報完價後跟進客戶話術

報完價後跟進客戶話術，在與客戶交流了基本信息後只要客戶沒有下單，我們就要開始跟進客戶，最終完成轉化客戶下單！跟進客戶是一門很深奧的學問，以下分享報完價後跟進客戶話術。

報完價後跟進客戶話術1

報完價後跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步瞭解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，採用關心詢問的方式是跟進話術的重點。

1、問清楚客戶產品銷售的情況，因爲有些客戶就真的是問問價格，沒有發貨需求。

2、如果你已經把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重複的工作了，可以主動問問客戶有沒有什麼可以幫助到他的地方，還能跟客戶談談他的銷售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶願意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以後可能還會有機會。

3、如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉正的.機會很多。

報價後的注意事項：

1、 報價給客戶後，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯繫，電話聯繫客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，並隨時與客戶保持聯繫，直至簽約。

2、向客戶報價後如客戶對報價不滿意，必須再次調整價格，並說明調價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回籤。

3、與客戶報完價後，在跟進和聯繫客戶時，如發現客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。

報完價後跟進客戶話術2

一、客戶說價格高怎麼辦

個人觀點，除非渠道很稀有或者是稀缺，否則只要是報價，迎面過來的就是說價格太貴。

1、一定要解釋爲什麼價格高！但是要適可而止，否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。

2、解釋需要儘量的縮短，否則的話會讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。

3、有了我們的讓步，客戶也看出我們的價格可以有下降空間，不難想象接下來的回覆肯定是：你的價格仍然是最高的，希望下次有機會合作。

4、看到這裏我相信，很多人只能眼睜睜的放棄本次交易了。能怎麼辦，他肯定找到便宜的價位了，難道自己再主動降價，這個是個絕對的禁忌，不能自損商品的價值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。其實不然，既然你的客戶一直跟你在談，說明還沒有定下來。

二、報價後沒有回覆怎麼辦

發完報價，沒有回覆，是最正常的現象，尤其是在當今行情下尤爲普遍。如何去跟蹤，怎樣去吸引客戶是關鍵點。

最後客戶不是上帝，把客戶當做上帝的最後不是把自己累死就是把客戶逼走。只有把客戶當做朋友，生意纔會有戲。

三、如何跟進客戶

跟進內容要吸引客戶

溝通的內容是否能夠吸引客戶，那麼就決定客戶能否及時的回覆我們，也就是我們能不能與客戶有互動。一個比較好的跟進的效果就是我們能夠得到客戶的有效的回覆。也就是每次我們跟進客戶的時候都能夠很好地與客戶互動，得到客戶的回覆，並且客戶回覆是對於我們有用的信息，並不是表面上的相互問候的之類的。

跟進客戶的頻率要適度

跟進客戶的頻率我們也要很好地掌握一下，對於快要下單的客戶我們可以跟進的緊一點，但是我們也要知道客戶的習慣，比如說有的客戶他只有需要的時候纔會給你郵件，不然即便是你再怎麼發郵件客戶也是不會回覆的。對於這樣的郵件，我們也是平時沒必要跟那麼勤，只是客戶假日的時候偶爾問候一下就可以。

還有我們一直聯繫但是始終沒有成交的客戶，我們跟進也要適當，不要那麼緊，我們可以一個月或者半個月跟進一次。對於剛報價之後的客戶我們可以前期三天或者兩天跟進一次之後再電話跟進一次。一定要確定與客戶溝通順暢。

報完價後跟進客戶話術3

報完價後跟進客戶技巧

常見應對

1、協助辦理交易過戶手續。

(這是最基本的售後跟進，關鍵是要主動聯繫，告訴顧客/業主辦案的進度)

2、協助交樓。

(這也是售後跟進的一個重要工作)

3、協助辦理各種過戶手續，如水、電、電話、煤氣、有線電視、戶口遷出等。

(這些應在交樓時協助顧客辦理，但關鍵是要注意之前費用的清算)

引導策略

成交後的跟進，直接影響到顧客對本次購房活動是否滿意，也影響到顧客是否爲公司介紹更多的客人。上述所列的跟進服務是房屋成交後最基本的跟進服務，如果做好了，不會令顧客“滿意”，只是令顧客“沒有不滿意”。

要令顧客“滿意”，需要做一些具有“附加值”的服務，或做一些超出顧客期望的服務。“附加值”並不是說非得用“錢”，而是用“心”，多關心顧客，讓顧客覺得你是一位值得信賴的朋友。

話術範例一

物業顧問:“鄭先生，您好，我是永誠地產的小甘。”(物業顧問回訪顧客)

顧客:“小甘，你好!”

物業顧問:“鄭先生，上次聽您說您今天搬進新房子，我恭喜您喬遷之喜!”(做售後服務，祝賀顧客)

顧客:“謝謝你!小甘，你寄過來的賀卡我也收到了，真的太感謝你了!好多年了，我都沒有收過別人的賀卡了，你真有心。”

話術範例二

物業顧問:“鍾先生，您好，我是永誠地產的小陳。”(物業顧問回訪顧客)

顧客:“小陳，你好!”

物業顧問:“鍾先生，您搬進這套房子有一個月了，怎麼樣，住得還滿意嗎?”(做售後服務，瞭解顧客使用房子的情況)

顧客:“還不錯!謝謝你，小陳，你真有心。”(很少有物業顧問還會打電話間顧客住得如何，小陳這區區一通電話，立即拉近顧客的心)

話術範例三

物業顧問:“鍾先生，祝您生日快樂!我叫我家人特意要提醒我，今天是您的生日。72天前是您在我這裏買了一套房子，謝謝您支持我的工作，永誠地產陳xx。”(這是物業顧問發給顧客的一條“手機短信”，在合同上看到了顧客的生日，於是記下來發短信祝賀顧客。在發手機短信時，物業顧問一定要留下公司名稱和自己的名字，因爲有時顧客收的短信太多，很難記得你的手機)

顧客:“謝謝!”(顧客回手機短信)

方法技巧

電話跟進，關注顧客對“產品”的使用，加深感情，並要求轉介紹客戶:

1、收樓後當天，打電話祝賀顧客收樓;

2、顧客搬進去居住的當天，打電話祝賀喬遷之喜;

3、顧客住進去一個月左右，打電話瞭解顧客住得如何;

4、節假日，可打電話或發短信問候顧客，切記短信一定要留公司及個人名字;

5、記住顧客生日，電話或短信祝賀;

6、電話聯繫中，可要求顧客轉介紹客戶。