對帶星號的行程卡用戶不建議直接隔離，自2020年2月底上線以來，“通信行程卡”已經爲全國人民提供了接近23個月的服務，對帶星號的行程卡用戶不建議直接隔離。
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據“通信行程卡”官方微信公衆號消息，對於近期大家在使用行程卡查詢服務時遇到的一些問題，“通信行程卡”作出整理並答疑。其中提到，不建議對帶星號的行程卡用戶直接採取隔離措施。
“通信行程卡”公衆號賬號主體爲工業和信息化部直屬事業單位中國信息通信研究院。“通信行程卡”介紹，行程卡帶星號“*”，表示該用戶過去14天行程中存在包含中高風險地區的城市，並不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。防疫管理人員在看到用戶行程卡帶星號時，建議進一步覈實對方是否實際去過中高風險地區，再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對帶星號的行程卡用戶直接採取隔離措施。
同時，星號“*”和用戶個人健康狀況無關，僅作爲包含中高風險地區城市的提示標誌，方便管理人員查驗。當用戶過往14天內的行程沒有包含中高風險地區的城市後，星號會自行消失。
對於“行程卡查不到行程”的情況，“通信行程卡”介紹，行程卡分析的是手機信令和話單數據，因此有行程數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些數據。遇到查不到行程的問題，可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數據。爲避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時爲駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時(比如早上7點一次，中午12點一次)，才能滿足要求。如果是“攜號轉網”用戶，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1-2天的延遲。如果依然無法查詢行程，可及時聯繫所屬運營商的客服(電信10000/移動10086/聯通10010)。
有用戶反饋“無法收到短信驗證碼或提示‘發送短信失敗’”，“通信行程卡”迴應稱，用戶可通過以下幾個問題進行判斷：有沒有設置軟件攔截或短信接收黑名單？手機是不是處於欠費狀態？當前所在位置的網絡信號好不好？有沒有主動禁止增值業務？此外，如果是高峯時段可能會因短時間內請求量過大造成短信擁堵(比如上班高峯期)，建議等待一段時間後重新嘗試。如果以上問題都解決了還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯繫所屬運營商的客服。此外，推薦下載“通信行程卡”手機APP版本，APP提供本機手機號一鍵登錄服務，可以省去收發驗證碼的過程。
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自2020年2月底上線以來，“通信行程卡”已經爲全國人民提供服務接近23個月，方便廣大羣衆疫情期間健康出行。近期各地疫情形勢持續嚴峻，隨着春節、冬奧臨近，行程卡的查詢量也在逐步攀升。
行程卡帶“*”會被隔離嗎?
行程卡帶星號“*”，表示該用戶過去14天行程中存在包含中高風險地區的城市，並不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。防疫管理人員在看到用戶行程卡帶星號時，建議進一步覈實對方是否實際去過中高風險地區，遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議直接採取隔離措施。
行程卡帶“*”可以出行嗎？
如果您行程卡帶星號“*”，表示您過去14天行程中存在包含中高風險地區的城市，您需要進一步確認自己是否曾經去過中高風險地區，如果去過，則需要嚴格遵循所在地區的防疫管理規定向相關管理部門報備；如果沒有去過，在出行前需要提前瞭解各地的出行政策，依據各地防疫管理要求判斷是否要繼續出行。
行程卡查不到行程怎麼辦？
行程卡分析的是手機信令和話單數據，因此有行程數據的前提是您在使用手機的過程中產生了這些數據。遇到查不到行程的`問題，您可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數據了。爲了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時爲駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求。
此外，如果您是“攜號轉網”的用戶，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1-2天的延遲。如果依然無法查詢行程，請及時聯繫所屬運營商的客服（電信10000/移動10086/聯通10010）。
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行程卡帶星號意味着標記地區是屬於風險區域，這是一項在疫情嚴峻時推出的線上管控輔助功能，目前來看行程卡帶星號一般是不會有影響，但是具體還得看當地的防疫政策，可能部分地區會強制要求覈算檢測。
行程卡帶星號有影響嗎
從21年1月8日起，行程卡的形式就變更爲以星號標記中高風險地區了。
根據說明，在城市後做標記只是提醒該地區屬於風險地區，並不代表用戶實際到達過這個地區，建議如果當地防疫部門要查，最好能出示相關證明自己沒有到過。
還有一條比較容易讓人忽略的就是，14天內到達過的風險地區也會以星號標記出來，所以是否會造成影響還是以當地的防疫政策爲主。
行程卡星號怎麼去掉?
一般2個方式去掉
(一)14天后自行消失。
這個時限是以用戶本人的時間爲計量單位，與風險地區無關。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關通訊服務商進行調整哦。
(二)風險地區風險等級調整爲低風險後，星號會自行消失。
