一、 展覽旅遊的概念與特點
1、概念
展覽旅遊是指以展覽爲依託的、有組織的、具有巨大商業價值的系列綜合性旅遊活動。
2、展覽旅遊的特點：
（1）開發具有難度大、專業程度高和區域集中的特點；
（2）發展規模受展覽市場容量的限制；
（3）功能具有複雜性；
二、展覽旅遊的組成要素
展覽旅遊作爲一種旅遊形式，就要解決旅遊客體、旅遊主體和旅遊媒體等三方面的問題。
1、展覽旅遊的客體：主要是展覽場館和主題創意與佈局。
2、展覽旅遊的主體：參展商和觀衆。
3、展覽旅遊媒體：主要是展覽公司。
三、展覽旅遊活動的策劃內容及要點
1、項目的選定；包括執行項目市場調查、辦展資源整合；
2、尋求支持單位：包括尋求目的尋求目標；
3、尋求合作單位：包括尋求目的、目標以及合作單位所需具備的條件。
四、展覽旅遊活動策劃書
陝西旅遊紀念品展覽旅遊活動策劃書
（一） 活動背景
旅遊業是戰略性產業，資源消耗低，帶動係數大，就業機會多，綜合效益好。改革開放以來，我國旅遊業快速發展，產業規模不斷擴大，產業體系日趨完善。旅遊作爲第三產業，在當今社會發揮着越來越重要的作用，如何充分利用發展機會積極發展旅遊業，是目前所有旅遊行業提高競爭力的核心。
本次展覽旅遊活動策劃主要側重於對陝西省旅遊紀念品的策劃與設計，旅遊紀念品作爲旅遊活動中得不可缺少的一部分，其質量的高低直接影響着遊客的重遊率及宣傳效果。本次旅遊紀念品的策劃與設計時，注重充分挖掘陝西曆史文化內涵，將陝西文化融入到旅遊紀念品中，同時與陝西現代文化融合，體現着古典文化與創新的緊密結合，將陝西推向旅遊的前端。
本次策劃主要劃分爲三部分：
（1）旅遊紀念品內涵延伸區；
（2）傳統旅遊紀念品地區代表展覽區；
（3）旅遊紀念品創新區。
陝西作爲一個旅遊大省，其旅遊紀念的開發與設計有其自身的優缺點與機會和威脅。以下通過SWTO分析對其進行分析，爲開發提供參考。
1、優勢（Strength）分析：
S1：旅遊資源豐富
a. 自然旅遊資源豐富：關中、陝南和陝北都有着豐富的自然旅遊資源。
秦巴山系中生物旅遊資源豐富，大熊貓、金絲猴、朱䴉等國寶級動物
獨具特色。更有“天下第一險”的華山吸引着大量冒險者的前來。
b. 人文旅遊資源多樣化：陝西是文物大省,積澱深遠的歷史文化,名勝古
跡得天獨厚,聞名遐爾,是發展歷史文物旅遊的理想地區。如十三朝古都西安，歷史文化厚重；號稱“天下第一陵”的黃帝陵是炎黃子孫的心中聖地。
S2：交通便利，區位優勢明顯，可進入性強。
S3：陝西人民勤勞，聰慧，富於創新。
S4：陝西少數民族衆多，事民族融合的集中區，能取個民族之長，富有民族特色。
S5：科技、教育、農業發達，有較高的科技用於產品的研發。
2、劣勢（Weakness）分析:
W1:人口密度大。陝西省的總面積爲20.58平方公里，據20xx年4月統計數據顯示，陝西常住人口達3732萬，人口密度爲182人每平方米。相對來說，展區的開發空間的潛力較小。
W2：經濟發展水平有待提高，城鄉收入差距大，應縮小城鄉差距，吸納更多的省內的短距離旅遊者。
W3：在設施方面，基礎配套設施不完善。
W4：在投入方面，政府投資較少，人力資源配備不齊，經營管理水平過低；重複建設，造成投入浪費現象。
W5：意識方面，旅遊促銷力度不夠，對外開發程度較低，對旅遊產品綜合開發不足，後繼產品開發不力，缺乏創新意識和旅遊品牌意識。
3、機遇（Opportunity）分析：
O1：西部大開發下的機遇和國家政策的扶持。
O2：今年世園會的成功舉辦，提高了西安乃至周邊地區的知名度；
O3：陝西經常舉辦大型旅遊節慶活動，如陝西西安古文化藝術節、長安國際書法年會、西安臨潼石榴節、絲綢之路狂歡節、元宵節城牆燈會等等。此外還舉辦專題性宗教旅遊、修學考察旅遊等。西安“仿古入城儀式”使賓客享受到古代迎賓的最高禮遇，每年11月份的第一個週末舉辦的“西安城牆國際馬拉松賽”等都吸引着中外遊客大量前來古城西安。各市的特色旅遊活動同樣在當地的文化的宣傳與傳播中發揮着重要作用；
O4：陝西高校雲集，每年大量外地青少年涌入高校，帶動了學生遊得熱潮； O5：各地的旅遊紀念品具有濃厚的地方特色。如銅車馬複製品、秦俑仿製品、仿古青銅器、秦繡、藍田玉、工藝瓷器、戶縣農民畫、唐三彩、景泰藍等等都是西安的旅遊紀念品的一大特色。榆林地毯、嵐皋藤編、鳳翔彩繪泥塑、耀州瓷器等式各地紀念品的代表；
O6：陝西飲食、土特產、民俗吸引着外來遊客。如西安牛羊肉泡饃、餃子宴是西安的代表。郭沫若曾讚譽西安黃桂稠酒：“不像酒，勝似酒”，而法國總統密特朗訪問西安是，點名要和黃桂稠酒，可見其音響之深遠；
O7：陝西東西南北文化差異大，各地文化形式多樣，豐富多彩。
4、威脅（Threat）分析：
T1：陝西經濟總體發展水平低，旅遊者以小團體旅遊、散客旅遊爲主，旅遊紀念品銷路欠佳；
T2：生態環境差和競爭激烈，競爭中處於劣勢，難以吸引衆人的眼球； T3：旅遊紀念品是一個批量大，單位成本高、效益低的產業，要創新就要注入更多的勞動力，成本也隨之提高，在這種狀況下，開發新的紀念品也就存
在着威脅；
T4：陝西是中國的中心地帶，是中西南北的文化交匯的中心區，由於各地文化差異大，旅遊者參差不齊，難以全面體會紀念品的文化內涵，這就要求在旅遊紀念品設計時既要能夠吸引旅遊者眼球又要具有典型的文化內涵，開發設計難度極高；
T5：高節奏的城市生活規律，沖淡了人們的審美價值。
綜上分析，陝西旅遊紀念品的開發優勢劣勢並存，機會大於威脅，基於以上分析來指導本次活動策劃。
（二） 活動目的及意義
旅遊紀念品不是單純的紀念品，它濃縮着一個地方放的民俗風情，沉澱着一次旅行的記憶，在新的市場條件下，對旅遊紀念品推陳出新傳承舊工藝，提出設計新理念，開發新種類，設計出具有濃郁地方文化特色的旅遊紀念品，對完善陝西旅遊市場，宣揚陝西地域文化特色，以及拉動陝西經濟發展具有重要作用。
本次展覽活動重在設計開發出獨具陝西特色的，文化內涵深重的旅遊紀念品。旅遊紀念品，作爲承載了特定功能和意義的商品，其設計首先應應考慮它的紀念性功能，要以人爲本，從消費者的需要出發，充分體現人性化設計理念。同時，要與地域文化內涵緊密聯繫在一起，切實把握好人、設計、文化三者之間緊密相關的聯繫。
一、前言
爲了全面展示蘭州市作爲國際旅遊城市的發展水平，展現甘肅農林花卉的卓越的培植種植技術水平，展現改革開放三十多年來，特別是近15年來取得的豐碩成果，與時進步的技術創新理念，勇於突破的拼搏精神，甘肅省委、蘭州市委市政府、甘肅省園藝協會決定，共同舉辦“20xx中國蘭州花卉園藝博覽會”。“20xx中國蘭州花博會”以創新技術爲主線，搭建起全國乃至國際區域內相關花卉企業新成果、新技術、新裝備的展示平臺，力求全面、形象、生動的展示蘭州以及全國範圍、國際區域內在花卉最新技術方面、銷售經驗方面的多方面交流探討。共同描繪蘭州作爲向國際城市邁進的美好未來。
與此同時，展會將努力爲城市花卉建設和技術創新者、農林產品生產銷售商提供一個形象展示、產品推廣、尋找商機、接觸最終用戶和了解行業發展趨勢的平臺。
“20xx中國蘭州花博會”作爲甘肅省經濟發展規劃的重要內容之一，屆時將邀請相關部委及政府領導出席此次博覽會的開閉幕儀式，甘肅省各主要媒體將進行一系列的專題報道。
主辦方誠摯邀請參與甘肅省以及國內國際花卉市場範圍的一系列規劃、建設、研究等企事業單位參展。
展會名稱：20xx中國蘭州花卉園藝博覽會展會主題：踏訪自然，擁抱生活。
展出時間：20xx年5月1日至5月7日展會地點：甘肅省國際會展中心
主辦單位：甘肅省委省政府，蘭州市委市政府，甘肅省園藝協會
承辦單位：蘭州市園藝協會，甘肅國際會展中心
二、展覽內容
以創新技術爲主線，搭建起全國乃至國際區域內相關花卉企業新成果、新技術、新裝備的展示平臺，力求全面、形象、生動的展示蘭州以及全國範圍、國際區域內在花卉最新技術方面、銷售經驗方面的多方面交流探討。共同描繪蘭州作爲向國際城市邁進的美好未來。展覽分爲綜合館、行業館、技術呈現館。
1.綜合館
以蘭州本土花卉市場爲基礎，拓展爲甘肅，西北，中國，國際範圍，在規劃、技術、產品上的發展變化爲主線，用時間做紐帶，濃縮的重現甘肅、中國在國際花卉市場上的發展歷程。重點展示改革開放30多年來甘肅省以及蘭州市在花卉領域的巨大變化和偉大成果。
2.行業館
（1）展示創新技術發展、科技創新、農林花卉人才在花卉市場上的重要作用。各參展單位按照事先所商定的規劃在展示區域進行分塊展示。
（2）展示甘肅在全國一體化花卉市場聯動領域的各項成果、前景，以及相關技術研發成果。
（3）以十二五經濟規劃爲中心，展示甘肅範圍內的發展美好前景以及該市場在未來經濟發展中的巨大作用。
3.技術呈現館
展示甘肅省花卉技術人才所研發的相關成就以及全國各範圍和國際內所研發的最新技術成果。
三、展出範圍
1.鮮切花、盆花、草花；觀葉植物、盆景；種子、種苗、種球；草坪、觀賞苗木；
2.生物組培、栽培技術及設備；花肥、介質、病蟲害防治；
3.溫室設備、灌溉設備、園林機械、園藝工具；
4.花盆、花瓶、插花布置、包裝材料、乾花、人造花、裝飾植物；
5.園林綠化工程、養護材料及配套技術、屋頂綠化、垂直綠化、園林小品、水景噴泉、花園傢俱、防腐木製品；
6.專業協會、出版物、網站；
四、宣傳計劃
設立花博會新聞發佈和宣傳中心,從新聞宣傳、對外宣傳、社會宣傳和文化藝術活動四個方面，分省內、國內、國際三個層次，以各大新聞媒體爲載體,通過---舉辦形式多樣的園藝、文化和宣傳活動；花博會會徽、會歌和吉祥物徵集活動；製作公益廣告;張貼、散發宣傳畫和宣傳品;廣泛開展宣傳,製造聲勢,營造氛圍。以“啓動、推進、攻堅、會期、會後”爲五個時段掀起花博會宣傳推介的高潮。
五、參展費用
1.標準展位：（3*3），每個展位包括：三面展板、一張洽談桌、兩把椅子、兩隻日光燈、一個220V.5A電源插座、地毯及公司名稱中文楣板。如有特殊要求另行收費。標準展位1800元一個。
2.室內光地：36平方米起租，1000元/平方米（注：室內光地無配套設施：空地不帶任何展具、電源，參展單位自行設計）
3.室外空地：600元/平方米（注：室外空地無配套設施）
六、展覽日程安排
1.參展商報到時間：20xx年10月1日-20xx年1月1日8：30—17：00
2.參展商布展時間：20xx年4月15日-20xx年4月30日8：30—17：00
3.展覽時間：20xx年5月1日至5月7日8：30—17：00
4.撤展時間：20xx年5月7日16：30-18：00
七、招展代理
爲了增加招展的業務網絡，擴大業務規模，提高經濟效益，本屆展會設立6個排他代理，分別爲西北、東北、華北、華南、東南、甘肅。
1.代理商的資格：
（1）是從事代理招展的公司。
（2）過去有良好的代理業績，熟悉旅遊用品行業。
（3）有一定的數量的人員，代理的範圍能夠覆蓋我們展會所設立的代理的範圍。
2.代理的聘用程序：
（1）取得必要的證明資料，對代理商進行資質驗證，確定代理上的資質可靠。
（2）展會項目經理初步與代理商議定代理條件，項目總監審查代理條件。
（3）公司負責人批准代理條件，簽訂代理合同。
注：本屆招展代理商的代理期限是一屆，期滿後視代理的業績和信譽等情況再決定是否繼續聘用爲代理商。
3.代理商的權利與責任：
權利：
（1）按合同規定收取佣金
（2）從辦展機構獲取招展必需的完整資料
（3）按合同享受辦展機構對展會及代理商的宣傳推廣支持
（4）在規定的時間內預訂的展位能得到保證
責任：
（1）按合同規定的代理形式和條件切實履行職責依法經營
（2）有責任對所代理的展覽項目進行宣傳推廣
（3）定期向辦展機構有關負責人彙報情況
（4）對辦展機構劃定的展位不得有異議
（5）按辦展機構規定的價格（價格範圍）招展，按時收取和繳納參展款（含訂金）
（6）不得對辦展機構制定的參展條件作私自改動
4.代理商佣金：本次展會各個代理的佣金爲20%，要一視同仁平等看待。代理佣金支付時間和方法可以和辦展機構協商制定。
八、參展手續辦理程序
1.參展單位填寫“參展商回執表”並傳真至招展祕書處，經確認後，簽訂參展協議，依協議將參展費用匯入制定賬戶，祕書處收到款項後即確定展位。（參展商回執表見附表）
2.展會祕書處將展會信息發佈在相關網站，展會的相關文件可在蘭州市政網，蘭州園藝協會網等網站查詢，請參展商留意最新消息。
3.關參展商報道、布展等事宜，展會祕書處將適時以電話、書面、電子郵件、等方式通知。
九、招展預算（附表1）
十、招展進度安排（附表2）
十一、聯繫方式
招展祕書處：蘭州文理學院12級會展班
爲了慶祝母校生日，表達對母校的深情祝福，經管學院決定策劃並組織這次書畫作品展活動。
在這個經濟蓬勃發展的年代，我們似乎與歷史和文化漸行漸遠，然而書畫那濃郁的墨色芳香和帶給人的性靈陶冶卻絲毫沒有減退。它深深植根於中華民族久遠的血液之中，承載着千年的文人情感和文化修養，體現了獨具特色的審美藝術，它能給人創造別外的靜謐、舒適和雅緻，觀之能賞心悅目，讀之能撥動心絃，品之能慰藉心靈，令人神清氣爽，浮躁漸平，沉浸入一個鬧中取靜的澄明境界。
現代高校教育，使書畫藝術的傳承和發揚獲得了比以往更大的動力，爲“傳承文化”這個永恆的歷史任務增添了新的生機。作爲中華文明的傳承者和發揚者，大學生更應該學習和弘揚傳統文化。書畫作品展這一活動形式，不僅能淋漓盡致的抒發我們對母校的深情祝福，更能讓參觀者深刻得感受到書畫藝術之美。值此校慶之機，我們經管學院全體學生欲積極努力配合校慶工作，做大學生弘揚傳統文化的先鋒隊，爲我校添加一筆亮色，也爲我校文化藝術的普及和發展貢獻一份力量。
一、活動名稱：某某學校校慶主題畫展
二、活動主題：昂首經典 藝品經典
三、活動針對羣體 ：
1、山職在校師生，周邊相鄰學校；
2、專場設置：我校團委領導；後勤職工；退休職工；經管學院學生。
四、指導思想：
1、活動目的：滄桑砥礪，薪火相傳，藉着校慶的春風，爲了讓全校師生融入到高雅校園文化的氛圍中，弘揚國粹，提高同學們的審美素質，積極響應學校校慶系列活動的號召，特此舉辦書畫展，也是一次很好的實習鍛鍊機會。
2、活動意義：本次校內畫展本着創造文明健康、積極向上的校園文化氛圍、塑造良好人文環境的目的，爲師生創造交流的平臺，與藝術零距離接觸。也希望通過這次活動激起南農師生及校內外參觀者對美學藝術的瞭解，提高參觀者對藝術的鑑賞能力，營造一個良好的人文環境。
3、活動宗旨：美術是美化心靈的藝術，是人類情感與精神的結晶。通過人員講解，向全校師生展示出畫中美、畫中意，來引導對藝術品的正確欣賞方式。讓更多的人瞭解和學會欣賞高雅的藝術作品，從中獲得視覺的愉悅和美的陶冶，拉近藝術和人們生活之間的距離。
五、活動時間：20xx年3月22日至5月20日
展會日程：
布展時間：20xx年5月10日―16日
展覽時間：xx年5月16日―19日(09：00-17：00)
撤展時間：xx年5月20日
六、活動地點：某某學校
七、組織機構
主辦單位：某某學校經濟管理學院
八、工作時間
九、活動內容：
1、展廳概況
某某學校活動中心，環境幽雅，空間較大，室內採光受室外植被影響，光線偏冷且自然，適宜添加射燈及畫展日光燈，爲畫展營造良好氛圍。教室位於主樓一層西北角，置於教學樓與主樓交界處，同時主樓平時人流量大，畫展期間便於師生觀賞。本次畫展將兩間教室的畫展風格分別定爲中國與西方兩種畫派，讓來賓感受不同地域的美學藝術。
2、作品挑選和裝裱
（1）在規定時間內從企業挑選符合我校慶和本次活動宗旨的作品
（2）將挑選的作品交給後勤組與布展組負責統一裝裱，且隨時督促裝裱店工作進度，以免耽誤書畫展以及開幕式。
3、展覽
在我校主樓或者大活門舉行前書畫展開幕式，期間邀請校、院領導參與開幕式，並發表講話，邀請校媒體對此進行報道，書畫展爲期4天。期間保證展品安全，不得有任何破損和遺失。同時爲營造良好的畫展氛圍，畫展室內不宜高聲喧譁及快速走動，觀者欣賞過程中應有輕音樂伴奏。
隨着現代社會上對展會需求越來越大，會展企業也得到較好發展，會展策劃與管理在社會上也有着越來越重要的作用，佔據十分重要的地位。在當前會展策劃與管理工作過程中，爲能夠使其得到更加理想的效果，十分必要的一個任務就是開展人性化服務，在此基礎上才能夠保證會展策劃與管理符合不同需求，保證其取得更好成果。本文就會展策劃與管理中的人性化服務進行分析。
隨着現代社會不斷髮展，社會上各個行業及企業均得到較好發展，會展行業就是其中比較重要的一個方面。在會展企業各項業務中，會展策劃與管理屬於十分重要的一項內容，同時也是會展企業的關鍵業務。在當前會展策劃與管理過程中，對於其質量及服務業有着越來越高的要求，爲能夠使實際需求得到較好滿足，人性化服務的實施十分必要。作爲會展策劃與管理工作人員，應當對人性化服務加強認識，並且應當通過有效途徑實施人性化服務。
會展策劃與管理中實施人性化服務應遵循的原則
對於會展活動而言，其比較明顯的特點就是參與人數比較多，比較密集，通過實施人性化服務能夠更好使參與人員滿意度得以有效提升，在實際會展策劃與管理過程中，爲能夠更好實施人性化服務，應當注意遵循一定原則，具體而言，應當遵循的原則主要包括以下幾個方面。
在實施人性化服務過程中應當遵循針對性原則。在對會展活動進行策劃過程中，相關策劃人員應當充分了解活動內容以及活動性質，在此基礎上才能夠爲客戶提供相關針對性服務，才能夠使客戶滿意度得以有效提升。比如，在一些會展活動中若有國外參展上及參與人員，可在會展活動中適當安排一定外語翻譯人員，從而更好服務於活動參與人員；若會展活動選擇在節假日開展，可在會展現場設置比較喜慶的一些場地裝飾，可張貼宣傳節日文化的一些海報；對於參與次數比較多的一些商家或者買家，可向其提供會員服務，爲其提供一定優惠及特權。
一些必要服務必不可少。在會展活動實際開展過程中，對於最基本的一些相關需求必須要保證提供，主要就是安全服務、保潔服務及保衛服務。在保證展會環境安全且整潔的基礎上，才能夠爲參與展會人員留下較良好印象，這對展會企業寇培及信譽的提升十分有利，有利於展會企業體現其良好形象。反之，若展會現場環境比較混亂、不乾淨，則必然會導致參與展會人員心情受到不良影響，這對展會中交易的實現十分不利，並且對展會企業影響也會造成不利影響。
實施人性化服務應注意經濟適用原則。在對展會進行實際策劃及管理過程中，不但要以買家及參與商角度爲出發點，爲其提供良好全面服務，同時還應當從主辦方方面進行考慮，對於在實際服務過程中所產生費用問題應當充分進行考慮。比如，在實際策劃過程中可將快速展位搭建提供給供應商，這不但能夠使參展商參展成本及費用得以有效節約，並且也能夠使參展商滿意度得以進一步提升。
會展策劃與管理中實施人性化服務的有效策略
科學合理分析會展活動類型。在會展活動實際策劃及管理過程中，爲能夠更好提供人性化服務，首要任務就是應當對活動類型進行充分分析，在此基礎上才能夠更好選擇服務模式及服務內容。對於實際會展活動而言，在活動類型存在差異的情況下，在會展服務方面的要求也有很大差異存在，所以在會展活動策劃及管理之前，十分必要的一項內容就是應當對會展活動類型進行分析，在對會展活動性質充分了解的基礎上，才能夠保證爲會展活動的各個方面提供比較良好的服務，主要就是展會佈置及人員佈置方面。比如，在對普通商品交易會進行策劃過程中，必須要提前對商品交易種類清楚瞭解，並且要掌握展會活動所需規模以及展會開始時間，對展會活動過程中可能會參與的商家及買家數量進行進行科學預計，在全面掌握這些內容的基礎上，才能夠更好進行展會佈置及策劃，從而使展會中的人性化服務能夠得以更好體現及實施。
全面分析展會參與人員。對於大部分展會活動而言，其實際參與人員往往都比較多，並且不同人員參與展會的目的存在很大差異，同時不同人員性格特點也存在較大差異，要使展會中所有參與人員的實際需求均能夠得到較好滿足，相對而言比較困難。在實際展會策劃過程中，會展管理人員可依據一定標準對這些進行分析總結，在此基礎上對所有會展活動中參與人員進行合理分類，將其分爲不同類別，在此基礎上依據其不同特點可向展會參與人員提供比較具有針對性的相關服務，從而保證大部分參與人員的實際需求均能夠得到滿足，從而更好實現人性化服務。比如，在有外國買家參與的一些展會中，可依據不同國籍對其實行合理分類，可依據不同國家及不同地區飲食習慣，可不同類型飲食提供給這些參與人員，同時也可提供相應語言服務手冊，從而使其能夠更好與商家之間進行交流，提升其滿意度，最終保證人性化服務能夠取得更加理想的效果。
充分分析服務內容。在會展策劃及管理過程中，爲能夠更好實現人性化服務，除需要對活動類型及活動參與人員進行分析之外，還應當注意對人性化服務具體內容進行分析。在實際策劃過程中，對於人性化服務具體內容應當進一步進行細化及分析，對於服務內容而言，應當注意對各個方面進行綜合考慮，不但要考慮在活動過程中爲參展方所提供相關服務，並且要考慮爲參與人員及買家提供相關服務，同時還應當注意考慮爲主辦方所提供相關服務，在此基礎上才能夠保證服務內容更加全面，才能夠避免出現偏向一方情況出現，最終可使人性化服務得以更好體現，使參與人員的整體滿意度能夠得以有效提升，在此基礎上才能夠使展會取得更加理想的效果。
會展活動中實施人性化服務應當注意的相關問題
合理安排及分配展會工作人員。在展會活動開展過程中，展會工作人員分配及安排屬於十分重要的影響因素，會對展會效果及質量產生直接影響。在展會策劃以及管理整個過程中，對於其中的每個環節均應當合理安排相關工作人員執行各種任務，在實際會展管理過程中，管理人員應當依據員工經驗、能力及特長對其合理分配不同任務及工作，在此基礎上才能夠使每個員工的作用均能夠得以充分發揮，才能夠使會展服務取得更加理想的效果。比如，對於比較擅長溝通的一些員工，可安排其執行商務談判工作，對於性格比較活動開朗的一些員工，可安排其執行接待工作，應當保證每個環節工作均有工作人員負責，對所有工作人員進行合理分工，在此基礎上才能夠保證工作更好完成，使會展服務得以更好實現。
靈活運用各種不同招商策略。在會展活動實際開展過程中，對於不用參展商而言，由於地域及氣候等方面因素限制，若將統一招商政策作爲標準，未能夠合理進行變化，則很可能會對其參展資格造成不利影響。比如，對於一些農副產品而言，氣候、經濟以及生產習慣等方面因素均會對其產生一定影響，因而在產品包裝及品種等相關方面均有較大差異存在，若嚴格依據招商政策，很多經銷商根本沒有資格參展。在這種情況下，相關管理人員應當對這些差異充分了解，並且應當對其利弊充分比較，在此基礎上靈活進行處理，從而使會展活動得以更好開展，爲參展商提供更好服務。
注意會展現場的合理佈置。在會展策劃及管理過程中，會展現場佈置屬於十分重要的一個方面，在合理佈置會展現場的基礎上，才能夠使會展現場服務得到更加理想的效果。在進行會展現場佈置過程中，展會管理人員應當依據不同企業實際情況選擇不同方案實行現場佈置。比如，對於一些具有較多參展人員的企業，若佈置的會展現場空間比較狹小，則會導致現場比較擁擠，這對交易的促成十分不利，爲能夠使這一情況得到較好解決，可在展會現場周圍租用專門會議室，從而爲各個參展人員及商家提供比較輕鬆、寬敞的環境及氛圍，使會展現場交易能夠得以更好開展，促進交易更好達成，最終取得更加理想的服務效果，使會展參與各方的滿意度得以有效提升。
在當前社會經濟不斷髮展的大形勢下，會展交易也得到較快發展，並且成爲市場經濟中的重要組成部分。爲能夠保證會展交易得以較好進行，十分必要的一個方面就是應當合理進行會展策劃與管理，而在會展活動中提供人性化服務屬於重要的保障。所以，作爲會展策劃及管理工作人員，必須要對人性化服務充分認識，並且要從各個方面入手實行人性化管理，同時還應當注意各個方面的問題，在此基礎上才能夠更好開展人性化服務，才能夠使會展活動得以更好進行。
1．展會名稱
展覽會的名稱一般包括三個方面的內容：基本部分、限定部分和行業標識。如“第93屆中國出口商品交易會”，如果按上述三個內容對號入座，則基本部分是“交易會”，限定部分是“中國”和“第93屆”，行業標識是“出口商品”。
下面分別對這三個內容作一些說明：
·基本部分：用來表明展覽會的性質和特徵，常用詞有：展覽會、博覽會、展銷會、交易會和“節”等。
·限定部分：用來說明展會舉辦的時間、地點和展會的性質。
展會舉辦時間的表示辦法有三種：一是用“屆”來表示。二是用“年”來表示，三是用“季”來表示。如第三屆大連國際服裝節、20xx年廣州博覽會、法蘭克福春季消費品展覽會等。在這三種表達辦法裏，用“屆”來去示最常見，它強調展會舉辦的連續性。那些剛舉辦的展會一般用“年”來表示。展會舉辦的地點在展會的名稱裏也要有所體現，如第三屆大連國際服裝節中的“大連”。
展會名稱裏體現展會性質的詞主要有“國際”、“世界”、“全國”、“地區”等。如第三屆大連國際服裝節中的“國際”表明本展會是一個國際展。
·行業標識：用來表明展覽題材和展品範圍。如第三屆大連國際服裝節中的“服裝”表明本展會是服裝產業的展會。行業標識通常是一個產業的名稱，或者是一個產業中的某一個產品大類。
2、展會地點
策劃選擇展會的舉辦地點，包括兩個方面的內容：一是展會在什麼地方舉辦，二是展會在哪個展館舉辦。
策劃選擇展會在什麼地方舉辦，就是要確定展會在哪個國家、哪個省或者是哪個城市裏舉辦。
策劃選擇展會在哪個展館舉辦，就是要選擇展會舉辦的具體地點。具體選擇在哪個展館舉辦展會，要結合展會的展覽題材和展會定位而定。另外，在具體選擇展館時，還要綜合考慮使用該展館的成本的大小如何、展期安排是否符合自己的要求以及展館本身的設施和服務如何等因素。
3、辦展機構
辦展機構是指負責展會的組織、策劃、招展和招商等事宜的有關單位。辦展機構可以是企業、行業協會、政府部門和新聞媒體等。
根據各單位在舉辦展覽會中的不同作用，一個展覽會的辦展機構一般有以下幾種：主辦單位、承辦單位、協辦單位、支持單位等。
主辦單位：擁有展會並對展會承擔主要法律責任的辦展單位。主辦單位在法律上擁有展會的所有權。
承辦單位：直接負責展會的策劃、組織、操作與管理，並對展會承擔主要財務責任的辦展單位。
協辦單位：協助主辦或承辦單位負責展會的策劃、組織、操作與管理，部分地承擔展會的招展、招商和宣傳推廣工作的辦展單位。
支持單位：對展會主辦或承辦單位的展會策劃、組織、操作與管理，或者是招展、招商和宣傳推廣等工作起支持作用的辦展單位。
4、辦展時間
辦展時間是指展會計劃在什麼時候舉辦。辦展時間有三個方面的含義：一是指舉辦展的具體開展日期。二是指展會的'籌展和撤展日期。三是指展會對觀衆開放的日期。
展覽時間的長短沒有一個統一的標準，要視不同的展會具體而定。有些展會的展覽時間可以很長，如“世博會”的展期長達幾個月甚至半年；但對於佔展會絕大多數的專業貿易展來說，展期一般是3-5天爲宜。
5、展品範圍
展會的展品範圍要根據展會的定位、辦展機構的優劣勢和其他多種因素來確定。
根據展會的定位，展品範圍可以包括一個或者是幾個產業，或者是一個產業中的一個或幾個產品大類，例如，“博覽會”和“交易會”的展品範圍就很廣，如“廣交會”的展品範圍就超過10萬種，幾乎是無所不包；而德國“法蘭克福國際汽車展覽會”的展品範圍涉及到的產業就很少，就只有汽車產業一個。
6、辦展頻率
辦展頻率是指展會是一年舉辦幾次還是幾年舉辦一次，或者是不定期舉行。從目前展覽業的實際情況看，一年舉辦一次的展會最多，
約佔全部展會數量的80％，一年舉辦兩次和兩年舉辦一次的展會也不少，不定期舉辦的展會已經是越來越少了。
辦展頻率的確定受展覽題材所在產業的特徵的制約。我們知道，幾乎每個產業的產品都有一個生命週期，產品的生命週期對展會的辦展頻率有重大影響。產品的投入期和成長期是企業參屜的黃金時期，展會的辦展頻率要牢牢抓住這兩個時期。
7、展會規模
展會規模包括三個方面的含義：一是展會的展覽面積是多少，二是參展單位的數量是多少，三是參觀展會的觀衆有多少。在策劃舉辦一個展會時，對這三個方面都要作出預測和規劃。
在規劃展會規模時，要充分考慮產業的特徵。展會規模的大小還會受到會觀衆數量和質量的限制。
8、展會定位
通俗地講，展會定位就是要清晰地告訴參展企業和觀衆本展會“是什麼”和“有什麼”，具體地說，展會定位就是辦展機構根據自身的資源條件和市場競爭狀況，通過建立和發展展會的差異化競爭優勢，使自己舉辦的展會在參展企業和觀衆的心目中形成一個鮮明而獨特的印象的過程。
展會定位要明確展會的目標參展商和觀衆、辦展目標、展會的主題等。
9．展會價格和展會初步預算
展會價格就是爲展會的展位出租制定一個合適的價格。展會展位的價格往往包括室內展場的價格和室外展場的價格，室內展場的價格又分爲空地價格和標準層位的價格。
在制定展會的價格時，一般遵循“優地優價”的原則，即那些便於展示和觀衆流量大的展位的價格往往要高一些。展會初步預算是對舉辦展會所需要的各種費用和舉辦展會預期以獲得的收入進行的初步預算。
在策劃舉辦展會時，要根據市場情況給展會確定一個合適的價格，這樣對吸引目標參展商參加展會十分重要。
10、人員分工、招展招商和宣傳推廣計劃人員分工計劃、招展計劃、招商和宣傳推廣計劃是展會的具體實施計劃，這四個計劃在具體實施時會互相影響。人員分工計劃是對展會工作人員的工作進行統籌安排。
招展計劃主要是爲招攬企業參展而制定的各種策略、措施和辦法。
招商計劃主要是爲招攬觀衆參觀展會而制定的各種策略、措施和辦法。
宣傳推廣計劃則是爲建立展會品牌和樹立展會形象，並同時爲展會的招展和招商服務的。
11、展會進度計劃、現場管理計劃和相關活動計劃
展會進度計劃是在時間上對展會的招展、招商、宣傳推廣和展位劃分等工作進行的統籌安排。它明確在展會的籌辦過程中，到什麼階段就應該完成哪些工作，直到展會成功舉辦。展會進度計劃安排得好，
展會籌備的各項準備工作就能有條不紊地進行。
現場管理計劃是展會開幕後對展會現場進行有效管理的各種計劃安排，它一般包括展會開幕計劃、展會展場管理計劃、觀衆登記計劃和撤展計劃等。現場管理計劃安排得好，展會現場將井然有序，展會秩序良好。
展會相關活動計劃是對準備在展會期間同期舉辦的各種相關活動作出的計劃安排。與展會同期舉辦的相關活動最常見的有技術交流會、研討會和各種表演等，它們是展會的有益補充。
前言
濟南山東省會，魯菜發源地之一，歷史悠久，影響廣泛,是中國飲食文化的重要組成部分，成爲中國四大菜系之一。進年來餐飲市場的發展與需求，濟南早已把構成魯菜的三個地方特色(濟南風味菜、濟寧(主要是孔府菜)風味菜和山東沿海的膠東風味菜)，融爲一體。使每一位食客在濟南就能夠品嚐到全方位的魯菜美食。龍千潭在開業第十個年頭的日子了，在以往的美食活動經驗上，又聘請了魯西鮑翅名廚;膠東福山海鮮大廚和安徽名廚偕同酒店全體員工，爲新老顧客打造08年度紅火四月龍千潭美食節。
一、活動主題：
品味春季的時令食材，鮮香時尚的美食，感受生態與健康，人性服務，親情接待，營造完美的“紅火四月龍千潭美食節”
二、活動內容：
20xx年紅火四月龍千潭美食節擬在酒店餐飲部餐廳舉辦。舉辦美
食節，旨在於提升酒店的餐飲競爭能力,培養客戶，營造餐飲文化。屆時，將通過美食節的舞臺，展示以製作精細帶有魯西文化高檔滋補鮑翅參系列;膠東鮮活海鮮和海派時尚菜品;崇尚綠色無公害芽苗野菜系列;另外還特別激情安徽名廚烹製黃山特色美食。讓消費者融入其中，從高檔到時尚到健康真正達到“食以人爲本，節以人爲樂”的效果，提前營造出“五一黃金假期”的節日氣氛!
三、活動時間：2xxx年4月8日到4月16日
四、活動形式：
宴會套餐，零點兩種方式，【逢週六、日宴席間有神祕禮品派送】。
五、活動操作程序：
(一)籌備
1、採購菜餚原料，確定美食節的菜餚品種、價格以及優惠措施;
2、通過報紙媒體、傳單、橫幅、短信羣發等傳遞紅火四月千潭美食節的信息，喚起消費者的關注;
3、加強對外聯絡，協調合作關係，解決食品原料來源，確保原汁原味。
(二)舉辦
1、品牌千潭菜餚形象展示
主題：有滋有味，色、香、味、形。
方式：設固定的展區，製作成品展示。
形式：通過紅火四月千潭美食節體驗，展示品牌及其文化形象。互動：通過回答問題，贏取精美神祕禮品。(找酒水供貨提供禮品)
2.內容：
(1)紅火四月千潭美食節菜餚的實物藝術形態;
(2)紅火四月千潭美食節菜餚的文化展示;
(3)服務人員的儀表姿態。
(4)消費者在一種良好的文化氛圍和氣氛下就餐，心情和食慾自然不同，現代人對於吃是非常講究的,尤其吃文化，基於這一點，在就餐環境的氣氛營造上，需要富有創意和文化內涵的來策劃本次美食節整體環境的佈置，在大堂上二樓的樓梯旁設置長方形展示臺，放置精品樣菜、鮮花點綴其中，並在一樓餐廳長廊設10米左右的長方型樣菜展示臺，展示並供應多款菜餚品種。讓紅火四月千潭美食節的菜餚系列成爲吸引消費者眼球的又一道風景。
3、促銷活動
主題：輕鬆體驗，更歡樂。
形式：價格優惠，借節日開展促銷，免費贈送酒水，現場活動派發神祕禮品，多重驚喜，意外收穫。例如本月口子酒搞的活動也一起加入近來。
內容：在紅火四月千潭美食節期間，免費贈送啤酒2支/桌;當餐消費超過200元的報銷市內出租車費用10元。【注：以上酬賓內容限於點美食節系列菜餚，非美食節菜餚不享受此待遇。】
六、活動組織:
1、工作分工
餐廳負責組織制定相關計劃與實施
廚房負責菜單的制定和人員的籌備
採購部責成相關專員負責採購供應
前廳專人負責展臺的物品管理與推銷
銷售部負責老客戶信息傳遞
2、協調聯絡
採購部、銷售部、前廳部。
3、對外宣傳
宣傳單、指示牌、臺卡等。
4、客戶營銷
銷售部配合整理客戶資料，羣發短信息。
5、活動保障
採購部原材料採購，銷售部信息傳遞，前廳專人負責展臺的物品，餐廳一線大力推廣，廚房控制成本及菜餚質量。
七、環境佈置:
掛條幅2條，停車位1條，展示櫃上方1條，
酒店門口前放置升空氣球條幅2個
大堂到二樓餐廳樓梯掛用氣球或是金布包裹
餐廳平頂掛彩帶。。
八、宣傳策劃：
1、印製美食節廣告彩頁隨晚報附送。
2、大堂放置美食節宣傳廣告牌。(一拉寶)
一、活動主題：
青春的我們，騰飛的會展 (繼往開來 共展宏圖)
二、活動目的：
1.09級會展專業迎新活動，增進會展專業各年級同學之間的交流;
2.08級會展取得成績進行總結表彰，對會展專業新生起到榜樣作用；
3.展示會展專業風采，提升會展專業整體形象，擴大會展專業知名度。
三、活動時間和地點：
時間：20xx年11月24日 19：00~21：00
地點：重慶工商大學江北校區學生活動中心
四、活動前期準備工作：
1.活動組委會對方案進行最後確定，對工作進行分配，確定每項工作負責人。（10.30）
2.再次召開協調會，發現問題，即時解決（11.4）
3.每組工作人員進入工作狀態，完善各小組工作（11.5—11.12）
4.節目選用（11.11）
5.召開會議，各小組彙報各自工作，並對部分新發現的細節問題進行溝通協調（11.12）
6.繼續完善各自工作，爭取做到最好（11.12---11.20）
7各小組工作彙總，接洽整個聯誼會的各個流程（11.20—11.22）
8.彩排預演 （11.22）
五、活動形式和內容
形式不限，可單人或團組表演均可，節目類型包括歌曲演唱、舞蹈、歌舞結合、相聲、小品、演奏、朗誦等；節目題材力求體現會展專業學生精氣神，風格不限，健康向上即可。
具體的節目編排由節目策劃小組負責。所有節目需提前彩排，經過節目策劃組審查之後，合格的節目方可在聯誼會上表演。節目演出次序由晚會策劃組決定。
晚會開始前半個小時，同學及嘉賓陸續入場。入場期間，晚會現場播放音樂（歡愉的，高昂的）。
六、聯誼會流程
1、倒計時+開場秀+聯誼會願景dv
2、輔導員、嘉賓致辭，拉開晚會的序幕。
3、文藝節目（6—8分鐘/個）
4、中新會展公司領導對專業進行介紹。
5、08級活動大事回顧及表彰。
6、輕鬆互動遊戲，特設2個遊戲以活躍現場氣氛。
7、抽獎穿插於節目中，做法按照小獎放前面，大獎放後面的原則
8、聯誼會結束，評選出最佳人氣節目,大合唱，放禮花（兩根），合照留影
七、工作分配與具體事項
1、監製：龍亮、龔明偉、黃婉嘉、蔣曉娜
（1）全面負責，統一指揮，檢查督促，工作總結；
（2）銜接，協調各方面工作。
2、節目組：許鵬飛、盧瑤、王媛倩、何瀟
（1）負責聯誼會節目的編排以及現場小遊戲的收集；
（2）聯誼會現場節目的控制；
（3）各班選拔一名優秀的主持人（擇優選拔現象氣質佳，表達能力、組織能力、應變能力和責任心都強的同學，主持人數量爲4人：大一大二各兩人）組成風格和組成方式不限並協助主持人做準備工作，檢查主持稿。
（4）協助表演者準備服裝道具。
3：外聯組：黃波、肖正財、程紅、趙美芳
（1）拉贊助
（2）所拉資金，禮品的保管
（3）關於演員、主持人化妝贊助
4：攝影製作組：陳果、袁媛
（1）前期宣傳短片拍攝（老師及嘉賓對本次聯誼願景發言、排練花絮、同學寄言等）
（2）聯誼會現場拍攝、後期剪輯製作
5：後勤組：譚祺、徐鵬
（1）各班所出資金和外聯贊助資金的保管
（2）購買或製作聯誼會所需物資
（3）聯誼會現場佈置
（4）現場節目如有需要，負責擺放和撤離道具
（5）當晚的發放小禮品，記錄獲獎名單
6：宣傳組：許鵬飛、鄭城哲
（1）負責這次聯誼會的海報，橫幅等宣傳工具的製作
（2）設計我們的專業logo貼
（3）簡報宣傳
7：公關組：黃瑩 楊琴
（1）製作請柬，邀請中興會展公司代表、學院領導、老師、贊助商、各專業同學代表、07會計四五班參加聯誼會。同時確定嘉賓發言稿。
（2）租借場地、投影等相關物品
8：背景ppt製作：敖玉雪、馮歡
（1）製作展示08會展前一年成果的ppt（對08會展一年圖片的收集，獲獎狀況的統計，證書獎狀拍攝）
（2）對節目、互動遊戲背景ppt、音樂的彙總
9：現場協調機動組：彭玉歡、黃瑩、鄭城哲、吳璞傑
（1）負責聯誼會現場的接待、秩序
（2）處理現場突發事件，如燈光、音效
（3）人員的調動與安排
八、 經費預算：
用 途 數量 金額（單位：元）
租用服裝道具 200
化妝 （贊助）
購買請柬 50—70 20
印製標誌 120
舞臺背景佈置 120
小禮品（抽獎） 100 + 贊助
聯誼會紀念品 （贊助）
資料打印 30
其他 210
共計 800
注：經費預算、支出由08 、09各選一人負責（譚祺、徐鵬）
附：道具清單
1、文藝節目：{待定}
2、互動節目：{待定}
3、請柬：50--70份
4、簽到處：簽到冊一本、黑色油性筆一支、便籤兩本（約200頁）
5、禮花筒：2/4支
6、話筒：不低於四支
7、節目單：a4大小10份，便籤大小4份（主持人用）
8、背景：噴繪一張，橫幅一條，氣球100—200個，綵帶若干
9、貴賓席（嘉賓席）：10—20個，配桌椅、礦泉水或者水果等
10、觀衆席：150—200個
【演出部分】
節目列表
1、文藝節目：八個，平均每個約7分鐘，共計約60分鐘
2、互動節目：兩個，平均每個約10分鐘，共計約20分鐘
3、vcr：兩個，平均每個5分鐘，共計約10分鐘
4、ppt：兩個，平均每個5分鐘，共計約10分鐘
5、開場秀：約爲5分鐘
6、結束秀：約爲5分鐘
7、其他：時間不得超過20分鐘
