京張高鐵爲給輪椅騰地拆除部分座椅，爲便於有特殊需求旅客乘車，冬奧列車對現有無障礙車廂進行升級改造，對4號車廂內二人座椅和偶數排三人座椅進行拆除，京張高鐵爲給輪椅騰地拆除部分座椅。
京張高鐵爲給輪椅騰地拆除部分座椅1
京張高鐵冬奧列車目前全面開展冬殘奧會服務保障工作。國鐵集團北京局在涉及冬殘奧會服務保障的車站，爲運動員打造了無障礙乘車流線。
清河站、延慶站、太子城站三個車站共設置無障礙衛生間17個、無障礙電梯25臺、爬樓機2臺、無障礙車位60個。在綜合服務中心、售票廳等位置設置無障礙窗口，劃分出特殊旅客專用區域，並設置專人負責旅客引導。
完善無障礙預約服務，重點旅客可以通過撥打12306電話或在進站口人工通道處進行預約。車站爲重點旅客提供休息區域、爲行動不便旅客提供輪椅、擔架借用服務。“雪之夢”服務組爲聾啞旅客提供手語服務，爲特殊旅客提供愛心陪伴及輪椅幫扶服務。服務檯可向特殊重點旅客提供地鐵站、公交站、出租車站、停車場與車站的“點到點”服務。
精心打造無障礙運行流線，從無障礙停車位到無障礙電梯、從無障礙安檢到無障礙檢票，各車站分別制定了閉環和非閉環區域的無障礙接駁路徑，在保證安全前提下最大限度地爲特殊旅客提供出行保障。
爲便於有特殊需求旅客乘車，冬奧列車對現有無障礙車廂進行升級改造，保留無障礙衛生間和原設輪椅存放處。對4號車廂內二人座椅和偶數排三人座椅進行拆除，補裝側牆和地板滑槽扣條。在二人座椅側的側牆安裝輪椅固定器，乘坐輪椅乘車的旅客可以將輪椅駐車在固定器旁，用固定帶將輪椅固定在車廂側牆。
能夠脫離輪椅乘車的乘客，可將輪椅停放在三人座椅之間的輪椅停放處，在三人座椅上就坐。改造之後，無障礙車廂共新增22個輪椅存放處，整個車廂的定員從75人變爲23人，極大方便了乘坐輪椅的乘客。
北京客運段京張高鐵“雪之夢”乘務組在進入閉環服務前，已經經歷了兩年的持續學習及兩個月的強化訓練，包括形體禮儀、英語、手語等，將竭力爲乘客提供服務。4號和8號車廂各配備1個安全渡板，在遇有乘坐輪椅乘車的旅客時，乘務人員會提前將安全渡板擺放牢固，待乘坐輪椅的旅客上車後撤除。
京張高鐵爲給輪椅騰地拆除部分座椅2
據中國國家鐵路集團消息，連日來，京張高鐵相關站車精心做好北京冬殘奧會運輸服務保障工作。鐵路部門在涉及冬殘奧會運輸服務保障的車站設計了無障礙乘車流線，對所有冬奧列車內的無障礙設施設備進行了升級。
中國鐵路北京局管內服務保障冬殘奧會的清河、延慶、太子城站共設置無障礙衛生間17個、無障礙電梯25臺、爬樓機2臺、無障礙車位60個，並對照《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》，對站內無障礙設施設備進行升級改造；在綜合服務中心、售票廳等處所設置無障礙窗口，劃定特殊旅客專用區域，並安排專人進行引導。
同時，鐵路部門完善無障礙預約服務，重點旅客可通過撥打12306電話或在進站口人工通道處進行預約。車站爲重點旅客提供休息區域，爲行動不便旅客提供輪椅、擔架借用等服務。“雪之夢”乘務組爲聾啞旅客提供手語服務，爲特殊旅客提供愛心陪伴及輪椅幫扶服務。服務檯可向特殊重點旅客提供地鐵站、公交站、出租車站、停車場與車站的“點到點”服務。
相關車站精心打造無障礙乘車流線，從無障礙停車位到無障礙電梯、從無障礙安檢到無障礙檢票，分別制定閉環和非閉環區域無障礙接駁路徑，對車站工作人員加強無障礙設施使用方法、日常保養及相關注意事項等方面的培訓，在保證安全的前提下最大限度爲特殊旅客提供出行保障。
爲方便有特殊需求的旅客乘車，冬奧列車對現有無障礙車廂進行升級改造，保留無障礙衛生間和原設輪椅存放處。改造後的無障礙車廂共新增22個輪椅存放處，整個車廂的定員從75人變爲23人，方便了坐輪椅的旅客出行。
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京張高鐵不但有速度，也充滿了溫度。北京冬殘奧會開幕在即，爲方便殘障人士出行，京張高鐵全線升級無障礙設施和服務，將人文關懷融入到每一個細節之中。3月2日，記者乘坐“瑞雪迎春”復興號列車來到張家口賽區，現場體驗京張高鐵的速度與溫情。
資料圖 安旭東 攝
“進門右轉15排近1排遠”，車門處，一個小小的標牌引起了記者的注意。標牌採用中英雙語，下方還有盲文。原來，這個標牌指示的是車廂座位的分佈，即靠近車門最近的是15排，1排在最遠端。像這樣的盲文標牌，在列車上隨處可見。
健全人坐火車，可以通過票面信息和座位號對號入座。視障人士上了車，如何能找到自己的座位呢？原來，在每一個座椅的靠背上方，也都有一個小小的盲文標牌，可以幫助視障人士辨認是幾排幾座。此外，車廂內的車體平面圖上，也都配有盲文標識，通過這些標識，視障人士可以很容易地找到飲水處、餐車以及無障礙衛生間。
隨着冬殘奧會的臨近，列車上乘坐輪椅的旅客也多了起來。車廂內，不但專門設有停放輪椅的地方，設有輪椅固定器，還專門增加了電源插座。列車長告訴記者，“瑞雪迎春”復興號動車組的'4號車廂是無障礙車廂，賽時，車廂還將進行無障礙設施的進一步升級，滿足更多殘障人士乘車的需求。
細節滿滿的無障礙衛生間，也是列車上的一大亮點。不同於車上其他衛生間，無障礙衛生間採用自動門，輕輕按下按鈕就可以開啓。衛生間的空間可以容納一臺輪椅轉向，考慮到了輪椅進入的情形。在衛生間的馬桶兩側，分別設有L形和U形的扶手，可以爲殘障人士提供很好的支撐。此外，衛生間內還設有SOS緊急呼叫按鈕，殘障人士遇到情況按下按鈕，列車工作人員會第一時間趕到現場。
此外，列車還考慮到了聽障人士的需求。列車上設有助聽系統，聽障人士通過自己佩戴的助聽器，可以獲得列車上的廣播信息。據瞭解，針對聽障人士的服務，京張高鐵主要站點還開展了手語培訓活動，並進行了相應場景的演練。在“瑞雪迎春”列車上，乘務員也都能夠掌握基本的手語交流。
從清河站到太子城站，全程只需要50分鐘，窗外的大好河山盡收眼底。一路上，不少外國友人掏出手機，記錄下中國速度，也記錄下中國溫度。
來自京張高鐵的溫暖不僅於此。進入冬殘奧會轉換期以來，志願者們在各個高鐵站提供熱情周到的服務，讓所有人都能有一段美好的旅途。“我們每天要接待很多殘障人士，能夠幫助到他們，比什麼都開心。”來自北京電子科技職業學院的志願者師佳瑤說。
