在不斷進步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含着社會的價值，其運行表彰着一個社會的秩序。那麼相關的制度到底是怎麼制定的呢？以下是小編幫大家整理的公司管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、總則
1、本制度根據國家有關法令法規並結合本公司實際情況制定。
2、人事部是公司人事管理的職能部門，負責公司日常人事管理，其工作具有管理、指導、監督職權，並直接對公司分管總裁和總裁負責。
3、公司各部門須嚴格遵守公司勞動人事管理制度。凡人事調配、人事任免、人員進出必須經人事部辦理有關手續，並以人事調令爲依據。各部門發文凡涉及到人事、工資、勞保、社會保險金、職工培訓等事項，必須經人事部合議會籤。
二、聘用
1、對缺崗和預算招聘名額面向社會公開招聘或定向對口專業學校招聘，嚴格任職標準，擇優錄用。
2、用人部門根據缺編情況提出補員報告，註明需求人數、任職標準，經人事部會籤，分管副總裁審覈，總裁審批後，由人事部辦理。
3、人事部查閱人才信息庫存或發佈招聘信息，標明所需崗位和人員的基本條件（包括年齡、身高、文化程度、專業水平、外語水平、工作經歷等）。
4、用人部門及其它部門可以推薦適任人選，但不得低於該崗位的任職標準，同時必須由推薦人簽名並註明與所推薦人選的關係。
5、人事部會同用人部門對報名和推薦的人員進行初審和麪試。
6、人事部通知初審合格者參加筆試或口試，並會同相關部門組織人員出卷、閱卷，確定適合人選。
7、人事部將適合人選名單及個人履歷表報用人部門分管領導和人事部分管領導審覈，總裁審批。
8、人事部依據審批結果通知錄用者到指定的醫院進行體格檢查，攜帶體檢證明到人事部報道並辦理相關手續。
三、勞動合同
1、公司實行總員額控制下的全員勞動合同制，合同期限由公司根據經營需要調整。
2、在勞動合同期內，如員工屬不稱職或犯有嚴重過失，公司有權按有關規定解除勞動合同。
3、合同期滿前35天由員工本人及用人部門填寫“續簽勞動合同意向調查表”報公司人事部，人事部根據“續簽勞動合同意向調查表”做好續簽或終止勞動合同的準備工作；如要提前終止合同，必須提前一個月通知對方。
4、新聘人員試用期爲3個月。試用期內，公司或新聘人員提出終止勞動關係的，須在一週前通知對方。
5、新聘人員試用期滿由部門負責人填寫“試用考覈表”，人事部覈實、報總裁批准後予以轉正或解聘。試用人員的試用期限可視情況延長，但延長期限不超過6個月。
四、晉升
1、公司對各級行政管理技術職務實行聘任制，對擬晉升的聘任人員由人事部根據總裁辦公會意見組織考覈鑑定，並將考覈結果報總裁辦公會討論，總裁批准。
2、公司對某些空缺的幹部崗位適時推行競聘上崗。通過公開崗位、公開要求，推行雙向選擇、公平競爭、擇優錄取。
3、公司急需或具有專業特長的幹部崗位，由人事部根據總裁意見，直接辦理聘任試用手續。
五、調配
1、調配係指船員在公司所屬船舶內、及船岸之間的調動，或船、岸工作人員部門內部的崗位變動。
2、高級船員的調配由船務管理部或酒店管理部提出建議，人事部會籤，用人部門分管領導和人事部分管領導審覈，總裁審批。
3、普通船員在公司船舶間的調配由主管部門或船舶提出建議，船務管理部或酒店管理部、人事部會籤，分管副總裁批准。
4、船岸之間、岸基工作人員的調配由部門提出建議，人事部會籤，分管副總裁審覈，總裁審批。
5、調配時應填寫“崗位調配表”。
6、人事部根據總裁審批意見下達調配通知。
7、解聘：
（1）、員工有正當理由可申請辭職，要求辭職的員工應提前一個月向所在部門負責人提交書面申請，經公司人事部批准後，船舶或部門方可爲其辦理離職清單及其它手續。
（2）、辭職的員工如受過公司出資培訓的，需按規定賠償公司培訓費用和招聘費用。若員工未能按勞動合同規定而擅自辭職，公司不發給任何書面證明並按有關規定索賠一定的損失費。
（3）、對不能勝任現職工作又無法安排其他崗位的員工、以及嚴重違犯公司規章制度的員工，用人部門應提出書面報告，經主管部門簽署意見，人事部批准後予以辭退。
（4）、辭職、辭退員工必須在離開公司前交清工作和辦妥離職清單及其它手續方可離開公司，否則公司將追究其經濟責任直至法律責任。
（5）、員工因病或非因公負傷，超過國家規定醫療期（實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的爲三個月，五年以上的爲六個月；實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的爲六個月，五年以上的爲九個月）仍不能堅持正常工作的，公司有權辭退。
（6）、公司因經營情況變化辭退員工，應提前一個月通知員工。
七、考績
1、公司各部門負責人每月對其所屬員工進行績效考覈，人事部對考覈結果進行審覈或平衡，並根據考覈結果確定當月效益係數的發放標準。
2、公司人事部每年底在每月度的績效考覈基礎上統一組織年終綜合考覈。
3、年終綜合考覈採取個人書面述職（總結）、口試、筆試等多種形式進行，考覈結果作爲本年度評選優秀員工、下年度幹部聘任的重要依據。
4、對考覈不適任的員工可以按照有關規定終止勞動合同，也可以進行內部崗位調整，如不服從調整或調整後仍不適任應按照有關規定終止勞動合同。
八、培訓
1、爲提高員工素質及工作效率，公司各部門和船舶定期舉辦各種教育培訓，被指定參加的員工不得拒絕參加。
2、船舶應在每年底根據主管機關的規定、要求和工作實際需要分別向船務管理部、酒店管理部提出下年度的培訓需求，船務管理部、酒店管理部集中審覈後分別向人事部提出三船輪機部、駕駛部、酒店部，及本部門下一年度的培訓需求。
3、岸基其餘部門在每年底根據工作實際需要向人事部提出下一年度的培訓需求。
4、人事部根據各部門和船舶的培訓需求編制全公司年度培訓計劃，報分管總裁和總裁審批後由各部門和船舶實施。
5、船員適任證書和各類專業考證培訓按主管機關的規定執行。
6、因工作需要、需公司出資的臨時性培訓，各需求部門必須提出書面報告，經職能部門和人事部會籤，總裁批准後方可執行；各部門、三船、人事部均應建立健全培訓臺帳。
九、退休
1、公司員工男性年滿六十歲，女性年滿五十歲者，應辦理退休。
2、對有特殊技能、或公司工作需要並身體健康的退休人員，經總裁批准，可簽訂“退休人員返聘協議書”，返聘使用。
十、臨時工的管理
1、船舶開航期間可聘用少量的臨時工，臨時工的崗位、名額由酒店管理部確定，人事部會籤，總裁批准。
2、駐船經理可根據實際工作需要，在確定的名額內提出招收臨時工的報告，並註明擬安排的崗位，經酒店管理部和人事部批准後方可在沿岸招收健康、合格的臨時工。
3、駐船經理必須將所招收的臨時工的個人資料、指定醫院的體檢合格證明及時報船長、公司酒店管理部和人事部備案。
4、駐船經理必須安排專人對所招收的臨時工進行安全生產知識、消防知識、專業知識、業務技能、員工手冊等方面的教育和培訓，以達到上崗標準。
5、公司對臨時工實行定崗培訓、定崗使用，原則上不予調配，以保證人員素質。
十一、附則
1、本制度應用中的問題，由公司人事部負責解釋。
2、本制度未盡事宜，由公司在適當時間再作補充規定。
3、本制度自下達之日起施行，以往相關規定與本制度不符的以本制度爲準。
第一條 會議室統一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。
第二條 各部門根據工作的需要確定相應的會議，提前一天到辦公室申請使用會議室，並登記。
第三條 會議室內的設備由辦公室統一管理，如麥克風、音響、空調等，辦公室負責設備調試。
第四條 會議期間損壞設備，須由相關部門或當事人按原價賠償；
第五條 會議必須要有紀錄，重要會議必須會籤確認。
第六條 做好會議的貫徹執行工作，做到有佈置、有落實、有檢查。
第七條 公司重要會議、年度總結大會等，不得無故缺席、遲到，不能到會者，需提前向分管副總、總經理請假。
第八條 所有參加會議的人員應將手機設置在無聲或振動狀態下。
第九條 開會人員應注意保持會議室衛生清潔，會後打掃衛生，關好門窗、空調，整理好會場後，方可離開。
第十一條 本制度自頒發之日起執行。
1.財務管理是管理工作的一個重要組成部分,負責公司各部門的每一項工程的成本覈算,通過覈算和考覈來反映公司的各獨立部門的經營成果及公司的各項工程成本效益。
2.嚴格執行財務制度,遵守公司的財務報銷制度,嚴格控制和把握各項報銷手續及報銷憑證是否合法,無總經理簽字、手續不全一律不得報銷入賬,嚴禁弄虛作假。
3.加強公司資金管理,協助領導組織資金,加快資金週轉,協助領導堵塞財務管理漏洞。
4.按公司財務制度和有關規定,認真審覈公司各項財務票據,盡職盡責爲領導把好支出關。
5.及時催收公司各種欠款,銷售款及其它收入,加快資金回籠。
6.負責對出納員的業務工作指導和對每月工資進行計算、審覈和發放。
7.負責公司各部門的銷售接待,產品介紹工作。
8.每月對工程材料的賒欠款項進行覈實,每月一清並及時清收欠款。
9.每月應對資金流向、動態向總經理或主管財經的副總經理彙報一次。特殊情況要隨時彙報。
10.對每月車輛的維修保養、單車裏程、油耗進行彙總,月報表一式兩份,報主管經理一份,一份備查。
11.對工程材料及賒欠材料做到月兌月彙總,做出表格,一式兩份,一份報主管經理,一份備查。
爲了加強公司工程管理，確保公司各項業務施工項目的順利進行，確保施工人員在施工現場進行有序而有效的工作，確保工程質量，結合公司的實際情況，特制定本條例。本條例適用於公司內裝飾工程及所有相關人員。
一、施工前準備：
1、 施工人員必須服從公司的安排，在事先徵得業主同意後方可入住施工現場並積極地配合其他工種的工作。
2、 進駐施工現場當日，須將施工單位標誌牌、安全警示牌、施工現場管理表格。並在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。
3、施工人員在接到施工通知後應及時熟悉施工環境並依據設計圖紙與設計師進行現場放樣，合理有序地進行現場施工。工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善。
4、爲保證公司安全的正常工作，凡未經同意辦理用工手續的人員，一律不得參加本公司的施工項目，不得隨意進出現場。
二、施工期間：
1、 現場工程部負責人全權管理施工現場，統一安排，施工人員有事聯繫現場工程部人員，若然聯繫不上，可聯繫現場質檢員或其他管理層人員，不可擅自行動。
2、施工期間，施工人員嚴禁喝酒，施工現場嚴禁抽菸，不得在施工現場打架鬥毆。大小便到物業指定地點，不準使用客戶潔具及其他一切用品，每日清掃，垃圾入袋。
3、工人員須保證施工現場的環境衛生，衛生間保持清潔，不得有垃圾雜物、積水;材料擺放應有條不紊，用料須分門別類堆放整齊，置於乾爽地段，施工垃圾應及時清理，外運到公司指定地點，每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。
4、材料按公司指定地點分類存放，嚴禁假冒僞劣材料進入施工現場，所有材料需爲公司檢驗蓋章的材料;合理配用，列出詳細使用明細;嚴禁一家材料挪作他家使用，一經發現嚴厲處罰。
5、施工時注意文明用語，應維護本公司的文明形象，尊重業主的意見和建議，不得發生頂撞或衝突;愛護業主的設施，愛護成品物，不得損壞。不得向業主索要物品，不得向業主提出無理要求，更不得偷竊或私自使用客戶物品。
6、施工人員應嚴格執行公司工藝標準和驗收標準，不得出現漏項、錯項，嚴禁材料浪費，不得任意變更工程內容，在圖紙與施工現場有偏差、誤差時應及時與設計師聯繫，嚴禁盲目施工。
7、 現場施工要嚴格遵守國家有關施工工藝操作規範，絕不允許偷工減料，一經發現，立即除名並追究其相關責任。
8、 施工人員應嚴格按設計施工，不得擅自改動。發現設計問題應儘快與現場管理人員或設計人員聯繫，服從現場工程部負責人的指令。
9、施工期間，施工人員應保持通訊暢通，嚴禁無故停工，嚴禁留有手尾工程，未經公司同意嚴禁帶走施工現場任何材料。
10、施工人員應注意安全用電和動火，要嚴格遵守國家有關電動工具、燒焊等操作規範，節約用水、用電，嚴禁使用無插頭、插座連接施工機械的電源。
11、施工期間，現場管理層所有人員均應嚴把質量關，尤其是水電和煤氣管線的隱蔽工程，切要嚴格把關，萬萬不得麻痹大意，更不容許不負責任的野蠻施工。對施工中出現的質量問題應及時整改，不得隱瞞、搪塞，並做好相應的每天施工日誌記錄和每週的施工安排計劃和施工材料安排計劃。
1.認真保管登記銀行、現金日記帳,做到日清月結。
2.管好現金,庫存現金不超過規定限額:3000元,當日銷售款當日存入銀行,不準坐支現金。
3.嚴格履行借款手續,未經領導批准,不準私自借款,或佔用公款,每月開資,必須扣清借款。用款額不超過三仟元可請示主管財經的副總經理批准,三仟元以上必須經總經理批准,特殊情況除外。
4.嚴格執行報銷制度,按規定把好資金支出關,報銷手續必須齊全,沒有領導審批不予受理。
5.按照有關規定嚴格支票管理,作好記錄,使用支票要經領導審批,一日內督促報銷或及時收回。
6.月末主動與會計和銀行對帳,必須兩帳相符。
7.取送款要注意安全,避免發生意外。
爲加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，特制定本公司管理規章制度。
（一）公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
（二）公司倡導團結、互助、奮發思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
（三）公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
（四）公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，爲員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工團隊。
（五）公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
（六）公司實行“崗薪制”的分配製度，爲員工提供收入保證，並隨着公司效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司爲員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考覈制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
（七）公司提倡求真務實的工作作風，提供工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力。
（八）員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。
一、考勤制度
1.按國家規定，實行7小時工作制。每週一至週六爲工作日，上午9:00上班，下午18:00下班。中午休息時間爲12:00至14:00。
2.員工必須如實指紋打卡簽到。
3.事假需提前一天向部門經理申請，經同意後向行政部備案，按事假天數扣除當事人日工資（基本工資/26天*事假天數）。
4.員工生病應及時通知公司，病假兩天以上的必須持有醫院開具的病假單方能生效。病假2天內不扣除工資。3天以上，按事假標準扣除工資。
5.如未能按上述第
3、4條執行，則視爲曠工。曠工一天扣除當事人三倍日工資，無故曠工三天以上者視爲自動離職，自動離職者視爲放棄已工作部分工資，工資不予發放；
6.當月無遲到、早退、病假、事假、曠工者給予全勤獎，50元/月（試用期內的員工不享受此待遇）。連續6個月全勤的員工除給予表揚外，一次性獎勵100元，或帶薪調休一天，連續12個月全勤的員工一次性獎勵300元，或帶薪調休三天，調休時間安排向行政部報批。
7.各部門員工因工作需要加班應向部門經理申請，20:00以後開始計算加班時間，加班可享受10元晚餐補助。
8.合同期內的部門經理或員工自動離職須提前30天向行政部提交書面申請，上報行政部主管審覈，總經理批准後，並及時辦理交接手續及清算財務單據。
9.部門經理或員工因違反公司制度或工作業績不佳被，自總經理批准之日起，一週內辭退。
10.員工在試用期內可隨時提出辭職，公司也可隨時提出辭退。
二、工資制度
公司根據經濟效益，根據員工工作態度、工作業績調整工資金額。
工資結構：基本工資+崗位津貼+全勤獎+午餐補助+工齡工資+通訊補助+月績效；
工資發放：當月10日發放員工上月工資，如發薪日是節假日，工資提前發放。
工資領取：員工領取工資時必須本人當面點清金額並簽字確認，不允許代領。
三、福利待遇
1.公司正式員工每年發放防暑降溫費100元。
2.節日補助：勞動節，中秋節，國慶節，元旦分別100元/人（試用期員工不享受此待遇）。
3.每位公司員工在生日當天可獲得公司贈送的生日蛋糕一份。
4.按季度評選各部門優秀職員，給予通報表揚及物質獎勵100元/人。
5.每年年終公司將評選年度最佳員工，同時將獲得公司的額外嘉獎。
6.經常加班的員工，由部門經理安排調休，得到批准後報行政部備案。
四、崗位制度
1.保質、按時完成領導交給的各項工作，認真填寫工作日誌。
2.熱誠、謙遜、耐心地服務於客戶。
3.維護公司設備、財產的安全，保障正常使用。
4.及時備份客戶文檔、資料，確保不丟失。因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。
5.及時向部門經理彙報工作進程及客戶業務。
6.工作由部門經理分派，如完成時間有困難，應儘早提出，如客戶急需，應主動加班完成。
7.禁止用公司電話聊與工作無關的事。
8.公司採取逐級責任制管理。
五、員工檔案
公司認爲，對人事檔案進行恰當的管理十分重要，因爲它體現了公司對每個僱員的重視。爲此，每位員工都有責任，在僱傭開始時，真實地填寫員工資料卡。提供不正確或虛假情況者，視爲違反誠信方針，這也可以作爲被解僱的理由。除業務所需，不得私下打聽他人情況。
六、員工離職
僱傭終止時，員工須填寫“員工離職申請表”，將資料交於相關人員，並由行政主管，總經理簽字後，在財務部領取最後一個月工資。屬於公司的一切財產必須退還給相關部門，包括文具，桌櫃鑰匙以及文件資料等。
七、公司紀律
1.嚴禁各種形式或手段向客戶行賄；泄露公司機密；弄虛作假欺騙領導；危害公司利益及從事第二職業等行爲。違反者，予以開除。
2.嚴禁工作時間上網聊天，打遊戲及與工作無關的事情，在崗期間不穿工作服，不帶工作牌。違反者，扣除當月工資100元。
八、辦公用品管理制度
1、辦公用品的申請、耗材（打印紙、墨、光盤、標籤）應提前記錄、隨時查看。
2、節約成本，養成好習慣（打印紙雙面使用），不得用公司耗材做與工作無關的事。
九、資料管理制度
1、設計作品確認後，隨時歸類收存。需刻盤的，標註清楚。
2、定時刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時查看公司電子郵件並及時處理。
十、後勤管理制度
1、鑰匙管理
公司鑰匙爲專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領用、收回工作。
2、門、窗、水、電、氣管理
（1）每位員工應節約水、電的使用，用完後及時關閉。
（2）下班時應檢查門、窗、燈、電腦等設施是否關閉，是否安全。
3、衛生管理
（1）保持辦公區域、用餐區域、衛生間的整潔。
（2）定期擦拭電腦顯示器及設備，保持其潔淨、整齊。
（3）定期爲花澆水。
十一、安全保衛制度
1、員工應有安全防範意識。上班期間鎖好公司大門。
2、謝絕推銷或與工作無關的人員入內。
十二、保密制度
1、專業書籍、圖庫、光盤、文件資料，閱後放回原處，不得帶出。
2、公司重要會議紀要，競爭策略，計劃，設計技術資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。
3、不看不說與己無關的祕密，員工應保守公司祕密，忠於職守，增強保密觀念，造成損失，本人承擔責任。
爲了培養健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質，樹立良好企業形象。本規定是您作爲企業員工要遵守的最基本規範。
爲調動中心職工的工作積極性，建立公平合理、公開透明、有效激勵的內部分配機制，根據〔20xx〕號文件精神，結合我中心的實際情況，特制定本分配方案。
一、指導思想
在上級覈撥的績效工資總量內，建立以職工奉獻精神爲宗旨，以提高職工敬業愛崗精神爲核心，以促進職工績效爲導向的分配激勵機制，調動全體職工工作積極性，打破平均主義的分配辦法，貫徹按勞分配的原則，實行“公平合理，按勞分配，優勞優酬，責重酬高”的績效工資分配機制。
二、分配原則
公平合理，按勞分配，優勞優酬，責重酬高。
三、獎勵性績效工資的構成比例
我中心在職人員6人，全年績效工資爲69816元6人=418896元，其中全年基礎性績效工資爲229680元(佔全年績效工資總量的54.8%)，全年獎勵性績效工資爲189216元(佔全年績效工資總量的45.2%)。獎勵性績效工資由四部分組成，與績效考覈掛鉤，根據績效考覈情況發放。
(一)月考勤獎，600元/月/人，按月發放。全年月考勤獎43200元，佔全年獎勵性績效工資的22.8%;
(二)月績效獎，基數爲800元/月/人，根據不同的崗位職責進行分配。正科實職、副科實職、管理八級和專技十級職員、一般工作人員(包含管理九、十級和專技十一、十二、十三級)比例爲1.3：1.2：1.1：1，按月發放。全年月考勤獎58560元，佔全年獎勵性績效工資的30.9%;
(三)年度績效獎，年末發放，年度績效獎=(基本工資+基礎性績效工資)3.5。年度績效獎71778元，佔全年獎勵性績效工資的37.9%。
(四)其他績效獎，年末發放，總額爲15678元(未包含月考勤獎、月績效獎、年度績效獎扣發的金額和其他獎勵)，佔全年獎勵性績效工資的8.3%。
四、考覈辦法
(一)月考勤獎
1、工作人員當月遲到或早退5次以內的，每次扣發50元，當月遲到或早退5次或以上的，全額扣發當月月考勤獎。無故曠工的，扣發當月全部月考勤獎;
2、當月請病事假3個工作日以內的，每個工作日扣發50元，當月請病假10個工作日或以上的，全額扣發當月月考勤獎，當月請事假3個工作日或以上的，全額扣發當月月考勤獎;
3、以上扣除、停發、沒有領取的月考勤獎全部納入單位其他績效獎中。
(二)月績效獎
1、滿足以下條件之一的扣發當月月績效獎25%：
①當月遲到或早退達到6-10次的;
②當月事假累計達4-6個工作日的;
2、滿足以下條件之一的扣發當月月績效獎50%：
①當月遲到或早退超過10次的;
②當月事假累計達到7-10個工作日的;
③當月無故曠工累計達2個工作日的;
3、滿足以下條件之一的全額扣發當月月績效獎：
①當月事假累計達10個工作日的;
②當月無故曠工累計達2個工作日的;
③因工作失職或違法亂紀，造成重大經濟損失或惡劣影響的;
④因工作失職在社會上造成嚴重不良影響的;
⑤工作中弄虛作假、致使工作目標完不成或造成嚴重後果的。
4、經批准請病假的，按病假日數比例，扣發月績效獎;
5、以上扣除、停發、沒有領取的每月績效獎全部納入單位其他績效獎中。
(三)年度績效獎年度績效獎根據個人年度考覈情況，合格(含合格)以上的領取與個人職務(崗位、技術等級)相對應的年度績效獎。合格(不含合格)以下的扣發當年年度績效獎。年度考覈優秀的工作人員在年度績效獎部分基礎上另加500元。年度累計事假超過60個工作日、病假90個工作日的全額扣發年度績效獎。以上扣除、停發、沒有領取的每月績效獎全部納入單位其他績效獎中。
(四)其他績效獎加班、值班、超工作量、年終先進獎勵，按規定係數比例進行統籌發放。
五、其他問題
(一)有下列情形之一的，扣發全年獎勵性績效工資：
1、受刑事處罰，或受黨、團內嚴重警告，行政記大過以上處分，處分期限未滿或雖未規定處分期但處分期未滿一年的;
2、被市級(含市級)以上效能告誡或通報的;
3、表現很差、羣衆意見很大的。扣發的獎勵性績效工資全部納入單位其他績效獎中。
(二)國家法定的假期(如探親假、婚假、生育假、喪假等)按有關規定執行。
(三)本文未涉及而政策法規有規定的，按相應規定處理。
六、其它事項
本方案XX月XX日經職工大會表決通過，於XX年XX月XX日起生效。
績效工資考覈辦法
績效工資是以對員工績效的有效考覈爲基礎，實現將工資與考覈結果相掛鉤的工資制度。企業利用績效工資對員工進行調控，以刺激員工的行爲，通過對績優者和績劣者收人的調節，鼓勵員工追求符合企業要求的行爲，激發每個員工的積極性，努力實現企業目標。績效工資制可以提高工作績效，但企業需通過合理方式對員工工作績效進行有效評估，方能將績效工資的作用最大化。
績效工資分配應堅持“按勞分配、效率優先、兼顧公平”的'原則，嚴格程序，強化監督。實行績效工資考覈要將考覈辦法落到實處：
1、考覈辦法涉及到公司全體員工的切身利益，必須廣泛徵求大家的意見，儘量做到公平合理。
2、在制定方案時，要將工作目標、考覈辦法及各崗位職責等進行細化和量化，並進行反覆討論、修訂，確保方案的科學性和可操作性;要突出“責、權、利”相結合的原則，制定完善的考覈細則;要層層簽訂責任書，將責任落實到人。方案的制定必須考慮離退休人員的利益，離退休人員應參照機關離退休人員的標準執行。
3、考覈辦法順利實施的關鍵是加強內部考覈，抓好責任追究，公平兌現獎懲;要成立考覈領導小組進行嚴格考覈;要及時公開考覈制度、考覈辦法、考覈結果、運作程序等;要確保兌現績效工資;要認真分析考覈方案中的合理性和可操作性，方案有缺陷的要及時討論修正。
績效考覈的概念
績效考覈是對員工工作取得績效的確認、評價、反饋和結果應用的過程。績效，顧名思義指成績和業績，在實際工作中，含義更爲廣泛，包括工作成績、工作態度和工作能力等。
績效考覈是一個過程，它以員工的崗位說明書和工作計劃作爲考覈員工業績的依據，根據被考覈者的職位不同，制定評價標準，在確認被考覈者的實際業績後，將不同職位的績效差異轉換成分數或評語，同時，將考覈結果反饋給被考覈者，並對考覈結果進行合理運用。
績效考覈是企業管理不可缺少的職能，對企業來講，具有重大的現實管理意義。首先，績效考覈是評價員工崗位稱職與否的重要工具，爲企業提前發現不稱職的員工，實行事前控制做好準備工作;其次，績效考覈又是發掘人才的重要手段，通過它可以發現完成工作崗位工作能力有富餘的員工，爲企業更重要的工作崗位選拔後備人才;再次，績效考覈爲員工待遇的合理分配提供了依據，通過公平的考覈，進一步發揮分配的激勵作用。
一、考勤制度
1.所有員工必須自覺執行上下班制度，遲到或早退，第一次樂捐20元作爲成長基金，第二次50元並在薪資里扣除相應罰金，以此類推累計疊加，其團隊主管負連帶責任50%；9:30以後點卡啊視爲請假半天，扣除半天基本公司，並繳納相應罰金；12：00以後打卡視爲曠工一天，按曠工制度處理；下午17：30以前打卡視爲早退。
2.曠工：未說明原因或未請假者，曠工一天罰三天基本工資，當月發生三次者，扣除正月工資；並視情節輕重給予警告直至開除。
3.月底合計考勤無打卡記錄，若無假條，無補籤卡，則算沒出勤，按曠工制度處理。
二、請假制度
1.事假：公司員工如有特殊情況需請事假，需提前申請，並填寫《員工請假審批單》待部門主管和綜合部主管批准後方可執行，如遇部門主管不在崗，交由總監批准，事假一天扣除當天基本工資。
2.病假：公司員工如因病需請假應提前通知部門主管和綜合部主管，在回公司後提交醫院檢查證明銷假，正常病假一天扣除當天基本工資。
3.上述內容不論是休班或請假需提前一天以電話或口頭的形式告知主管，以便於考勤的記錄，不接受短信請假。
三、外出制度
1.外出制度是指員工在工作時間內離開公司辦理公司相關業務。
2.員工外出前，應經負責人通知並填寫《外出登記表》，註明外出時間、外出事由等信息方可外出。
3.員工應合理安排外出工作時間，如能預計返回時間，在備註欄註明，預計返回時間應設定在下班時間之前。如不能預計返回時間，在備註欄註明“不確定”。返回工作崗位是在“返回時間”處簽到。
4.預計外出後因工作需要或有其他合理原因不返回的，需提前告知團隊負責人。
5.員工外出工作按計劃完成後，應實時返回公司，不得繞道、逗留或直接回家等，不能做與工作無關的私事。
6.員工外出工作時需穿工裝，佩戴工作證，保持手機暢通。
7.員工未填寫而擅自離崗的，一經發現則按曠工處理。
8.員工在外出工作中違反規定，發生溜班或早退行爲的，按考勤管理規定相關條款處罰。
9. 《外出登記表》應由本人填寫和簽名，不得代簽。
10.公司行政部是員工外出工作的監督部門，對員工的出入具有要求、監督等管理職能，同時各部門負責人對於本部門員工有同上義務與責任。
四、《未打卡補籤申請表》填寫須知
凡因工作需要外出不能按時打卡的員工，由公司行政前臺提供此申請表，部門負責人審批後報綜合部作爲考勤依據，限兩日內提交，若沒有按時提交一律按曠工處理。申請表的適用範圍：
1.因公外出不能按時打卡的；
2.因考勤機故障、員工指紋出現問題無法識別等情況；
3.如出現下班忘記打卡，需在申請表上提供證明人提交。如當月此情況超過3次，且其部門主管確認該員工當日出勤，自第4次未打卡記錄起，直接按照曠工一天處理。
4.凡對考勤記錄弄虛作假（包括部門負責人虛假簽單）一經查實相關人員各樂捐100元。
五、入離職制度
（一）入職
1.經面試、複試合格後仔細填寫金巖控股集團有限公司員工登記表，轉角辦公室入檔，不得有遺漏的內容，並交納彩色免冠一寸照片二張，身份證複印件一張，學歷證書一張，工商銀行工資卡複印件一張。
2.新員工入職，要有一個簡單的歡迎儀式，做一個自我介紹，和老員工有一個基本的認識。
3.所有員工必須接受公司安排的培訓，經考覈合格後方可分配團隊，並配備與工作相關的資料及證件。
（二）離職
試用期內：
1.凡自動辭職的員工，須提前3天提交書面申請，否則不計發當月薪酬。
2.凡被公司解僱的員工，只激發截止日期薪酬，如因違紀被辭退的員工，公司需追究其經濟損失及保留法律追究權利。
試用期後：
1.凡提出辭職的員工，須提前10天提交離職申請單（主管級員工提前1個月），經公司批准，並將本職工作交接完畢後方可辭職。公司計發截止日薪金（於下個月15日發薪日計發），如員工違紀、曠工或不辭而別，當月薪金不計發。
2.凡被公司解僱的員工，只計發截止日的薪金，如因違紀被辭退的員工，公司需追究造成的經濟損失及保留法律追究權利。
3.凡屬於正常離職員工在離職時交回公司內部所有資料以及物品，如有丟失按公司規定扣除相應罰金。辭職時需上交所有公司配備的資料文件，如不上交或資料不全，在工資里扣除相關費用。
六、辦公室管理制度
1.不得利用公司設施、電話等進行個人業務活動，特別是公話私打發現一次樂捐10元。
2.公司辦公區內禁止吸菸，發現一次樂捐20元（特殊區域除外）
3.辦公桌面禁止擺放於工作無關物品，辦公用品要擺放整齊，保持辦公桌面及座位周邊衛生的清潔，下班時將辦公物品收起，桌面不得有任何雜物。
4.不得帶與工作無關的人員進入工作場所，若有外來推銷人員來辦公室，不得私自帶勁辦公室影響他人正常工作。
5.員工不得對外泄露公司的工作機密和客戶情況，如有違反立即辭退。
6.不向他人打聽工資收入及各項福利待遇，一經發現詢問和回答者各罰款50元。
7.爲樹立企業形象，發揚團隊精神，工作時間公司員工應保持衣服乾淨整潔，不執行者樂捐10元。
8.不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁、看電影、打遊戲，違者一次樂捐10元。
9.在公司工作時間睡覺、嬉戲、高聲喧譁、打鬧、看與工作無關的讀物，造成影響處以20-50元罰款。
10.會議要準時到達，在會議期間參會人員不得擅自離開座位，務必認真參會，積極發言，中途無特殊情況離開者當衆樂捐20元。
11.會議期間手機要關閉或靜音，開會時手機響鈴樂捐10元。
12.所有員工在職責範圍內保管的產品丟失或損毀，有關責任人按產品零售價1.5倍賠償。
13.業務人員每天的《工作計劃》、《工作總結》要按時填寫上交，10:00之前交給團隊長處，不交或漏交左俯臥撐50個。
一、目的：規範化、制度化、科學化地管理駐地監理小組的工程資料。
二、收文處理程序：
來文→簽收→登記→傳閱→承辦→收集→歸檔
1、需籤核返回的文件：
專業監理工程師（監理員）批閱簽字→項目總監（總監代表）審覈簽字、蓋執業註冊章→返回發文單位
2、需轉發的文件：
專業監理工程師（監理員）傳閱→項目總監（總監代表）批准→轉發有關單位
3、需籤核、蓋章返回的文件：
專業監理工程師（監理員）批閱簽字→項目總監（總監代表）審覈簽字、蓋執業註冊章→公司蓋章→返回發文單位
4、只需籤核、籤閱和歸檔的文件：
專業監理工程師（監理員）批閱簽字→歸檔
5、凡需要承辦或批示的文件必須立即辦理，若不能及時辦理需要研究處理的文件，應以書面形式給予對方回覆。
三、發文處理程序：
擬稿→編號→審稿→簽發→歸檔
1、會議紀要由項目總監（總監代表）指定擬稿人；
2、監理髮文由提出人擬稿，並按本制度規定編號；
3、所發文件經總監蓋章簽字後，方可發出；
4、所發文件嚴禁塗改；
5、文件簽發後，由資料員作好發送登記，並歸檔。
四、收、發文登記：
1、收文和發文分開登記。
2、按資料分類，屬於同類編號的登記在一起。
3、經濟簽證獨立登記。
4、工程變更獨立登記（總監登記）。
5、多個單位工程的項目、多個分段的市政工程，項目總監根據實際情況制定收、發文登記和歸檔方案。
五、資料編號：
1、城建檔案和公司統一規定資料編號爲：A承建商類、B監理類、C監理內部使用類、D勘察設計類、E業主類；
2、各工程項目發文統一編號如下：
發文編號採用MMi-Ni-XX形式；
MM:表示工程項目名稱漢語拼音的字頭。如“HW”表示“華爲”，“i”表示棟號或區段號；
Ni:表示政府和公司統一管理的資料分類號。如“B4”表示“開工令”，“C2 ”表示“工程進度跟蹤表”；
XX:表示流水號。如1，2，3，……N。
3、若項目有多個單位工程或區段，將資料按驗收棟號或區段分開後再編號。
六、資料歸檔：
1、按A、B、C、D、E分五大類分別歸檔；
2、每大類採用公司統一製作的樣板文件夾按分類編號分開；
3、上交檔案館的資料由公司資料員協助監理組資料員按照檔案館的要求整理、歸檔。
七、向公司移交資料：
分類→裝訂→上交
1、資料分兩部分：一部分按月移交；另一部分在工程完工驗收前後移交。
2、按照城建檔案和公司的規定（詳見資料分類目錄）分別裝訂成冊，上交資料宜爲原件，特殊情況可爲複印件；
3、裝訂順序爲：封面、資料目錄表、內容；
4、總監必須對上交公司資料的數量進行確認，並在“資料目錄表”簽字，蓋執業註冊章；
5、移交檔案館的資料，按檔案館要求的資料目錄，將項目發生的資料原件按月上交公司獨立保管；
6、每月底最後三天內須將本月資料整理好移交公司；
7、現場資料員向公司移交資料時，應填好“資料目錄表”，並由接交人簽字。
八、監理機構內資料臨時移交：
1、監理機構人員異動時，必須將所管理的資料移交給資料員，辦理好書面移交手續，項目總監確認；
2、若資料員休假或公差外出時，總監應及時安排人員接任資料管理工作，並辦理書面交接手續。
九、向檔案館移交資料：
收集→整理→覈查→裝訂→上交
1、資料員按檔案館的要求收集、整理資料；
2、檔案館要求掃描、錄製光盤的資料必須掃描、錄製光盤。（附檔案館文件材料目錄）
3、總工辦對照檔案館的要求進行檢查；
4、按檔案館的要求進行目錄分冊、排序、編頁碼；
5、資料員裝訂好上交檔案館；
6、掃描、錄製光盤的資料須上交公司一套。
十、城建檔案管理規定：
1、《統一用表》必須採用碳素黑色墨水填寫或黑色碳素印墨打印，採用複寫的應使用單面碳素複寫紙，填寫或打印的首份用於上交城建檔案館；
2、填寫《統一用表》應使用規範的語言、法定計量單位、公曆年月日；
3、簽署人簽名應採用慣常筆跡親筆手籤。項目總監或總監代表和監理工程師蓋執業註冊章，單位簽署欄應採用單位註冊全稱並加蓋公章；
4、《統一用表》表頭“編號”欄按本制度的規定編號。
十一、資料借閱：
項目監理機構成員查閱資料必須徵得資料員同意後方可查閱；
2、外單位查閱資料必須經項目總監（總監代表）的書面批准方可查閱；
3、借閱資料只限於在辦公室查閱，要求及時歸還；
4、監理工作人員確因工作需要必須帶離辦公室的，須經項目總監（總監代表）的書面批准，且借閱時間不得超過三天；
5、借閱人不得拆卸、調換、污損所藉資料，未經許可不得複製；
6、不許在資料上圈點、劃線、塗改等做任何標記。
十二、資料信息化管理：
1、能夠用計算機處理的資料均通過計算機完成；
2、通過計算機完成的資料都必須拷貝存盤，月底與資料一起上交公司；
3、資料統一按照A、B、C、D、E分類要求存盤，每一分類均設子目錄，子目錄名即爲資料編號，並且軟盤上應貼好標籤及寫保護口，標明工程名稱及上交月份；
4、要求掃描處理、錄製光盤的資料，還必須掃描處理、錄製光盤；在施工中有關重要工序需要拍照和數碼攝像的，都必須拍照和數碼攝像並錄製光盤。
十三、資料保管：
1.資料員負責好資料的保密、防盜、防腐、防丟、防潮工作；
2、保持資料的乾淨、整潔；
3、監理小組常用的資料，應自留複印件或拷貝保存，以備查閱；
十四、失效資料處理：
1、工程竣工後項目總監（總監代表）負責將剩餘的資料上交公司；
2、項目總監（總監代表）和資料員鑑定資料是否留存；
3、對不留存的資料經總工辦批准後銷燬。
十五、總監、資料員的責任：
總監對資料負監督和管理責任；
資料員對資料的管理負直接責任。
十六、執行制度的考覈：
十七、相關制度：
監理組行文管理制度。
十八、涉及的表格：
1、收/發文登記；
2、資料移交登記表；
3、資料目錄表；
4、監理機構發函數量統計表；
5、監理人員發函明細表；
6、資料借閱登記表。
一、公司管理制度設計要點
（一）制度體系的覆蓋面
（二）制度體系內容
（三）制度體系修訂、調整
二、公司管理制度設計原則
（一）制度觀合理
制定的制度應與企業發展目標及企業所倡導的價值觀念相一致，並在企業的日常管理中嚴格地貫徹落實。
（二）規章制度應以正激勵爲主，與文化管理理念相符
員工需求按照馬斯洛需要層次可分爲：生理、安全、社交、自尊與自我實現五個層級，所以制定規章制度要以員工需要爲出發點，充分考慮員工更高層次的需求；規章制度的落實要考慮獎罰明晰及執行落地，讓員工好的行爲得到及時鼓勵和強化，調動員工多擔責任的主動性以及工作的積極性。
（三）規章制度執行到位，塑造嚴肅性
規章制度制定目的明確，內容合理，可操作性強。執行不偏私，不例外，保證規章制度本身的嚴肅性。
三、公司組織行爲準則
（一）友愛平等、相互尊重
1、公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行爲；
2、爲公司工作的所有員工應該是平等的，不應該有貴族階層。
（二）精細管理、降低成本
1、建立部門間的監督和制約機制；
2、實行全面預算管理，進行經濟活動分析，找出問題，分析原因，採取措施。
（三）適當授權、例外管理
1、權責對等，適當授權；
2、各級管理者在自己權限範圍內，自行決策；
3、上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預。
（四）團結協作、真誠服務
1、部門之間應團結協作，不能相互推諉；
2、樹立內部顧客及服務意識，特別是管理部門要樹立服務觀；
（五）效率與效果並重
1、公司要建立快速、高效的反應機制，以適應公司業務擴張；
2、注重過程控制，保證正確結果。
（六）統一指揮
1、正常情況下，上級領導不能越級指揮；
2、管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。
（七）公平競爭
1、在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開；
2、人員篩選的標準和過程要透明；
3、以業績論英雄，在業績面前人人平等。
（八）令行禁止
1、管理制度一旦制定必須嚴格執行，不適合的制度要及時廢除；
2、在制度面前人人平等，各級領導應該率先垂範。
（九）即時激勵
1、以正面激勵爲主，以懲罰措施爲輔；
2、無論獎勵或懲罰，都要及時兌現；
3、年終考評與即時激勵相結合。
四、公司全體員工行爲準則
（一）基本素養
1、具有強烈的進取心和創新精神，勤於學習，善於總結，不斷提高自身管理水平和專業技術能力；
2、具有強烈的責任感，爲股東、企業和顧客負責；
3、具備服務意識：上游爲下游服務，部室爲基層服務，全員爲顧客服務；
4、具備團結精神，把個人恩怨和哥們關係放在公司利益之下；
5、愛崗敬業，腳踏實地。
（二）職業道德
1、維護公司利益，不做損害公司利益的事；
2、潔身自愛，不做損害他人的事；
3、不拉幫結夥，不搞圈子文化；
4、不可詆譭同事的聲譽，不可譏諷他人的成功。
（三）言行舉止
1、嚴格按照崗位規定着裝，保持整潔，工作時間佩戴胸卡；
2、坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅；
3、使用禮貌用語，嚴禁說髒話；接電話時首先說“您好”；
4、接待客人要熱情、耐心、有禮貌；
5、員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向。
（四）工作準則
1、認真對待工作，按時完成任務；
2、遇見問題及時彙報，虛心求教；
3、到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回覆完成情況；
4、工作中不能因個人恩怨而消極協作，也不能因哥們關係而喪失原則；
5、各級領導要關心員工，主動與員工溝通，及時瞭解員工的思想動態。
五、公司管理制度的概念
公司管理制度是公司爲了規範自身建設，加強企業成本控制、維護工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強企業品牌影響力，通過一定的程序所制定出的管理公司的依據和準則。
公司管理制度大體上可以分爲規章制度和責任制度。規章制度側重於工作內容、範圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產經營管理制度。責任制度側重於規範責任、職權和利益的界限及其關係。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。
多數中小企業在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作爲自己的管理制度。
不少企業設定了管理制度也只是放在資料櫃的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，並形同虛設。
首先，並不排斥參照樣本制定公司管理制度，因爲有了參照才能讓我們取長補短，切不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。
比如，廣告公司由於行業性質決定了他們多數採用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每週達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，並非嚴格的朝九晚五工時制。新的一些網絡遊戲開發公司也實施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會對員工的着裝及髮型等都會做明文規定，但由於行業性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。
六、公司管理制度的方法
（1）借鑑學習
作爲新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。
（2）不斷總結
任何事物的先進與落後與否都是相對的。作爲管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用並不一定是最好的，要樹立管理中的自信：“適合自己的纔是最好的”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，並不斷總結、完善、修正來提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。
（3）循序漸進
新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有，從簡單到複雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業管理的實際臺階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和時效性；三是管理制度要貫徹執行到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。
（4）特色管理道路
正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架。長鬆諮詢的專家認爲，要形成自我特色的企業管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，纔不致於成爲空中樓閣，纔有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態度對待它；三是對制度進行適時修改和完善，舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理乾淨，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的必要的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。
針對性和實效性
現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作爲新建企業管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什麼？歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後，將執行力差的問題歸結爲三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力；三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運。
七、企業管理制度的規範性
（1）管理制度具有規範性
1、企業管理制度本身就是一種規範。
企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業因爲生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務行爲中按照企業經營、生產、管理相關的規範與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規範性的企業管理制度，企業就不可能在企業管理制度體系正常運行下，實現企業的發展戰略。
2、一個具體的專業性的企業管理制度一般是由一些與此專業或職能方面的規範性的標準、流程或程序、規則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環境裏，規則=規範+程序。從一個具體的企業管理制度的內涵及其表現形式來講：企業管理制度主要由編制企業管理制度的目的、編制依據、適用範圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關係等因素組成的，其中屬於規範性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據、適用範圍、管理制度的構成等；屬於規則性的因素有：構成管理制度實施過程的環節、管理制度實施的具體程序、控制管理制度實現或達成期望目標的方法及程序；形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時間、與其他管理制度之間的關係。
3、規範實施企業管理制度是需要規範性的環境或條件的：
第一，編制的制度是規範的，符合企業管理科學原理和企業行爲涉及到的每一個事物的發展規律或規則的；
第二，實施規範性的制度全過程是規範的，而且是全員的整體職務行爲或工作程序是規範的；只有這樣，企業管理制度體系的整體運作纔有可能是規範的，否則將導致管理制度的實施結果呈現不規範的狀態。
（2）穩定和動態變化相統一中呈現
企業管理制度的規範性是要求企業管理制度呈穩定和動態的統一的，長年一成不變的規範不一定是適應的規範，經常變化的規範也無一定是好規範，應該根據企業發展的需要而實現相對的穩定和動態的變化。在企業的發展過程中，企業管理制度應是具有相應的穩定週期與動態的時期，這種穩定週期與動態時期是受企業的行業性質、產業特徵、企業人員素質、企業環境、企業家的個人因素等相關因素綜合影響的。企業應該依據這些影響因素的變化，控制和調節的企業管理制度的穩定性與動態性。導致規範性的企業管理制度動態變化時的因素一般有三種情況：
1、企業經營環境、經營產品、經營範圍、全員素質等是要經常發生變化的，這些因素的變化相應會引發組織結構、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導致使用、執行原有的企業管理制度中規範、規則的主體發生變化，企業管理制度及其所含的規範、規則因素必然須因執行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。
2、產品結構、新技術的應用導致生產流程、操作流程的變化，生產流程、操作程序相關的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關的企業管理制度及其所含的規範、規則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。
3、因爲發展戰略及競爭策略的原因，企業需要不斷提高工作效率、降低生產成本、增加市場份額，當原有的管理制度及其所含的規範、規則、程序成爲限制提高生產或工作效率、降低生產成本等的主要要素時，就有必要重塑企業機制，改進原有企業管理制度中不適應的規範、規則、程序。
（3）規範性企業管理制度的良性動態變化必須是與企業管理制度相適應的創新結果：
企業管理制度的動態變化需要企業進行有效的創新，也只有創新才能保證企業管理制度的具有相對的穩定性、規範性，合理、科學、把握好或利用好時機的創新是保持企業管理制度規範性的最佳途徑或唯一途徑。
1、企業管理制度是企業管理制度的規範性實施與創新活動的產物，通俗的講：企業管理制度=規範+規則+創新；這是因爲：一方面，企業管理制度的編制須按照一定的規範來編制，企業管理制度的編制在一定意義上講，是企業管理制度的創新，企業管理制度創新過程就是企業管理制度文件的設計、編制，這種設計或創新是有其相應的規則或規範的。另一方面，企業管理制度的編制或創新是具有規則的，起碼的規則就是結合企業實際，按照事物的演變過程依循事物發展過程中內在的本質規律，依據企業管理的基本原理，實施創新的方法或原則，進行編制或創新，形成規範。
2、企業管理制度的規範性與創新性之間的關係是一種互爲基礎、互相作用、互相影響的關係。良性的循環關係是兩者保持統一、和諧、互相促進的關係，非良性的關係則是兩者割裂甚至矛盾的關係。作爲企業來講，應該努力使企業管理制度的規範性與創新性因素之間的關係呈良性關係，也就是：規範性的因素是創新的產物，現行的企業管理制度裏規範性的因素是前期企業管理制度創新的目標，同時，又是下一輪創新的基礎。只有這樣，企業管理制度才能在規範實施與創新的雙重作用下不斷完善、不斷髮揮其保證與促進企業發展的作用。
八、企業管理制度的實踐者
企業管理制度的執行，是企業管理的實踐者。他們既有聯繫又有區別：制度是文件，是命令；執行是落實，是實踐；制度是執行的基礎，執行是制度的實踐，沒有制度就沒有執行；沒有執行，制度也只是一隻空殼。所以要想貫徹落實企業管理制度還需做到以下幾個方面：
（1）加強透明度
員工是企業管理制度落實到位的主要對象。如果員工連遵守什麼、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的（目標）不明確，後果將導致公司制定的管理制度流產。企業管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決於員工的工作態度和責任心。如果員工把平時的工作表現和制度執行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當的。因爲制度和工作在性質上不可分，是相互聯繫和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力；反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業管理制度雖然提倡自覺性，但同時不能忽略強制性，對少數員工實行罰款、辭退、開除等執行措施是很有必要的。
（2）自掃門前雪
管理人員有宣傳公司管理制度的義務和責任，制度的擬定者和執行者都應把心態放正，不要滲雜個人感情在制度中。同時要杜絕一問三不知。在企業管理制度的執行上對執行者要做到相互監督，落實，要防止陷進“一根菸、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利於企業管理制度的執行。
企業管理制度執行本身就具有強制性的特徵。沒有過硬的強化手段，有些剛建立的企業管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自於基層，也適應於基層，爲基層服務。因此，建立持久的強化執行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業管理制度，經過一定階段強化執行後，它就逐漸形成了一種習慣，甚至可以成爲一種好的企業傳統發揚下去。
一、目的
爲促進公司持續長遠的發展，規範部門工作活動，增強員工的組織性、紀律性，提升團隊的向心力，切實提高部門工作效率，確保部門工作向着一個良好的方向取得更大的發展，全體員工應當自覺遵守各項規章制度，以公司發展爲己任。
二、適用範圍
適用於公司在職人員。
三、職責
爲本制度執行各部門，執行對本部門員工的管理監督。
1、考勤
1）公司員工一律實行上下班打卡管理，出勤日未打卡的須填寫《忘/爲打卡單》，並說明原因，但一個月不得超過三次，否則不以出勤論處，須扣除當日工資。
2）公司不允許員工遲到/早退，若遲到/早退，按一定比例在工資中扣除 1-3分鐘扣5元/次 4-10分鐘扣10元/次 11-30分鐘扣20元/次 30分鐘以上扣半天工資/次
3）上班時間
生產部門：公司採用26天/月上班制，全年正常工作時間爲10.5小時，白班 8：00—12：00、13:00—18:00、18:30—20:00；晚班20:00—00:00、01:30—8:00，每天上下班需打卡。
員工每半個月轉班一次 ，每天必須提前10分鐘到現場交接。
管理部門 08:00-12:00 14:00-18:00 18：30-20：00
公司例會每週一、三、五、7:50在公司大門早會不得任何藉口請假，遲到曠會罰款10/一次
2、請假
1）請假人員須事先填寫請假單，並註明請假原因，特殊情況可先告知各部門分管領導，回公司上班當天須補籤請假條。公司職員請假一至二天由各部門分管領導批准即可，請假三天以上必須由各部門分管領導審批後，交由經理批准。請假人員必須在確認請假單已審批完後方算完成請假。班幹部、職員以上人員請假須有職務代理人。未按正常流程辦理請假手續而私自未上班者，一律作曠工處理。
2）請假單審批完後交人事處，以便覈算考勤。
3）員工因工受傷、需要休息，必須由事故發生部門主管寫書面報告，經管理部審覈，確定工傷性質和傷殘程度，在一定標準下，方可按工傷有關規定處理。凡未按以上規定辦妥請假手續而未上班者，一概以曠工論處。
4）請長假者到期未能按時上班時，需先向所屬部門主管人申請批准，班幹部、職員以上級別需報經理批示。如因公司業務或生產需要不能耽擱的，則需在規定的時間返回公司。若無特殊之情形（比如喪親），公司一律不接受請假請求，並以曠工論處。
3、曠工
1）一次性遲到或早退30分鐘以上。
2）未經請假，私自不上班者。
3）曠工按未出勤時間三倍計算，連續曠工三天以上作自動離職處理，公司不予結算工資。
4、入職/離職
1.0 試用期未滿，員工離職需提前7天。公司根據生產經營的需要，擇優錄用人才。
1..1公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、年齡等情形有特別規定的從其規定。
1.2公司招用員工實行全面考覈、擇優錄用、任人唯賢、先內部選用後對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
1.3員工應聘公司職位時，一般應當年滿18週歲，身體健康，符合崗位錄用條件。
1.4員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關係。
1.5員工應聘時提供的身份證、畢業證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或僞造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、學業證等有效證件。
1.6應聘者通過公司面試，並經確認合格後，可被公司聘爲正式員工。
5.試用
2.1新員工被錄用後，一律實行試用期，試用期限視勞動合同期限可分爲1、2、3個月或以上不等，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考覈。
2.2試用期薪資按公司相應制度規定執行，不低於當地最低工資標準。
2.3員工試用期滿，經公司考覈合格者，可轉爲正式員工，考覈不合格者，公司不予錄用；正式員工薪資待遇按公司工資制度執行、試用期滿後，所有員工離職需提前30天申請。員工辭職必須經部門主管行政審批，主管以上級別需總經理審批後方可生效。
1）離職分爲：辭職、自動離職、辭退、開除等，除自動離職者未能及時辦理交接手續，其餘均應辦妥交接手續，經各部門交接人簽收後才能離職。
2）若辭職未到期，申請提前辦理離廠手續者，須經部門主管簽字同意，且證實其工作已交接清楚及無留在公司的必要。人事方可給予辦理離廠手續及離職交接手續。
離職人員需填寫“離職交接表”（交還工具並確認工具無損壞），經相關人員審批迴籤並須在結算工資當日將表交給財務，所有離職人員，在離職到月底結算工資。
1）急辭人員，職員以上人員需扣除工資總額的30% 。
2）試用期未滿，工作時間未夠7天者不予以結算工資。
3）因特殊原因，如疾病、意外事故等要求急辭工者，經公司證實及審批後，可給予辦理急辭工手續，並填寫“離職申請表”及“離職交接表”，經各部門主管/經理/總經理審批籤後方可離廠。
4)凡不按正常手續辭工者或急辭工者，給公司造成損失的應負賠償責任，並且永不錄用。
5）曠工三天作自動離職處理，公司不予結算薪資。
6）無法勝任工作者，給予辭退處理。
7）因不遵守公司規章制度，並給公司造成重大經濟損失者，公司有權開除並追究經濟賠償責任。
6、工作紀律
1）遵守公司紀律和管理制度，上班不遲到、不早退（不得提前到打卡區等待）、不曠工，工作時間保持良好的精神狀態，不睡覺、不串崗閒聊，不做與工作無關的事情（比如看小說、雜誌、玩手機、睡覺等）。
2）工作時間不得處理私事、接待親友，未經批准不得將親友帶入工作場所。
3）上班時間不允許穿拖鞋，應按統一工作服。
4）遵守職業道德，嚴格按章行事，不以職務、工作之便圖謀私利。
5）服從領導、勤奮工作、團結協作、拼搏進取、關心他人。
6）公正平等、誠實守信、維護集體榮譽、嚴守公司機密。
7）講文明、講禮貌、克勤克儉、着裝得體，養成良好的生活習慣。
8）不酗酒，不打架鬥毆、不盜竊公司或者他人財物、不參與賭博、吸毒及黃色淫穢等違法犯罪活動。注：（打架不管有理無理先動手違規，包括醫療費、營養費、誤工費等先動手方承擔責任。）違反這一條無薪開除，情況嚴重交公安機關處理。
9）禁止消極怠工、搬弄是非、散播謠言、故意破壞公司財產加倍賠償。這種人一經覈實立即開除。
四、薪酬
1.0公司以記件爲主，每班提前15分鐘整理好機臺5S現場交接好給下一班，並做好良品標示交品質檢驗，不良品標示返工處理，並填好日報表，交給生產文員。公司分計時和計件兩種, 如發現計時員工在主管未做登記的情況下幫計件員做事, 將計時與計件雙方皆須1天扣3天工資.
1.1公司薪酬發放採用隔月結算制，即當月月底發放上月工資, 一般情況下廠方及時發工資, 特殊情況需延時的, 最多不能超過15天。
1.2如果，公司因出貨緊急必須加班時，部門主管會提前通知員工加班，希望員工配合工作。
五、品質管控
爲了提高產品品質。加強內部管控。避免將不良品流向客戶。保證保質、準量的將產品交付給客戶。從而提升客戶滿意度。同時爲了提升管理人員的積極性，做到工作有考覈的依據。特制定此方案
適用考覈對象: 品管績效指標
品管考覈指標：
客訴
單數
客戶單數
50元/單
客訴問題統計表
文員
批退不良
功能不良比率5%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問題統計表
文員
報廢處理：200元/單
外觀不良比率3%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問題統計表
文員
報廢處理：200元/單
電鍍不良
毛刺、滑牙不良比率7%或以上
退貨返工：100元/單
客訴問題統計表
文員
報廢處理：200元/單
補充說明：
1、客訴單數是指：客戶投訴本廠全檢/抽檢出貨，造成客客戶投訴的產品。電鍍廠客訴光杯毛胚不良也算客訴。但光杯電鍍完直接出給客戶造成的客訴不計算在內。
2、退貨返工/報廢：指客訴造成的返工或報廢。內部造成批量性報廢也要參照此標準。
3、製程不良，巡查過程或全檢時發現不良比率達到10%或以上的產品。如在工作中存在故意弄慮作假或知情不報。直接處罰扣績效500元/次。
4、內部發現有批量性不良不能自行決定是否放過的產品，要請示由主管判定是否放過。主管批准放過而造成的客訴或退貨返工不算品管責任。
5、績效工資由文員每月核算。每月交給主管審覈、交總經理批准。
6、出現爭議由大家協商解決。
六、安全操作規程
第一條上機前，首先應檢查電源、機械性能及防護裝置是否安好，發現隱患，及時排除。
第二條啓動電機前，應確保機牀檯面無任何可移動物件時，方可開機操作，以免操作中，因震動而使物件墜於腳踏上造成機牀誤動而傷害人體。
第三條嚴格按操作規定工作，規定用雙手開關時嚴禁用腳踏，決不允許私自改變操作方式。
第四條使用腳踏板時，嚴禁閒雜人員靠近，以防誤動腳踏板而造成傷害。
第五條第五條 在安全防護裝置拆除的情況下，不允許開機。嚴禁私自拆除安全防護裝置。
七、本方案規定由20xx年2月起試行。解釋權歸公司所有。
一、設計部經理職責
負責對本公司所有設計人員工作的安排和計劃，對所有的設計方案、工程預算、施工圖紙的審覈。如因審覈不到位造成損失的，一次給予200―20xx元罰款，同時協助設計師談單及跟蹤有效客戶。對於所有的飛單，設計部經理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200―500元。
二、設計部成員職責
1、設計師應當嚴格遵守公司的各項管理制度。
2、在接到設計任務書後，必須在限定的時間內完成設計任務不得有誤。
3、在設計過程中應當多與設計主管或總監、工程部或材料部溝通完善設計。
4、設計完成後，圖紙按照統一的規定裝訂成冊。
5、設計圖紙實行分級審覈制度，設計師自審，設計部主管審覈，工程部審覈。
6、設計任務完成後，設計師應當配合施工方做好開工前的技術交底工作，並做好施工中的技術跟蹤服務。
7、在項目完工時，設計師或繪圖員應當親自到施工現場測量，並在短時間內繪製好項目竣工圖。
8、竣工圖在經各級審覈無誤後，設計師和繪圖員必須簽字，然後交各級部門審覈簽字，加蓋竣工章後交於甲方。
9、設計師必須瞭解施工工藝、材料及材料的價格，並及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業務技能。
10、設計師應當和預算部配合完成工程量提取工作。
11、做好和工程部、預算部的協調配合工作。
12、設計師應當配合資料員在工程的前後期做好資料的建檔入庫。
三、設計師工作流程
1、設計師在接到設計任務後，應首先了解收集有關資料，如設計任務書或相關的圖文資料，並與甲方代表或公司業務人員溝通，深入瞭解設計內容、設計方向、設計風格等。
2、設計師在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設計合同。
3、初步方案設計。
4、繪製基本的設計方案圖。包括：a、原始平面圖；b、牆體改動圖；c、平面佈置圖；d、地面鋪設圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點突出部分的透視圖。並可附手繪及設計說明。
5、在與甲方進行初步方案交流後進入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補充。
6、方案確認階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪製；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節點、大樣圖；e、所有應有尺寸、材質、工藝、色彩。
7、項目實施階段(客戶對全套設計簽字確認後)。設計師配合施工方做好技術交底。
四、設計圖紙內容及裝訂的規定
1、設計圖紙應包括如下的全部內容，出圖幅面均爲a4圖紙。設計師可根據實際需要合併，若客戶不要求設計的部分纔可省略。
1）、封面；
2）圖紙編號詳細說明圖；
3）、設計及施工說明；
4）、原始房型平面測量圖(含所有牆體內部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調洞、排風、配電箱位置標註)；
5）、設計平面佈置圖；
6）、電源、電話、電視、多媒體插座分佈圖；
7）、開關控制線路示意圖；
8）、冷熱水管排放走向示意圖；
9）、廚、衛牆面和地面設施佈置圖；
10）、各立面圖詳圖；
11）、局部透視圖；
12）、節點及放大詳圖；
l3）、封底；
2、封面、封底均按公司統一的模板出圖。
3、設計與施工說明由設計師根據公司統一模板就具體設計作增減。
4、設計圖紙採用公司統一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設計號按照項目編號填寫。
5、設計圖紙應表達清晰、準確、無誤，明確設計內容和非設計內容，標明材料的品牌等。
各施工項目：
爲做好20xx年公司安全生產工作，爲全體員工創造舒適、健康的工作生活環境，確保公司安全生產目標的實現，加強安全生產目標的管理，將各項安全生產措施落到實處，確保安全生產，公司安全生產目標管理保障措施如下：
1、公司成立以總經理爲組長的安全生產領導小組，研究、統籌、協調、指導公司安全生產工作題，組織重要安全生產活動。
2、各項目成立以項目負責人爲組長的安全生產領導小組，分析、預測本單位的安全生產形勢，綜合管理本項目的安全生產工作，指導、協調和監督本項目環境及職業健康安全管理體系的運行。對本項目的安全生產工作實施監督，組織安全生產檢查，協調相關事故處理，負責勞動防護用品管理。
3、建立有效且符合爆破工程作業生產實際的職業健康安全管理體系文件，確保文件中規定的都要在實際工作中得到有效實施。
4、把隱患排查治理工作作爲長期行爲，納入本單位安全生產管理工作的重點，形成制度化、規範化，並建立長效機制。
5、堅持在實際工作中，對爆破工程作業生產活動中的風險及時進行動態的危害辨識，風險評價，及時向職工進行安全交底，並採取必要的安全防範措施。
6、制定工程爆破作業安全生產規定，各項目、班組安全生產崗位職責明確。
7、按規定，各項目配備專（兼）職安技人員，並認真履行職責。
8、全年由公司總經理或專職安全員帶隊開展的安全自檢自查活動不少於四次，生產施工期間每月一次，在檢查過程中發現的事故、事件不符合項，及時進行糾正和採取預防措施。認真做好平時安全檢查工作記錄臺帳。檢查要着重整改，對檢查出的問題，要做到任務、時間、費用、措施、責任人五落實，逐條落實整改，對一時整改有困難的要及時定出整改計劃，限期解決，使檢查出來的問題條條有落實，件件有交待。
（1）事故隱患整改實行項目負責的原則。對發現的事故隱患要定整改措施、責任人、整改期限、整改資金；
（2）項目應建立嚴格的隱患排查整改責任制度：
（3）項目是事故隱患整改的責任主體，項目主要負責人是事故隱患排查治理的第一責任人，負責本項目事故隱患排查治理工作。
（4）對限期內沒有整改完畢的或沒有進行整改的，責令停產整改，並追究項目責任人的責任。
9、加強新工（臨時工、轉換工、復轉軍人）現場崗位教育，特殊工種作業人員必須經過安全培訓持證上崗。認真開展全員安全生產培訓和崗位技能訓練。新職工上崗前必須進行公司級、項目級、班組級三級安全教育。
10、加強對勞動防護用品的管理，確保職工的生命健康，維護職工合法權益。做好防塵、有毒有害氣體的防護工作，並監督、教育從業人員正確佩戴和使用勞動防護用品。
11、認真執行生產作業施工的三同時'制度。堅持生產施工項目在施工前有施工組織設計且有安全生產專篇。
12、生產施工項目必須要有施工設計和施工安全設計書，在項目施工前報大隊安全科備案。
13、租用的設備和僱用人員全部納入公司安全生產統一管理，杜絕'以包代管'現象的發生。
14、堅持對爆破工程作業生產設備使用的維護與保養，正確使用爆破工程儀器儀表，堅持定期對使用車輛進行強制二級維護，嚴格執行爆破工程作業各項規章制度、操作規程。
15、加強對爆炸物品的安全管理工作，嚴格執行《爆破安全規程》、《民爆條例》中的要求和規定，認真做好爆炸物品的購買、運輸、保管、領用、使用、清退、銷燬工作，做好爆炸物品的登記記錄工作，做到帳物相符。
16、運輸、儲存、使用危險物，必須執行有關法律、法規和國家標準或者行業標準，建立專門的安全管理制度，採取可靠的安全措施，接受有關主管部門依法實施的`監督管理。
17、對重大危險源應當登記建檔，進行定期檢測、評估、監控，並制定應急預案，告知從業人員和相關人員在緊急情況下應當採取的應急措施。
18、進行爆破、挖掘清運等危險作業，應當安排專門人員進行現場安全管理，確保操作規程的遵守和安全措施的落實。
19、兩個以上單位在同一作業區域進行生產經營活動，有可能危及對方安全生產的，各方要簽訂安全生產管理協議，明確各自的安全生產管理職責和應採取的安全措施，並指定專職管理人員進行檢查與協調。
20、施工項目應做好職業危害的防治工作。礦山應配備作業場所職業危害檢測和防護設備與裝置，認真落實粉塵、高溫、噪聲、有毒有害氣體和放射性危害的防治措施，切實改善作業環境；定期對從業人員進行職業健康檢查；如實向從業人員報告作業場所職業危害情況。礦山企業應定期對作業場所內的粉塵、毒物、噪聲和空氣含氧量進行自測自檢，並接受法定檢測機構依法進行的檢測。
21、施工項目的爆破器材管理和爆破作業，應按照《中華人民共和國民用爆破物品管理條例》和爆破安全規程執行。礦山爆破應預先製作工程爆破說明書。
22、礦山開採，應按照礦山安全規程和行業技術規範的要求，先做設計後開採，先做施工組織設計後採礦的順序，同時編制掘進作業規程、採礦作業規程、爆破作業規程等。對特殊作業還應當制定專項安全技術及施工管理措施方案。
23、應加強應急管理工作，制定應急救援預案，定期組織應急救援知識的培訓和應急救援演練。必須制定應急管理制度，完善應急救援體系。應建立由專職或兼職人員組成的事故應急救援機構，配備必要的應急救援器材和設備；未建立事故應急救援組織的，應與鄰近的應急救援組織簽訂救援協議，保證事故發生後能得到及時救援。
*****工程爆破公司
20xx年*月**日
爲加強公司的規範化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱：
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定；各部門成員應嚴格執行本部門的崗位責任制；
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情；
三、全體員工應愛崗敬業，堅守工作崗位，工作時間不充許打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情，否則按曠工計；
四、各部門主管對本部門員工應負起監督、管理、幫助的責任，對本部門員工的違規行爲應及時制止、教育，對屢教不改者，可上報總經理予以辭退；如有包痹袒護的，一經查出，將給予加倍處罰；
五、各部門員工應服從部門主管的領導，認真及時的完成部門主管分派的工作，不可無故推卸責任、推脫工作，不可拉幫結派故意作對，如有違反者，視情節輕重，給予警告甚至辭退的處罰；
六、各部門在工作當中應及時溝通，相互配合，注重分工合作，若有無故推脫或不按時完成其他部門交來的工作而使公司造成損失的，部門主管及員工均將受到經濟上的處罰；
七、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，爲員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍；
八、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議，建議一經採用並取得成效的，提出建議的個人或部門將受到表彰並給予一定的經濟獎勵；
九、公司提倡求真務實的工作作風，主張腳踏實地的工作，杜絕浮誇風；提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力；
十、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法,忠於職守,愛崗敬業
二、維護公司聲譽,保護公司利益
三、服從領導,關心下屬,團結互助
四、愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費
五、不斷學習,提高水平,精通業務
六、積極進取,勇於開拓,求實創新
公司考勤制度
一、爲加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、請、銷假均採用書面形式。事假應提前向本部門主管交假條，由本部門主管交由辦公室登記，電話請假的，事後應補假條；病假應及時出示醫院證明。
四、嚴格請、銷假制度，員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天）,由副總經理批准；3天以上的,報總經理批准；副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者,按曠工半天論處；提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發5天的工資；累計達3次以上5次以下者,扣發10天的工資；累計達5次以上10次以下者,扣發當月15天的工資；累計達10次以上者,扣發當月的工資。
七、曠工半天者,扣發當天的工資；每月累計曠工1天者,扣發5天的工資,並給予一次警告處分；每月累計曠工2天者,扣發10天的工資,並給予記過1次處分；每月累計曠工3天者,扣發當月工資,並給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發當月工資,第二個月起留用察看；每月累計曠工6天以上者（含6天）,予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情，如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假，在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批准擅自不參加的，視爲曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受婚假、產育假時,必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。
十一、員工的考勤情況由辦公室統一登記，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責，如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
十二、各部門負責人和辦公室要對各部門出勤情況進行認真的統計、覈對，對須扣發、停發工資的應於每月25日報財務科審覈辦理。未及時上報的要追究部門負責人及考勤工作人員的責任。
辦公室工作制度
文件收發規定：
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿文件形成後,屬董事會的由董事長簽發；屬公司的由總經理簽發；業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審覈、簽發；
二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理文件由擬稿人校對，審覈後方能複印、蓋章；
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送，送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果；
四、經簽發的文件原稿由辦公室存檔；
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日進行登記，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件後即時報送。
文印管理規定：
六、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；
七、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送辦公室打印各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗；
八、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤；工作任務繁忙時，應加班完成；辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚；
九、文件、傳真等應及時發送給有關人員因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任；
十、嚴禁擅自爲私人打印、複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領用規定：
十一、公司部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額；需購置的，由部門負責人報總經理審批後由辦公室購置；大額資金的使用，由總經理審覈並報董事長批准後辦理；
十二、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統一印製；
十五、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用；
十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
公司請銷假制度
爲了規範公司員工管理制度，嚴格員工的請假手續，根據公司的有關規定並結合具體情況，規定如下：
一、本制度對公司全體員工均有效力，員工無特殊情況的不得隨意請假。員工請假須事先及時請假，無特殊情況事後請假按曠工論處。
二、請假手續及審批
1、員工請假必須輸請假手續。請假必須由本人出示書面申請，註明請假原因、請假期限（病假應附醫院證明），經過批准後方爲有效。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天）,由副總經理批准；3天以上的,報總經理批准；副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假手續最後統一保管在辦公室，沒有按規定請假而未來上班的按曠工論處。
2、員工在假期、節假日後必須按公司的規定按時回公司上班。在家因病、因事不能按規定日期到公司者，須附有關證明，致函、致電所在部門主管請假，經批准後方能生效，事後應及時補辦請假手續。如未批准則需及時返回公司，否則按曠工計。
3、因急病、急事不能事前親自辦理請假手續，可致電負責人口頭請假，事後補寫假條或請同事憑有關證明，代爲辦理請假手續。
4、凡未請假擅自缺席或無故超過假期者，均以曠工論處，對曠工員工，根據考勤制度處理。
三、各類假期及待遇
1、事假：請事假每月三天以內（含三天），不扣工資；超出的天數扣除相應天數的工資。
2、病假：病假要以縣級以上醫院證明爲準，弄虛作假者按照相關規定、程序進行處罰。若遇急病，來不及請假，可在第二天補辦請假手續。請病假每月三天以內（含三天），不扣工資；超出的天數扣除相應天數的工資。
3、婚假：員工在法定婚齡內結婚，在本市的給假四天，配偶在外地的另加所需路程假。
4、產假：女員工生育後，給予國家規定的產假90天，產假期間視爲出勤。產假期滿，如因病需要繼續治療，按病假辦法處理（需有醫院證明）。
5、喪假：職工直系親屬死亡，在本市的給喪假五天，外地的另加所需路程假。喪假期間視爲出勤。其他喪假按事假處理。
四、關於曠工的處理
對於曠工的處理，參照公司考勤制度。
服務投訴管理制度
一、目的:
爲維護公司形象,提高客戶滿意度,完善企業管理機制,特制訂本制度。
二、適用範圍:
客戶對本公司服務人員所提供相關服務的服務態度、服務效率、服務專業素質產生不滿,並通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶服務投訴電話;
2、微信公衆號;
四、接受客戶投訴:
1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細地記錄客戶投訴的主要內容、客戶要求、客戶地址、客戶聯繫方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;
2.瞭解客戶主要的投訴內容後,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答覆客戶,取得客戶諒解,並消除誤會;
3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負責人,並填寫發送《工作聯繫函》(一式兩份,簽收後存檔一份)。
五、被投訴部門調查處理與回訪:
1.被投訴部門負責人調查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負責人;
2.根據實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯繫,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達成共識,被投訴部門負責人指定投訴處理責任人負責推進投訴解決方案;
4.投訴處理責任人填寫《投訴處置表》,並在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進投訴解決方案;
5.投訴處理責任人在完成推進投訴解決方案的當天內對投訴客戶進行回訪,確認投訴處理結果及收集客戶的反饋意見;
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結果,被投訴部門負責人當天內將投訴處理結果反饋至營運專員處。
2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結果,對於投訴處理過程進行綜合評價。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;
2.態度真誠:態度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;
3.反應迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語言得體:儘量使用婉轉的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;
5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續關注,讓客戶重新感受周到的服務。
八、服務投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中,必須以維護公司利益爲準則,以尊重客戶、理解客戶爲前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態度,對待每一個客戶投訴案件;
2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、後處理事情'的原則,改變客戶投訴時的暴躁心態,然後再處理投訴內容,幫助客戶解決問題;
3)應將客戶的投訴進行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;
4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴,爲避免影響其他客人,最好將客戶引領至專門的接待區。待客戶落座後,及時爲客戶送上水,以轉移和減少客戶的抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內接聽:'您好,任我住。請問有什麼可以幫到您';結束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';
c.接聽投訴電話時須預備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關信息與要點;
d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;
e.要認真傾聽,準確記錄,儘量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;
f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';
g.適時給予迴應,點頭並同時發出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;
h.傾聽時,嚴肅並流露出非常關注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關注程度。
2)詢問
a.當客戶陳述完投訴內容後,要對全過程進行詳細詢問及修正記錄;
b.詢問時,語速保持適中,並作詳細的投訴記錄;
c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學會轉移客戶注意力;
b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發,同情和理解客戶。
c.一般安撫語:'發生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力爲您解決。'
4)解釋
a.無論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶的角度出發,做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語氣。如是客戶的原因,也應委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒有完全瞭解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉交其他同事或相關部門。如需要其他同事幫忙,接轉過程中不要讓客戶等待太久;
c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找藉口,更不得試圖推卸責任;
d.在解釋過程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認
a.當了解整個事件全部過程後,將客戶投訴的內容向客戶作簡要重敘;
b.必須向客戶覈准你的記錄,以便保證客戶陳述的準確性;可以採用的確認話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;
c.如果客戶的投訴確實是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶進行勸導,禁止批評客戶。
九、客戶投訴處罰與處分:
員工有下列情節之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,並通報全公司:
1.接待客戶服務態度冷淡,服務效率低下;
2.對業務工作不熟悉,無法提供專業服務;
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發生爭執者;
6.對投訴事實拒不承認者;
7.主管管理不力,不能有效監督服務工作及解決投訴者。
員工有下列情節之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節嚴重的予以辭退或開除,並通報全公司:
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進一步惡化者;
2.接到投訴或預見可能發生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對投訴客戶進行打擊報復者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;
6.對客戶給予不實之承諾,導致公司聲譽受損失者。
