大堂經理的任務比較繁重，包括接待、引導、服務、諮詢、營銷，等等，因此，對於這種千頭萬緒的工作，還是要掌握一些技巧的，要不然就會難以勝任。接下來小編整理了大堂經理需要掌握的.服務營銷技巧相關內容，文章希望大家喜歡！
首先，要熟練掌握各種產品的特點。
假如説你是一位銀行的大堂經理，在開始營銷前，一定要熟練掌握你們各種產品的特點，要能對比各類產品的優勢和劣勢，要讓自己變成至少半個專家。
其次，要和有意向的、重點的客户建立聯繫。
在工作中，你要注意觀察客户，看一看客户的需求是什麼，是需求理財，還是需求貸款，要和有需求的客户交朋友，建立聯繫，最好印一張名片，雙手交給他們。
第三，要善於分類施策。
當你瞭解到客户此時有投資需求、消費需求，但是搖擺不定時，就把客户引導到客户經理那裏去深入交流。瞭解到客户沒有這些需求時，就向客户推薦一些適合他自己職業、收入狀況的投資產品、消費產品。如果客户毫無需求、態度堅定，最好不要糾纏。
第四，要平等對待每位客户。
不管是銀行，還是酒店的大堂經理，都要平等對待進入店內的每一位客户，不管這位客户是否駕駛豪車，是否全身名牌，是否富貴，都要一是同等，第一時間走上前問好、接待、引導。
第五，耐心接受每位客户的諮詢。
接受客户諮詢，是大堂經理的職責之一，要數十年如一日地堅持微笑、耐心、細緻地為客户諮詢、答疑解惑，要仔細傾聽問題，自己不清楚的，要把客户帶到客户經理或者專家那裏。
第六，要維護好大堂的環境和秩序。
你要督導大堂的保潔員、工作人員維護好大堂的衞生，以及櫃面的整潔，一有問題要及時糾正。同時，要勸導客户有序排隊，不在大堂吸煙、大聲喧譁等。
