政務服務中心年終總結，一年的工作結束，需要對這段時間的工作做一個好的年終總結，一般是下級定期或不定期地向上級機關或法定對象彙報，以下分享政務服務中心年終總結。
政務服務中心年終總結1
工作總結01
20xx年在市政務服務中心黨組的正確領導下，在分管領導的帶領和安排下，xx市政務服務中心以深入開展羣衆路線教育活動爲動力，認真加強幹部職工的思想素質建設和能力建設，積極開展創先爭優工作，較好地完成了全年各項工作任務，現將20xx年工作總結匯報如下：
一、職能目標完成情況
20xx年中心職能目標共有5項，均超額完成任務。
1、承諾件提前辦結率達到80%以上，按期辦結率達到100%（重點目標）。實際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結179482件，按期辦結率爲100%，提前辦結率爲9
2、3%，完成目標值115%。
2、辦件羣衆滿意率達到98、5%以上。實際完成：中心全年共收件276128件，辦結276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，羣衆滿意率99、97%，佔目標值的101、5%，超額完成1、5%。
3、爲市區重大招商引資項目提供聯審協調、代辦服務,重點落實不少於12家工業項目的聯審協調代辦服務。實際完成：
4、完成行政審批制度改革理論探索調研課題3個。完成《關於我市推進行政審批制度改革的調研報告》調研課題1個，並於11月9日上報市政府研究室。完成《淺析我市政務服務中心建設現狀及改進措施》調研課題1個，在市委黨校20xx年秋季學期主體班調研報告選中刊發。完成《立足五勤遵規守紀》調研報告1個，分別在《黃石日報》理論版和《黃石改革與發展》黨的建設欄目刊發。
5、加強現場監管，確保自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規範行爲件數高於暗訪及媒體曝光件數的20%。實際完成：自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規範行爲54件，暗訪及媒體曝光件數爲4件，自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規範行爲的件數是暗訪及媒體曝光件數的13、5倍。
二、主要做法
（一）深化行政審批制度改革。
按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進一步集中項目、精簡流程，將行政審批改革向縱深推進。對照全省地市州級行政審批項目清單，對全市進駐政務服務窗口的行政審批項目進行“地毯式”清理，共涉及42個部門，其中垂管部門5個，直管單位37個。製作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個樣本，合計有66項規範了項目編號和名稱，共有11項由承諾件改爲即辦件，承諾件進一步縮短時限累計54個工作日。
全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營業執照》、《組織機構代碼證》、《國地稅登記證》“三證”合爲“一證一碼”，統一使用18位的“法人和其他組織統一社會信用代碼”，徹底免去了多部門並聯審批。大力推行窗口部門領導接待日製度，窗口部門審批領導到中心窗口現場辦公、現場籤批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領導接待日”活動，接待日之前在媒體公告，告之服務對象，先後接待諮詢和辦事羣衆2000多人次，辦理審批服務事項800多件，進一步提升了審批效率。進一步加大公開力
度，公開各環節審批行爲、辦件人（科室）和聯繫電話，方便行政相對人諮詢事項，查詢辦件進展，確保在承諾時限內完成審批。積極推行政務審批電子監察系統，對進入中心的所有政務審批項目（事項）及工作人員進行統一管理，實現了對審批過程、服務態度、工作效率、服務收費等全方位的自動監管，有效規範了審批行爲。開展了“荒唐證明大反思、着力破解辦證難”活動，着力解決了一些職能部門審批權明放暗不放、前臺“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀律鬆弛、作風拖沓等問題，通過開展大反思活動，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個，受到了企業的好評。
（二）創新實施聯審聯辦工作機制。
進一步創新項目聯審聯辦工作機制，根據重大項目聯審協調會工作實際，制定了聯審協調會固化模式機制、聯審協調代辦五步受理法，全面落實了聯審協調會會後跟進規範化、會議召開程序化、會前準備標準化等工作。進一步更新完善了《xx市工業項目聯合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項的資料清單，充實完善了四階段樣表和《項目聯合審批代辦服務工作臺賬》、《xx市新開工工業項目行政審批基本程序及中介服務事項目錄》。
對工業項目建設聯合審批流程進行了再梳理、再完善，研究制定了《關於實施重點項目施工許可容缺受理並聯審批的意見》，對重點項目實行容缺受理、並聯審批，爲項目建設開闢“綠色通道”，進一步縮短項目建設審批時限。對涉及工業、重點投資項目的17家窗口審批事項進行深度清理，共梳理登記284項審批事項（含小項）；對涉及聯
審的中介服務機構原有資料進行了摸排更新，新增44家中介服務機構信息，形成了中介服務機構調研報告。通過審批流程清理，工業建設項目聯審涉及的中心16家審批部門、38個審批事項、18箇中介服務事項，承諾辦理時限由串聯審批模式下的701個工作日壓縮到41—57個工作日。進一步修訂完善《xx市固定資產投資項目協同審批系統文件》，協調、跟進聯審服務平臺建設，全面推進網絡聯審辦事大廳建設。
在全市“雙千”活動中，針對我市企業的現狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動，切實解決了因房產證未辦理而導致資產閒置、融資困難等一大批企業和市民關注的重點難點問題，此次活動開展受到了市長的充分肯定。全年先後協調代辦日豐、萬達、鹽田港等重大項目27個，組織召開項目聯審協調會22次，現場踏勘26次，辦理企業優惠證28個，督辦落實優惠減免費用14、76萬元。
政務服務中心年終總結2
政府總結報告1
回顧一年來自己所走過的歷程，我作爲一名在副科級崗位上的國家公務員，始終能夠按“三個代表”的要求，兢兢業業，忠於職守，自覺履行一名國家公務員的職責。
在思想政治方面，堅定樹立起自己的政治理想信念，堅定建設中國特色社會主義，全面推進脫貧致富，逐步建設小康社會的信心，不斷加強自身修養，努力改造自己的主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的立場，忠於黨和人民的事業，敬崗愛業，按照“三個代表”重要思想的要求，始終堅持不放鬆學習，正確處理工作和學習的關係，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是深入學習江澤民同志“三個代表”重要思想，努力掌握和深刻理解它的科學內涵、內在聯繫和偉大意義。ZUI近，又深入學習黨的十六大精神，圍繞報告的主題、靈魂和精髓開展學習，並堅持理論聯繫實際的學習，努力用科學的理論指導自己的工作，深入思考和研究瀘水經濟、社會發展的戰略。
在廉潔自律方面，我認真執行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到在生活上廉潔儉樸，在經濟上公私分明，在工作上秉公辦事，嚴格約束自己，切實管好自己的家人和身邊的工作人員。在管好自己和親屬的同時，我積極參加班子建設和機關廉政建設，不私駕公車，不佔用公物，不走後門，不計較個人得失，並配合班子，領導辦公室建立和完成各種規章制度，保證了機關工作的有較有序、超前的進行。
在工作實踐方面，我始終牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，正確對待手中的權力，不跑官、要官，任勞任怨，紮實工作。通過“三個代表”重要思想學習教育活動後，自己在學習活動中也做出了自己今後努力的方向，一年來，自己根據制定的努力方向嚴格要求自己，在不斷學習和探索實踐“三個代表”重要思想的過程中，在工作上從以下幾個方面狠下功夫：一是把學習和實踐“三個代表”重要思想與進一步解放思想，更新觀念結合起來，並努力落實在工作中。按照縣委的統一部署下，1—4月份駐__鄉開展鄉村“三個代表”重要思想學習教育活動指導工作，在鄉黨委的統一領導下，一方面對全鄉的“三學”工作進行監督指導，使全鄉的“三學”工作按照預期的目標圓滿完成;
另一方面，結合自己業務的實際，協助鄉黨委、政府開展全鄉今後經濟、社會發展研討，並在“三學”指導期間，建議性地指導完成了“__鄉村級扶貧規劃”，親自完成了《__加工廠可行性研究報告》，其間還幫助協調解決了10萬元的鄉村公路修復資金。二是把實踐“三個代表”重要思想和抓好長遠發展結合起來，適度超前當好參謀。協助省市計委開展好__機場、__電站的前期工作。完成了__年易地搬遷扶貧、貧困鄉鎮扶貧開發建設、以工代賑項目等項目建設的可行性研究報告的編制，並逐級上報批准建設、投資。三是把學習和實踐“三個代表”重要思想與抓好當前經濟工作結合起來，振奮精神，突出重點，認真編制計劃，保持了國民經濟和社會的'健康、持續、穩步發展。__年預計完成國民生產總值比上年增長8%，地方財政收入比上年增長20%，解決3000人貧困人口的溫飽。四是把學習和實踐“三個代表”重要思想與轉變機關作風結合起來，切實解決羣衆的實際困難。1認真做好計劃工作定期檢查監督工作，協助班子做好定期向縣委、縣人大、縣政府、縣政協報告和通報計劃的執行情況，虛心聽取老領導、老同志和各界知名人士的意見和建議。2心繫扶貧，關心職工。深入扶貧掛鉤聯繫點，積極動員貧困羣衆實行易地搬遷，特別是今年7月扶貧掛鉤點發生泥石流後，倡議職工捐贈接濟，並親自將錢物送到受災農戶手中。另外，充分藉助工會的組織作用，年內經常看望本單位住院職工，還對單位職工家庭不幸的親屬進行看望慰問，直接爲羣衆和職工解決具體困難。
通過一年來的學習和工作，取得一點成績，但離合格先進公務員的要求還有很大差距，因此在今後的工作中對自己提出以下四個要求：
第一，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和十六大精神，要始終把“三個代表”貫穿於自己的學習和工作中，要把加強理論學習作爲堅定政治信念，構築思想道德防線的導航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第二、要從講政治的高度，從實踐“三個代表”重要思想的高度，充分認識反腐倡廉的重要性、長期性、艱鉅性和複雜性，以強烈的政治責任感和工作緊迫感，採取紮實有效的措施，推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的深入開展。
第三、進一步嚴格要求自己，堅持正確的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴守黨紀國法，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度的一致，管好自己的親屬和身邊的工作人員，加強教育，嚴格要求。
第四、進一步推動機關工作作風的轉變，密切與人民羣衆之間的聯繫，切實把人民羣衆的切身利益實現好、發展好、維護好，充分調動廣大幹部職工的積極性和創造性，團結一切可以團結的力量，爲全面建設小康社會而努力奮鬥。
政府總結報告2
今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人一年來學習、工作情況總結如下：
一、學習方面
雖然這幾年我從事文祕工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習到實踐再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作爲一位祕書，如果沒有紮實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好祕書這行工作，就不能真正成爲一名合格的祕書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規及任長霞、徐正虎、李斌等先進事蹟的學習，認真領會精神實質，並自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯繫實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、幹好工作的強烈願望。敢於面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。
二、業務方面
我作爲政法委的祕書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動爲分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，並撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰鬥的精神，認真完成各項訓練任務，受到了_地委、_地區行署、_軍分區的聯合通報表揚，並頒發了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規章制度
今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算
1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限於自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裏我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。
政務服務中心年終總結3
篇一：
根據保委發2號關於轉發中共【市委】保密委員會《關於轉發中央保密委員會〈關於開展地方黨政機關保密檢查的通知〉的通知》要求，我局緊緊圍繞中心工作認真開展保密工作，不斷加大了保密宣傳教育和技術防範工作力度，狠抓保密制度建設，全局幹部職工保密意識和保密法制觀念不斷增強。同時，對我局的保密工作進行了認真自檢自查，現將檢查情況彙報如下：
一、加強領導，健全保密工作隊伍，落實制度
我局高度重視保密工作，爲進一步加強領導，切實把我局保密工作落到實處，成立了由局黨組書記、局長任組長，幾位副局長任副組長和局各股室負責人爲成員的交通局保密工作領導小組。並結合本單位實際，建立健全了各項保密規章制度，按照“誰主管、誰負責”的原則，制定落實相關保密工作制度，切實加強對新形勢下保密工作的領導，把保密工作列入管理工作日程，做到保密工作與業務工作、部門工作同佈置、同檢查。
二、加強日常保密工作管理，加強涉密人員、要害部門(部位)管理，嚴防失(泄)密事件的發生
今年以來，我局結合工作實際，認真做好日常局機關收(發)文登記管理、文件傳閱(借閱)管理、計算機使用管理等制度，嚴格把好文件的入口關和出入關。對文印打字室、檔案室、辦公室等重要場所及存儲文件資料的箱櫃實行了定人、定崗、定責、定製度，加強管理，嚴防文件丟失、被盜和計算機上網泄密等責任事故的發生。對計算機上網管理，嚴禁在上互聯網的計算機中製作、存儲、傳遞和使用涉密文件、信息以及機關內部資料。上互聯網的計算機實行“誰上網誰負責”的原則。任何個人不得將帶有保密信息內容資料的軟盤帶回家中用於計算機進行處理。
三、加強保密教育活動，增強幹部職工的保密意識和責任意識
保密工作是我們黨的一項重要工作，做好保密工作，直接關係到國家機關安全、經濟發展和社會穩定。結合“四、五”保密普法學習活動，我局及時組織全體幹部職工認真學習了《保密法》及相關的保密法律法規,尤其對重點涉密人員更是加強教育和嚴格監管，把工作職責明確到個人，實行責任追究制。加強對涉密人員的組織培訓、自身學習，不斷提高其自身政治素質和增強保密意識，增強了保密工作的責任心。
四、結合實際，切實加強涉密載體管理
認真貫徹落實國家和盛市有關保密管理規定，不斷完善我局保密工作制度，落實保密人員，並按時完成了密級文件統一清繳工作。對涉密載體的管理上，在加強紙介質管理的同時，加大了對磁介質(各種軟盤、u盤、光盤等)的管理力度，進一步規範涉密文件、資料及其物品銷燬制度，實行全方位監管，用制度管人管事。做到嚴格保密紀律，落實防範措施，我局未出現過一例失、泄密事件。
五、加強對廢舊文件集中清理銷燬制度
局領導非常重視文件銷燬工作，對文件銷燬過程中的各個環節加強了管理。首先對擬銷燬的文件材料登記造冊，報局領導批准同意後，由辦公室與縣保密局聯繫，指定專人集中銷燬，任何個人不得將文件材料或其它涉密資料當廢紙變賣或自行處理。
六、加強安全防範措施，紮紮實實做好保密工作
我局將保密管理工作列入了領導議事日程，按照“統一領導、歸口管理、分級負責”的管理體制，一是認真抓好紙製文件、計算機和網絡的管理;二是抓好重點涉密人員的教育和管理，做到保密工作有人抓，具體業務工作有人管。三是及時研究解決在計算機和網絡管理保密工作中遇到的困難和問題。按照“積極防範，突出重點”的保密工作方針，加大了人力、物力、財力的投入，爲我局保密工作更好地開展創造了良好的條件。
七、營造氛圍，進一步加大宣傳教育力度
今年是《保密法》頒佈19週年，爲不斷深化保密法制宣傳教育，我局在全系統開展了形式多樣的保密法制宣傳教育。召開了系統保密工作會議，重點學習了國家、盛市、縣關於保密工作的重要文件，在全系統營造了一種濃厚的保密氛圍，進一步增強了廣大幹部職工的保密意識和保密法制觀念。
半年多來，在全系統幹部職工的共同努力下，我局的保密工作取得了一定的成績，沒有出現失、泄密事件和不穩定因素，爲維護全縣的安全、穩定和構建和諧交通起到了積極的促進作用。我們將在今後的工作中，認真總結經驗，克服不足，努力推動我局保密工作再上一個新臺階。
篇二：
根據XXX縣委保密委員會《關於集中開展全縣保密工作檢查的通知》精神，我局針對文件中通報的一些問題和薄弱環節，認真開展了保密工作自查，保密工作自查報告。現將有關情況總結如下：
一、加強組織領導
20xx年以來，在縣委保密委員會的指導下，我局認真貫徹落實《關於進一步明確和加強保密工作責任制的通知》文件精神，以涉密人員，涉密載體，涉密計算機保密管理爲重點，進一步加強保密工作領導，強化保密管理，加強督促檢查，狠抓各項保密措施和保密責任制的落實，杜絕重大失泄密事件的發生。
一是局黨組始終將保密工作納入重要議事日程，狠抓責任制的落實，年初專門召開會議，制定保密措施，形成了由一把手負總責，分管領導各負其責，辦公室組織協調的管理體系。
二是爲了適應新形勢下保密工作的新情況、新問題，進一步健全和完善了以局長爲組長，各科、所、中心負責人爲成員的保密工作領導小組，下設辦公室，負責處理保密工作的日常事務，爲保密工作的全面落實提供了強有力的組織保障。三是堅持誰主管誰負責的原則，實行目標責任制，納入總體目標考覈的內容之一，並將目標任務層層分解，落實到局屬各單位，做到年初有佈置，平時有檢查，年終有考覈。
二、強化宣傳教育
加強保密教育，增強保密觀念，是做好保密工作的前提和基礎。對此，我局高度重視保密工作的宣傳教育，領導幹部和涉密人員堅持帶頭認真學習各項保密工作的有關規定，不斷提高依法管理保密工作的水平。同時，利用各種會議等多種形式加強對職衆的保密宣傳教育，促使廣大職工羣衆自覺履行保密義務和責任，改變了“無密可保”、“有密難保”等錯誤認識。
三、健全完善制度
一是進一步完善保密規章制度，確保重點涉密要害部位的安全;二是對我局祕密載體的管理、使用情況堅持每季度檢查的制度，針對檢查中發現的不足和隱患，嚴格按照《規定》的要求整改;三是制定了計算機管理制度，實行計算機網絡安全防護情況的檢查，採取局域網絡殺毒軟件每星期定期升級殺毒等措施。堅持 “誰上網誰負責”和“上網信息不涉密、涉密信息不上網”的原則，防止了失泄密問題的發生。
四、嚴格保密管理
一是加強祕密載體管理。爲了確保祕密載體的安全，本着嚴格管理、嚴密防範、確保安全、方便工作的原則，我局嚴格按照要求，加強祕密載體的製作、收發、傳送、使用、保存、銷燬八大環節的管理，使祕密載體的管理工作步入了規範化軌道。(在製作環節上，無論是紙介質載體，還是磁介質載體均統一在機關內製作，對不需歸檔的材料及時銷燬。在收發和傳遞環節上，嚴格履行清點、登記、編號、簽發手續，傳遞時，指派機要人員負責並採取相應安全保密措施。在使用環節上，嚴格知悉人員範圍，對擅自擴大知悉範圍，凡不準記錄、錄音、錄像的，傳達者均事先申明，複製祕密必須經主管領導批准，並履行登記手續。在保存上，嚴格按照國家檔案法律法規歸檔，並指派專人負責，配備必要的保密設備。在銷燬上，認真履行審覈、清點、登記手續，採取相應不泄密的方法銷燬，杜絕將祕密載體當作廢品出售。
二是加強檔案保密管理。爲了加強文件檔案的借閱、傳閱中的安全保密工作，進一步完善了《檔案保管制度》、《檔案人員崗位職責》、《文件、材料、資料的收集制度》、《檔案的交接制度》、《檔案的銷燬制度》、《文件的傳閱制度》等制度。通過這些制度的建立，加強了文件收發、傳閱、清退以及檔案的借閱等工作，使我局的文件做到清退齊全，傳閱及時，檔案的立卷、歸檔、移交、銷燬等各個環節的安全。三是實行涉密計算機專人管理。對涉密計算機實行專人管理，並加強了對操作人員的教育培訓，落實了崗位責任。四是加強信息上報審批。加強網上報送信息審批制度，凡對外向各類政府的網站報送信息，必須經辦公室審批後方能報送。
今後，我們決心以這次自查爲契機，堅持不懈地抓好對全體人員特別是涉密人員的教育管理，加強業務培訓和崗位訓練，不斷完善規章制度，強化保密意識，堅決杜絕失泄密問題發生，爲XX縣經濟建設發展創造良好的條件。
