隨着社會不斷地進步，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？以下是小編爲大家整理的大學畢業生畢業實習報告6篇，歡迎大家分享。
一、實習說明
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質：
二、實習單位簡介
陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團爲主發起組建，註冊資本金爲27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
陽光保險的發展歷程是以XX年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立爲標誌;XX年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;XX年12月 17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名爲陽光保險集團股份有限公司。
由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”爲使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作爲核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，爲客戶提供優質穩定的服務，成爲高成長性的公司，成爲客戶首選的公司，成爲優秀人才嚮往的公司。
三、實習環境
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這裏是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司週年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
一）、瞭解過程
在當今的時代，電話作爲一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作爲一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作爲一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯繫陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審覈，最後出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX- 18000之間。
二）、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因爲是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一週的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期後，掛機率沒有那麼高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二週星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終於出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考覈目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因爲電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因爲有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因爲女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因爲在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他纔會決定是否購買你的產品或者服務。
在經歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試後，我被長沙市商業銀行錄取，進行了爲期3個月的實習。我於2月7日被分配到長沙市商業銀行星城支行實習。第一個月，我被分配到市場營銷部實習。在樓上實習的這一個月裏，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。之後的兩個月我被分配到營業部臨櫃實習。我練習了大量辦理儲蓄業務相關的基本功，點鈔、捆鈔、過機、數字錄入等，也學到了很多了現金儲蓄業務的基本流程及操作技能。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。對我來說，這是一次難得的鍛鍊和演練的機會，使我受益匪淺，爲我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發現問題研究問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。
一、長沙市商業銀行簡介
（一）、長沙市商業銀行概況
長沙市商業銀行作爲湖南省首家地方性股份制商業銀行，成立於1997年5月，下轄30家支行、57個營業網點，金融服務網絡覆蓋長沙市五區四縣，現有在職員工1600餘人。
本行始終崇尚並堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發展理念，“穩健、效益、成長”的經營理念，“服務零抱怨”的服務理念，致力於服務理念的不斷創新與昇華。率先在全省推出24小時銀行服務，到20xx年以創優服務爲核心的“千心工程”，再到“千心爲您跳動，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻，縮影與折射着“以人爲本”的企業文化。成立七年來，累計支持中小企業4800餘家，支持市政重點工程項目50多個，支持市民消費、理財和創業近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成爲省內知名的金融品牌。
（二）、長沙市商業銀行特色業務簡介
針對金融服務需求的多樣化，我行大力推行金融業務創新，並由過去的跟蹤市場向做市場領跑者的角色轉換。先後推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“萬事順利、金融套餐”、“第一站創業貸款中心”、“金邦得債券業務中心”等個性化品牌的業務，通過靈活多樣的服務方式和營銷措施，使各項新業務得以快速發展，促進了傳統業務和中間業務的共同增長
1、電子化建設
我行堅持科技興行的發展戰略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業務，實現長、株、潭、嶽四市通兌的基礎上，大力發展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網上銀行等虛擬銀行，成功地開發並代理了財政工資統發、社會醫療保險、會計集中核算、電話費代收、罰沒收入集中收繳等多項系統業務，並充分發揮信息技術在稽覈監控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應靈活、服務和科技領先的精品市民銀行形象。
2、國際業務
20___年我行國際業務部正式對外營業。目前可經營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結算和結售匯等六項外匯業務，從而結束了基本業務不全的歷史，並以此推動我行業務國際金融發展大循環。
3、啓動成功人生“第一站”
“第一站創業貸款中心”積極爲弱勢羣體和經濟困難家庭的創業和再創業提供貸款服務，把政府“再就業工程”的政治需求進一步轉化成爲市場化的經濟行爲。首批受益獲得此項貸款的下崗特困職工，已取得了創業的初步成功。
4、“壹平方”—圓您家的夢想
二、實習內容
我於2月7日至2月底在長沙市商業銀行星城支行市場營銷部實習，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。下面我主要對我學習的各項業務做個簡介。
（一）企業存款業務
1、申請開立基本存款帳戶：
當您需要基本帳戶時，請攜帶下列證明文件之一：
（1）當地工商行政管理機關核發的《企業法人執照》或《營業執照》正本；
（2）中央或地方編制委員會，人事、民政等部門的批文。
（3）軍隊軍以上、武警總隊財務部門的開戶證明。
（4）承包雙方簽訂的承包協議。
（5）個人的居民身份證或戶口簿。
（6）單位對附設機構同意開戶的證明。
（7）駐地有權部門對外地常設機構的批文。
開戶時，首先在會計櫃檯填制開戶申請書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑑卡片，經銀行審覈同意，並憑中國人民銀行當地分支機構核發的開戶許可證開立帳戶。
2、銀行帳戶類型：
（1）、基本存款戶：
辦理日常轉帳結算和現金收付的帳戶。工資、資金等現金的支取，只能通過本帳戶辦理。
（2）、臨時存款帳戶：
外地臨時機構或因臨時經營活動需要開立的帳戶。本帳戶可以辦理轉帳結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。
（3）、一般存款帳戶：
在基本帳戶以外的銀行借款轉存或是與基本存款帳戶不在同一地點的附屬非獨立覈算單位開立的帳戶。本帳戶可辦理轉帳結算、現金繳存，但不能辦理現金支取。
（4）、專用存款帳戶：
是爲特定用途資金開立的帳戶。如基本建設的資金、更新改造的資金。
3、單位通知存款：
本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款兩個品種。
支取時事先（提前1天或7天）通知銀行，銀行對提前支取部份按相應檔次存款利率計息。
4、單位定期存款：
利率與儲蓄存款相同；分3個月、6個月、1年三個檔次；1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計算，留存部份按原存款開戶日同檔次定期存款利率計息。
（二）票據貼現業務介紹
一、企業申請貼現需提供下列材料：
1、貼現申請書
2、真實、合法的商品交易合同
3、經其背書轉讓的未到期銀行承兌匯票
4、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發票我行受理企業貼現申請後，即進行匯票查詢，待查復落實後，我行將在1個工作日內，給單位辦妥所有票據的貼現手續，資金到您的賬戶。票據貼現利率可根據貼現業務量的大小，銀企雙方協商確定。
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款爲主打產品，推出了一站式套餐服務，20___年我行二手房住房按揭貸款已佔長沙市二手房市場份額的95%。
5、“金邦得”—投資現在把握未來
首開全國金融同業國債經營品牌化先河，我行對國債二次售出業務進行整合，設立了五家專業債券超市——“金邦得債券業務中心”，集國債發售、交易、兌現、提前兌現、二次售出、國債信息等綜合業務於一體。20___年我行共發售憑證式國債4.46億元，發售歷年國債3640萬元。
6、“綠鑰匙”—締造美麗生活
“綠鑰匙汽車消費貸款中心”爲客戶提供車輛導購、辦理消費貸款、代辦車輛保險、代理上牌、代繳養路費、代買過橋年票等在內的一條龍“一站式”服務。20___年汽車消費信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，爲我行贏得了可觀的市場份額和經濟效益，業績在全市同行業中處於前列。
[內容摘要]目前的外語教學普遍存在着“費時較多，收效較低”的現象，這也正是外語教學法研究和教學策略研究興起的一個重要原因。中國學生學英語的顯著問題是教師教學策略不得體，再加上學生學不得法，導致了教師苦教，學生苦學，外語教學常被罩上一層陰影。所以，教師的教學策略變得越來越重要了。通過對雲南師範大學第二附屬中學高中英語教學的調查瞭解和我的實習實踐，我對高中英語教學中的教學新策略有了一些膚淺的認識：首先，應該引導學生主動參與英語學習，提高學生的學習興趣併發揮學生自主學習的主體作用；其次，在中學英語教學中教師必須指導學生掌握正確的英語學習方法，要使學法指導進行有效，必須培養學生良好的學習習慣等等的方法。
[關鍵詞]雲南師範大學第二附屬中學、高中英語教學、主動參與教學策略、學法
指導策略
英語是中學階段一門重要學科。在我國，學生從小學便開始學習它。而少兒英語的教育形式也是多種多樣的，目的是進一步激發學生學習英語的興趣和提高應用英語的能力。無疑，英語教學便顯得尤爲重要起來，教育學及教育心理學的理論說明教師的授課方法和教學手段及運用的語言對於學生的學習效果好壞都是至關重要的。如果只是純粹的對應式翻譯和枯燥的語法講解，那麼學生肯定會很快失去學習的興趣而對英語學習產生一種消極的心理狀態。此外，長期單一的課堂教學模式和應試教育環境會使學生處於被動學習狀態，從而導致失去學習主動性，缺乏想象力和創造力，思維變得非常狹隘，靈活運用能力較差。所以我國目前的中學英語教育也正處於不斷的改革和完善階段。本着以學生爲主，以學生達到學以致用的輸出階段爲目標，教師爲引導和輔導的教學理念，使教學變得更加靈活且具有針對性。
這次畢業實習，我選擇了雲南師範大學第二附屬中學，準備對高中一年級學生的英語學習情況進行了解和分析。對於高中學生而言，學好英語無論對高考或者今後的專業知識學習都是非常重要的。雲南師範大學第二附屬中學高一年級共有6個班250名學生，以下是我在整個實習過程中所記錄的一些教師的授課方法和教學手段以及本人對高中英語教學中的教學新策略一些膚淺的認識。
一、雲師大第二附屬中學簡介
雲南師範大學第二附屬中學是雲南師範大學爲了積極響應西部大開發戰略和科教興滇戰略，爲了滿足廣大人民羣衆對優質高中教育的需求創辦的一所完全中學。學校自創辦至今，秉承雲南師範大學“剛毅堅卓”的校訓，踐行“學高身正、明德睿智”的校風，充分發揮自身的優質教育資源和辦學特色，曾以五年連續獲得昆明市中考第一名的輝煌成績得到了省市教育主管部門和學生、家長、社會的認可。學校時刻以促進學生健康成長爲己任，不斷探索創新辦學模式和管理模式，率先完成了教育體制改革，使雲南師範大學的優質教育資源在師大附中和師大二附中兩種辦學模式的平行發展中得到了充分發揮。
雲南師範大學第二附屬中學是經昆明市教育局批准，依託雲師大深厚的教育資源，藉助社會力量聯合重建的一所可寄宿的普通完中。校長由師大委派知名校長王敬勝擔任。學校坐落於昆明北市區，與雲師大龍泉路校區相對，與師大金融財政學院、北京語言大學西南分院、雲南財貿學院毗鄰。周邊高校林立，造就了濃厚的學習氛圍。
校區佔地150餘畝，按省一級完中規劃設計。一期工程完成4萬餘平方米的校舍，擁有寬敞、明亮、設備完善的教室、微機室、多媒體教室、語音室、化學、物理、生物等多個實驗室。並設有音、體、美專用教室。配備完善的專用器材、場地。餐廳整潔、寬敞，合理營養配餐，衛生可口。配置有衛生間洗室、電話的學生公寓舒適、安全。學校依山而建，保留了大片林木，綠樹成蔭，果樹成林，蔥蘢的自然風貌，爲莘莘學子提供了寧靜、和諧的育人環境。
二、調查情況及分析
目前，全國中小學正在積極開展教育改革，努力探索和研究科學的、適用的教好英語和學好英語的策略和方法，教授、指導學習策略和方法。一方面，教學過程注重激發學生的興趣，引導學生積極主動地參與，有利於創造活潑的教學氛圍，形成師生之間交流的多向渠道，既發揮了教師的指導作用，又發揮了學
生的主體作用。另一方面教師必須積極研究科學的、適用的學好英語的學習策略和方法，教授、指導學習策略和方法，讓學生學會學習。通過對課程改革與創新教育方面理論知識的學習和對我所實習的師大第二附中的實踐調查，同時我對學校3位高中英語教師進行個案調查和對我實習的班級學生進行多種形式的調查後，對課程改革與高中英語教學新策略有了粗略的瞭解，並瞭解到新策略的實施產生了很好的效果。因此我認爲高中英語教學中的教學新策略應該包括以下幾個方面：
一、主動參與教學的策略
由於目前仍以大班授課爲基本形式的現狀，我們根據教學要求、教學對象、教學內容的具體情況進行教學設計，形成了主動參與教學的基本策略。
1、營造參與環境，吸引學生參與。
努力形成**、寬鬆、和諧的教學氛圍，形成相互尊重、信任、理解、合作的新型師生關係。教師要發揚教學**，尊重學生人格，正視學生差異，對學生充滿信任和理解，鼓勵和支持學生積極參與，對學生的不同看法不主觀否定，而是耐心地聽取，積極地引導。例如附二中的楊老師在英語教學中就能經常徵求學生的意見，瞭解學生的想法和需要，從而不斷改進自己的教學方法以便適應學生。
給學生活動和時間和空間，讓學生積極主動參與到教學過程之中。如：討論、辯論、演講、編報、freetalk等活動都可以爲學生提供較大的活動空間。
2．激發學生思考，引導積極學習
巧設激趣情境，激發學生興趣。師大第二附屬中學的老師們在這個環節非常重視激發學生的學習興趣不僅設計出各種各樣的課堂導入，如：情景導入、背景導入、設疑導入、直觀導入等方式來激發學生的學習慾望；還通過設計各種語言情景，激發學生的學習主動性，同時還要根據教材的內容，教學的需要，充分運用掛圖、實物、錄音、錄像、投影、多媒體等輔助教學手段，使英語教學更形象直觀、生動活潑，從而使學生有效地學習。在與實習班級學生的交流過程中將近有90％以上的同學認爲這樣的情景教學對提高她們的英語學習興趣有很大的幫助，並使他們真正的運用了語言。
引發認知衝突，啓發學生思維。認知衝突是有效激發學生參與教學的基本途徑。在英語教學中，要讓學生產生學習的需要，成爲學習主體，關鍵在於教師要相機設疑，鼓勵學生質疑問難，提問和探究，勇於實踐，引導學生積極主動地參與語言實踐活動中。激活思維，是個全方位的任務。首先，在教師指導下預習，教師先對學生提出具體要求，如：①使用詞典查生詞，要求學生拼讀、拼寫和用英語釋義；②預讀課文2—3遍：教師簡要介紹新課文的概況和語言要點，使學生有目的的帶着興趣和任務去預習新課，並鼓勵學生預習後提問，以培養學生的自學能力。其次，在授課中，教師要把教材中的課文作爲提供的語境，利用各種教學手段，如實物、圖片、錄音、多媒體等視聽手段，創設情景，儘量使課堂教學情景化、交際化。
基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的'就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
1. 封面—指定樣稿
2. 紙張—B5紙
標題：字體—黑體;大小—小三~小四
正文內容：字體—宋體;大小—小四
左右頁邊距：2釐米
內容提綱
前言
一、 實習目的
二、 實習時間
三、 實習地點
四、 實習單位和部門
五、 實習內容：要求字數不低於5000字
六、 實習總結
尊敬的老師：
我叫***，做爲一名金融專業的學生，我此次選擇了**銀行做爲實習單位，此次實習的目的在於通過xx銀行的實習工作，充分掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，爲今後的工作奠定基礎。我此次實習的崗位是銀行大堂經理及綜合櫃員。而此次實習過程主要包括以下2個階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真僞的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3)學習銀行會計覈算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(4)學習外匯英語及中行櫃檯營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢
三、實習內容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較爲多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品爲主的個人中間業務體系。
(二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因爲現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新爲中心到以顧客爲中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，爲顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對於每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細覈對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢
在實習的大部分時間裏，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因爲中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收穫與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審覈，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之後，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能儘快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因爲身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證爲丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度並虛心向他人請教。
最後，還要有明確的職業規劃。所以今後在工作之餘還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。
此致敬禮
學生：***
日期：**年**月**日
實習時間:
20xx年10月24日—20xx年12月31日
實習地點:
xx市xx法院
實習資料:
畢業實習
前言
去年的這個時候，我們在xx市實習，深刻的接觸了法律，瞭解了自己學了三年的專業，今年，我進入xx市xx法院民事第二審判庭實習，在這實習時間裏，我學到了比上次專業實習更多的知識、經驗和技能。
一、實習單位簡介
xx市xx法院成立於1949年3月，原爲“xx行政區專員公署司法科”，1994年xx月，xx撤地設市，遂更名爲“xx市xx法院”。
xx市xx法院現轄鄧州市、唐河縣、桐柏縣、方城縣、淅川縣、西峽縣、新野縣、社旗縣、南召縣、鎮平縣、內鄉縣和臥龍區、宛城區10縣1市2區13個基層法院，包括94個人民法庭。內設辦公室、政治部、立案庭、刑事審判庭、民事審判庭、行政庭、審監庭、執行局、少審庭(賠償辦)等24個機構。其中，民事審判庭有四個，民一庭、民二庭、民三庭、民四庭。民一庭和民二庭負責綜合類的民事糾紛;民三庭負責大宗合同糾紛、公司破產等糾紛;民四庭負責知識產權類糾紛。
二、實習經歷
民二庭作爲法院的一個內設機構，主要負責綜合的民事糾紛，例如:合同糾紛，民間借貸糾紛，離婚案件，交通肇事案件、勞動爭議、醫療事故等。我是作爲一名書記員，除了協助法官的一些瑣碎的工作，比如:登記案件信息表，打印、複印、校對文書、加蓋公章、郵寄法律文書等，主要是做庭審筆錄、閱卷筆錄、擬寫審理報告、判決書、調解書等法律文書，整理卷宗等工作。對於實習經歷我就只從整理卷宗、閱卷筆錄、庭審筆錄、擬寫判決書這四個部分介紹。
整理卷宗是從事法律工作最基本的資料，它看似簡單其實不然。這部分工作早在專業實習中已掌握，在此不需贅述。透過超多的實踐，對卷宗已有一個明確的認識，對接下來的閱卷筆錄有很大的幫忙。整理卷宗的的過程就是對一個二審案件的基本流程有初步的認識:
(1)案件的案由，確定案件所涉及的法律關係的性質，圈定其所適用的法律;
(2)原審判決書和上訴狀能夠提取案件的基本事實和判決以及上訴人不服的理由及請;
(3)根據這兩樣能夠初步認定爭議的焦點;
(4)結合爭議焦點和案由翻看原審卷宗的證據部分，原告起訴的理由和證據是否貼合相關的法律性質，再看被告舉證能否推翻原告的請求和理由，如此結合後看看原審判決書法官評析部分是否適當;
(5)再看上訴理由透過比較分析，一般狀況下就能夠明白一個案件的上訴結果。透過這五個步驟，案子基本上完成了三分之一。
這個過程看似枯燥，無味，但是，它卻是和書本聯繫的紐帶，活學活用在此體現最爲明顯，也是對自己四年學習的系統複習。
閱卷筆錄就是將上述過程記錄下來。但是每個法官的的思路不同，資料也不盡相同，但是大部分的還是一樣的，比如案由、當事人的基本狀況、上訴請求及理由、原審判決。李法官在寫閱卷筆錄的過程中要求包含證據分類，我在翻閱的過程中自己再把證據的分類、證明方向等總結一下，不僅僅是對書本上的一個應用，同時也有助於理解案件，吃透案件。
庭審筆錄是一項比較艱鉅的工作，也是對我的一個考驗。剛到就去記調解筆錄，很是緊張，不明白格式，害怕記壞了，但是許法官就說沒事，我說慢點，法官把筆錄的格式、問的話、當事人回答的話都總結一遍讓我記，雖然記完了，但是，我在筆錄上邊的好多字因緊張寫不出來，寫錯的劃黑了等，法官沒有批評我反而安慰我。
當時我就下定決心必須記好。之後，我就去其他法官那裏尋找完結但未歸檔的卷宗，反覆的看各種筆錄的格式資料等，結合上次實習時發現書記員開庭庭前都看原審判決書和上訴狀的特點，我發現了記庭審筆錄的竅門，透過這兩樣能夠猜出庭審時法庭辯論的部分資料。我記筆錄時寫字速度還能夠再加上多次練習記錄明白每個案件中特有的法律術語、相關法條，我此刻能夠完整的記錄一件案件的庭審全過程。透過實戰演練，對自己的理論基礎有了更深得理解。
擬寫判決書是對自己法律應用的真實反映。不僅僅要求對法律適用的準確也要求必須的文筆。我發現判決書都是有固定的格式，當事人的基本狀況、開庭審理的情形、原審查明的事實、原審判決、上訴人上訴稱、被上訴人答辯稱、本院審理查明、本院認爲、然後是判決，真正需要需要發揮的僅是:本院認爲這一部分，這纔是核心和根本，也是讓當事人心服口服的依據，務必謹慎措辭，有理有據，有法可依。那是一份保險公司上訴關於交強險賠償項目是否分項的判決，我當時借鑑了一份類似文書，寫完後交給法官，法官更改部分並給我解釋一番，受益良多。雖然，被改動了，當時很高興，因爲經常有法官詢問我案子怎樣判解決，我心中沒底，不敢回答，在這之後我能夠很好的好法官們交談。
三、實習感受
這次實習，我明白瞭如何與人相處、如何處理人際關係。法院的民事審判庭接觸的都是民事雙方糾紛大到合同小到鄰里糾紛都是人與人的糾紛，每個案件都是一個小小的社會。對於自己這樣一個尚未真正步入社會的學生來說，學到的東西很多，但需要學習的、需要實際應用的東西也很多。做事要先做人。作爲一個實習生，我們不僅僅只是把領導交給我們的事做好，更要有眼力，有用心的態度，只有這樣才能真正地有所收穫。沒人會去督促你該怎樣樣做，只能靠自己在細小的工作上積累經驗。無論是跟領導、同事、律師還是當事人接觸，都要端正自己的態度，擺清自己的位置。在這個過程中我還學會了許多法言法語，結實了許多法官律師老師，他們對於我的實習帶給了良好的環境和悉心的指導，在指導我理論學習的同時，也教了我很多做人的道理。
結語
在法院不僅僅能學到專業知識和做人的道理更讓我明白了人們的法律意識在不斷提高，人們的法律意識正在不斷增強，中國的法制建設進程也在不斷前進，相信用不了多久中國的法律界就會有更高水平的發展。
