身为管理人员的职责，作为一个管理人员，也是一个公司的带头人，带领公司团队不断地进步，提高工作能力，还要正确的引导员工和教育员工，所以身为管理人员的职责你知道有哪些嘛。
身为管理人员的职责1
基本素质
1、以身作则
身为一名基层管理人员，首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。没有不好的士兵，只有不好的，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
2、业务素质
俗话说打铁还需自身硬，一个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服? 3、公平、公正 在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这些规章制度的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒，都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。
3、坦诚相待
在工作中应有大腹能容，海纳百川的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。良药苦口，忠良逆耳，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。
4、学习能力
学无止境，俗语说活到老，学到老，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的饭店业基层管理的领班与主管，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中取得一席之地，才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。同时才能更好地引导和培训你所在部门或班组内的成员不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。
5、培训能力
一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。培训是饭店业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门或班组员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足和饭店的阶段计划做好培训工作。只有整个班组或部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步。
6、分析判断
对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做学舌鹦鹉，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。
7、责任心
工作中勇于负责，对上级、下属、客人乃至整个社会抱有高度责任心。特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。这样的管理人员何来的威信可言。
8、沟通协调
这里的沟通包括内部沟通与外部沟通。内部沟通即与上层领导之间的沟通(上级)、与其它横向相关人员之间的协调(平级)和与属下员工之间的沟通(下级)。因涉及的内容太多，在此不一一列举。 外部沟通主要指与客人之间的沟通，作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主要是饭店内服务方面的沟通，如了解客人的`消费需求、征询客人对服务产品的满意度、处理客人的不满(处于抱怨阶段的处理，如上升到投诉阶段时，一般由部门经理等中高层管理人员或大堂副理专职人员处理等方面。
9、语言能力
这里的语言包括形体语言和口头语言。形体语言主要体现在和上司沟通与下属的交流中能使用正确的形体语言，如目光的接触等方面(如员工在工作繁忙时，投以关注的眼光便可让员工有累，但快乐着的感觉。 口头语言主要指在管理和服务语言中不能使用生硬的命令、训斥、讥讽、漫骂、威胁或是乞求等之类的语言。很多时候领班、主管都犯有一些管理过程中使用不恰当的语句，给普通员工造成极大的心理压力，让员工觉得反感，甚至是开始抵触。
10、应变能力
权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是在出现紧急突发事件时，能够兼顾饭店与客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。这种应变能力不是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验，才能在突发事件时临阵不乱。
11、观察力
善于察言观色，对客方面，能从客人的着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。对内方面，能洞察领导、员工的心思，这里不指刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面。主要是通过细致的观察，更好了解他人，以便更好地开展工作。
12、组织能力
清晰有效地传达活动的内容与要求，了解员工的个人喜好，做好活动前的准备工作，可以适当的加重奖励以提高员工的积极性;活动进行的时候 ，维持好场面，要求员工做到遵守纪律;活动结束时，保持好队形，安全第一。当然好的组织能力来源实力，当你组织的活动多了，你的能力就会越高。
身为管理人员的职责2
外贸业务管理者还有五个重要的职责。
1、安排必要的工作内容
外贸管理人员必须心里有数，什么工作是必须要完成的，在一个时间段内，比如一天或者一个星期，这样的工作对于企业有着重要的意义。监督和配合业务人员完成必要的工作和任务是外贸管理人员的一种主要职责。
2、承担沟通责任
管理者有一个重要的职责就是承上启下，在面对上层的压力和下层的工作时，要做到及时沟通。曾经有一个外贸业务员，刚踏入外贸行业，因为长期没有出单，感觉管理者对自己很失望，一度想要离职，后来，业务经理找他谈话，表示，对他的工作很满意，虽然没有出单，但是却一直在努力工作，外贸行业接单是一个长期的过程，这样，业务员决定坚持下去，而管理者也保持了团队内部员工的稳定。
3、决策责任
业务管理者管理着一个团队，所以承担着决策的责任。在团队中经常会有相关一些事宜需要管理者来决策，比如说相关的'合作项目、应对客户提出的一些要求等，根据企业现状和未来发展，作出正确的决策。
4、制定规划
根据企业的发展现状，制订适合企业的工作计划。搞清楚自己想要达到什么样的结果，制订相应的计划来完成，并在实施的过程中进行检查和监督。往往企业的大策略都是这些微小的计划组成的，不可小看。
5、选对外贸管理软件
现在进入信息化时代，很多企业都运用管理系统来管理，外贸企业也不例外，外贸软件层出不穷，但是，系统永远代替不了人的管理，撇开管理系统不说，人的一些人性化管理是机器做不到的。所以，企业即使配有管理系统，亦要和人为管理相配合，相辅相成。
汇信外贸管理软件公司，成立于15年，长期专注于外贸行业管理软件的研发、服务于解决方案，倡导对用户实施一对一的服务，对于每一个用户，都指派专门的技术服务人员，进行长期、一对一的服务，确保用户能够成功应用好软件产品，取得预期的IT投资目的。
身为管理人员的职责3
基层管理人员的职责与素质要求
1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
一、基层劳动纪律管理
1、 考勤纪律和交接班纪律：
考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假，班组长有权停止安排工作。对不服从领导指挥及我作安排者，住领班有权停止考勤。
交接班制度——(1)未正式交接班前，交-班者不得擅离岗位。
(2)做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。
(3)填写好交接班记录，做到手续完备。(4)交-班者要为接班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接班者交待清楚。
2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：(1)班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要 点和注意事项、对重点要特别提示。(2)班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。(3)班后总结，以利下次改进和发扬。
3、 组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教育、监督员工贯彻执行组织纪律。
4、 班组生活—(1)主管在执行制度时应做到公平正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要当作自己的事情来关心、投入。(2)要开好基层组织会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给员工充分发表意见的机会。
