化妝品店買到假貨怎麼投訴，在如今的商品經濟社會當中，消費者是拉動國內經濟增長，化妝品這個行業假貨確實很氾濫，我國因此對於消費者的權益有着相關的法律保護。以下分享化妝品店買到假貨怎麼投訴
化妝品店買到假貨怎麼投訴1
(一)應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償；
(二)如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理；
(三)也可向當地消費者協會投訴，請求解決；
(四)也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
投訴的具體要求是：
1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。
2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點：
一、要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二、要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑑定、病歷及其他相關材料。
四、要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效爲2年，人身損害的則爲1年。
五、要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
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一、消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠
經營者出售假冒僞劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的'質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。
二、消費者買到假貨怎麼辦
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作爲第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲，應該承擔連帶責任。
化妝品店買到假貨怎麼投訴3
消費者買到假貨的，首先確定可以要求賠償，並按以下的方法確定賠償：
1、雙倍賠償
商家銷售假冒他人註冊商標的商品，比如銷售高仿註冊商標的商品。
2、三倍賠償
商家銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，所以發現商家以假充真的，即可以主張三倍的賠償。
3、十倍賠償
（1）如果商家銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除了可以要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
注意，這裏是僅僅針對食品安全的賠償，並不是所有商品都有權主張。
（2）對於商家事先告示承諾“假一賠十”的，實踐中認爲該告示屬於合同中的要約，那麼商家買到了商品即屬於承諾，因此“假一賠十”的告示將成爲合同的內容，自然對雙方具有約束力。所以，發現商家提供的商品屬於假貨的，可以根據商家事先承諾的“假一賠十”要求十倍賠償。
不過，這裏需要注意商家告示“假一賠十”，需不違反法律的強制性規定。
最後，其實很多消費者買到假貨後，因爲被欺騙失去理智，所以不管商家是否有“假一賠十”的承諾，都主張要十倍的賠償，其實最後可能會難以實現。不過，即使商家事先承諾了“假一賠十”，但是因爲只是做招牌告示，如果商家有意逃避賠償，那麼消費者即會很難舉證。所以，如果損失較大，又難以舉證的話，建議可以積極找個專業律師介入。
