大學時期的最後一個暑假，本着學以致用的目的，作爲新聞專業的學生，我決定了在報社實習，也爲將要踏上社會的一點資本，積累一些經驗，暑假報社記者實習報告。這是作爲一名學生的最後一個暑假，卻是從學生過渡到社會工作者的起點。
實習的生活和感受
七月始，我就在**日報報業集團爭取到了一個實習生的資格，在《**星期三》編輯部開始了自己的實習生涯。剛開始接觸真正的新聞報道，充滿了新奇和刺激。但在剛開始的幾天，總編卻一直讓我們坐在辦公室裏看報紙，這讓我覺得有點鬱悶，原本想着記者的生活不是一直在外跑的嗎？怎麼一直坐在辦公室裏呢?
終於在幾天的讀報生涯後，總編說帶我們去荻港（一個江南古鎮）採訪。激動的心情真是難以言表。終於可以實戰了。到了荻港，採訪開始，作爲實習生的我們，當然只能站在旁邊聽聽記記，聽着總編一個問題接着一個問題的問，鎮書記的回答卻讓我一頭霧水。因爲鎮書記講的都是**的方言，而我卻並不是**人，所以對他講的都不能聽懂，信息當然是流失了一大半，這讓自己很有挫敗感。在回到報社後，看着自己的筆記，回想着書記講的一些話，手指在鍵盤上敲了很久，卻始終沒有敲出一個字。
這是第一次的採訪，也是給我印象最深的一次採訪。因爲這是我實習生涯的第一次採訪，也是一次失敗的採訪。聽不懂方言，寫不出稿子。這次經歷讓我明白了，學校裏學到的只是一些概念，而真正的實踐纔是最困難的，實習報告《暑假報社記者實習報告》。正如老師告訴我們“想要成爲一名記者，在學校裏學的，遠遠不夠。”
第二次正式的採訪，沒有了老師的帶領，編輯部的 蘇老師把全部的工作都交給了我們四名實習生。從聯繫採訪人，採訪問題的準備到最後稿子的寫作，都讓我們自己搞定。這是一次很好的鍛鍊機會，也是一次很好的學習機會。這次採訪的主題是關於湖城的寄託生，我們採訪了多名老師、同學、心理專家，採訪方式也有面對面採訪，電話採訪，qq採訪。歷史一個多星期稿子纔出爐。在採訪期間，也碰到了許多問題，比如現在是暑假，老師和學生都比較難聯繫，在採訪時有些學生受到老師特別叮囑沒有把實際的想法告訴我們等等。我們也想過要放棄這次的主題，但是最後我們還是克服了這些困難。在學校聯繫不到老師，我們就通過電話採訪，或在電話聯繫後與老師約定去登門拜訪等等。
當我們的稿子變成鉛字在《**星期三》週報上登出來的時候，真的很激動，這畢竟是自己努力的果實。在那個時刻，先前遇到了一切困難、一切付出再也算不上什麼了。通過這次的採訪也讓我們明白了，記者除了會問會寫，更重要的是會發現問題。
實習過程中主持活動的感受
在《**星期三》實習的過程中，除了跟着記者們一起去採訪，去拍照，我們還組織了兩次活動，都是針對週報在校園的那些小記者的一個採風活動。第一次是去**陳英士故居，第二次是在湖筆博物館，這兩次的活動也是由我們實習生來負責的。從活動的策劃，到活動的安排都是我們經過仔細的商討後決定的，在活動中，我們安排了知識競賽和遊戲等的版塊，一方面增加活動的趣味性，另一方面也調動學生們的積極性。我還擔任了活動的主持人，三個多小時的活動，雖然很累，但看着學生們高興的表情和家長們滿意的情景，真的很有滿足感。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因爲凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。
服裝導購員的實習業務流程:
專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——覈實開標——覈對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——賬目稽覈——環境衛生——例會組織——環境清場.
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。2、身體的準備。3、專業知識的準備。4、對顧客的準備。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因爲凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多爲人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。爲了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度纔是成功的基礎。（後面的你想寫就寫，沒時間就把前面的寫完）
導購員的職責：
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：爲顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是爲顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對衆多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。
導購員如何幫助顧客呢?
（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（３）向顧客介紹商品的特點；
（４）向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益；
（５）回答顧客對商品提出的疑問；
（６）說服顧客下決心購買此商品；
（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；
（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
作爲一個導購員在銷售商品時要想着顧客，想着顧客的需要，想着顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“爲賣出商品而銷售”，而要“爲服務顧客而銷售”。
目的：瞭解大學生暑假工作、讓使用化妝品的各位瞭解化妝品生產及健康安全、讓想要出去工作的姐妹瞭解工廠生活
地點：坪山鎮竹坑村
對象：各學校在工作的同學們及新老員工
方法：切身體驗和向同事提問及網上查資料有關調查：化妝品衛生狀況管理和生產成本及學院同學在化妝品工作情況和生活狀況、出現的問題以及分析
美女帥哥們耗費不菲資金買來琳琅滿目的化妝品，是爲了求美變美，但誰都不會想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害生的環境中去，這似乎有點難度。而且這裏的工作要求嚴格，不允許出現錯誤，否則你將成爲衆矢之的。我們的工作時間極長，每天工作個小時。重要是精神上的壓力，做不好就會受到責罵，每天長時間的工作沒人理解你，不能告訴家長，因爲他們本來就不放心，只會讓他們擔心，自己回家，這有悖初衷。走進大學，我們就不能再是那個凡是依靠父母的人了，我們得成爲一個有擔當的人。而且大學期間的學費，生活費等這些雜七雜八的費用加起來是一筆不菲的資金。很多的學生就爲了那份工資，所以更不能離開。此次暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易；同時接觸到了社會，也學會了很多學校裏學不到的東西。今後我會原離化妝品，好好學習，努力成爲專業人才。
結果與分析
一、謹防詐騙；
二、防止剋扣工資及加班超時。
中介詐騙有一些非法的中介機構，抓住了大學生缺少社會經驗、同時又掙錢心切的心理，收取高額的中介費卻不履行合同；一些不法之徒往往利用大學生社會經驗少、輕易相信人的弱點，進行犯罪活動。
我的感受與建議
一、大學生不能只囿於校園，必須接觸社會，瞭解社會，然而又得提防沾染社會的不良風氣，防止走入打工誤區。
二、、“打工”不能放棄學業。
三、“打工”應擦亮你的眼睛，提高自身素質。“
四、“打工”要爲“能”動而不爲“利”動。掙錢確實也是打工的一個目的，但這不應該只是目的，要找到專業對口的工作。
結束語：大學生需要端正心態，正確衡量自己，充分發揮所長，以便爲將來積累經驗。同時也要解決在打工中所遇到的問題。
社會實踐時間：20xx年7月1日～8月1日
社會實踐地點：新時代幼兒園
社會實踐內容：教畫兒童畫 去年暑假，我也是在這所幼兒園實習的，上次教的是唱歌和跳舞，而這次我代的課是教他們畫兒童畫，我去的那個班，孩子們大多是5歲左右的，由於我是下午去的，孩子們剛剛午休起牀，我就先幫孩子們整理了一下，這是我第二次踏入這裏，所以，這裏的老師和學生也都熟悉了，不用拘束自己，以前我帶的班的學生紛紛趕來，聽着他們一口一個老師的叫着，我很感動，我覺得現在的孩子真的好幸福，有良好的物質生活，良好的教育環境……我相現在的我是無法體會到那種生活了。
一切準備就緒後，我開始上課了，雖然不是第一次了，但我還是有些緊張，不過就只是一瞬間。課堂上孩子們都非常聽話，瞪圓了眼睛聽我講課。我做了自我介紹後，孩子們很積極的問了好多問題，我體會到現在的小孩子真的很聰明，觀察很仔細，善於問爲什麼，這可能是我做不到的。在他們一雙雙渴望知識的眼睛裏，我看到了他們的童真、。我不是專業的畫畫老師，但在中師的時候學過，因此我教他們畫兒童畫，我問他們喜歡什麼節日，他們都說喜歡聖誕節，我問：“爲什麼?”他們說：“因爲聖誕節的時候，聖誕老人會送禮物給我們。”真是一羣天真無邪的孩子。我就教他們畫聖誕老人，不一會兒，一幅幅聖誕老人浮現在我的面前，看着這些畫，真的讓我大吃一驚，我簡直不相信自己的眼睛，他們畫的太棒了。
我在下邊指導，看着孩子們純真的`眼睛，帶着淺淺微笑的嘴角甜甜的向上翹着，我彷彿也融入了他們當中。面對他們那一張張純真的笑臉和一雙雙充滿好奇的眼睛，這一刻我才真正的體會到作爲幼兒教師的責任之重，他們不僅僅是培養孩子，使孩子們茁壯的成長，我更領悟了幼師的任務與責任～～是重於泰山的!因爲我察覺到兒童的心靈是一張潔白無暇的畫紙，老師要在這一紙上畫上美麗的圖畫、美麗的未來，任何的大意都有可能毀了這張畫。而每畫一份理解、每一份關懷，都可以使這張紙上的圖畫更加美麗動人!而我們就是那張畫紙添加色彩的園丁們!而我們老師的一言一行，一舉一動都會在孩子們的心裏留下或深或淺的痕跡，並影響到孩子們的思想。而在實踐的同時孩子提出的問題讓你真的無法用理論知識來回答的(真的不知道從何下手)!
這次去幼兒園，不僅得到了鍛鍊，學會了如何照顧小孩，如何與他們交流等，感受最深的還是孩子們臉上那天真無邪的笑容，孩子們的那種快樂使我感覺自己彷彿回到了童年……我明白了大學生社會實踐是引到我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、瞭解社會、投身社會的良好形式。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些是課本上學不到的。我知道了社會纔是學習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們人生價值才得體現。 雖然這次的實踐很短暫，但卻鍛鍊了我的能力，也讓我看到了自己的不足之處。希望在將來能有更多的機會參加社會實踐活動以提高自己素質。也感謝幼兒園的孩子們，是他們給了我一個“舞臺”。
這次的暑假實踐我感受到了爲人師，欣喜中有困惑，歡樂中有感悟，和孩子們在一起的喜怒哀樂，現在回想起來就像一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起，甜甜的。
一、前言
在學校領導及工商管理教研室老師的組織帶領下，我們人工商管理專業12級學生進行了爲期一週的企業認知實習。
實習時間是20xx年6月20日———20xx年6月24日（本學期第十八週）
實習地點是湘潭xx超市駐湖南工程學院新校區分店
實習過程主要分爲下面幾個階段：在本校進行實習動員，觀看實習企業相關視頻資料、做下企業實習的相關準備等，下到實習企業進行實習;6月23日下午至6月24日下午，整理充實資料，寫出實習報告等。儘管天氣炎熱，可同學們依舊熱情高漲。企業負責人也是充滿熱情地接待了我們，並耐心詳細地向我們介紹了企業的發展歷史與現狀。
經過了在超市一週的認知實習，我對萬福隆連鎖超市的基本情況，包括它的發展歷史，企業文化，企業的經營理念與經營方針，企業的發展目標與發展前景等都有了一定的瞭解與認識。通過這次的實習，我更加了解在工作時的注意事項，及企業的貨物管理情況。
二、實習企業簡介
（一）超市的發展現景
湖南xx商貿有限公司是一家專業的便利店連鎖企業，公司成立於20xx年9月，自從第一家校園超市開業以來，已在湘潭、長沙地區發展了近200間連鎖店。公司志立於“好鄰居、好夥伴”的市場定位，爲廣大市民提供了實惠的商品和優質的服務，獲得了良好的社會效益。公司吸納了一批既有零售專業知識又有實戰經驗的優秀人才，全心全意爲門店服務，爲門店爭取最大限度的利益，廣大加盟者憑藉萬福龍的品牌優勢以及專業的管理團隊，取得良好的經濟效益。我們的近期目標爲：20xx年發展門店達200家，20xx年連鎖門店達250家，20xx年門店總數突破300家。未來五年將打造成爲三湘大地最大、最專業的連鎖便利店品牌。
（二）超市的組織體系
湖南xx商貿有限公司由董事長兼總經理主管，其下有業務中心、發展中心、結算中心和行政中心，其中業務中心包括採購部、市場部、物流部;發展中心包括加盟事業部、督導部、校園事業部和電子商務部;結算中心包括會計部、出納部和信息部;行政中心則包括人力資源、工程部和針棉部。合計十三個部門。
1。市場部的職責實現公司市場的開發目標，制訂和實施開發市場計劃，負責市場開發政策的制訂與施 行和人員管理，做市場調研與市場預測，市場工作的監察與評價組織，指導各項工作等。
2。人力資源部的職責：人力資源部要站在公司發展的角度，創新工作方法，借鑑國內外成功企業培養人才的方法，培養適合企業發展需要的複合型人才。要制定出切實可行的幹部、員工培訓方案，做到培訓有內容、計劃有考覈。
（1）要做好業務技能培訓工作，開展在服務水、設備設施管理和安全工作等方面的培訓，通過培訓全面提高員工對區域管理範圍內的業務技能
（2）是抓好乾部隊伍的理論學習。重點解決思想上和作風上存在的問題和不足。增強幹部隊伍學習的自覺性和執行能力。另外。人力資源部要在現有的基礎上。利用公司組織幹部學習的機會。在方式。內容上做出統籌安排。同時還要藉助外腦。聘請專家來授課。進一步拓寬我們的視野。提高研究問題和解決問題的能力。另一方面制訂出培養年輕幹部和新的用人標準。廣泛招納結構合理。素質優良的優秀人才。培養新生力量。同時還要積極的創造條件。使更多的優秀人才獲得深造的機會。打造一支思想過硬。作風優良。技術精湛。一職多能的優秀幹部和員工隊伍。
3。物流部崗位職責 深入瞭解商品價格信息。及時掌握市場動態。爲公司大宗物資採購提供決策依據。 建立和健全公司物資採購， 配置， 流通各環節的規章制度和工作規範。，承擔物流部日常事務工作。完成公司各項物資招標任務。 加強與各實體聯繫。及時掌握實體物責任在於“買質量好的商品，談最好的供貨條件，做好促銷企劃工作，爲公司取得最大的利潤”。資採購動態。提出採購建議和提供優質服務。 指導各實體小宗物資採購工作。 完成公司領導交辦的各項工作。配合公司各職能部門做公司的其它工作。
4。商務部職責
（1）負責公司業務拓展的規劃及可行性方案的制定及執行。
（2）負責公司經營指標的分解及評效的分析。
（3）負責開展市場競爭對手。消費傾向。產品開發的調研工作。
（4）負責制定招商計劃。並制定招商政策和與其他公司合作方式。
（5）負責制訂公司業務談判及組織實施
（6）負責各項業務合同的保管。查詢。建立合同檔案。
5。信息部職責
（1） 堅決服從分管上司的統一思想指揮。認真執行其工作指令
（2） 嚴格遵守公司規章制度。認真履行其工作職責
（3） 負責制訂公司計算機開發應用計劃。有步驟地開發計算機應用軟件。逐步實現企業管理現代化
（4） 負責公司微機網絡系統的維護、管理、數據信息處理、管理系統保密工作。保證網絡系統的正常運行參與新程序。新系統的設計開發。制訂計算機管理的各種規章制度及必要的操作規程。
大學的最後一個暑假，我去區檢察院實習，時間是從20xx年七月十六日至八月九日。實習期間努力將自己在校所的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和檢察人員交辦的工作，得到院領導及全體檢察幹警的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處。此次實習，主要崗位是審查起訴科，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。
在實習中，我參加了幾起案件的開庭審理，認真習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環節，認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，並掌握了一些法律的適用及適用範圍。跟隨幹警提審，覈實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機。真正瞭解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案件的調查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和檢察幹警求教，認真習政治理論，黨和國家的政策，習法律、法規等知識，利用空餘時間認真習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自己所到的知識，爲以後真正走上工作崗位打下基礎。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在校總以爲自己的，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的法教育和實踐的確是有一段距離的。法是一門實踐性很強的科，法需要理論的指導，但是法的發展是在實踐中來完成的。
所以，我們的法教育應當與實踐結合起來，採用理論與實際相結模式，具體說就是要處理好“三個關係”：即課堂教育與社會實踐的關係，以課堂爲主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關係，以暑期實踐爲主要時間段；社會實踐廣度與深度的關係，力求實踐內容與實踐規模同步調進展。在實習過程中，也發現法律的普及非常重要。我國政府爲推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。
但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至於觸犯法律；有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，後來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認爲《會計法》是規定的要等帳目清算後再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們瞭解法律、法規的含義。並在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神聖地位，只有這樣法治建設纔有希望。再有一個問題就是青少年犯罪。在實習中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以後出生的，甚至有兩個犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會大環境來說，我覺得社會也有一些責任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個重大變革的時期。
這一段時間對精神文明建設有些放鬆，也就是說，有些犯罪人在童年時期就有可能已經沾染上了一些不良習氣。所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個口號，要真正落到實處。“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所到的經驗和知識大多來自領導和幹警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們習很多知識、道理。習法律的最終目的是要面向羣。
在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯金屬製品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那麼所學的就等於零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習.
一、實習內容
1、 接待實習
第一印象服務的實習前臺最能表現公司的形象，由於客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實我認爲這個並不是很困難，因 爲笑想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往 兩邊扯，是扯皮而不是笑。爲此我向店裏的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛 是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己開心的事情.
2、電話與客戶交流
在 21 世紀，只有深具服務精神的企業才能生存。如何完成優質服務具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的服務，鑄造個人的成功呢?
(1)要有甘做僕人的心態。人都習慣於以自我爲中心，然而，當你面對客戶的時候，你必須從自我爲中心的位子上走下來，多一點僕人的意識，這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子， 只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這裏的“僕人”是要做一位自信的僕人，而不是萎萎 縮縮的感覺低人一等的傳統僕人.
(2)熱情接待你的客戶，服務是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的尊重，是一種最直接 的感染力.
(3)個性化服務 個性化服務最能打動客戶.
3、產品銷售
在這期間，我深深瞭解到，一個產品的質量對於銷售是多麼的重要。好的產品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質產品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步爲艱
二、實習結果
在實習的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實習中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況.
以上是我的實習工作報告。從工作中，我學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的，可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。
時間一晃而過，轉眼間實習快結束了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了煤礦工人的艱難和堅定。
在這段時間裏，在老師和同學的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。實習期間，我利用此次難得的機會，努力學習，嚴格要求自己，認真學習專業知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的專業技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，爲以後真正走上工作崗位打下礎。
實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守紀律，不遲到、早退，認真完成各老師交辦的工作， 通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，並對煤礦井下生產有了更深的認識：
1、安全教育的形式 要不斷增強安全教育的實效性，着力構建安全教育的長效機制，實現安全教育的正常化、制度化、規範化。安全教育不僅要保證數量，更重要的是保證質量，切忌搞一刀切、一個模式。必須根據企業實際情況，根據不同的工種、不同的崗位、不同的人羣，開展不同形式的、富有針對性、職工喜聞樂見的安全教育活動，把對職工安全理念的培育、思想行爲的引導，直接融合到安全生產過程中，達到人人講安全，事事講安全，不安全不生產，一切爲安全讓路的狀態的環境
2、要把安全教育作爲一項長期性的重要任務 把安全教育作爲一項長期性的重要任務，貫穿安全生產的全過程。要把安全教育工作作爲一項長期性的工作來辦，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業正規操作是不太現實的。必須做到常抓不懈，持之以恆。
不要等出了事故緊一陣，開展活動忙一陣”的做法，更不能心血來潮, 忽冷忽熱。要樹立長期抓的思想，切實把安全教育作爲一項長期性的重要工用任務，制定長遠規劃，持續不斷地對職工進行安全教育，使職工真正在思想上認清： “煤礦安全生產最大最危險的隱患是人的不安全意識和行爲”所造成的，但安全事故都是由違章造成的”，“違章作業就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹立“安全第一”、“人的生命高於一切”的安全價值觀，自覺地抵制“三違”，遠離“三違”。
3、職工是安全教育的主體 安全教育必須堅持以人爲本，注重研究職工在安全生產過程中的思想、行爲變化規律，研究不同層次的職工羣體對安全生產的心理需求，研究預防爲主的安全教育內容和手段。要圍繞不同時期、不同階段、不同季節的安全工作情況，針對常見事故的類型和發生地點，針對安全薄弱地點、薄弱人物的具體情況，有的放矢地對職工進行教育。
要把以人爲本的思想教育與法律約束、行政監督、經濟和獎懲等多種手段有機結合，貫穿於企業管理、生產經營、法律法規等各項制度中,這樣纔能有效地增強安全教育的整體能 力 ，提高安全教育的實效性。要不斷創新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方桉。
下礦井之前應該做的準備：
1.瞭解本次下井所經過路線的安全條件和工作環境的安全條件及緊急情況下的安全逃生路線和方法。
2.人井人員在人井前，一定要吃飽睡足休息好，並且人井前嚴禁喝酒。
3.人井前要穿戴好安全帽、工作服和膠鞋，做到整齊利索;脖子上最好戴一條毛巾，既可擦汗，又可防礦渣掉落到衣服裏去，在自救互救中也可能用上。
4.接受崗前培訓，取得安全資格證書方可人井。每個在井下工作的人員都必須熟悉自己工作地點的各種災害情況的避災路線。
5.必須遵守入井掛牌登記制度，登記後方可人井。
6.人井人員必須隨身攜帶礦燈等照明燈具。
7.隨身攜帶的鋒利工具，如瓦刀、斧子、鋸等必須套上護套或裝人工具袋，以防傷人。 8.每個人井人員都必須自覺參加班前會，明確當班生產任務和安全注意事項，防止發生事故。 礦井參觀的感想：
剛一到礦區就被它的整潔所震撼，在我想來，煤礦都是又黑又髒、灰塵滿天的代名詞，可是大灣煤礦不然。一走進礦區：平整的草坪、綠綠的樹、整潔的路、樓內更是窗明几淨，牆壁雪白。
當我們站在煤礦作業區的橋上時，遠看寬大的開採區景象，聽着工作人員的解說，尤其是當看到開採原煤所用長龍似的火車裝運時，大家無不感嘆平頂山資源之豐富，企業規模之大。這種火車配20多個車廂，每個車廂可以裝載1噸上好的煤炭，!眼前的這一切征服了當時在場的每一位同學，大家紛紛站在橋上，和火車留影 礦井防塵：
地面空氣進入礦井後，由於礦石表面的氧化、木料的腐爛、鑿巖、爆破及裝運等作業產生粉塵和有毒有害氣體，致使礦井空氣成分發生變化，不同於地面空氣，稱爲礦內空氣。
礦內空氣的變化，造成礦井作業環境惡劣，空氣質量和氣候條件很差，有害礦井作業職工的安全與健康。因此，必須進行礦井通風與防塵。供給礦井各工作面新鮮空氣，排除、稀釋有毒有害氣體及礦塵;改善作業環境，保障職工的身體健康，提高勞動生產力，避免或減少災害事故。礦塵對人體危害主要表現爲：
1.有的礦塵會產生爆炸，造成國家財產損失和人員傷亡;
2.如果工人呼吸過多，會導致矽肺病，影響職工身體健康。
爲了預防礦塵危害，我們必須充分利用現有條件 進行防塵工作(溼式作業、使用水泡泥、噴霧灑水、加強通風、戴口罩工作)，減少礦塵危害。我井機採隊、炮 採隊、放炮落煤(機採做機窩)後，煤塵濃度遠遠超過爆炸界限，因此，在爆破時，必須打開設置的水幕和使用好水泡泥。
煤礦安全教育：
煤礦安全是一種多因素、多環節、動態複雜的系統工程。據統計，全國工傷事故最多的是煤炭工業，煤炭工業中80%以上的事故是由於違章作業、違章指揮造成的。其中，人的不安全行爲在煤礦事故致因中佔有決定性的地位，而煤礦職工的心理隱患是不安全行爲的根子，所以，早就有專家斷言——研究礦工的安全心理素質，尋找出一套強化心理素質的好方法，對儘可能多地防止和減少事故有着特別重大的意義。
在以後的路途中，我會更加多的實現我的夢想，多到基層中去感受實習，更多的瞭解到我們國家的國情，在瞭解到實際情況後能夠相處更多的解決方案來，讓我們的國家的生產更加的合理，安全!
實習地點：浪潮集團，NEC
實習時間：20xx5-27
浪潮集團擁有浪潮信息、浪潮軟件、浪潮國際三家上市公司，業務涵蓋計算機、軟件、智能終端、移動通信、半導體五大產業羣組，爲全球三十多個國家和地區提供IT產品和服務，全方位滿足企業信息化需求。20xx年實現銷售收入366.8億元人民幣，位列20xx年中國電子信息產業百強第13位，綜合實力位居中國IT企業前兩位、中國自主品牌IT服務商第二名、中國自主品牌軟件廠商第一位、中國大企業集團競爭力500強第三位，先後獲得“雲計算創新典範企業獎”、“雲計算客戶示範應用示範獎”以及“20xx信息產業雲計算突出貢獻獎”等重要榮譽。
同時我們參觀了浪潮的客戶普及範圍：山東就有省級及濟南、青島、德州等13個地市80多個區縣；還有廣東的廣州、深圳、珠海、佛山、湛江等地市；當然還有福建、河南、河北等省；並且我們還參觀了技術專利牆讓我們看到了浪潮集團的技術理念：技術創新是原動力。然後老師帶領我們參觀了浪潮的科技展品，述說了每一個展品的歷史。最後我們觀看了浪潮服務器的生產流程！
NEC軟件(濟南)有限公司作爲日本知名IT企業NEC軟件株式會社直接投資的100%外資子公司，秉承了世界500強企業NEC集團的先進企業理念，沿用了NEC軟件公司(東京)總部完善的開發體制、高效的開發手法、嚴格的質量管理標準以及縝密的客服安全保密機制。
NEC軟件（濟南）有限公司於20xx年1月20日成立，創建初期的主要業務是承接各種應用軟件及基本軟件的對日外包開發。公司將以誠實可信、充滿活力的企業形象，通過培育優秀員工、降低運營成本、追求高品質、創造高利潤，躋身中國IT業界前列。
首先是公司的職員帶領我們參觀企業的辦公環境。在大廳的時候公司職員給我們講述NEC的歷史，這讓我們對NEC這個公司有了一個初步的認識。那就是通過6年多的努力，公司員工從成立之初的13人發展到現在近800人（含派遣員工），先後獲得了省、市、齊魯軟件園等相關部門頒發的“出口和服務外包優秀企業”，“外商投資先進企業”、“外貿出口先進企業”、”技術型先進企業”、山東省外經貿“先進企業”等諸多榮譽稱號。同時他們在這幾年裏獲得ISO9001，ISO27001信息安全，CMMI3級等國際認證，其中他們是濟南市第一家獲得ISO27001信息安全認證的企業。目前正在爲20xx年取得CMMI5級認證做準備。當然我們也提出了自己心中的疑惑，並且得到了滿意的答覆！接下來公司職員帶我們參觀了他們公司的辦公環境！這裏的環境空間很大，辦公人員都很認真，我們參觀的過程很快，但是看到的是職員的認真和努力！
實習心得
經過一天的參觀實習，我們收穫了很多。讓我瞭解浪潮集團（浪潮科技園、浪潮工業園），NEC的歷史及相關業務，使我對軟件外包有了更深入的瞭解和認識。走出校園，才真正體會到社會工作的複雜與艱辛。在講座中那些工作人員講的專業術語使我感到頭腦中的專業知識模糊和匱乏，這時才深刻地體會到自己所學的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到軟件外包雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。
然而高水平的人才的成長需要在從基層的實際操作中去鍛鍊，摸索，否則是不能將所學的知識和實際很好地結合。
在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，端正自己的心態，踏實認真，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。
在同學介紹下，進入工廠並簽訂合同。該公司成立於1990年，主要生產各種月餅餡料。優良的品質，合理的價格，優質的服務”是華紅人的一貫宗旨和永恆的承諾。產品銷往全國。
7月1號坐車到公司，主管安排好宿舍，並帶我們一行人蔘觀了廠區以及我們工作的車間，讓我們休息一天第二天分配工作崗位，7月3號早上6點起牀，主管給我們發工作服以及手套、膠鞋然後帶我們去車間。進去之後才知道什麼叫高溫作業。也不知道自己能否堅持到最後，聽主管說很熱很累，很少有人能堅持到合同期滿，並希望我能堅持下去。
車間師傅給我分配工作，在之前來的工友教我們如何操作，剛開始確實比較吃力，看起來簡單，做起來挺困難的，得一些時候才能熟悉。我們車間一共10人就兩個學生，因爲是集體計件算工資 所以事都是一起做。每天大概要搬6000斤白糖、4000斤豆子。我們雖然有明確分工，但相互互助，所以效率很高，基本上都下早班。
實踐體會及感悟
首先感謝公司給我這個機會讓我有幸在還未畢業之前接觸社會，瞭解社會，參加這次有意義的社會實踐活動，從中檢驗自我，收穫頗豐。
1 在社會上要善於與人溝通，不管是工友還是主管，都應儘可能與他們多交流，人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進步，成長。
2 做事要積極主動，並且全身心投入，讓別人融入到你的熱情中去。做任何事之前都需要再三思考，不要盲目去做，也許一點小錯，會給公司造成相當大的經濟損失。不要不自信，但不能自負。
3 實習之中難免會遇到很多問題，在外不像在學校，社會是現實的，我們都一直生活在理想之中，當你真正從理想跳到現實，你會不適應，正如各行業都有潛規則一樣。讓我們一直習慣於書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經受這樣的衝擊。
4現實雖然殘酷，但人與人之間的感情卻是我最爲感動的，我很慶幸我認識他們，在工作中才能體會什麼是團結就是勝利。一件簡單的事，一個人是可以完成，但需要相當長的時間，若一羣人一起做，事情就真的很簡單了。
5我覺得更重要的是，有了這次工作經歷，讓我知道我應該如何學習，如何生活;懂得什麼是血汗錢，什麼叫可憐天下父母心。什麼叫社會，什麼叫人情冷暖。
在華紅兩個月，有個師傅跟我說過一句話：“能在華紅堅持下去，就不怕以後找不到工作。”只有經歷了，就知道確實如此。在即將要離開工廠的前兩天，我們車間的師傅說了一句我聽過不數次的話，居然是我們系的系訓，“學會做人，學會做事.”只是他沒說完，才能學會做學問。
最後衷心感謝華紅食品公司給我的這次機會，感謝謝主管、感謝小燕姐、感謝我親愛的那些兄弟，讓我在第一次工作能體會到真情和溫暖。
