一、實習說明
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質：
二、實習單位簡介
陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團爲主發起組建，註冊資本金爲27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
陽光保險的發展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立爲標誌;xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月 17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;XX年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名爲陽光保險集團股份有限公司。
由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500價值品牌”、“亞洲十大影響力品牌”和XX中國商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”爲使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作爲核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，爲客戶提供優質穩定的服務，成爲高成長性的公司，成爲客戶首選的公司，成爲優秀人才嚮往的公司。
三、實習環境
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這裏是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司週年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
一、瞭解過程
在當今的時代，電話作爲一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作爲一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作爲一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯繫陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審覈，最後出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx- 18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因爲是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一週的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期後，掛機率沒有那麼高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二週星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終於出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考覈目標也順利完成了。
一、實習目的
根據所學課程的理論知識，結合企業的運營實際，選定企業管理中的某一具體問題進行調查研究，並撰寫調查報告，反映問題的具體表現，其中包含的企業管理理論，以及對問題的解決方案建議。使學生進一步熟悉企業運作實踐和調查報告寫作方法，同時提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力。
二、企業實習地點
xxx信息技術有限公司
三、實習時間
20xx年1月31日——20xx年2月15日
四、實習內容
1、網站開發及建設 2、電子商務的基礎工作
五、實習總結
在Internet飛速發展的今天，互聯網成爲人們快速獲取、發佈和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮着重要的作用。因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見，它已成爲政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產生身臨其境感覺的各種交互設備已經出現，虛擬現實技術是這一領域發展的集中體現。今天人們談到計算機必然地和網絡聯繫起來，一方面孤立的未加入網絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網絡所擴展。二十世紀九十年代興起的Internet在過去如火如荼地發展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像Internet一樣，劇烈地改變着我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網絡直接或間接地與Internet相連，使之成爲一個全球範圍的計算機互聯網絡。人們可以通過Internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領略到網絡的魅力，Internet大大縮小了時空界限，通過網絡人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源。“網絡就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。
20xx年新年伊始，身爲大四即將面臨畢業的我便開始爲尋找工作而四處奔波，開始製作了自己的簡歷、經歷層層面試篩選，也開始了從學校向社會的身心全面轉變，收穫頗多，感觸頗深。
有了幾次面試的經驗，逐步開始掌握了些面試技巧，最終獲得了石家莊中棟碳素有限公司財務部會計的實習機會，經過同事對沒有社會工作經驗的我的幫助和自己的不斷學習，在短短的三個月內，很快適應了公司的日常生產情況和財務上所需要做的工作。自己專業素養不斷提高、充實的同時也獲得了領導的肯定和賞識。
我所實習的單位石家莊中棟碳素廠是一家中小型的民營工業企業，主要進行焙燒電極棒和碳極，焙燒成品主要用於工業電解鋁的生產。中棟碳素剛剛建廠不久，依託石家莊中正碳素有限公司的投入而發展起來的，兩家公司是一個總經理投資創辦的，處於降低成本和管理方便的考慮，兩家公司由同一財務室負責管理財務上的工作，分別進行覈算。中正碳素由於受10年金融危機的影響，廠房暫時處於停業狀態，所以我實習期間主要的精力在中棟碳素這裏，由於中棟碳素剛剛建廠不久，很多管理和財務上的工作沒有一個固定的模板，相對比較混亂，在此境遇下使還未走出校門的我不時感到手足無措，不過通過自己的努力，問題逐一得到解決，工作步入正軌後，自己自我價值的實現的成就感也油然而生。
爲讓我儘快的瞭解公司生產生活運行的狀況總經理安排了我對公司固定資產盤點和評估，在同事的幫助和廠房各科室的配合下順利的完成了任務，對公司基本運行的狀況、產成品的生產工藝和過程有了更深層次的瞭解。
由於未建立起庫房的進出入庫的登記管理，總經理對庫房的件耗瞭解的模棱兩可，產生了對鉅額件耗費用的來龍去脈還有對庫管工作的懷疑，安排我把庫房的帳建起來。隨後我和庫管對上千種的零件進行了徹底盤點，根據會計主管的提示，本着公司實際情況分成了五金、電料、勞保、其他類，建起了數量金額帳，對庫房件耗的出入庫登記出入庫單。同時，每隔1天對出入庫單進行登記彙總，從而使總經理徹底清楚了庫房件耗的情況。
通過總經理的上述安排，我對公司基本情況有了初步的瞭解，便開始接觸到了公司日常賬務情況，配合財務做會計的相關工作，進行了原始憑證的審覈，記賬憑證的填制和登記，總賬、明細賬的填制，會計憑證的彙總和財務報表的編制，配合會計進行納稅申報，對會計檔案進行裝訂和保管等等系統的會計工作。對會計一職有了深層次的瞭解，同時，由於公司以前實行的手工帳，每到月底進行彙總費時費力，就向會計提出進行會計電算化的建議，得到採納，我負責了以往幾個月的會計憑證的錄入和結算。從而減輕了會計以往手工帳的相對繁瑣。
受金融危機的影響，公司拖欠了工人們近半年的工資，新年之後公司運營狀況初步得到了好轉，陸續得到了些回款，而發放工資的事情便擺在眼前，工人有的是記件工，有的是日工，而且當工資報到財務之後並未進行過相關的核算，使總經理心裏很不踏實，於是安排我進行了工人們工資的核算，日工很好算，然而複雜的計件工作着實是讓人汗了一把，當然也在報上來的工資表上發現、改正了不少的錯誤。自己給經理提供的工資覈算表也讓老闆吃了顆定心丸。
一、實習目的：
這次實習我去了XX公司XX分公司的一個項目，XX公司作爲施工單位，針對的是工民建工程，相對我的專業是比較對口的，做起來也相對比較輕鬆，而對於經驗不足的我來說，這次實習也充滿了挑戰。經過這個月的實習，我的工作也慢慢的開始踏入了正軌。這個月的實習是我踏入社會的開始，既增長了知識，又豐富了生活，對我來說是就是我人生的另一個轉折點。我這次實習主要目的是爲了提高個人職業道德素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的 。
當我走向實習崗位，真正的在實踐中檢驗自己的知識，把課堂的理論來結合實際的時候，才發現自己還有這麼多的不足，原來自己學到的還都只是皮毛，真正面臨問題的時候才發現造價原來是一門深奧的學問，不是簡單的做預算。涉及了很多方面的知識，必須要方方面面的去考慮周全。
二、實習內容：
先說說我在XX公司綜合樓項目部的實習，這裏工作是比較辛苦的，生活比較艱苦，工作也比較繁瑣，但是這也給了我們很多動手做事的機會。實習的開始自然就是熟悉圖紙，我們去的時候工程 已近完成了大部分，正在進行的是綜合樓主體部分的建設。第一個星期我主要是在辦公室裏面看圖集，瞭解建築的主體結構鋼筋，讓自己會看鋼筋，會算鋼筋。大致熟悉圖集之後，就刊本項目部的工程圖紙，看不明白就對照圖集，實在覺得太抽象，就上現場看實際綁紮好的鋼筋，把實物與知識結合起來對照學習，這樣纔會更貼切的理解書本上抽象的知識。再就是熟悉各項資料、表格、合同。還有就是學會適應這裏的工作環境，第一個月上班我就真切的感受到了參加工作和在學校學習是完全不同的，它有規定的上下班時間，再不能像大學裏那樣睡覺睡到自然醒了。必須遵守公司的各項規章制度。多了很多約束，但是，這是一個好的開始，讓我認識到做事情是不能馬馬虎虎的，必須有一個嚴謹的'工作態度，這樣才能吧事情做好，才能得到領導與同事的認可。
熟悉了工作，緊接着師傅就佈置了一個任務給我，我的第一個任務是計算本樓層的鋼筋量，其實說是任務，但是這只不過是師傅給我佈置的一個大作業，她的目的是讓我通過算本樓層的鋼筋量的同時，掌握本樓層樑、板、柱、剪力牆、端柱、連樑、過樑、構造柱等大小構件的鋼筋量計算方法，從而鞏固我之前對於圖集的學習。計算步驟是挺簡單的，但是數據的計算要求精準，算起來比較繁瑣，必須細緻，不能三心二意，稍有不慎就會算錯。這就需要你很仔細的去對每一個數據，而且要及時檢查覈對，這樣才能把事情做的精細而沒有錯誤。當自己真正動手做事的時侯就知道，事情往往沒有表面上看起來那麼簡單，只有做了之後才知道，不管是大事小事，只有認真對待才能做好。
我花了五週時間，終於把我們項目第二十四層的全部構建鋼筋量算出來了，但是，我發現了一個嚴重的問題，就是我算的鋼筋量雖然總量與項目部誤差不大，但是各個構件之間的量差的太大了，在對量的時候，我做了表1以便於分析。看到這個結果我都要崩潰了，我是按照書上和圖集上的要求認真算的啊，爲什麼會出現這麼大的誤差呢？我很費解，請教了師傅之後，師傅說，讓我根據項目的廣聯達一一對量。在我對照過之後，我發現，比如說中間層柱的縱筋（當採用焊接或機械連接時），在《鋼筋翻樣方法及實例》這本書裏，算式是這樣的：鋼筋長度=中間層層高H-max（2H/6，500，hc）+max（3H/6，500，hc）；而在廣聯達裏，鋼筋長度=中間層層高H-max（H/6，500，hc）+max（H/6，500，hc）；一根縱筋有兩種算法，到底誰對誰錯，我又該參照誰的呢？我問師傅，師傅也答不出來。這是否又是這個行業的漏洞呢？每個構件都沒有國家標準的算法，翻書一查，同一個構建算法在不同的書中就有不同的算式。到底這種不標準這個行業的漏洞呢，還是這個行業的特別之處呢？目前，我還不得而知。
（三）、實習單位簡介、經營理念及發展歷史：
（1）、xx集團xx化肥廠是1958年全國首批興建的13套年產XX噸合成氨的小氮肥廠之一，XX年改制後更名爲xxxx化工有限公司，XX年與省農司合作，實現資產重組，爲企業發展打下更爲堅實的基礎。
40多年的艱苦創業，公司多次受到原化工部、四川省和xx市各級領導的表彰，榮獲原化工部首批命名的六好企業、精神文明工廠、全國環境優美工廠等殊榮。裕農牌碳銨、尿素獲部優、省優。
98年以來公司不斷進行技術改造，先後採用四套先進的進口和國產dcs計算機控制系統，使產品產量、質量不斷提高，成本不斷降低。目前，公司具有年產10萬噸合成氨、13萬噸尿素、10萬噸碳銨、10萬噸複合肥的化肥生產能力。
在質量第一、用戶至上的生產經營宗旨指導下，產品深得用戶好評和市場親睞，XX年榮獲四川化學原料及化學制品製造業工業企業最大市場佔有份額30強，XX年公司裕農牌尿素被四川省質量技術監督局列入免檢產品，XX年被評爲xx市模範企業。
xx公司控股1個子公司和3個分廠，xx科創精細化工有限公司生產水處理劑、聚丙烯酸脂特種橡膠等多種精細化工產品，xx化肥廠生產尿素和碳銨；xxxx化工有限公司複合肥分廠生產復混肥；寶雞市川龍化工有限公司生產碳銨、甲醇、初甲醇。
作爲一個迄今有40餘年的老化肥廠，xx公司位於古蜀商賈道上的驛站，也是諸葛孔明用兵佈陣設"旱八陣"的軍事要地---xx,一個具有詩意的名字，一塊富庶的寶地，xx市的工業區，在這裏雲集了衆多大小規模的國有企業，直到本世紀初，在歷經各種變革以後，留存下來且有活力的企業已屈指可數。其中，xxxx化工有限公司，不僅是一家很有活力的企業，也成了xx區的納稅大戶之一。
"玉樹臨風立大地，蛟龍出水騰長空。"xx市技術監督管理局xx分局副局長、著名書法家xx爲xxxx化工有限公司題寫的一幅對聯，以說明今天的xx公司如一棵參天的大樹，任憑風吹雨打，它都堅定不移地挺立於大地，又如出水的蛟龍正騰飛於長空，比喻該公司的發展前景廣闊。
xx化工有限公司的前身是1958年全國首批建起的13家小型氮肥廠之一，坐落在四川省xx市xx區大灣鎮，後來更名爲xx化肥廠，在全國很有名氣。然而，由於設備落後、管理混亂和體制等原因，致使企業在獲得短時間的一些成績後，便很快就墜入了低谷。
當時，在這個企業中共有大小獨立覈算的經營部門30多個，造成了資金嚴重分散、流失，其中一個分廠竟莫名其妙地就將（！）500萬元資金揮霍得無影無蹤；一個年產25000噸合成銨的小型企業，居然有職工1600多名。這樣一來，企業不僅已難再向前發展，甚至還負債累累。xx化肥
社會實踐實習報告
一、 實習說明
（1） 實習時間：
（2）實習地點：XX市計生局
（2） 實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
XX市計生局是國家機關企業，主要宣傳、貫徹黨和國家的計劃生育方針、政策，組織、建設計劃生育專業的隊伍。其負責統籌解決人口問題的目標和任務建議以及人口與經濟、社會、資源、環境協調可持續發展的政策建議；負責全縣人口和計劃生育統計數據的分析研究，組織實施人口和計劃生育抽樣調查；擬定全市人口和計劃生育目標管理責任制，並對執行情況考覈和評估。其還主要負責流動人口計劃生育管理和服務，協助有關部門做好出生人口性別比治理，推動人口和計劃生育工作的綜合治理。擬定人口和計劃生育系統幹部隊伍建設和教育培訓規劃並組織實施，負責計生系統專業技術人員的繼續教育和職稱評審工作，編報縣級人口和計劃生育事業費、避孕節育技術服務免費經費和基本建設支出的預決算及計劃生育藥具需求計劃等。
由於自己專業的關係，我被分到財務部門，在財務室我負責擔當小助理，主要工作是打印複印文件、整理票據、由於在學校學過會計方面的較多內容，於是會計
和出納對我採取模擬實習的方式，讓我把使用印製好的資料作爲整個會計實習的材料來源。熟悉並掌握會計流程的各個步驟及具體程序。雖然很複雜，但我很認真的完成了交給我的任務。
三、 實習目的
畢業實習是大學教育中一個極爲重要的實踐環節，是培養我們工作能力和技能的一個重要鈕釦，畢業實習一方面要求學生通過畢業前有針對性的實習爲勝任今後工作打下基礎；另一方面要求學生通過實習瞭解社會，瞭解企業，培養主動適應社會各種工作崗位需要的素質和能力。實踐讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，畢業實習更是我們走向崗位的必要前提。靈活運用所學專業知識,在實踐中發現並提煉問題,提出解決問題的思路和方法,提高分析問題及解決問題的能力。通過實習我們可以更深入的瞭解社會，接觸社會，培養自己的工作能力，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
四、實習過程概述
以前，我總以爲自己在學校學的的會計理論知識紮實還可以，正如所有工作
一樣，掌握了規律，照葫蘆畫瓢準沒錯，經過這次實習，才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。以前，我總以爲自己在學校學的的會計理論知識紮實還可以，但經過這次實習，才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。剛開始時一點也不習慣，才做了兩天，就感覺都快散架了，還有就是錯誤百出。但在會計和出納細心的指導和幫助下，我慢慢的學會了許多東西。我開始和兩位指導老師在一起做賬，這樣有利於相互交流，按照會計制度要求，首先設置了總賬、
現金日記賬、銀行存款日記賬、資產、負債和所有者權益以及損益類等明細賬。仔細閱讀模擬材料，判斷資料中的經濟業務所涉及的賬戶，根據各賬戶的屬性分類，填入賬頁紙中。最後填寫各賬戶的期初餘額。在實習中，我參與了整個3月全部的出納工作，從審覈原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。認真學習了正當而標準的事業單位會計流程，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了事業單位會計工作的全過程。利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，具體包括了以下幾點：
1、原始憑證的審覈方法及要點；
2、記賬憑證的填寫及審覈要點；
3、明細賬、總賬的登記及對賬；
4、財務報表及納稅申報表的編制與申報；
5、會計檔案的裝訂及保管常識。
五、實習總結
這次會計實習，學到了很多書本上沒有的知識，讓我都不知所措，很多東西根本就沒有見過，因爲沒有較多的實踐經驗，我私底下還像出納學了很多，我在此過程中總結了幾條，現總結如下：
（一）出納登賬的方法
出納在每一筆經濟業務發生的時候，先要取得相關原始憑證，然後根據相應的內容填寫。
會計學畢業實習報告(三)
寒假爲期一個月的實習，收穫頗多。在校期間掌握了專業，就自認爲對會計學得很好，但實務操作才知道差距。很慶幸在這次實習，及時改變了這一錯誤的觀念，實踐鞏固了理論。同時通過這次實習，也爲即將步入社會打下基礎。
實習的具體情況是：
首先，在第一週的時間裏，我主要是熟悉公司的門店業務流程。該公司從事家電行業的零售，代理幾個品牌的小家電，主要是蘇泊爾這一品牌。每日到家樂福超市賣場實習，對賣場日營業流程熟悉：
一、營業前：早上8：30按行管人員上班時間到崗簽到，督導電工依次開啓電源與照明，巡視賣場各區域，查看昨日留言及營業狀況，準備召集晨會。所有員工到齊，晨會開始。8：55營業前的檢查：照明是否已開啓；大衛生是否已完成；通道是否通暢；陳列是否規範，促銷廣告有否過期，標價籤是否一對一，迎賓播音是否準備好。9：00督導值班經理下達指令，開始營業。
二、營業中：
1、巡視賣場各區域，檢查清潔工作，包括櫥窗、展櫃、貨架、端架、堆頭。
2、員工檢查程序，檢查、督促員工的出勤情況；安排員工的排班；檢查員工的儀容儀表，是否穿工裝、帶工號牌；員工是否能達到工作標準；檢查新員工的作業情況；
3、商品檢查程序：各區域品牌的商品是否都已上貨架；商品是否按要求陳列，擺放是否安全；哪些商品需要及時補貨；商品店內碼和價格是否正確；每種商品是否都有價格標籤；安排員工對商品的盤查，是否有商品丟失，是否有需要退貨或報損商品。
4、清潔檢查程序門面、櫥窗及門口地面是否清潔；店內玻璃、地板、貨架、商品和洗手間是否清潔乾淨；垃圾如何處理。
5、賣場設施檢查程序：走道是否暢通無阻；招牌射燈及店內燈光是否正常。
6、問題處理程序：顧客退換貨品，先查看發票，再檢查貨品是否染有污漬，然後給顧客調換，以滿足顧客之需。.在銷售過程中，如遇顧客所需貨品鋪暫缺，可及時與附近店鋪進行調貨，以滿足顧客之需。如遇員工突然請假不來上班，在人手不夠的情況下，聯繫附近店鋪借人或叫人提早上班。如遇店鋪線路發生故障或停電等，須馬上聯繫電工進行維修。處理顧客的投訴，如投訴員工服務態度，應及時向顧客道歉，並嚴肅處理員工，如遇質量投訴，應仔細聽取意見，並做記錄，請顧客重新調換新的貨品，直至顧客滿意。在售賣過程中，如遇商品被竊，按照實際情況，及時上報公司。在銷售過程中，店長鬚對店鋪貨品情況及時掌握，並安排組長進行及時補貨。當中班之後，兩班進行交接工作，將上午發生情況交待下一班，並鼓勵中班員工精神飽滿。接班員工進行清潔工作及貨品清點的工作，
交接時跟進檢查。
會計學畢業實習報告
