店鋪銷售業績提升方案,對銷售員來説,業務知識和營銷學知識無疑是必須掌握的,銷售員具備的素質是很重要的,在推銷產品之前要把自己給推銷出去,以下分析店鋪銷售業績提升方案。
一、決定性因素
二、便民措施
三、商品陳列
四、怎樣進行有效的促銷
決定性因素:來客數、客單價
來客數(顧客數):一般在信息系統中所説的來客數是指客流量(交易的筆數)。
客單價:指每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。
那麼我們要提高來客數和客單價需要做些什麼呢?
藥品質量(安全性)、藥店信譽(可靠性)、價格(經濟性)、藥品種類(選擇性)、購買方便(便利性)、服務態度(友善性)、購物環境舒適(舒適性)、便民措施、是否有有效的促銷活動等都直接影響藥店來客數。
商圈顧客消費能力的高低、藥店商品品類是否齊全、商品陳列到位、員工推銷服務技巧、是否有有效的促銷活動等直接影響藥店客單價。
1、便民措施
2、商品陳列
3、怎樣進行有效的促銷
便民措施
服務行業的便民措施做得好不好直接影響到是否能聚集大量的人氣,有了較好的人氣才有可能促進更多消費。
一般藥店的便民措施:
夏季(提供涼茶、擺放電視機、擺桌子提供下棋工具、乘涼用具、搖搖車等)
冬季(提供冬日暖陽暖心茶、休息工具、搖搖車等)
商品陳列
藥店開架式銷售,源於學習了零售超市“便利”的經營理念;依據顧客消費心理,透過開放式自選的方式,對商品價格帶、品牌的消費習慣,設計出有規律的排列邏輯從而進行無聲推銷。舉例:門店把常用藥都放到靠裏面,高毛利產品、保健品放在店前面顯眼位置,顧客一進一出有利於二次推銷
陳列:基本的陳列方式諸如商品排面的大小、空間,緊湊程度都是影響商品銷售的重要因素。而提高客單價的核心方式就是“關聯銷售”
一個成功的陳列,能夠將商品的外觀、性能、特點、價格等信息等迅速傳遞給顧客,進而促進商品銷售。
商品佈局與陳列進行季節性調整,多從顧客購買感受出發,突出常用、便利,輔以恰當的關聯銷售陳列。除了增加視覺角度,還需重視價格行銷的技術以及品牌經營的宣傳及商品操作。舉例:夏季來臨消暑藥品大受歡迎,在門店顯眼位置擺設端頭做專櫃。
方案1:一刻千金——讓顧客蜂擁而至
例:超市“10分鐘內所有貨品1折”,客户搶購的是有限的,但客流卻帶來無限的商機。
方案2:超值一元——舍小取大的促銷策略
例:“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”,雖然這幾款貨品看起來是虧本的,但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售,結果利潤是反增不減的。
方案3:階梯價格——讓顧客自動着急
例:“銷售初期1-5天全價銷售,5-10天降價25%,10-15天降價50%,15-20天降價75%”
這個方案表面上看似“冒險”的方案,但因為抓住了顧客的心裏,對於店鋪來説,顧客是無限的,選擇性也是很大的,這個顧客不來,那個顧客也會來。
方案4:降價加打折——給顧客雙重實惠
例:“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,並且還可以享受八折優惠”先降價再打折。100元若打6折,損失利潤40元;但滿100減10元再打8折,損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
會員促銷:
方案5:退款促銷——用時間積累出來的實惠
例:“購物50元基礎上,顧客只要將前6年之內的購物小票送到店鋪收銀台,就可以按照促銷比例兑換現金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案賺的'人氣、時間、落差。
方案6:自主定價——強化推銷的經營策略
例:5-10元間的貨品讓顧客定價,雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動範圍。給顧客自主價的.權利僅僅是一種吸引顧客的方式,這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格範圍內自由定價,這一點是保證店鋪不至於虧本的重要保障。
變相折扣:
方案7:賬款規整——讓顧客看到實在的實惠
例:55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些,但比打折還是有利潤的。
方案8:多買多送——變相折扣
例:注意送的東西比如“蔘茸產品”可是是“蔘茸”也是可以是“蔘茸酒”也可以是“蔘茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。
方案9:組合銷售——一次性的優惠
例:將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案10:加量不加價——給顧客更多一點
例:加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
如何提升店鋪業績,店鋪銷售額提升方法
一、注意店鋪形象
店鋪就是臉面,顧客對店鋪的第一印象是在瞬間斷定的,依據店鋪的店名、招牌、外觀裝修、櫥窗等,好的形象是顧客駐足的關鍵,能夠讓顧客進店消費;反之,顧客就會選擇其他的店鋪。所以,在外觀上要足夠吸引顧客,整潔乾淨,最好能有自己獨特的風格。
二、陳列擺放飽滿
在商品擺放上一定要用心,根據店鋪的實際情況靈活利用空間,將商品放在消費者最方便、最容易拿取的地方,要讓顧客看得到,接觸得到。單件商品要整齊排列,同一種類型的產品放在一個櫥櫃裏,儘可能多的將商品陳列出來,增加銷售機會。
整齊的陳列不僅可以吸引消費者進店,促進消費,而且可以激發他們的購買慾,讓他們在充滿美感的環境輕鬆購物。恰當運用商品的配置和陳列技術,讓銷售額提高25%以上。
三、產品款式新穎
時尚的商品一直都是年輕人的寵兒。每當一種時尚新品推出時,都會受到人們的青睞,店鋪的銷售額也會在短時間內提升。要選擇款式新穎的商品,讓商品學會説話,如果一件商品無法一眼就打動顧客,那麼再費力地拉攏顧客也是無濟於事的。
四、服務恰到好處
在顧客進店挑選時,因為店內服務讓顧客產生逆反心理的情況時有發生。所以在顧客進店後,店員不要步步跟隨,只需要關注他們的動態就好了,要給他們一些自由瀏覽商品的空間。在他們需要幫助的時候,適時出現,提供相應的幫助。
五、維護客情關係
顧客的多少決定着十元百貨店的命運和前途,決定着店鋪是否能存活下來。誰佔有更多的顧客資源,誰就可以佔有更多的市場份額,在激烈的競爭中站穩腳跟。因此,要維護好客情關係,適時地贈送一些小禮品是可取的。