业务主管工作职责和要求，业务主管需要对市场有敏锐的观察力，具有良好的沟通协调能力，计划组织力，判断决策能力以及执行力，下面是我整理的业务主管工作职责和要求。
1、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；
2、根据公司营销战略，制定自己团队的销售目标与计划；
3、跟进和落实销售计划的实施情况，并及时纠正错误的'实施方案，最终完成公司的规定的销售目标；
4、打造精英团队，组织建立、培训下属、具体分工、建立监督奖励、惩罚制定，协调好个职位及团队合作关系，并在上级的指导下，完成目标；
5、作为公司于客户的桥梁，要及时反馈客户信息；
6、积极配合公司的品牌战略，统一口径对外宣传，维护公司形象；
7、处理客户反映的售后问题，并及时做到沟通与跟进；服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，做服务就是做销售，做销售就是做服务，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码；
8、带头做好销售工作，并协调好销售、送货、服务以及售后过程；销售过程包括联系客户、了解客户需求、推介产品、下单、跟进生产进程、跟进送货情况、收集反馈信息、处理售后。
一、负责我部个人业务、代理业务的管理，指导员工正确处理各项业务，确保各项工作顺利开展。
二、负责在权限范围内对综合柜员超权限的业务进行授权处理。
三、处理柜面客户纠纷，疏散柜面压力，对客户的查询、疑问给予答复。
四、按规定对现金和重要空白凭证进行安全管理，负责柜员的.现金和重要空白凭证的领用与调拨，每月不少于四次对柜员的现金尾箱、重要空白凭证进行查库并登记《查库登记簿》。
五、妥善保管柜员操作卡及密码，定期更换操作员密码。
六、对所有柜员上缴的凭证根据凭证整理单逐笔进行审核勾对无误后签章并及时装订。
七、与复核员做好提出同城交换凭证的交接工作，负责审核各类提出票据的真实性、正确性和完整性并按人行规定及时进行同城票据交换的录入工作。
八、每天日终对柜员库存进行盘查大数，并双人锁箱。
九、对个人结算帐户开户、大额现金支取等需进行身份核查的业务进入联网核查系统进行核查业务并反馈核查结果。
十、保管自助设备钥匙，联同自助设备密码管理员负责自助区一台存款机、两台取款机、一台查询机的的的装清钞、日常故障维护（如缺纸、吞卡）等，登记自助设备相关登记簿，确保自助区的正常运行。如遇故障解决不了及时与科技进行联系。
十一、积极参加行里各项活动，起模范带头作用。
十二、加强自身金融理论、业务知识、业务技能的学习，提高综合业务素质。
十三、做好领导交办的其他工作。
直接责任：
(1) 根据销售部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。
(2) 执行公司的销售管理制度和销售政策。
(3) 组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。
(4) 制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。
(5) 负责对业务员的行动管理，提高工作效率。
(6) 监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。
(7) 收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。
(8) 掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。
(9) 做好销售统计工作。
(10) 按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。
(11) 提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善处理或及时上报。
(12) 负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。
(13) 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
(14) 负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。
(15) 及时、准确传达上级指示。
(16) 每月主持本部门销售业务例会，并参加公司有关销售业务工作会议。
(17) 在必要的情况下向下级授权。
(18) 制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
(19) 指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
(20) 及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数据。
(21) 定期向销售部经理述职。
(22) 及时对下级工作中的争议做出裁决。
(23) 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。
(24) 填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。
(25) 关心下级的思想、工作、生活。
领导责任：
(1) 对业务部工作目标和计划的`完成负责。
(2) 对客户档案的完整性负责。
(3) 对保持与客户的良好关系负责。
(4) 对销售业务人员的工作效率负责。
(5) 对销售回款率负责。
(6) 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
(7) 对业务部工作程序的正确执行负责。
(8) 对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。
(9) 对业务部管辖的设备设施的完好性负责。
(10) 对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
(11) 对业务部给公司造成的影响负责。
主要权力：
(1) 有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。
(2) 在授权下有签订一般合同的权力。
(3) 对下级的工作有监督、检查权。
(4) 对下级的工作争议有裁决权。
(5) 对下级有奖惩的建议权。
(6) 对下级的业务水平、业绩有考核权。
(7) 有向销售部经理报告的权力。
管辖范围：
(1) 业务部所属员工。
(2) 业务部所属办公场所及卫生责任区。
(3) 业务部办公用具、设施设备。
