時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，是時候寫一份詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的實習計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
面對即將到來的實習生活，無論心裏上還是生活上都要做好準備，在心裏上要做好由學生到老師角色的過渡，生活方面要懂得如何照顧自己，工作上做如下規劃：
一個學期的工作即將開始，爲了保證這一個學期初一語文教學工作的有序進行，特此進行充分的準備
一、細研教材、潛心備課
二、激發學習興趣，提高語文素養
1、注意新課導入新穎。
2、培養積極探究習慣，發展求異
三、重視朗讀、培養語感
1、利用早讀課時間讓學生大聲朗讀，以提高他們的語感。
2、選擇美文，讓學生感悟理解。
四、加強課外閱讀、寫作和習字訓練
五、參與教研、取長補短
這是我的教學規劃。
一、準備階段：
（1） 認真完成“五個一”，熟讀教材，鑽研課標。
（2） 積極參加試講訓練，練好師範基本功。
（3） 多翻閱有關班主任工作的書。
（4） 瞭解實習需要注意的各種事項。
二、見習階段：（實習第一週）
（1）主動迅速地瞭解學校的各項規章制度，運用各種合理的方式瞭解和熟悉學生，同時要虛心向原任班主任虛心請教並提前制定班主任工作計劃（包括班主任工作目標要求，班級活動安排、主題班會的內容等）。
（2）聽原科任老師的課，做好聽課記錄。積極與指導老師溝通，請指導老師指點。若條件允許，多聽其他老師的課，學習各位老師的教學方法。課後，積極跟隊員進行討論與總結。
（4）瞭解科目的上課進度，在原科任老師指導下進行備課、預講。
（5）準備班會內容。
三、實習階段：（第二週至第七週）
（1）努力上好第一節課，實習隊裏的隊員們互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認真總結經驗，做好互相學習、互相幫助。
（2）積極跟指導老師溝通，主動向指導老師請教。積極爭取上課的機會。繼續認真備課，寫教案，預講，做好課前準備工作。
（3）及時批改作業，瞭解教學效果，加強個別學生的輔導。
（4）做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。
（5）主動跟學生溝通，瞭解學生的情況。解決學生學習上的問題。在生活上，關心學生，儘自己所能幫助學生和爲實習學校做多點好事。
（6）開展調查研究和教育科研工作，收集整理資料，爲做好總結作準備。
我深感慶幸能夠來到風景秀麗，令人心曠神怡，獨具民族特色的大苗山進行爲期兩個月的頂崗實習工作。同時，也因得到紅水中學全體教師、領導們的熱情關照與指導，學生們的愛戴與尊敬而倍感榮幸。
逝者如斯，光陰似箭。我們還沒來得及停下匆忙的腳步回顧當初剛進入這個校門時的那般青澀，卻猛然發現一個月的時間竟如流水般靜悄悄地從我們指間流走了……這一個月充滿了太多美好的回憶，也有太多深刻的體會。在歡歌笑語與汗水的交織中，我們與紅水中學的教師們聚餐，組織學生參加第九屆籃球比賽，參加聽課、集體備課活動，主持班主任工作，開展班會，開展學科教學工作，教學生唱歌，鼓勵學生參加英語和語文知識競賽，和學生們共同奮戰迎接段考。
我在紅水中學八年級x班擔任的實習班主任兼英語課任教師。該班現有男生29人，女生15人，共44人。該班學生性格開朗，活潑，特別有朝氣，興趣愛好廣泛。整體的學習成績名列年級前位。不過也有一小部分學生對學習沒有多大興趣，更熱衷於曠課逃學。能夠接手這個班，對於我來說既是一個很好的鍛鍊機會，又是一個很大的挑戰。
首先是我的班主任工作情況。所謂打江山容易守江山難。一開始就與學生打得火熱，取得他們的信任與尊敬並非難事，但是要長期保持下去，讓學生對我們的教導句句謹記心中，恐怕有點難度。如何在學生面前保持一種神祕感，讓他們感到既親切又敬畏，而不自覺地被吸引，被感染。這需要一定的藝術，做班主任的藝術。我尚在探索嘗試當中。事實上，班主任的工作很有趣——每天的兩操，兩讀，兩休，和清潔衛生工作都要跟班監督指導，還有參加班主任會議，開展班會強調紀律、衛生、安全、學習、德育等方面的問題。有時也要找一些學生來做思想教育工作，如逃曠課，打架，早戀，學習成績下降問題等。總而言之，班主任的主要任務就是教會學生如何做人，再輔佐科任教師進行教學工作。這一個月以來我們都共同經歷了很多有意義的事，如學生籃球賽，我們班的男女隊員們都表現得很出色，經過幾場激烈的奮戰之後，他們各自爭奪得了冠軍；每週一的下午我們都會開展各種主題鮮明，有教育意義的主題班會活動；每天早餐後，大家都井然有序的分工好各自的清潔衛生任務開展工作；還有，到紅水村進行衛生清潔活動。x班大部分的學生都很聽話，自覺，也都非常喜歡和愛戴我這個新班主任。我想這是因爲我們都是學生，都是同一戰線上的戰友，有很多共同點。還因爲我們有很多共同話題——我總喜歡和這幫孩子膩在一塊。我很喜歡他們，所以一有時間就扎堆到他們中間與他們談天說地的。甚至剛開始的時候，沒有什麼事做，比較清閒，我常常到教室裏和他們一起聽課，指導他們寫作業練習。但是，班主任工作也有不順利的時候。對於那些喜歡逃曠課，早戀，打架，上課搗亂的學生，我真的是沒轍。儘管我苦口婆心的教育，說大道理，但他們根本就不理解，自然是沒有什麼轉變，依然我行我素。僅僅用愛來教育能行的通嗎？如果可以，這需要多久才能真正感化他們？我很茫然，一個是因爲我的經驗不足，另一個是因爲某些不良思想在學生的腦中早已根深蒂固了，很難一下子根除。
其次是我的教學工作。可能是兼任班主任的緣故，我對x班的學生有比較多的瞭解，這對於我的教學工作有很大的幫助，開展起來也比較順利。截止到今日，我們x班的教學已經完成了八年級上冊module7 unite2 的教學任務。由於這裏的學生在小學時學校並沒有開設英語課程，上初中後纔開始接觸英語的，他們的英語基礎整體上比較靠後。因此在進行英語教學的時候，更加需要耐心細緻的講解知識，需要花費的時間更加多，教學進度相對就比較慢。大部分學生是非常渴望把英語學好的，但是，因爲缺乏信心和過於恐懼英語而導致他們在學習的過程中處於一種被動的劣勢地位。害怕錯誤，羞於表達是他們的通病。如何調動他們的積極性，讓他們更加自信的去聽、說、讀、寫英語？我大膽的想象過，卻只能保守的進行試驗。首先，老師要給學生信心，要不斷鼓勵學生。其次，老師要起帶頭作用，慢慢帶動學生，感染學生。因爲有一部分學生不是不懂，而是羞於表達。一旦有人帶領，他們就能夠衝破心中的障礙大聲表達出來。接着，把時間留給學生。設計各種活動，慢慢嘗試着放手讓學生去邊思考邊做。最後，也是最重要的，要給學生創造一個學習英語的氛圍環境，讓他們處於一種身臨其境的地位而不是在隔岸觀火。目前，我正在嘗試和進行的比較順利的課堂活動就是給時間學生進行小組討論完成任務。總體來說，大部分學生都能積極參與課堂教學活動，也認真做筆記。但是，也有畢業論文 一個非常嚴重的問題，很多同學的單詞不過關，聽寫幾乎聽不出來，音標不懂度，更加不懂得怎麼拼讀單詞。根據他們的情況，我們經常在早晚讀的時候跟班帶他們讀音標，讀單詞，讀課文。還特地花了一節課來給他們上詞彙。但還是會有一部分學生不懂讀單詞，不會寫單詞。經過觀察發現，那些不會寫，讀單詞的.學生大多數是比較懶散的。如何提起他們的興趣與熱情？用書籤獎勵，在作業本上寫些鼓勵的話語，找他們談心，開始是管用，但沒過幾天就又打回原樣了。有時候真拿他們沒有辦法。
接着是生活方面的瑣事。因爲學校領導都很關注關心我們，對我們的照顧也體貼細緻。所以我們在紅水中學的工作學習生活衣食無憂。我們非常感謝老師領導們對我們的關心。同時學校還免費給我們提供住宿與水電，工作日對我們免費開放三餐。而週末給我們安排了一位副校長家的廚房來用（這位楊校長自己一個人住，並在此期間於南寧學習，家裏沒人所以廚房空出來了），自己動手解決。這裏的老師們都很熱情，偶爾請上我們幾個到他們家裏打油茶，吃飯，聊天。生活上沒什麼大問題，基本上都得到很好的及時的解決了，因此我們也很安心的投身工作。希望用我們的努力工作來回報這裏的師生領導們對我們的關愛！
最後，我想談談我的感受。雖然這裏很冷，很偏遠，很貧困，很多很多地方都比不上我的家鄉（貴港），更比不上南寧。但是我不後悔來到這裏。俗話說，吃得苦中苦，方爲人上人。越是艱苦的環境越能鍛鍊一個人的意志。愛熬夜，睡懶覺的我已經慢慢習慣了早起早睡；愛挑食的我已經慢慢習慣了一、三、五早餐吃粉，二、四早餐喝粥，每天正餐冬瓜、白菜、青瓜拌豬肉；做事衝動的我開始學會了理解，體諒，寬容與思考，合作。因爲這些改變，我有時候會興奮的睡不着覺。我能清楚感受到自己的蛻變與成熟，就像一隻羽翼不斷豐滿的小鳥。
輕輕的我來了，不經意在紅水中學x班駐足。雖然短暫，但願我如流星劃破長空般留下我的光芒,能夠在孩子們的心中留下一片美麗的雲彩，在紅水中學的歷史上留下一個腳印。
這些孩子個個都很可愛，讓我愛他們的乖順，聽話，又讓我恨他們的淘氣，叛逆。我喜歡這幫孩子，只要能夠讓他們健康成長，再苦再累我都不怕。
時間無聲無息的溜走，不經意間我的大學就進入了實習階段。實習是師範生必不可少一部分，它是理論和實踐相結合的貫徹和體現，也是進一步提高教學能力，鍛鍊自己的大好機會。爲了使自己切實做好實習工作，現特制定計劃如下：
一．實習的目的 ?通過實習，使自己對教學工作有一個整體的瞭解，把自己的專業課與教學緊密聯接起來 ?熟讀新課標，通過自己的學習與老師的指導，儘可能多的掌握新課程改革的理念。 ?認真虛心的向各位老師學習，培養自己在教學課堂中應瞭解的技能，如：引入技能，語言技能等等。
④在實習過程中，逐漸培養自己的獨立意識能力，社會交際能力，爲以後更好的踏入社會奠定基礎。
二．實習要求
?不準遲到、早退、曠課、遵守實習學校的校規校紀。
?認真完成指導老師佈置的任務，虛心學習指導老師和其他老師教學方法。 ?與學生多加交流，有利於加深師生間的感情，取得學生對實習老師工作的支持與配合。
三．實習時間：20xx年3月3日至5月25日。
四．實習內容
（一）初入實習學校
剛剛進入實習學校初期，我計劃先認真聽指導老師的課，以及數學辦公室其他老師的課，並對教師的教授情況以及學生的聽講情況做好記錄，先對學校及學生和老師有一個瞭解，從而才能爲之後的上課做好充分的準備。所以在82天的實習中，我一定會完成十節課以上的聽課任務，並仔細做好每一次的聽課記錄，在課下進行反思與總結，吸收這些老師們的講課經驗。
（二）上課計劃
作爲一名實習老師，我自知自己有很都的不足與缺點，所以爲了上好每一堂課，我嚴格要求自己備好每一節課。在聽了一個星期的老師們的課以後，我計劃開始着手準備寫教案
因爲沒有什麼上課經驗，所以我要求每一課的教案都要寫詳案，並且要給指導老師審閱，虛心聽取接受指導老師的意見。通過老師的講評，我可以從中知道自己的優缺點在哪裏， 怎麼改進自己的不足。這就爲我上好每一堂課做好了準備。
（三）自我反思，在反思中不斷提升自己的教學水平堅持每週至少完成一篇實習日誌，認真總結自己在教育工作中遇到的各種問題。
最後我要求自己儘快適應實習生活，很快能融入這個陌生的環境，做到快樂實習， 與實習老師融洽相處，與實習隊友互幫互助，團結友愛，共同完成實習生活。
一、教育實習的目的和意義
1。鞏固和運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能，在實踐中自主自覺地加深並昇華對所學理論的認識，獲得有關中等學校教育、教學工作的充分與全面鍛鍊，培養教育和教學上的獨立工作以及與人合作的能力。
2。在中學教育、教學工作的時間中向優秀教師學習，認識人民教師的光榮職責、樹立和鞏固忠誠人民教育事業的思想。
3。通過實習，全面檢查我們的教學技能和專業知識的掌握程度，及時發現問題，採取改進措施，以促進我們的教學能力。
二、教育實習時間安排
我們的教育實習時間爲八週，自20xx年9月20日至11月14日。我們把時間分爲四個階段：
1。準備階段(6月下旬至9月20日)
(1)隊長把實習計劃、通訊錄和隊員簡歷寄到江門新會陳瑞祺中學教導處，打電話過去江門新會陳瑞祺中學確定該校對我們的要求、該校的教材版本，以及我們可能會教的年級、所用的多媒體設備等等。
(2)隊員們在暑假期間學習備課，練好基本師範技能。
(3)由帶隊老師和實習隊長到江門新會陳瑞祺中學落實教育實習任務和內容。隊長回來後召開全隊隊員會議，落實個人的實習任務、內容。
(4)由主管財務、交通的副隊長做好財務和交通安排。
(5)初定9月18日出發。
2。見習階段(9月20日至9月26日)
(1)到達學校後分別請實習學校領導、科組老師、班主任介紹學校、科組、班級的基本情況，請優秀老師介紹教育、教學的好經驗，瞭解實習學校各項工作和各種規章制度。
(2)9月20日早上，隊員跟隨原班主任、組長到班與學生見面，並從即日起參加班級活動，瞭解學生思想、學習情況，在原班主任指導下指定班主任工作計劃。
(3)聽原科任老師的課，參加科組教研活動。
(4)在原科任老師指導下進行備課、預講。
(5)準備班會內容。
3。實習階段(9月27日至11月07日)
(1)上好試教課，同組實習生可互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認真總結經驗，做好互相學習、互相幫助。
(2)繼續認真備課，寫教案，預講，做好課前準備工作。
(3)及時批改作業，瞭解教學效果，加強個別學生的輔導。
(4)做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。
(5)國慶假期開展調查研究和教育科研工作，收集整理資料，爲做好總結作準備。
4。總結階段(11月08日至11月14日)
(1)每個隊員寫工作總結和個人鑑定。
(2)隊長收集每位隊員的總結或專題報告，調查報告等材料，寫好實習隊工作總結，回校後三天內將實習隊的總結以及推薦兩篇寫得較好的專題總結或調查報告交教務處教師教育科。
(3)隊長組織全隊同學根據《教育實習紀律、調查與總結評分標準》評定每個同學的教育實習紀律、調查與總結的成績。
(4)隊長負責寫出全隊成員的小組鑑定，填寫好隊員的考勤表。
(5)原科任教師和原班主任寫好實習生鑑定，初步評出教學和班主任工作的成績。最後由實習學校簽寫意見和加蓋公章，交領隊教師帶回教務處教師教育科。
(6)徵求江門新會陳瑞祺中學領導、老師對我們實習隊表現和我校實習工作等方面的意見，整理好送回教務處教師教育科。
(7)寫好教育調查報告或教育科研論文，回校後三天內將調查報告和個人總結或專題總結、《教育實習學生工作本》、班主任工作計劃、班或團課講稿交給本系教學法教師。
(8)搞好實習生辦公室和宿舍的清潔衛生工作，歸還各種借用的材料、物品，付清各種實習費用，並寫好感謝信張貼到實習學校宣傳欄。
(9)各隊員應研究如何爲實習學校做好事。
(10)聯繫安排返校的交通工具，全體隊員於x月x日返校。
返校後，由隊長召開全體隊員會議，採用無記名投票方式評出“優秀實習生”，和其他材料一起上交給教務處教育實踐科評審。
三、教育實習的內容和要求
1、教學實習工作安排及有關注意事項：
(1)實習老師見習期間必須參加原任教師的授課，做好記錄，課後虛心請教;條件允許的話爭取多聽本科組老師的課，並開始備課。
(2)每位實習老師須講10節新課以上(不包括重複課)，其中6節獨立課(不需要教師指導，獨立寫出教案)。提倡與鼓勵上重複課、跨年級、跨專業上課。
(3)每個實習生都必須認真鑽研所實習學科的教學大綱、課程標準和課程內容。深入瞭解中學生的學習情況，針對學生的實際，進行集體備課，確定教學目標、重難點、教學方法，寫出詳細教案。教案必須交原任教師指導，必須按指導教師的意見進行修改。
(4)每節課上課前應進行檢查性預講，同專業的實習老師必須參加聽課，並邀請原任教師指導，預講後由聽課師生提出意見，實習老師對教案進行修改和補充，最後送原任教師審閱批准後方能試教。
(5)實習授課期間，如出現課時衝突等情況，一定要請示原任老師批准。
(6)實習期間每位隊員至少講一次面向全體隊員的公開課。
(7)對比較複雜的疑難問題，要經過集體的研究，做出統一的正確答案，送原科任老師審批，然後才能着手批作業，作業批改後，應先在小組內互相檢查，防止錯漏，批改完成後要送回原科任老師審閱後纔可發給學生，對於作業中存在的普遍錯誤，要進行集體的輔導，個別錯，個別當面批改。應重視對中學生進行學習興趣和學習方法的培養指導。
一、在前三天內瞭解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現狀，學習成績，優秀學生和後進生。方式：找原班主任瞭解情況，開班幹部會議，找學生個別談話，悉心觀察。
二、做好日常的班級工作，指導早讀，檢查衛生，批改週記，中下午有空找學生聊天，晚自習隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學生。
三、瞭解班幹部的個性與工作能力，督促班幹部努力學習，提高成績，指導班幹部開展工作，發揮班幹部模範帶頭作用。
四、開主題班會，教育引導學生，主題與與班主任、班幹部協商，待定。
五、找後進生特別輔導，瞭解其家庭、學習、思想等各方面的情況，找出原因，耐心勸導，必要時進行家訪，爭取家庭的配合。
六、尊重、理解、寬容每一個學生，用心去愛他們
一、基本情況
二、工作原則
三、指導思想
四、主要任務
五、教育措施及方法
六、具體安排
實習班主任工作總結
在我的原有印象中，班主任工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產生了一種強烈的懼怕感。在擔任高一（3）班實習班主任這一年的時間裏，我對班主任工作有了重新的認識，擔任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但它帶給我們更多的，是從和這些天真可愛的孩子相觸中得到的快樂與欣慰。
一、尊重自己，爲人師表
俗話說：“身教重於言教。”老師的外在行爲表現對學生具有一種榜樣和示範的作用，會對學生產生潛移默化的影響。高中學生的生理、心理及綜合素質趨於成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在高一（3）班班主任高迪教師的幫助帶領下，我在班中教好自己數學課的同時，無論是在穿着打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養方面都非常注重自己在班中的表現，時時以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、爲人師表的老師，才能從學生那裏得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。
二、抓住時機，增進了解
作爲實習班主任和本班的正式班主任還是有一定區別的，因爲我除了數學課時間，很少有時間和他們密切接觸，難以真實地瞭解班內情況。爲了對同學們增進了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸，在每天上課間操時，我堅持跟操，瞭解他們的情況；在每次同學們進行班內、校內勞動時，我積極與同學們一起勞動，增加與他們每個人接觸的機會；在每次學校舉行大型活動時，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學們共同協商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步瞭解了班內每一個學生，爲做好班級輔助管理工作做好了準備。
三、尊重學生，以誠相待
曾經有學生把班主任和學生之間的關係比作“貓和老鼠”的關係，也有一些班主任把學生對他的懼怕看作是“師道尊嚴”的體現。這樣，使得班主任和學生處在一種對立的狀態，不利於班級工作的開展，也不利於學生積極性的調動，能力的培養。在擔任高一（3）班實習班主任期間，我利用青年教師這一年齡優勢，在自己在同學中建立威信的基礎上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關係。我把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。在出現問題時，我從爲採用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因爲“我是老師，我接受學生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。作爲班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學生出現這樣的差錯，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
四、 一視同仁，平等相處
影響班主任和學生之間關係的另一個重要因素是班主任對待好學生和差生的態度。有的老師認爲，偏愛好學生是人之常情，在學校教育中，我們所面對的是幾十個孩子，你的一舉一動，將對其他孩子產生深刻的影響。在擔任實習班主任期間，我也試着解決一些在我課上及課餘班內出現的問題，在處理這些問題時，我努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視後進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，我不因爲他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝做沒看見。我在對待好學生和差生的時候，堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。這樣後進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發展他們自己。
五、鑽研教學，提高自己
在這一年的擔任高一（3）班實習班主任期間，我深深地知道要想搞好自己的班主任工作，應首先把自己的學科教學搞好。讓班內學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，這對於班主任工作是至關重要的。在以後的日子裏，我將會繼續努力搞好自己的教學工作，提高課堂教學質量，使自己得到學生的承認與認可。
一學期實習班主任的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。在此，我衷心地感謝給了我無數幫助的高迪老師。在以後的工作中，我將繼續學習與提高，爲自己早日成爲一名正式的班主任而努力奮鬥。
時間在梢然中走過了，轉眼間，我到遠大美域新城管理處工作已經有一個多月了。對於剛剛走上工作崗位的我來說，這一個多月頂崗實習，從對物業前臺工作的一無所知，到現在有了一定的瞭解。20xx年已經成爲過去，現今迎來了20xx年希望在新的一年中，在工作上能有一個跨跨躍性的進步，在此，我爲20xx年的工作做了一下計劃：
1. 自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行爲規範，着裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。
2. 對於客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。
① 對於客戶的簡單求助，在力所能及的範圍內，即時給予解決。
② 對於報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。
③ 對於客戶的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對於投訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯繫方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，儘量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴後，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。
④ 每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發現未及時處理的要進行處理。
3. 鑰匙的管理：將未收樓的或託管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對於鑰匙借用人進行覈實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
4. 代收郵件：將接受到的業主郵件及時在《郵件收發登記表》上記錄好各項詳細信息，在業主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。
5. 資料的整理：對於《車輛管理服務協議》《繳費通知單》《物品拮据憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對於紙製的認真填寫，每天將其數據輸入電腦，每半個月將紙製的資料進行處理裝訂，歸檔。
以上就是我在新的一年的工作計劃，我將女裏地將各項計劃一一落實到行動中，同事也請領導監督和指正我的不足，讓我能夠改進自我，改進工作的質量，，期待在新的一年能有更大的突破。
爲了能使以後的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文祕這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。
