在不斷進步的時代，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編整理的業務員管理制度，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一章總則
第一條制定目的
爲加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業務活動予以制度化，特制定本規章。
第二條適用範圍
第三條凡本公司銷售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規範的體制管理之。
第四條權責單位
1、業務部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
第二章一般規定
第五條出勤管理
銷售人員應依照本公司【員工手冊】之規定，辦理各項出勤考覈。但基於工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：
第六條原則上，銷售人員每日需按時上班後，由公司出發從事銷售工作，公事結束後返回公司處理當日洽談業務，但長期出差或深夜返回者除外。
第七條工作職責
銷售人員除遵守本公司各項管理規定外，應善盡下列之工作職責：
1、銷售主管人員
1)負責推動完成所轄區域之銷售目標；
2)執行公司所交付之各種事項；
3)督導、指揮銷售人員執行任務；
4)控制銷售單位之經費預算。
5)隨時稽覈各銷售人員之報表。
2、銷售人員
1）基本事項
A.應以謙恭和氣的態度和客戶接觸，並注意服裝儀容之整潔；
B.對於本公司各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等應嚴守商業祕密，不得泄漏予他人；
C.不得無故接受客戶之招待；
D.不得有挪用所收團款之行爲。
2）銷售事項
A.客戶資料的整理，檔案的建立；
B.公司旅遊產品行程、價格及相關規定、注意事項之說明。
C.客戶抱怨之處理；
D.定期聯繫客戶並彙集下列資料：
a、產品行程及質量之反應。
b、價格之反應。
c、遊客市場之需求。
d、競爭同行之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業動態及信用。
f、新產品之調查。
3、收款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現金或票據，銷售人員應當做到以下幾點：a、收到客戶團款應當日繳回；
b、不得以任何理由挪用團款；
c、不得以其他支票抵繳收回之現金；
d、不得以不同客戶的支票抵繳團款。
第三章工作計劃
第八條銷售計劃
銷售人員每年應依據公司的【月度銷售計劃表】，制訂個人之【月度銷售計劃】，並編制【月銷售計劃表】，呈總經理覈准後，按照計劃表執行；
第九條執行計劃
1、銷售人員應依據【月銷售計劃表】，填寫【客戶聯繫計劃表】，交銷售主管審查，經審查通過後，銷售人員應按照計劃實施；
第十條聯繫作業
1、聯繫計劃
銷售人員每週末前提出次周【客戶拜訪計劃表】，呈部門主管審覈；
2、客戶聯繫
（1）每日要主動聯繫客戶，主要以自己負責地區爲主。要求每週要把自己負責地區聯繫一遍。
（2）每日應將當日聯繫的工作內容，詳細填入【客戶聯繫表】，呈部門主管；
（2）聯繫過程中答應的事項或後續處理的工作應即時進行跟蹤；
（3）將新開發的客戶資料輸入客戶檔案資料中；
第四章薪資與提成
第十一條薪資構成及待遇
1、業務員的薪資由底薪、提成組成。
2、發放月薪=底薪+其它補貼+業務提成
第十二條薪資設定
底薪1100元/月
公司實行任務制月薪，業績任務額度爲1100元/月，月薪1100元/月；
第十三條月薪發放
月薪發放日期爲每月15號，遇節假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發放；
第十四條基本指標任務
1、銷售人員從轉正開始,每月需完成1100元基本定量任務,銷售人員完成月指標任務（以業務利潤爲準），公司發給底薪工資,如無法完成月指標任務的,則以底薪800元發放;
2、銷售人員如連續三個月完不成公司設定的指標任務，公司有權解除協議。
第十五條業務提成設定
1、業務提成
銷售人員完成月指標任務（以業務利潤爲準），剩餘利潤按30%分成。
第五章實施與修正
本管理辦法經公司最高主管總經理覈准通過後公佈實施，修正時亦同
爲了能在激烈的市場中立於不敗之地、增強企業的經營能力和抗風險能力、加強員工的責任感、提高銷售業績、充分發揮員工在工作積極性和創造性、制定以下規章制度：
一．在公司上班期間相關規定
1.上班時間：9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應提前向部門負責人請假。
4.業務員熟記行業知識、產品的簡單操作方法、市場機會、瞭解公司與市場基
本情況。熟識公司的優勢，並能形成一套有見解的說服客戶的理論。
二．出差制度
1.業務員出差需做好出差計劃報告。
2.出差期間，當天20:00前須把一天的客戶拜訪記錄發送給部門負責人，如出現未及時發送或造假行爲，將算入當月的績效考覈並進行扣款。
3.出差費用報銷：
⑴．車票實行實報實銷制，長沙外出以火車硬臥票製爲標準（長沙周邊地區待討論）。各地、市、縣、鄉鎮車票需憑有效車票發票進行報銷，經財務人員發現有作假情況將不予報銷。
⑵．實行元／天包乾制：含當天食宿費用，車費另算。住宿需開酒店（旅館）正式發票，以發票爲準視爲當天出差，未開具體發票，視當天未出差。財務將以開出的發票額進行財務統計。
【摘要】:
提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。
每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲籤，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對於不簽到且沒有提出請假/外出申請的視爲曠工或者遲到，除按公司相關規定考覈外，事業部考覈20元/次。
2、日常報表提交。
認真按時完成工作日報、週報表及各類總結計劃。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考覈；早上填寫前日日報表的，按10元/次考覈；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考覈並重新填寫，重新填寫後仍然達不到要求的按10元/次考覈；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考覈30元/次，完成質量按上述規定考覈。
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。
無故缺席除按公司相關規定考覈外，事業部考覈20元/次。
二、業務開展
1、信息收集
1）對業務員業務範圍暫作如下劃分：
羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛：山、陽邏一帶
榮天祥：吳家山、陽邏
龔波：磨山工業園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏：王家灣沌口開發區至漢南
朱自佳：江夏至武昌火車站
海興嘯：江夏至武昌火車站
彭國祥負責武漢市及周邊其他區域，並對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界。
2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面瞭解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考覈10元，不封頂。此前每週須提交跟蹤到的信息及計劃下週開發的新信息數量。未完成上週計劃的考覈10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成後，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考覈30元。
2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司營銷人員獎懲規定》之相關內容執行。
三、本制度涉及考覈項，均由業務員收到考覈單後三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
爲提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的制定本制度。
一、日常管理細則：
1 、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司簽到，每日下午6 ：00 之前回公司報到。因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對於不簽到且沒有提出請假/ 外出申請的視爲曠工或者遲到，除按公司相關規定考覈罰款20 元/ 次。
2 、日常報表提交：認真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8 ：3 0 前交公司，不能按時完成的罰款20 元/ 次;早上到公司填寫前日報表的，按10 元/ 次罰款;字跡潦草、敷衍了事的，按10 元/ 次罰款並重新填寫，重新填寫後仍然達不到要求的按10 元/ 次罰款;
3 、周計劃：每週六下班前，交出周的拜訪計劃。月總結下月2 日前交給公司，遲交無論理由，罰款30 元/ 次。 若臨時有事須變更拜訪行程，業務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程，並呈報主管。
4 、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定罰款20 元/ 次。
5 、 業務員當天下午下班前必須將收回的貨款( 現金或票據) 交回公司覈對，若業務員因工作需要而延遲至下班後才返回公司，則應第二天上班後馬上交給公司。如若發現私自挪用公款者，經查實一律辭退。情節嚴重者移交司法機關處理。
6 、嚴格執行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發現業務員私自扣下給予客戶的贈品與優惠的情況，經查實一律辭退。情節嚴重者移交司法機關處理。
7 、 每週日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現丟失的均有業務員按批發價賠償。
二、業務員薪酬管理條例：
1 、 新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1 張身份證複印件、1 張畢業證複印件、1 張個人簡介、1 張駕駛證複印件。
2 、新業務員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據實際情況實施獎勵)。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
3 、 新業務員實習期一般爲3 個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考覈，由公司根據業務員表現決定業務員轉正時間。新業務員試用3 個月後仍不能通過業務考覈的，做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。)
4 、 爲了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取有底薪、有定額，有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務範圍。(完成規定基本任務後，享有公司的補貼及提成)
5 、業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤後按比例兌現。
三、業務車輛管理條例：
1 、合理使用車輛，節約費用開支，最大限度地發揮車輛的使用效益。
2 、業務員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則和相關操作規程，安全駕車。
3 、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統，輪胎。油箱以及後視鏡等設備，有異常情況必須回報上級。
4 、每天送貨後，必須將車輛鑰匙交回公司，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關規定罰款 50 元 / 次，並承擔由此造成的全部後果。
5 、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規定罰款 50 元 / 次。
6 、違規與事故處理：下列情況，違反交通規則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1) 無照駕駛 ;
(2) 未經許可將車借予他人使用 ;
(3) 違反交通規則引起的交通肇事 ;
(4) 違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。
7 、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
四、本制度涉及考覈項，均由業務員收到考覈單後三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
五、 本條例僅適用於本公司專職業務人員。
一、 業務員薪資構成：
1、業務員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成；
2、薪資發放：
①每月發放底薪+補貼
②提成每個季度發放一次
③年終獎金年底發放
二、 業務員底薪及補貼設定：
1、業務員的任務底薪爲3000元/月，業務員工資實行完成任務比例發放制度。即當月完成任務的70%，即當月發放工資爲3000元/月*70%=2100元。.工資不低於最低生活標準1720元。連續3個月銷售額平均值不能完成銷售任務，則視爲業務員能力不合格，轉綜合管理部自動離職。考覈月份爲每年度的2月至11月。其餘時間發放3000元底薪。
2、業務員試用期爲2個月，試用期工資爲任務底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。
3、補貼：
1) 交通補貼：按乘坐公共汽車爲標準實報實銷；
2) 通訊補貼：100元/月，試用期內業務員不享受通訊補貼。 3) 伙食補貼：100元/月，試用期內業務員不享受伙食補貼
三、 提成制度
1、提成方案
仿古建材類產品按銷售額的8%計算 仿古四合院類建築產品按照3%提成。
2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
3、提成考覈：任務內銷售額按仿古建材類產品8%，仿古四合院類建築產品按3%提成，超額完成部分，按任務內銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法：
銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比 淨銷售額=當期銷售金額-當期費用年終獎金＝年銷售淨總額×0.5%
四、 激勵制度
爲活躍業務員的競爭氛圍，提高業務員的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設三種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵；
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎勵；
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵；
4、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；
5、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；
五、 最終解釋
本制度最終解釋權歸屬北京聚星複合材料技術發展有限公司經營管理部所有。
本着提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上七點半以前簽到，簽到的過程中不許代簽、遲籤，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對於不簽到且沒有提出請假/外出申請的視爲曠工或者遲到，除按公司相關規定考覈外，辦公室考覈20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、週報表及各類總結計劃。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考覈；早上填寫前日日報表的，按10元/次考覈；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考覈並重新填寫，重新填寫後仍然達不到要求的按10元/次考覈；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考覈30元/次，完成質量按上述規定考覈。
3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考覈外，事業部考覈20元/次。
二、試用期業務員管理條例：
1、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證複印件、1張畢業證複印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可上崗。再上崗三個月業績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。
3、業務員的業務提成每季度發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、爲了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務範圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯繫電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。
5、新（未出實習期）業務員無業務定額，業務提成爲業務總額的15%（業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤後按比例兌現。）
6、新業務員實習期一般爲1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考覈，由總經理或行政總監決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月後仍不能通過業務考覈的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業務員管理條例：
1、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。
2、底薪計算方法：業務員工齡四個月以內包含實習一個月底薪爲700元；工齡四個月以上底薪爲800元；工齡一年以上底薪爲1000元；因業務突出且具備一定管理能力的升爲業務主管（經理），除基本工資＋提成外另公司可根據其貢獻進行實施物質獎勵。
3、崗位津貼計算方法：業務主管（經理）崗位津貼爲￥00元；
4、業務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額四萬，提成爲3%；超出的按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款爲止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業務提成。
5、業務員每月業務額定額爲13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業務額，業務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當月無一筆業務落實，當月無補助（底薪）。（業務額以簽約爲準）
6、當月業務總額達到兩萬元以上或連續三個月業務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業務一切補助待遇+公司獎勵；當月業務總額達到25000元以上或連續三個月業務總額累計達到8萬元以上，且業務總額爲業務部第一者。則次月可享受業務一切補助待遇+公司特別獎勵；業務主管（業務經理）每三個月考覈一次，考覈不合格者取消業務主管或業務經理資格。（業務額以簽約爲準）
7、業務主管（經理）有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部，將影響個人的業務量。
四、本着少花錢能辦事的原則
對業務不需要的支出業務員個人負責。對於業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門覈准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。
五、爲了提高公司的凝聚力
提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員
可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業務員當時爲業務主管，被評爲金牌業務員後，次月可業務主管（經理）待遇。金牌業務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評爲金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。
六、金牌業務員必須具備以下三條要求：
1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業務能力強，並能熱心幫助其它業務員提高業務能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業務員管理條例
1、公司對兼職業務員採取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業務提成計算方法：詳見合同規定。
七、業務開展
1、信息收集
1）對業務員業務範圍暫作如下劃分：
某某負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業務的拓展。
某某負責市區及周邊其他區域，並對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。（業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界）。
2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面瞭解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考覈10元，不封頂。此前每週須提交跟蹤到的信息及計劃下週開發的新信息數量。未完成上週計劃的考覈10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成後，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考覈30元。
2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司獎懲管理規定》之相關內容執行。
八、本條例僅適用於本公司專職業務人員。
備註：其他相關處理辦法，可依據公司員工獎罰管理制度實施細則。
一，認真。
我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認真負責的人。任何一件事，只要你選擇了，就請你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認真讓你的未來與衆不同！
二，目標。
我們需要有目標的人，告訴我們你需要什麼，我們會和你一起制定目標，並一起實現。懂得設定自己的周目標，月目標和年目標！
三，主動。
無論是與人溝通，還是做業務，請問今天你主動出擊了幾次？
業務成功的速度=勤奮*主動出擊的速度
四，不斷學習。
學習在乎你有無總結。我們希望你是個不斷學習的人，並且讓我們看到（比如定期的總結報告，比如有目的性的提問，比如有創新）。不斷學習讓別人感到你現在就是個與衆不同的人！
五，團隊。
團隊精神的中心是你要善於分享自己的成績，分享自己的快樂，用積極樂觀的精神去影響你的隊友，把你的心打開和你的隊友交流！
一、在公司上班期間注意事項
1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡爲準。
2、上班時：
⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄爲準
（2）每天約了10來面試（以面試登記表爲準）
（3）洽談幾家客戶；
（4）哪些比較有意向；
5)客戶實力口碑如何；
（6）成交機會如何；
（7）有哪些需要解決；
3、熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、瞭解公司與市場基本情況。熟知現貨優勢，並能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二、業務員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。
5、廣泛蒐集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關係，創造成交機會。
6、必須全面瞭解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；
8。在工作中，搞好團結協作關係，共同完成銷售任務。
9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理彙報，提出個人建議。
10、認真爲新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售後服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意後實施。
12、完成公司領導交辦的臨時工作。
13、不得利用業務爲自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。
三、業務員出差制度
1·凡出差之前業務員必須向公司申請，批准後方可。
2·具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一併帶齊方可批准（如出現其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車費。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行爲，一經發現後果一切自負。
四、業務員出差在外期間所需注意事項：
⑴出差每到一個地方業務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
⑵業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。
⑶出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作爲支出費用憑證。
⑷每月出差回公司後，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老闆覈對批准後交與財務方可報銷。
一、工資組成部分：基本工資+績效工資+提成+滿勤獎+工齡工資
1）基本工資：1500元。
2）績效工資：500元，即每月的任務工資，每月完成上級下達的任務即得全額績效工資，如每月沒有完成任務指標按照比例扣除，如：任務是100萬元，完成50萬元，得績效工資250元。（任務見月任務分解表）
3）提成：完成任務以上部分按0.3%進行提成。
4)滿勤獎：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒有休息全月工作給予滿勤獎100元。
5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資爲50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計爲100元，滿三年的員工工齡工資合計爲150元，滿四年的員工工齡工資合計爲200元封頂。滿五年以上的員工根據全年的工作表現和完成任務情況，按照公司的獎勵機制方案執行。
二、考勤制度：
1、夏季作息時間：5月1日----10月1日
早7點30分-----晚18點
冬季作息時間：10月1日---4月30日
早8點------------晚5點
特殊崗位另有規定的按規定執行。
2、員工應按時上下班。按指紋簽到爲準，如不能簽到要和你的直接領導說明情況。如不說明視爲遲到或早退。
遲到:員工未按規定時間到崗視爲遲到。遲到一次罰款5元。當月累計遲到3次（含3次）取消當月滿勤獎。
早退：員工未按規定時間離崗視爲早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時返回或不能回公司簽到需要和你的直接領導說明或請示。
曠工：未經請准假或假期已滿未續假而擅自不到崗者視爲曠工。曠工一天按事假三天處理，連續曠工3天（含3天）扣除當月工資並予以解除勞動關係。
三、請假制度：
業務人員在完成當前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時必須執行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領導說明，休息者手機不得關機，如關機或拒不接電話一次罰款100元，如有特殊原因當時未接電話必須在第一時間將未接電話撥回者不進行處罰。
1、請假要求：員工請假，無論何種假，除緊急情況（指個人急症，直系親屬急症，或發生意外事件），可電話同主管領導，或人力資源部請假，並於24小時之內，履行書面手續外，一律事先填寫請假單，按照準假程序，經批准方可生效。
准假權限：( 1）部門經理：1天；( 2）副總經理：3天；( 3）總經理：3天上。
2、事假：員工因個人事務，必須親自處理的，根據工作安排以及實際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時（含），視爲正常出勤，超過4小時，按實際出勤以天爲單位計扣，事假以天爲單位扣發崗位工資。
3、病假：請病假三天以內的，由部門主管領導審批，三天以上病假憑縣級以上醫院診斷並有部門領導簽字，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執行，連續病假超過一個月的取消工齡工資，工齡從假後上班起計算。
4、工傷假：員工發生工傷本人無責任的，在治療期內每月發放基本工資和工齡工資，員工發生工傷本人負次要責任的，在治療期內核發最低生活保證金即基礎工資，取消工資的其餘部分本人違章或違反操作規程發生工傷事故，本人負主要責任的發生的工傷，不負責工資和其他福利。
5、婚假：持本人結婚證，經本部門領導同意方可休假，帶薪休假爲七天，結婚證複印件及假條交人力資源部存檔。
5、產假：女工生育休假爲六個月，休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資，超過六個月上班的取消工齡工資，工齡從產假後第一天上班起計算。
6、喪假：員工親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時帶薪休假期爲三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時帶薪休假爲1天。
四、離職：離職包括自行離職和因爲違反公司相關規定辭退者。自行離職人員必須提前一個月向你的直接領導提出申請，離職人員在離職前必須和財務、庫房賬目覈算清晰無往來賬目，交出客戶資料、產品資料、屬於公司的物品等，必須將手中的客戶欠條結算清，否則扣發餘額工資，嚴重者追究其刑事責任上報公安機關。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行爲，一經發現將追究其刑事責任並上報公安機關處理。
五、公司形象：員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳。外表儀容儀表是員工形象展現的首要途徑，那麼員工內在形象要素就可以說是員工對企業形象的一個真實反映。
所謂的企業形象是指企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況的綜合反映。分爲企業內在形象和外在形象，企業的內在形象主要指企業目標、企業哲學、企業精神、企業風氣等看不見、摸不着的部分，是企業形象的核心部分。外在形象則是指企業的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內在形象的外在表現。
每一名公司員工都應該注重自身形象，應有良好的自身修養。不管在公司內或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語言和舉止的文明，不得留長髮、鬍鬚、長指甲等。不得與公司員工和客戶發生口角及打架鬥毆現象發生，如一經發現按照公司相關規定執行。
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。
30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。
超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假(1)病假
a、員工病假須於上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門覈定後，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導覈准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
5、請假出差批准權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。
6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門負責人批准後報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間爲準，統一以《勞動合同》約定標準爲基數，以天爲單位計算。
(2)加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數基數150%
休息日加班費=加班天數基數200%
法定節日加班費=加班天數基數300%
(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審覈後，報人事部門彙總，並對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對於在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
一、上下班工作時間及工作事項
1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考覈爲準。
2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業務員外出拜訪期間不得關機，否則每一次關機罰款100元。
二、業務員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
2、熱愛工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露與他人。
5、廣泛蒐集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關係，創造成交機會。
6、必須全面瞭解交易所的.歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。
8、在工作中，搞好團結協作關係，共同完成銷售任務。
9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理彙報，提出個人建議。
10、認真服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售後服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意後實施。
12、不得利用業務爲自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。
13、公司業務員接到客戶訂單後應把訂單詳情表及時傳回公司或當地辦事處，把相關資料交由當地辦事處若在未設立辦事處的地區則應及時聯繫公司把相關客戶資料傳回技術部。
14、公司業務員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司彙報獲批後方可接單。
15、業務員接單後保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信息，7個工作日後應向相關分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產。
16、業務員不可私自承諾客戶規定時間內交貨應與公司取得聯繫後方可做出承諾。
三、業務員出差制度
1、凡出差之前業務員必須向公司申請，批准後方可。
2、具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。
3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一併帶齊方可批准（如出現其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車費，特殊情況需報領導批准。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行爲，一經發現後果一切自負。
四、業務員出差在外期間所需注意事項：
1、出差每到一個地方業務員必須到當地設立辦事處報道若當地未設立辦事處的則用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
2、業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。
3、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作爲支出費用憑證。
4、每月出差回公司後，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、
據經公司財務部覈對批准後由公司領導簽字交與財務方可報銷。
本制度自頒佈之日實施
行政部、辦公室
爲了能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。
1、銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業、奉獻、團結，並嚴格遵守《保守公司商業祕密協議書》的內容規定，保守公司商業祕密（如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，並追究相應的經濟損失及法律責任。
2、要廉潔奉公，嚴禁賄賂，如有違反輕則扣罰，重則開除並移交司法部門。
3、業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯繫人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
4、公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個月被評爲最差員工，公司將予以辭退。
5、業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
6、銷售部每週六應報出下一週的用車計劃。
7、對客戶文明禮貌，搞好客情關係。
8、業務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。
9、業務員要保證及時送貨，並保證所送貨物的完整。
10、業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如有業務經理同意除外）每拖延一天扣罰20元。
11、業務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。
12、業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批准的出差線路一切費用自負。
13、業務員出差後必須認真記錄工作日記，內容應爲每天什麼時間到什麼地點，與什麼人談了什麼業務，結果如何及何時返回住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、並做到每3日向公司部門經理或總經理電話彙報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司後應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
14、外埠銷售員或銷售經理出差前應先寫出差申請，報總經理批准後方可到財務部借差旅費，出差回連後爲第一天休息，第二天應到公司對賬，並將出差工作日記等銷售情況向總經理彙報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
15、由於業務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯繫送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
16、業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理彙報，經研究批准後再決定按什麼價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
17、業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地後，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。
18、業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一週現象者，少一個品扣罰20元。
19、業務員當天銷售回收的貨款，回公司後，必須馬上將貨款交到公司財務部，並與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款（特殊情況經總經理批准除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，並有欠條。收取支票，應先進行審覈（字跡工整，日期在十日之內）。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
20、業務員應虛心接受財務部的監督，財務部每月將與所有客戶對帳，業務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業務員應電話對賬，對賬的內容爲：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，並有欠條，不按時對賬的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
21、如有客戶投訴，比如：銷售價格高於公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，（業務經理或總經理同意的特殊區域除外），經查證屬實，將對業務員進行處罰，每次扣罰50—100元，並收回此客戶，交給其他業務員管理。
22、業務員未經許可，不允許到生產車間，如有違反，每次扣罰200元。
23、業務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成並漲工資二至四級。
24、業務員有突出貢獻者，經業務經理申請，報總經理批准，公司將給予、重獎。
25、業務人員應熟記本公司的企業精神、經營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
1、正常訂單商務政策：
1.1整車銷售：公司根據廠家公司統一政策，並及時根據市場狀況調整正常訂單促銷商務政策，以書面通知形式下發各小組及相關負責人。
1.2團購銷售：團購訂單的基礎條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。
1.3 精品銷售：按照公司制定統一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送;
1.4精品折扣：展廳經理/銷售主任精品折扣權限：9折，銷售部經理折扣權限：8.5折。
1.5保險折扣：保險部分折扣根據保險公司正常業務折扣標準執行、特殊情況報總經理審批;
1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統一安排交貨期，特殊安排客戶應根據公司業務流程，報由銷售部經理、總經理審批後配車。
1.7 車輛改配：到車後超過4天以上已通知未辦理交款手續的客戶，供需資源組應立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理範圍以內。
1.8 訂單更改：客戶訂車後，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，註明變更需求，並親筆簽名。
1.9訂單退訂：客戶訂車後，原則上不辦理退訂手續，特殊情況，根據公司業務流程，報銷售部經理、管理部經理、總經理審批後執行。
1.10 客戶確認單/客戶委託單：訂車客戶辦理車輛確認及提車手續，應訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據、身份證原件及相關證件、證明在我司辦理車輛確認、牌證、精品、保險、提車等手續;如訂車人委託他人辦理手續，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權委託書及訂車人、授權委託人身份證原件。
1.11 交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業務車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認委託書並經財務確認後(POS機需確認款項到帳)。
2、倉庫管理
2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據公司規定，確認車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經財務部審覈後，由管理部經理、銷售部經理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續，未按正常手續流程辦理車輛出庫手續，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績效工資部分，並給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續辦理出庫手續，對倉庫管理員給予解聘處理;
2.2車輛臨時調撥：經辦人在車輛調撥單註明車輛調撥用途、時間，經銷售部經理/資源供需組主任簽字確認後，倉管助理方可辦理車輛調撥;
2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調撥單，憑單提車。
3、公務車及商品車事故處理：
3.1 因銷售人員個人原因造成公司公務車、商品車損傷，應由當事人負責。
3.2 公務車在非公務途中發生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔(最低承擔額爲500元);如保險全部賠償，則處罰駕駛人500元。
3.3 因公駕駛公務車或經批准駕駛商品車、客戶車發生交通事故後，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛人的，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔80%(最低承擔額爲300元)，公司承擔20%;事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛人承擔20%，公司承擔80%。
3.4 保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛人的，處罰駕駛人300元。
3.5 嚴禁未經批准駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元;如發生交通事故，相關責任和維修費用由駕駛人本人承擔(不論保險是否賠償);如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛人全部承擔，由此引起的客戶糾紛及相關責任由駕駛人全部承擔。
4、促銷用品：
訂車禮品(此禮品由交車組派專人申請領用，需客戶簽名)、來店禮品/日常損耗品(由銷售接待負責領取使用)、活動道具(申請領用需有審批後的活動點檢表);營銷道具倉庫同現精品倉庫進行調整;由銷售接待負責保管並對數量進行負責，包括禮品的領用、登記;營銷道具到貨後由銷售接待負責清點入庫;每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領用清單;各類禮品由服務部配件倉庫保管，需出示審批後的出、入庫單方可辦理出、入庫及領用手續，物品領用由各組負責審覈交銷售部經理審批後領用。
4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出;市場推廣主任應制定宣傳費用管理表;廣告投放前樣稿要經部門經理及總經理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規發票;一切內外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務點檢表、費用清單、活動總結報告;方案及費用預算須經審批並提前報財務備案。
4.2授權處理：銷售部經理因公外出，可書面授權銷售部科長以上人員負責處理車輛調撥、出庫等相關手續及日常業務處理。
4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。
5、團購業務：
5.1 團購業務僅限於政府部門、公務人員、銀行、大型知名企業事業單位及村鎮;並符合公司規定的團購條件，相關協議、合同、證明需嚴格執行合同管理審批流程會籤。
5.2 團體一次性簽訂訂單爲3臺以上，方能享受團購政策; 已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬於普通訂單，不能享受團購政策;
5.3 團購客戶在簽署正式訂單前，應準備身份證、工作證、單位介紹信原件(集團客戶訂車審批表)，報銷售部資源供需組、管理部財務室審覈通過後，方可簽訂正式訂單。
5.4 團購客戶訂車人與上牌登記人應一致，並提供相關證明覆印件;
5.5 團購宣傳資料、商務政策、操作說明、投放渠道及投放數量等，須經銷售部經理批准後才能執行，不能大範圍隨意散發;
6、 以老帶新業務：公司希望業務人員加強與老客戶的維繫工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務。此類業務由市場營銷組統一管理，按已批准的獎勵方案執行，由市場營銷組製作登記卡，建立管理檔案;
7、 兼職業務員：
7.1各小組可根據業務發展需要，聘用兼職業務員開拓市場，各小組兼職業務員納入小組日常業務統一管理，每月上報《兼職業務員月度銷售報表》至資源供需組審覈。
7.2兼職業務員錄用應根據人力資源管理流程正常申報審批後方可執行;
7.3財務部根據《兼職業務員月度銷售報表》審覈後報總經理批准兌現兼職業務人員獎金;
8、 日報表：
銷售部主要日報表有：銷售日報、訂貨系統文件信息跟蹤管理表 、倉庫日報 、牌證日報、 展廳值班經理日報表及A卡日報、日常活動狀況表。
以上日報由各項目負責人每日上報客戶服務助理彙總分析，上報時間爲每日17:30分。
9、週報表：小組周任務書、小組周精品/保險銷售覈算表、周市場調查報告三項報表由各項目負責人每週按時上報。
10、月報表：小組月度任務書、月度市場調查報告、月度市場推廣報告、電腦系統月初、月中準確訂單數、月總結表
11、A卡客戶跟蹤：A卡是銷售人員主要的客戶來源之一，A卡跟蹤也是銷售員每週主要例行工作之一，銷售顧問應每週一將上週回訪記錄上報銷售主任處。
13、交車客戶回訪：交車客戶回訪由客戶服務助理每週一進行統一的回訪跟蹤記錄;每月進行回訪記錄分析並上報銷售部經理處。
14、客戶投訴對應：
14.1 各員工應牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業務中提前作好檢查準備工作，預防投訴發生，面對客戶抱怨應積極主動應對，不得推諉。
14.2 銷售人員違反管理制度及規定、業務標準、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經理，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%;投訴到總經理處，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%，銷售部經理承擔公司損失的30%;
14.3 由市場策劃組和客戶服務組負責銷售部日常客戶投訴對應記錄，每次對銷售部所對應客戶投訴進行跟蹤記錄，對應處理結果按公司正常業務流程報相關負責人審批，每月將客戶投訴彙總並製作客戶投訴分析報表報公司總經理。
15、訂單歸屬處理：
銷售人員之間所簽訂單發生糾紛時，相關銷售人員上報完整A卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數確定。A卡、客戶回訪記錄同訂單時間差距不應超過一個月。
16、退訂、設訴、交車收款扣分管理：
退訂、投訴、交車收款按照扣除分數積分制，如有違規將被扣除分數，分數累計爲100分提取當月工資1000元做爲浮動基金，每分爲10元，具體扣分制度如下：
16.1 退訂：退訂扣分根據銷售員當月業績獎罰
a. 客戶退訂在2臺(含2臺)以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理;
b. 當月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分。
16.2 客戶投拆：客戶投訴扣分根據投訴類型和情節輕重處理
a. 服務態度投訴：客戶如因我部門員工服務態度不好投訴，每次投訴將扣10分;
b. 其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應事先做好準備工作，向客戶詳細介紹我司的業務流程、管理制度、商品說明、商務政策，如因銷售人員推諉、不積極對應、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人10分。
16.3 收款：收款扣分管理
a. 車輛到店後超過5日內未與客戶辦理交款確認手續的扣除銷售人員10分;
b. 當月交車數量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分;
c. 當月交車數量在10輛以上並無延誤車輛確認手續的銷售人員獎勱10分。
17、違規處理
17.1對違反以上規定的員工，銷售部經理可視情作出批評、取消提成、經濟處罰、績效扣分等處理。情節嚴重的由公司處理。
17.2 被處罰人在接收公司/部門處罰通知後，應3日內在公司管理部辦理違規處罰手續，未在規定時間內辦理相關手續的員工，公司給予停職處理。
1.員工如需出差洽談客戶的，先填寫出差登記表，經部門經理或主管批准，方可外出。
2.員工出差如需欲借差旅費的，到財務處填寫欲借差旅費單，經財務部和總經理審覈同意並簽字後方可領取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過500元。
3.交通費：簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的60%（且不超過此次成交額的2%，超過的部分由員工自行負責）。沒簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的30%。
4.住宿費：出差車程時間在3小時以內，當天可以往返的，公司不予住宿補助。如果有特殊情況的，必須和部門經理說清楚，申請住宿，經許可後方可住宿。簽單，公司報銷15元住宿費，不簽單，公司不予報銷。車程時間在3小時以上，當天不能往返的，簽單，公司報銷每人每天30元住宿費用，不簽單，公司不予報銷。
5.單筆訂單金額超過10000元，需請客戶吃飯的，如與客戶成交，公司報銷成交額的2%，不成交，不報銷。
6.出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次，兩次之後的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。
7.每次拜訪客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之後的費用自行處理，超過4天，按曠工處理。
8.儘量做到自己的客戶自己見，減少出差人員，如果邀同事一起去見客戶，那麼受邀人員出差過程中所產生的任何費用公司均不予報銷。
9.出差人員出差回來後，必須在一週內，拿着有關報銷票據到財務處辦理報銷手續。
一、 目的
強調以業績爲導向，按勞分配爲原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績，業務員提成制度。
二、 適用範圍
本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。
三、 業務員薪資構成：
1、業務員的薪資由底薪、提成構成;
2、發放月薪=底薪+提成
四、 業務員底薪設定：
1、 業務員的底薪爲1500元/月，公司不承擔住宿伙食：
五、 銷售任務
業務員的銷售任務額爲每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。
六、 提成制度：
1、 提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收;
2、 提成考覈：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;
3、 提成計算辦法：
銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成
淨銷售額=貨品總計金額-設計師費用-公司成本百分比
4、 銷售提成比率：
5、 銷售提成比率會根據本公司不同產品制定相應的提成政策(見附件)
6、 低價銷售：業務員必須按公司規定產品的最低價範圍銷售產品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經理以上領導申請，公司根據實際情況重新制定銷售提成百分比;
7、 高價銷售提成：爲規範價格體系，維持銷售秩序，避免業務員之間出現惡性競爭，如果業務員高於公司規定最低價範圍銷售產品的，高出部分的XX%將做爲高價銷售提成，管理制度《業務員提成制度》。
七、 激勵制度
爲活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：
1、 周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予XXX元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的四分之一);
2、 月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予XXX元獎勵;
3、 季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予XXX元獎勵;
4、 年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予XXX元獎勵;
5、 各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放;(如業務員未工作到年底獎金不予發放)
6、 未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;
7、 各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
八、 實施時間
本制度自20xx年X月X日起開始實施。
九、 解釋權
本制度最終解釋權歸公司董事會所有。
業務員提成政策(附件1)
下列業務員提成政策，均爲業務員自己帶單所產生的業務提成額，店面自主客戶均不算在下列提成政策之中：
一、 大金空調提成比率如下：
1.(實際銷售利潤 — 設計師返點 )X 20% =業務員實際提成金額(注：全款收訖);如無設計師返點，將直接乘以20%;
2.如留有空調質保金，業務員和公司各承擔質保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清後再進行結算;
3. 如業務員承擔質保金總額50%後，金額大於該業務員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行覈算;
二、窗簾提成比率如下：
1.成交總金額 X 10% = 業務員實際提成金額(注：全款收訖);
2.如留有窗簾餘款，業務員和公司各承擔質保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清後再進行結算;
3. 如業務員承擔質保金總額50%後，金額大於該業務員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行覈算;
三、夏普電視提成比率如下：
1.每臺電視機提成按照電視機規格品類，
液晶電視爲50—100(元)
液晶電視爲100—200(元)
c.3d液晶電視爲200—300(元)
