一、環境觀察
環境與行為兩者相互影響且密不可分。人們生活的環境影響著人的個體行為，同時個人的內隱行為又會反映在周遭的環境中從而影響著外部的生活環境。環境觀察可以從環境中獲取相應的資訊來分析當事個體的行為特徵。從而給我們提供判斷的依據。
二、人物觀察
人物觀察是最有效地收集當事人自我狀態資訊的途徑之一。有時人們可以對被觀察者的行為觀察和其自身敘述的內容進行比對。從而判斷被觀察者敘述內容的真實性和協調性。人物觀察可以幫助我們更好地瞭解對方並對溝通起到促進作用。
什麼是行為觀察
我們一般所能觀察到的行為是行為的外在呈現。從行為的呈現來分可分為外顯行為、內隱行為和生理行為。外顯行為包括人的面部表情、軀體姿勢、著裝打扮等等。內隱行為包括思維、語言和表象等。生理行為包括肌肉骨骼腺體、胃腸道、血壓、皮電皮溫等。通過人的觀察可以獲得外顯行為和部分生理行為。
