額提出了要求等等。所有這些文件，在中標及簽訂施工協議書以後，都成爲正式合同文件的組成部分，也成爲施工索賠的基本依據。
（３）施工協議書及其附屬文件。在簽訂施工協議書以前合同雙方對於中標價格、施工計劃合同條件等問題的討論紀要文件中，如果對招標文件中的某個合同條款作了修改或解釋，則這個紀要就是將來索賠計價的依據。
索賠的工作程序3
保險索賠的流程
1、提出出險通知和索賠請求
當保險標的發生危險事故造成損失時，投保人、被保險人或者受益人及時發給保險人的要求賠償的書面文件。這份通知書應當清楚地載明出險的標的物，保單概況，出險的時間、地點和性質，可能的出險原因和經過，大概損失的情況和要求保險人到出險現場調查的邀請信。即使提出出險通知有兩個作用：一是使保險人能夠迅速調查事實真相，查明證據和事實，以便確定自己應當承擔的責任範圍;二是便於保險人及時處理和承擔責任。
2、提供索賠單證
索賠單證實保險人、被保險人、投保人、受益人在保險活動中行使權利履行義務的重要憑證之一。索賠的單證主要有：
(1)保險單或者其他保險憑證的正本;
（2)有關保險標的的原始單據，如發票、提單、賬冊、裝箱單、運輸合同等;
(3)已支付保險費的憑證;
(4)被保險人的身份證、戶口簿、工作證等可以證明其姓名、年齡、職業等情況的資料;
(5)保險事故證明及損害結果證明;
(6)索賠清單，包括受損財產清單、費用清單、請求保險人給付的清單等。被保險人和受益人應該保證上述文件的真實性。
3、領取保險賠償金或者保險金
經過保險人對索賠資料的審查，一旦符合規定，投保人、被保險人或受益人可以領取保險賠償金或保險金，通常保險賠償金或保險金以現金方式給付，但對於特殊標的或者合同另有約定的，保險人可以採取修復、重建或者重置等形式賠償。
