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團隊文化建設的具體措施有

來源:秀美派    閱讀: 2.06W 次
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團隊文化建設的具體措施有,團隊文化對一個團隊的長遠發展至關重要,團隊文化可以最大限度地統一員工意志,規範員工的行為,那麼團隊文化建設的具體措施有哪些,一起來看看吧。

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團隊文化建設要點

(一) 每一位成員都認同團隊目標

為了讓所有的團隊成員都盡最大努力,團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標,團隊在面臨挑戰時才能充分調動團隊成員的幹勁和行動熱情。在設定團隊目標時,需要注意以下四點:

1、 團隊目標須準確、有意義

團隊目標被明確地描述,並形成了書面說明;對團隊目標的達成應該設定一個期限;團隊目標應該具有挑戰性和可行性;團隊成員具有意義,值得全體成員為之努力。

2、 目標制定時,團隊成員充分參與

在團隊目標設定時,團隊管理者應該給予每一位團隊成員機會,讓他們暢談他們的想法並提出建議,每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調整。

3、 目標制定後,團隊成員充分認同

團隊管理者應該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標,讓團隊成員清楚地知道可以採取哪些行動從而實現團隊目標。

4、 適當時,團隊目標應該調整

團隊管理者應該定期對團隊目標進行評估和更新,並讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

(二) 設定共同的成功標準

成功標準是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分,成功標準應該形成書面說明,每一位團隊成員都應該瞭解並且認同成功標準。成功標準的設定,可以通過組織所有成員對以下問題進行討論達成:

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1、團隊的主要目的;

2、 每一個團隊成員能做出的貢獻;

3、 如何對個人和團隊取得的成功進行衡量;

4、 如何避免團隊目標和團隊成員目標之間發生衝突;

5、 如何對所有的努力進行協同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力;

6、 如何避免團隊之間發生的衝突。

在我們的團隊中,整個團隊的成功標準與每一位團隊成員的成功標準之間是完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功,而整個團隊的成功也將推動每一位成員取得成功。

(三) 建設“完整”的團隊

在所有企業的所有團隊中,團隊成員最好能夠掌握互補技能並且具有互補背景,我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能,而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此,建設“完整”的團隊,就要把有著不同背景、年齡、經驗、教育和性別的人納入團隊,使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能,包括一般技能和專業技能。

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1、 使團隊成員技能互補;

在企業中,真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的:

1、具有實幹能力的人,不空談,而是實實在在地付諸實施。

2、具有行政管理能力的人,可以進行規劃、協調、控制和跟進任務

3、 具有創新能力的人,能夠提出新的想法,並且激發團隊成員轉變。

4、 具有整合能力的人,鼓勵團隊成員合作,並且朝著共同的方向努力。

2、 培訓團隊成員的專業技能

一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能採用專業方式完成團隊任務,因此,需要所有團隊成員掌握專業技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓、經驗和技能方面提出專業要求,並制定相應地發展計劃。

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3、 發展團隊成員的跨職能性

企業能夠靈活運營,靈活性是不可或缺的。企業實現靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現,當然團隊管理者也可以把那些願意“身兼數職”的員工納入團隊。這樣,團隊成員可以掌握多項技能/專業,能夠“身兼數職”,能從事跨越界限的工作。

(四) 讓每一位成員都掌握關係技能

在一支勝利的'球隊中,進球的隊員和協助進球的隊員都會受到獎勵,同樣,成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協助進球的隊員和與防守的守門員之所以得到獎勵,就是因為他們具有關係技能,同時利用關係技能推動了團隊的勝利。

在成功的團隊中,掌握關係技能的團隊成員通常具有以下特點:

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1、 善於團隊合作,並且能夠有效地進行互動與合作;

2、 不僅瞭解自己地強項與弱項,還了解其他團隊成員的;

3、 瞭解工作流程和工作制度;

4、 能夠有效地移交任務,從而確保工作過程中“下一個環節”能夠順利的移交工作;

5、 能夠與其他成員進行持續溝通、傾聽、提問、提供資訊並且相互之間對理解程度進行檢查;

6、 知道何時應該讓其他團隊成員參與工作過程。

根據以上特點,綜合來說,團隊成員需要著重發展以下四種關係技能:

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1、 理解技能。根據對工作的性質、工作過程和工作制度的充分了解,在具體情況下進行評估,做出決策並且採取行動。

2、 交接技能。有效地對工作任務進行交接從而確保工作地順利進行。

3、 溝通技能。理解其他團隊成員發出的訊號,並且向其他團隊成員準確傳送訊號,從而推進工作程序。

4、 人際關係技能。考慮並尊重團隊成員;提出建設性批評意見;提高人際關係推動團隊合作。

(五) 營造學習與積極關注文化

學習對企業的生存和發展起著至關重要的作用

1、 鼓勵每一位成員對自我發展以及團隊和企業的發展承擔責任;

2、 為團隊成員提供培訓,發展他們一般領域和專業領域的技能及知識

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3、 當團隊成員參加培訓、展會或其他活動時,其他成員將得益於新的知識;

4、 團隊領隊者更多地關注成員的特長而不是弱點,並能有效利用並發展特長;

5、 褒獎提出創造性想法和建議從而實現改進地成員;

6、 團隊成員積極參與並且有機會表達他們不同地意見。

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團隊文化建設包含哪些要素?

1、物質文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建築、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

2、行為文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關係活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規範、企業人際關係的規範和公共關係的規範。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

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3、制度文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規範的要求。它規範著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。

4、核心文化

是指企業生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。

如何建立團隊文化?

1、企業的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心,是企業人格化的產物,它規定了企業該幹什麼、朝什麼方向前進和怎樣幹才能效益更好,以及乾的好與壞的評價標準,為企業的生存和發展提供了基本方向和行動指南,企業要建立一個良好的價值觀,而且要從高層管理人員到琴層員工,都對價值觀有共同的認識。

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2、魅力型的領導。企業要有魅力型的領導,超凡魅力的領導者擁有非常大的權力,其中部分來自於他對影響其他人的一種需求,因此他應該具備強烈的自信心、強大的支配力,以及對於信念和道德的堅定性,以便使下屬確認跟隨他是正確的。

3、以員工為核心的團隊管理思想,建立以人為本的管理團隊。企業從領導到員工,形成非常穩定的管理團隊,團隊的信仰是以人為本,而不是以錢為本或以物為本。

4、員工間的溝通休系。要建立員工與員工之間、上級與下級之間的溝通體系,使各類人員之間能夠相互配合。

5、良好的工作氛圍。要為員工建立一個寬鬆清新的工作環境,使他們能夠身心愉悅地完成工作任務。

6、員工的行為規範。在員工中制定一套得到普遍認同的行為規範,並且讓在職員工通過自己的行動將這些做法傳授給新加入的員工。

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文化建設方案。

一、目標要求

以醫院精神文化、管理文化、行為文化和環境文化為主要內容,以引領全院職工樹立正確的價值觀念,恪守道德規範和行為準則為重點,以“醫院品牌”和“服務品牌”建立為載體,以激發員工創造力凝聚力為起點,在應對突發疫情的戰鬥中,顯示其靈活性、以及強勢的應變能力。大力開展醫院團隊文化建設,使職工精神狀態有明顯變化,綜合素質有明顯提升,服務質量有明顯提高,自律意識有明顯增強,醫院環境有明顯改善,從而提升醫院在轄區內的美譽度,促進醫院長遠發展。

二、指導思想

公司文化建設的重點是用共同的價值觀,形成堅強的執行力,為打贏這場生命安全保衛戰提供思想保證。以做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控為指導,以建設社會主義核心價值觀體系為根本任務,圍繞醫院服務患者的中心工作,加強醫院工作隊伍建設和工作作風建設,增強醫院管理水平;牢記“厚德精醫 仁愛創新”的院訓,提高醫院核心競爭力,提升服務質量,使醫院真正成為科學發展、管理先進、團結穩定、優質高效、服務一流的社會風尚主流引導者。

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三、基本原則

1、堅持全員參與原則。醫院團隊文化是職工價值觀念和行為準則的重要體現,醫院文化建設是全體職工的共同任務,要發動全體職工的共同參與,樹立人人是文化建設主人、人人是醫院形象代表的觀念,激發全體員工參與團隊文化建設的積極性和主動性。

2、堅持以人為本的原則。醫院團隊文化建設要著眼於全面提高全體員工的素質,體現以人為本的管理觀念,在寬鬆和諧的氛圍提升全體職工的整體素質,促進全面發展。

3、堅持常抓不懈原則。醫院團隊文化建設是價值觀和精神靈魂塑造的永續性工程,必須深入持久,常抓不懈。

4、堅持理論聯絡實際原則。團隊文化建設要體現醫院的行業、專業特點,通過外在的形式和內在蘊含,實現醫院團隊文化建設目標。

5、堅持典型引導原則。要確定一批服務形象高、影響輻射廣、文化基礎紮實、服務有特色的科室或視窗部門,作為醫院文化建設的重點培養物件,點面結合,整體推進。

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四、基本內容

1、精神文化建設。醫院團隊文化建設的核心內容是醫院價值觀念,它是以醫院為主體的價值體系。我們要全面深入地學習和領會其內涵,對內凝聚成員力量,對外樹立團隊形象。

2、管理文化建設。主要體現在醫院內部各項規章制度、工作規則和行為準則等管理制度的健全、規範、落實及有效執行。

3、行為文化建設。醫院文化在很大程度上是通過員工的行為來體現,是醫院文化的外化形式。因此,在醫院建設和管理過程中,使每位員工的個人行為自覺遵循醫院價值觀念,變個人行為為群體行為。

4、環境文化建設。統一規範、文明有序、潔淨有序的工作環境不僅能讓工作人員有美的享受,並全身心投入工作。更是醫院形象外在的表現和醫院文化建設的內在品質的重要因素。

五、主要途徑及措施

(一)知識學習培訓常態化

形成健全完善的常態化學習制度體系,使個人學習和集體學習相結合,理論學習與業務技能操作相結合,向書本學習和實踐學習想結合。

1、院辦公室每季度組織一次新員工培訓,介紹醫院的背景文化、規章制度、行為規範等,使每一位新進員工感受醫院的文化氛圍。

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2、護理部和醫務科制定年度周密的專業知識培訓計劃,以學習、培訓、講座、操作競賽等形式,並按計劃一一落實。

3、醫保科每月定期組織醫務人員學習醫保知識,及時瞭解醫保政策,規範收治醫保病人。

4、各部門科室自主組織學習,科室內部互相學習,科室之間相互學習,並形成書面文字報院辦公室。

5、健全《職工道德標準》、《視窗服務標準》、《接待禮儀》、《儀表舉止標準》等行為標準,加強長沙市市民公約、長沙市醫療行業規範等的宣教工作,將德道文化具體化,把服務宗旨、工作理念昇華為醫院職工的實踐行為,相關職能科室定期開展行為規範培訓。

(二)開展人才梯隊選拔機制

為激勵醫院各崗位職工的積極性與穩定性,促進職工的成長,建立與醫院制度相適應的科學規範的中層幹部選拔任用制度,形成醫院富有生機與活力、有利於優秀人才脫穎而出的選人用人機制,推進中層幹部隊伍的革命化、年輕化、知識化、專業化,進一步保證醫院發展的全面實現,特制定中層幹部(含科主任、副主任、護士長、副護士長、小組長等)人才梯隊選拔機制,具體晉升培養方案見附件。

(三)開展優質活動

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1、開展月度服務明星活動。制定計劃,每個科室選舉一名通訊員,每月向院辦公室上報名人名事等優秀事蹟,月末整合為小文章,發表到醫院公眾號。為了更好地提升員工的服務意識,提高我院服務質量,特成立以各職能、臨床科室主任、護士長為成為的服務明星領導小組,參照通訊員上報的優秀事蹟,結合每月各科員工的表現,評選兩名“月度服務明星”,並給予現金獎勵。

2、繼續大力開展“學雷鋒服務活動”。在院設定學雷鋒服務站,並設立監督崗,在顯眼位置公佈醫護人員的姓名,職務及監督投訴電話,接受群眾監督,門診大廳設立報刊架、放置健康教育宣傳單,使病人在等候時增進健康知識,設立便民服務箱,為病人提供老花鏡、剪刀、針線、輪椅等。

3、健全制度,規範行為。醫院各項工作制度和管理制度是醫院管理機制,是醫院管理文化和行為文化的主要載體。院辦公室結合各科室特點對科室文化建設制度、工作制度和管理制度進行全面梳理,全面修訂完善制度體系,並努力形成良好的執行機制。將工作理念、管理理念和行為理念轉化為工作管理制度,將盲人管理的舉措轉為人事管理制度。將修訂的員工小手冊、勞動紀律等下發或告知至每一位新老員工手中,用制度管理人、用規範約束人。

4、創造和諧優美的工作環境和優質高效的服務環境。首先按照統一規格、合理佈局的要求,規範科室形象識別和標牌設定,努力營造整潔優美、規範有序、文明和諧的就醫環境。全體醫務人員按照“姓名、職稱、擅長”等統一標準,設定個人名片,做好醫院及醫務人員的宣傳工作。每月設定大掃除日,並設立“流動紅旗”,每月安排後勤、醫務科、護理部及辦公室檢查,評選出最優秀的兩個科室設“流動紅旗”,並給予200月的現金獎勵。

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5、組織開展豐富多彩的文體競賽活動。根據醫院實際情況,充分利用宣傳欄、標誌牌、會議室、活動室等文化陣地,營造精神文化氛圍。要精心組織開展員工廣泛的參與一系列文體活動。促進醫院文化朝著文明健康有序的方向開展。年初制度醫院文體活動方案,報總經理批准,2022年活動方案見附件。

6、繼續推行醫院6S管理,使醫院整齊劃一,有一個安全的、高效的、高品質、人際和諧、精神狀態朝氣蓬勃的工作環境,營造良好的工作氛圍,把6S管理與日常工作有機融合,深入到每個環節把6S管理工作做細做強,並不斷總結經驗,反覆思考,加強培訓學習,強化責任意識,提高整體素質,通過持續不斷的改善活動,讓6S管理得到提升,把此項工作深入持久地開展下去,形成長效機制。

7、嚴格按照組織標準成立xx醫院黨支部,將醫院向黨組織靠攏,積極發展員工向組織靠攏。

醫院團隊文化建設是一項長期戰略任務。需要每個職能、臨床科室的積極配合,將此項工作作為塑造提升醫院廣大職工的理想信念、核心價值、綜合素質、服務能力的重要抓手,採取有力措施,切實抓好。提升員工的凝聚力和向心力,提高醫院在轄區內的美譽度,共同建立醫院良好的服務形象,促進醫院的發展。

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