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護士服務禮儀基本要求

來源:秀美派    閱讀: 1.13W 次
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護士服務禮儀基本要求,都包括哪些內容呢?護士是我們白衣天使,帶給病人安慰和希望。想要當好一名護士,需要掌握最基本的服務禮儀。那麼護士服務禮儀基本要求都有哪些呢?小編帶你們去了解一下吧。

護士服務禮儀基本要求1

護士的禮儀要求:

1、護士儀容儀表服飾禮儀

(1)、護理人員上班一律着規定工作服(夏季可着裙裝)、帽、工作鞋。

(2)、工作服應合體、平整,保持衣釦完整,無破損,無污跡,並佩帶掛錶、胸卡。

(3)、着淺色(肉色或白色)襪,工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過於明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

(4)、不佩帶外露首飾,如耳環、手鍊、戒指、腳鏈等。

(5)、女同志髮型:短髮側不掩耳,長髮需盤發,頭髮周圍固定,前劉海不得過眼。男同志頭髮整潔,不留長髮。

(6)、可淡妝上崗,不留長指甲及塗有色指(趾)甲油。

(7)、院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。

(8)、外出期間應着便裝,不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。

護士服務禮儀基本要求

2、護士舉止禮儀

護士站、坐、行的正確姿態原則:穩重、端莊、大方、優美。共同要求:頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向後。

(1)、站立頭:微擡,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。雙手:自然下垂在身體兩側或交叉於小腹處。雙足:靠攏夾角15°~20°,重心在足弓。

(2)、坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向後,一手輕拉衣角,另一手展平工作服後下部,輕坐下。臀坐於椅子2/3或1/2處,雙手自然交叉放於一大腿上,雙膝輕輕靠攏,兩足自然踏平。

(3)、行走 頭、肩、上身同站立要求。雙手前後擺動幅度約30°,兩腿靠攏,沿一直線小步前進。

(4)、持物 治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處,肘關節成90°角,治療盤距胸前方約5cm。病歷卡:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處,右手輕託病歷卡右下角。

(5)、拾物頭略低,兩肩、上身同站立要求。右腿後退半步下蹲拾物,直立、右腿邁步行走。

(6)、開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉,半面朝向門,距門約40cm,一手輕帶門扶手,另一手微扶門邊將門輕輕開關。

(7)、推治療車 肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾,治療車距身體前側約30cm,兩手扶治療車左右兩側扶手,肘部自然放鬆,約成135°角,向前輕輕推動治療車,儘量減少治療車推行過程中發出的聲響。

護士服務禮儀基本要求2

護士禮儀基本要求有哪些?

1、衣冠整潔:

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現護士特有的精神風貌,象徵着護士的自信,凝聚着護士的驕傲和希望。

護士的'儀容應整潔簡約,端莊文雅,不戴影響護理操作的飾物(戒指、鐲、手鍊、超過耳垂以下的耳環),不濃妝豔抹,給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。

護士服整潔、平整、無破損,胸牌、護士表佩帶整齊 。整潔合體的護士服是護士職業的象徵,服裝的統一是醫院窗口的形象表現,要保持潔淨、平整,內衣顏色儘量與護士服協調,衣服領口、袖口及裙邊不能外露,白色褲腳不宜過長、不卷褲腳,胸牌佩帶整齊,位置合適,口袋內不亂放雜物,護士服外不戴任何飾物;

燕帽應整潔無皺褶,用髮卡固定於頭頂,位置適當;頭髮要保持自色,齊、清爽。短髮前不遮眉、不宜過多,後不過衣領,側不掩耳;長髮要梳理整齊並盤腦後,髮髻高低適中,髮式素雅、端莊,不戴花哨、怪異的頭飾,以體現對職業的熱情和對患者的尊重。

2、語言交往:

在工作中使用通俗性,禮貌性,安慰性,鼓勵性語言,避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言,常用您好,請,對不起,謝謝,別客氣,請走好等,都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應當多用幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,請教等。另外使用保密性語言,病人爲了治癒疾病將內心不能向別人公開的祕密或隱私告訴醫務人員,對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露,更不應當閒話任意宣揚,對病人保守醫密。

3、舉止端莊:

護士已從單純的疾病護理轉向對病人的身心整體護理,護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,態度熱情使病人產生親切感和溫暖感,在操作中應做到動作輕巧,節奏明快,我們在日常工作中嚴格規範自己的各項正規操作行爲,使病人產生信賴感。

4、運用微笑這種無聲的語言:

微笑是人際交往的金鑰匙,作爲白衣天使的微笑是美的象徵,是愛心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時,不僅得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理,並且從我們微笑中得到信任,看到真誠。

5、護士舉止(坐姿)

護士的坐姿應優雅端莊,上半身挺直、兩肩放鬆,下頜內收,頸直,腰立,使背部和臀部成一直角,雙膝併攏,兩手自然放於雙膝或椅子扶手上,亦可雙手疊握置於一側大腿上,或兩手相握置於兩腿上方中部。談話時可以側坐,上身與腿同時轉向一側,雙膝靠攏,腳跟緊靠,也可右腳後退半步;穿裙子入坐時,雙手雙腿同時向右平行45度。椅子不能坐的太滿,一般坐椅子前1/3部,也不能在椅子上前仰後合。切忌趴在桌上,翹二郎腿,脫鞋,將腳放在桌上或凳上。

6、護士舉止(站姿)

應頭正頸直,雙目向前平視,嘴脣微閉,面帶微笑,下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰,雙肩放鬆,稍向下壓,軀幹挺直,身體重心在兩腿中間,防止重心偏移;雙手自然下垂於身體兩側或重疊置於腹前,雙腿直立,保持身體正直;膝和腳後跟要靠緊,腳尖分開呈45—60度,或左腳在前,右腳在後呈丁字型。切忌擡頭傲視,身體顛晃,手卡腰,輕佻或佝僂。

做護士一定要和同事、病人及時進行溝通,將最好的服務帶給病患。

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