20xx年這個暑假對於我來說永遠都是難以忘懷的一段日子，我有幸進入到合肥電視臺《xxx》欄目組實習。當7月10號我第一天踏進合肥電視臺的大門時，心中懷揣着些許忐忑與不安，不知道自己是否能夠順利的融入到工作之中，能否得到周圍人的認可。但是接下來一個月的實習生活卻完全打消了我心中的顧慮，在這裏，我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成爲朋友，更重要的是，實習過程中的點點滴滴讓我經歷了一個逐漸成熟的心路歷程，這將是我一生的財富。
1. 初識電視專題片、電視新聞：
剛接到要去合肥電視臺實習的通知時，心情很忐忑，因爲之前沒有接觸到電視新聞;而就報刊新聞而言，我的稿件寫得也不如自己的同學。
6月20日，我和本班的張志逸同學一起來到位於天鵝湖畔的合肥市新廣電中心。經人引薦，我們來到合肥電視臺生活頻道《xxx》欄目組辦公室。整個欄目組正式員工有40餘人，整體工作狀態比較緊湊。
起初我所在的是《xxxx》欄目。這是一個調解糾紛類型的專題類節目。初到這裏的第二天，我和自己的老師一起跑一個關於遊樂園傷殘事件的選題。採訪完畢後，老師讓我寫了一篇稿子，但是最後沒有用我的稿件。電視稿件和報紙上的新聞不太一樣，表達上比較口語化。但其實寫一篇好的電視稿並不簡單。
過了一段時間，我大概明白節目由口播、配音、同期等不同的部分組成，加上冠名廣告、宣傳片、中插等時長共15分鐘。
剛開始大家說到電視節目時，都覺得它很簡單，不像報紙一樣只能通過精當的文字來表現事件。而電視節目有聲音有畫面，只要將記錄到的東西直觀地呈現給大家就可以了。然而真正接觸到電視新聞時才發現，正是因爲既有聲音又有畫面，安排、製作起來才相當困難。在採、拍結束後也需要寫一個綜合運用所有素材的稿件，當然稿件中也需要寫好節目配音、口播等等。
剛去臺裏的很長一段時間，由於業務不熟悉，很少出門採訪，欄目的老師告訴我選題是一個很重要的部分，也是一個節目流程的開始。於是我便開始從這裏做起。然而當時我覺得，作爲一檔調解糾紛的節目，選題只是很小的一個方面，合肥這麼大的地方到處都有糾紛，做出節目來纔是真正的重要。而在實習結束的今天，我明白了想要做出一檔好的節目來，攝像再好，稿子寫得再好，都不能做出觀衆想要看到的東西。
2. 現場採訪
在電視臺不久，我被調到了51591欄目組的另外一個節目《xxxx》，顧名思義，這是一個讓百姓說話的民生類節目，主要是讓爲百姓提供平臺來反映家庭瑣事，當然也有對當下一些便民信息、最新政策的反饋。相對於《xxx》而言，這算是比較常規的電視新聞，每個新聞成片的時長在兩分鐘左右。在這裏外出採訪頻度比較高，也正是在這段時間，漸漸接觸到並熟悉整個成片的流程。
在最初做採訪時，自己並沒有概念，尤其是在做街頭採訪的時候，隨時可能要面對不同性格和態度的採訪對象，這時候自己既要明確採訪主題，設置好問題，又得調整好自己的狀態。做採訪也不是個輕鬆的工作，耐心、反應能力都要好才能做出令自己滿意的效果。 記得有次天鵝湖死魚事件，我和說話站的一位記者採訪時，總會在採訪前說一句，“您好，我們來採訪一下您關於XXX事件的看法”採訪結束後記者向我提出，採訪時沒有必要說明來意，直接問問題。像我這樣的問，一開始就給別人施加了一定壓力，影響受訪者以正常的狀態接受採訪。
在《xxxx》的每一期節目前，都會有一個記者出鏡，爲片子做引。這個出鏡經常是在採訪現場就做，對出鏡記者的即時構思能力以及概括能力、表達能力都做出了很高的要求。
3. 攝像：
攝像是我生活中的愛好，也在實習期間最爲嚮往的工作。然而長期以來，我所接觸的攝像模式和業已形成的觀念中，攝像是一門獨立而簡單的工作。把攝像機一架，人只要站在旁邊，保證記錄持續而不中斷，任務就算完成了。而真正開始接觸攝像的時候，才真正感覺到它的不簡單，當然其間也有很多樂趣。就是這麼一臺不大的Panasonic P2機器，讓我對攝像有了比較深入的瞭解。
初拍時，總覺得到每一個環境下都需要調整攝相機設置，操作起來不太方便。開始我只能拍攝一些定格的空鏡頭、簡單的對話。每一次外拍都會遇到問題，也在老師的指導下一一糾正。如保證畫面端正以牆角線爲基準，在搖鏡頭時要有起幅落幅等等。久之便養成了及時調整設置的習慣，如灰片、白平衡、對焦，在很短的時間內調整完畢。
一般來說，剪輯新聞時空畫面只需要3-5秒，但是初拍時我會將畫面錄到8秒以上以求得剪輯時的最佳效果。從定格的鏡頭到推拉搖移，以及調焦的畫面，學習過程中會發現自己在漸漸成長，並且特點越來越鮮明。
就畫面而言，最好是能與所要表達的事件以及要交代的環境有密切聯繫，一般情況下得保證畫面內有人物及其肢體或者要表現其心理活動;有遠景，有近景，有特寫。
前言：
實踐，就是把我們在學校所學的知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。
因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
一、實習目的。
通過實習，較爲全面地瞭解企業的經營環境，經營特點，市場範圍，弄清楚我國企業管理體制的演變過程，瞭解企業各項職能管理的特點和在企業經營中的作用，學習企業成功的管理經驗等，爲進一步學習專業課程打下一定的基礎。同時通過對企業實際的調查，研究，初步培養學生理論聯繫實際的能力和分析問題與解決問題的能力。
二、實習時間。
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、實習地點。
xx市xx桃花工業園xx路xx號。
四、實習單位和部門。
xx動力食品有限公司倉儲部和生產製造部
五、實習報告主要內容。
1、對實習企業性質、規模、經營範圍和特點、市場定位的概述。
xx動力食品有限公司成立於xxxx年xxxx月xxxx日，是一傢俬營獨資企業，隸屬於xx集團。公司註冊資本xxx萬元，現有員工100多人。主要生產“維多力”、“動力”乳酸飲料、洽洽系列飲料；該企業通過iso9001國際認證、“qs"質量安全認證；xxxx年“維多力”品牌獲“安徽省著名商標”榮譽稱號。
公司以安徽省內市場爲依託，逐步打開東北、華東、華南等省市的市場，並取得一定成果！合肥動力食品有限公司秉承合肥華泰集團“創世界知名品牌，建世界一流企業”的目標，堅持“優質的原料、嚴格的控制、完善的服務、一流的品質”的質量方針，爲消費者提供有營養、更健康的飲品。
2、對實習單位地組織形式、部門設置、分工與職能地描述。
合肥動力食品有限公司設有總經理，下轄人力資源部（負責員工招聘管理工作）、財務部（負責公司的財務結算）、業務部（與客戶進行溝通及推銷本公司的產品）、生產製造部（進行產品的生產製造）、倉儲部（對生產材料的管理和成品的管理）、工程部（對生產車間的機器進行維護修理）、技術部（不斷試驗，對產品生產流程進行改進，以及研發新的產品）、管理部（對整個生產車間及各部門進行綜合管理）等部，屬典型的直線職能制組織形式，採用這種組織結構形式，有它的優點：它對於組織中的管理工作進行了專業化分工，設立相應的職能部門，負責在相應的職能領域對組織內各單位工作進行指導管理。
既有利於保證統一行政指揮，又可發揮各類專業人員在管理中的作用，在現實中得到廣泛的應用，但這種組織形式也有它的缺點：組織中職能單位自成體系，往往會形成信息橫向溝通不靈；容易造成職能專業人員的本位主義思考；不利於培養組織中的綜合管理人員；各職能部門和直線指揮部門之間可能會出現衝突和矛盾；按職能分工建立的組織結構形式通常剛性有餘、彈性不足，對環境變化的反應較遲鈍。
3、實習的過程和具體內容。
（1）學習企業的規章制度、企業文化。
學習企業的規章制度、企業文化是每個企業給新來的員工上的第一課。第一天上班，倉儲部的主管便帶我參觀了一下整個生產車間。走進動力公司的生產車間，撲鼻而來的就是一股奶香味。動力的車間很寬敞、很明亮。然後主管便給我介紹動力的企業文化，動力的產品產品力求做到：嚴格的管理；一流的品質；完善的服務。動力的員工都力爭做個5心人：對企業有衷心；對事業有責任心；對顧客有熱心；對同仁有愛心，對自己有信心！動力人相處很融洽，在這樣的環境中工作很快樂！
（2）學習產品的生產流程。
生產車間的主任給我詳細介紹了果奶的生產流程：配料——灌裝——殺菌——檢漏——貼標——上蓋——打磨——裝箱，其中不同工序對溫度有不同的要求，每個工序管理都很嚴格！只有嚴格的管理，纔能有好的質量保證。在倉儲工作了一個星期後，我主動要求下車間，進行生產的實踐操作！在車間我實習了不同的崗位，主要有貼標、上蓋、檢漏、打磨包裝等。不同的崗位的給我的感受是不同的，貼標是一項技術活，一開始的時候我貼標籤都不知道從哪下手，只是按照自己的想法去貼，結果貼出來的標籤很布整齊。旁邊的一位熱心的阿姨仔細給我介紹了貼標籤的手法，拿瓶子應該怎麼拿，哪隻手拿標籤較適合，怎樣提高自己的速度等。
原來貼標籤這看似簡單的活也有這麼多的講究。上蓋，就是給瓶子上蓋，都手工操作，考驗你的耐力和技巧，如果一味的努力乾的話，你的手會受不了的`，不出半天就會長水泡。檢漏，對殺菌過後的產品進行檢驗，檢出其中的次品，瓶口封口不合格的產品。這項工作是一個苦差事，特別是一道檢漏，剛出來的產品至少都有80攝氏度以上，操作的時候都是帶着雙層手套的，然後對每個產品用手捏，漏奶的必須檢出來，如果沒有保護措施，手很容易被燙傷的。打磨包裝，對成品進行包裝，然後裝箱！這項工作基本都是機器操作，人工只要控制一下就可以了。在車間的日子雖然很苦，但我還是堅持下來了，得到了一定的鍛鍊，也學到了不少課堂上沒有學到的知識，並且增進了大家之間的友誼，這些都是我人生中寶貴的財富。
（3）在倉儲的工作。
“倉”也稱爲倉庫，爲存放物品的建築物和場地，可以爲房屋建築、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能；“儲”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當適用有形物品時也稱爲儲存。“倉儲”則爲利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行爲。簡言之，倉儲就是在特定的場所儲存物品的行爲。
通過暑假在倉儲部門的實習同時結合書本上的知識，使我對倉儲有了更深的認識，現從以下幾個部分講：
一、倉儲的重要意義。
做好倉儲工作首先要對公司的生產原料和成品進行登記，每天都要重新登記！要與車間的主管進行溝通交流，因爲車間每天都有自己的生產計劃，這些計劃都是根據庫存量和客戶訂單制定，然後從倉儲部門領料生產，倉儲部門做好登記！如果兩個部門溝通不夠的話，就會造成生產的混亂，無法保證生產的順利進行。另外，每次有成品出售的時候，也要做好登記，每次的銷量，庫存量都要做好記錄。當原料不足的時候要及時通知採購部門採購，保證生產計劃順利完成，所以倉儲對生產起着至關重要的作用！
二、貨物的管理。
要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。應注意以下幾點：
a、易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
b、貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，以免壓壞下面的產品
c、貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數）
d、堅持貨物先進先出，對於頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤 點這樣減少庫存差異
e、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
1、原料的入庫作業。
原料種類繁多，在進入倉庫時，往往比較亂：首先要整理清點每種原料的數量，箱數，和貨款單進行覈對；然後分區放置，堆放整齊，貼上標籤，並做好入庫登記！
2、成品的出庫作業
成品在出庫時根據定單出庫，輕搬輕放，注意覈對有關信息並記錄餘數。
三、設備管理。
倉庫現有設備：液壓車，堆高車和剷車。
倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。
四、衛生工作。
食品行業最重要的就是衛生工作，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
五、小結。
我們要學會自我學習和總結每天在工作中發生的很多問題，要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師淵博的業務知識和掌握專業技能；吸取他們的經驗；學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的知識更完善更豐富！
4、用人單位對本專業人才和素質要求。
“對一些初級崗位，我們寧願自己培養人才。而mba的起點高，最好是拿來就能用。”公司的高級人力資源部經理則表示：“企業需要的是有良好的實戰經歷的工商管理人才，這符合我們成熟人才的招聘標準。” 據瞭解，目前大多數企業的對工商管理專業人才的招聘要求是“四性”：
（1）適應性，即能夠融入企業，接受企業的價值觀；
（2）主動性，即把自己真正作爲企業的一分子；
（3）開放性，即樂於與人交流、溝通，展示自己真實的想法；
（4）創造性，即不因循守舊，富於創造熱情。
這就要求工商管理專業的學生在求職前對自己有一個明確的職業實習規劃，在實戰演練中成熟自身的專業優勢。適應性、主動性、開放性、 創造性，這幾點是每位企業員工都要做到的，覺的並不是工商管理專業的特別要求。但覺的有一點依然是很重要的，既自己應該給自己創造多些的實踐機會。
5、認清本專業人才培養的社會要求和企業崗位要求。
（1）社會要求：
熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，樹立正確的世界觀和人生觀，具有強烈的事業心和責任感，有良好的職業道德和健康的體魄，肯吃苦耐勞，有良好的團隊協作精神，有較高的文化藝術修養和人文素質；敏銳的商業意識；較強的心理承受力；良好的溝通技巧和頑強的創業精神。
（2）企業崗位要求：
具有良好的語言表達能力和文字寫作能力，有一定的英語聽、說、讀、寫的能力，能擬定企業基本管理文件，能夠撰寫調研報告等專業論文；熟悉計算機應用和企業經營管理軟件的操作，具備管理過程中計劃、組織、指揮、協調、控制等管理能力；熟悉市場營銷、營銷調研、公關等基本技能；掌握企業人力資源管理、生產與運作管理、連鎖經營管理、國際貿易等專業技能。具備中小企業綜合管理者的基本素養和技能能夠運用所學的專業知識分析和解決實際問題，同時具備一定的自主學習和自我提高的能力。
6、心得體會與經驗總結。
通過這次暑假認知實習，我對自己的現狀進行了一次自我規劃，其中包括思考自己的現狀，職業與工作選擇，自我認知和評估，建立自信，確定未來發展目標等，對自己過去的一年在書本上學到的知識進行了一次實驗和整合，並有了新的認識，對自身所學的專業有了更深入的瞭解。工商企業管理，就其名稱而言很是時髦，但進入真正的工作崗位，將面臨挑戰，理論和實際有很大的差別，只有把理論中的東西結合實踐中去，才能做的好。這個專業只能相對系統告訴我們運營企業的整個過程，只能說告訴我們操作企業的思路和整體框架，但我們並不能說學好了這些課程就能管理好、運行好一個企業。所以即使學了這個專業，進入企業還是要從基層做起，不可能說，學了這個就能把這些知識運用起來直接到公司的中高噌參與管理的，無非就是我們在基層的工作、學習、生活中的我們的理論只是比其他同時稍微高一點，全部還是靠自己在企業底層的深造纔有可能把只是真正 的運用起來，素質既在實踐體現，更在實踐中成長。我們應該努力做到：
一、把握好心態，從基層作起。
二、作工作上的有心人。不要指望一進企業就可以拿出一個全盤的全員提升企業管理的策劃書。可以從身邊的工作開始，提出確有必要、切實可行、確能見效的改進意見。一則讓上司認同其素質，二則這也是員工的本份。
三、對製造業來說，無論哪個部門的管理人員，要熟悉企業的基本生產工藝流程。這是對管理工作的最基本的要求。
7、對今後自己的個性化學習進行設計、職業規劃與努力方向。
不知不覺大學生活只剩下兩年的時間了，回首過去的兩年，感覺什麼也沒學到。很快就要畢業了，所以我們應該也有必要進行一下自己的職業規劃與學習設計。以下是我自己地規劃：
三年級： 努力學好自己的專業課程，同時積極申請到企業實習的機會，適當參加一些青年志願者活動，提高自己的社會實踐能力，努力做好學習與實踐相結合，不斷完善自身素質，提高自己的動手能力。爲將來畢業找工作打好基礎。
四年級：做好畢業論文設計，培養自己的求職能力。年輕人充滿對未來的憧憬。而未來所有生活目標的實現，又往往從擇業生開始。可是，由於當前的就業壓力，擇業成了一件很難的事。有很多人，在學校時把自己的人生，設計得很美好，但一到現實中，面對的是碰撞。在現實的碰撞面前，有的人心事沉重了，有的人愁眉苦臉了，也有的人隨波逐流了。其實擇業是人生的第一道門坎。只有善於對人生進行理性思索的人，理性的認識自己，理性的認識社會，理性的對待個人的人生設計和當前擇業的關係，才能獲得一個健康、快樂的人生。我們應該保持一顆樂觀地心態，從容地面對一切。
結束語：短暫的實習結束了，這讓我們又多了一份收穫！實習讓我認識到在學校的生活與社會生活的差別；認識到社會人際關係的複雜性；認識到自身的一些缺陷與不足。希望今後有更多地實習機會，讓我們不斷完善自我。
時間很快，剛大二時還在期待着暑期的實習，而轉眼之間我的實習已經結束了，這個暑假沒有回家，找了一家房地產公司實習，雖然沒有進工地進行施工項目的考察，但整個期間我對房地產銷售有了更深的瞭解.
有關營銷
品牌營銷 房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由於市場競爭的激烈，以及資金週轉等方面的原因，不少開發商不願進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助於新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的，需要品牌的積累和公衆的認可。開發商們如果能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理，對於品牌形象進行良好構建，營造名牌企業和名牌產品，必然會成爲未來房地產市場的贏家。
誠信營銷 在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天，開發商如果僅僅侷限於推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發商失去口碑市場。另一方面，當開發商在售房價格上"玩貓膩"、在銷售面積上"短斤少兩"、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。爲此，開發商必須樹立誠信營銷的經理理念，塑造出開發商的良好社會形象。XX年3月，萬科提出"磐石行動"主張致力於房地產產品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷 開發商把創造一種和諧的鄰里關係、溫馨的居住文化作爲經營理念，採取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面，爲了給孩子創造一個良好的成長環境，購房者對居住小區文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住戶的文化層次。在現今的武漢樓盤中，"書香門第"，"學雅芳鄰"等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷 消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發揮和張揚，作爲衡量和選擇商品的一個重要標準。爲此，開發商必須注意特色經營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作爲經營理念，不僅在小區佈局、建築外形、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成爲市場亮點。"惠園cp"號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環保營銷 隨着環保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環境，更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護爲經營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，爲消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的"梅南山居"、"東湖林語"等，通過強調樓盤周邊自然環境的優美，推出了環保的營銷概念。
銷售員的素質
一、銷售員應有的心態
任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折，並善於從中汲取經驗教訓，那麼成功終會向你招手。
方法：克服自卑心態的"百分比定律"。
例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那麼怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記住：之所以賺200元，是因爲你會見了十名顧客所產生的結果，並不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你纔會認真的看待失敗與成功。信心的建立
◆強記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。
◆假定每位客戶都會成交
銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
◆配合專業形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便於對方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會更好。
2、正確的心態
◆衡量得失
銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認爲自己本身並沒有什麼損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。
◆正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所矇蔽，當顧客只是找藉口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態及態度
◆從客戶的立場出發
"爲什麼這位客戶要聽我的推銷演說？"所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，並對症下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。
◆大部分人對誇大的說法均會反感
世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，並幫助 客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態技巧
主動提出折扣是否是好的促銷方法這是一個不太好的促銷方法，因爲作爲一手的樓盤，都是明碼標價的，銷售員如一律放鬆折扣，則客人就會"吃住上"，不放鬆反而會促進成交，若客人到最後還是咬緊折扣，可適當放一個點，但不要讓他感到容易，要做一場戲，例如打假電話，並一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應"落定"，纔給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的"落定"。
有些戲是一定要做的，可減少"塌定"情況和減少日後客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
1、大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。
2、宣傳廣告法：廣而告之，然後坐等上門，展開推銷。
3、組織關係網絡：善於利用各種關係，爭取他們利用自身優勢和有效渠道，協助尋找顧客。
4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷"攻勢"。
7、滾雪球法：利用老客戶及其關係，讓他現身說法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷髮生擴大。
三、銷售五步曲
銷售並不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的，而是不斷進行的。
銷售過程的五個步驟是：建立和諧；引發興趣；提供答案；引發動機；完成交易。
大部分的銷售都會經過這五個步驟。也許有些業務人員並不需要帶顧客歷經所有的步驟，因爲有些廣告已經帶領顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時多少都會經歷這五個步驟。
這五個步驟相當合理，而且都有心理學的知識做基礎，因此相當有效。
爲了使顧客樂於接受你的服務，你必須給與他們良好的第一印象，並與之建立和諧的關係。
爲了讓客戶持續保持注意力，你必須引發他們的興趣。假如他們相信你的服務會帶給他們許多益處，他們就會感興趣，就會一直注意聽你交談。
之後，你讓顧客相信：接受你的服務，的確是聰明的抉擇，因爲他們的確會從你的服務中，找到滿足需求的答案。
顧客也許對該樓盤感興趣，也相信你的服務對他們有好處，但還是不會購買。因此，在你引發對方興趣之後，也在你說服他相信樓盤的種種賣點之後，你還得使顧客產生購買慾望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。
雖然對方相信該樓的確如你所說的那麼好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協助他們做決定，如此才能使他們付諸行動，達成交易。
這些方法富有彈性。
你有時可把兩個步驟合併成一個步驟，尤其是建立和諧與引發興趣這兩個步驟。
五個步驟並非每次都要按照次序進行。比如，有警覺性的業務人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個步驟並非缺一不可。比如顧客很可能對你的產品已經相當熟悉，也相信它是優良產品。這時，你便可以跳過提供解答的階段。或是偶爾幾次，你們的營銷工作做的很好，廣告本身就已經完成了前面四個步驟，因此，顧客只需付諸行動購買。此例子常會出現在汽車交易中。據估計，約有65%的汽車不是"被銷售，而是被購買"。
四、
1、促銷成交釣魚促銷法
利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們採取購買行
2、感情聯絡法
通過投顧客之所好，幫顧客實現所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發認同感，建立心理兼容的關係，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷售目的。
3、動之以利法
從而打動顧客的心，刺激他們增強購買的慾望。
4、以攻爲守法
當估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從衆關連法
利用人們從衆的心理，製造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來促進顧客購買。
6、引而不發法
在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，並做出適當的引導和暗示，讓顧客領悟到購買的好處，從而達成交易。
7、動之以誠法
抱着真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態，讓顧客感受到你的真誠服務，從心理上接受你。
暑假很快過去了，其實這個暑假還是有很多東西可以寫一寫的，最重要的一點應該是暑假的兼職！
暑假做的兼職還真不少！有做過電話銷售，派過傳單，有借調查之名推銷東西的，還有純正的是市場調研分析的，但不管這些工作我做的怎麼樣，有些東西我還真的不能從平常的學習中學到！
先說說電話銷售吧！這是我暑假的第一份工作，剛開始也以爲這是暑假的唯一一份工作，可是工作半途，全通的人突然給我們所有的兼職下了逐客令，說在電話營銷的時候因爲數據不好打，所以沒辦法繼續讓我們工作下去！這讓我們實在吃驚不少，要知道我們是有合同在身的，而且是星期三籤的合同，咋星期五就要和我們說再見，但話雖這樣說，可現實是我們必須得走，因爲我們不可能去告他，也不可能和我們的頂頭上司過不去，怎麼說呢，理想很豐滿，現實很骨感，這句話是驗證了我們當時的想法啦！因爲我們的工資還在人家口袋裏！人在屋檐下，不得不低頭！這句話是敲到好處啊！最後事實又再一次驗證了我們的理想很豐滿，現實很骨感！才做幾天總共才600元的工資，既然扣了而我們60多元的工資，說什麼做這一行必須每成交一個，就必須交0。08元的稅，我之前還持着懷疑的而態度，以爲這個真的有可能，可回家一查，才知成交一個0。08元全部是他們瞎說的餓，根本沒這可能，而我們的工資也根本沒達到納稅的標準！這讓我也不得不感嘆一下社會的不公平和法律真正能起到的作用在哪裏啊，就算我真的懂法，知法，可是要執法還是有一定困難的！唯一的解脫這種局面的辦法就是以後不要到這種公司來上班！所以學好一定的知識是必須的！
當然，在打電話進行營銷的時候還是學到很多東西的！第一應該是心態吧！因爲我們之前說到的就是不管你的訂閱量是多少都儘量保證你的底薪是60，這就意味着你如果做得不錯的話還是可以賺到獎金的，當然如果你做得一般般的話也可以賺到60，所以很多人爲了那獎金不惜犧牲自己的休息時間，當然我也嘗試過，但是後面我發現其實效果不是很好，最重要的是你要會抓住客戶，知道什麼叫潛在客戶，什麼叫目標客戶，什麼叫根本不可能的客戶，怎嘛說呢，整體的來說應該分爲三種可能，第一種是根本不可能，因爲我們是電話銷售，最看重效率和成交量，所以如果不是有購買慾望的，就算你說再多，那也是不可能的，所以遇到這種情況的話就是儘早掛線，第二種是潛在客戶，有一定的潛在意識，但整體來說，還是有一定的懷疑和不放心，遇到這種情況的話最好的辦法就是對症下藥！敞開心扉問人家顧慮在哪裏，然後在針對人家的不放心給他解開心扉或者說給人家一個臺階下，說人家先試試效果，做決定要不要購買！其實應對這種客戶最大的辦法就是隨機應變，只要你說的他願意聽，而且說到他的心窩中去了，相信購買產品絕對是得心應手！第三種是目標客戶，本來就有購買慾望，這種不要說太多，記住，說多，錯多，但是最基本的產品介紹你一定要做的很專業，符合人家的口味！這樣人家纔會覺得你專業！對你的產品纔會從心底加以信賴！
當然，在目標的選擇上來說，你還可以從數據本身的背景來進行選擇，比如我在打移動數據時，打136到139這一段數據打得特別賣力和認真，其他的數據可能就不會有這麼用心，因爲從數據背景的平均水平來說136到139這一段比其他數據更有錢，素質更好，所以成交量的話就更高！當然你也要善於利用我們項目的特殊性，我們推銷的產品是家長與老師的產品，所以儘量讓家長認爲這是學校打給他的，成交的機會就會更大……。所以面對各種不同的人要善於用你的聲音和你的各種不停語氣來對答如流，儘量變被動爲主動！
其實不管你怎嘛銷售，你永遠不能忘了一點，顧客就是上帝，這總是擺在首位的，你只有讓客戶認爲你是真心實意的爲他着想，並且能真心的幫他解決它的疑問，相信你的成功量的話就不遠了，而要做到這一點的話就是要做到你不把這次電話當做你在銷售產品，而是在簡單的溝通感情，比如說真心的讚揚他女兒聲音真可愛，阿姨你聲音真好聽，這些決不能有半點虛假之意，如有的話會讓你覺得很虛僞和虛假，讓人從心底產生厭惡之情！所以，利用一下你的善良，付出你的真心把！這會爲你的人生增色不少！
一說到善良，我就想到我的第三份工作（不方便透漏工作地點），以調查老人的生活習慣爲名，來騙取老人去他們公司做體檢，然後推銷藥物，這份工作我只做了一天，不是因爲工作不出色，或者待遇不好，而是我在做這份工作時有良心不安之感，因爲就算一個很正常的老人，只要一到他們那邊去體檢的話，準會有一些有的沒得的小毛病的，他們把這叫亞健康，當然我不排斥有這回事，但是如果是每次都要吃上或者說喝上幾百甚至上千的補品或者保健品，確實有點小題大做！所以在做這份工作雖然輕鬆而且待遇特好（每介紹一個客戶就得到現金15元），但這確實是有點不符合我個人風格的，當然我相信這也是有違職業道德的！我堅持我的選擇！在給我一次機會，我還是會這樣做，不管怎樣，在金錢面前，不能迷失人格！
下面說說我的第二份工作漫龍動漫學院派單和第四份工作中山銳標做調研，這兩份都是在網上找的，說實話，自從全通那裏回來後，我還真的迷惘了好久，不知何去何從，差不多把身邊的朋友電話打爛了，也不知在網上打了多少電話，那段時間差不多每兩個小時就會在百度搜一下“中山兼職網”，呵呵。失業的日子真難受，不過，功夫不負有心人，我找到了這份派傳單的工作，雖然待遇不怎麼樣，也挺辛苦的，但至少這是一份工作，而且我可以做的坦蕩蕩！所以在畢業的時候爲了不讓自己待業在家，現在開始就必須加油！讓自己身上閃出更多的亮點，至於工作的時候我覺得很多還是和全通打電話時相通的吧，差不多多可以定義爲銷售啦，哈哈！真心爲人永遠是一種不錯的選擇！
說到最後一份工作呢，百佳紅色酒莊看店，這份我也只幹一天，不要奇怪，本來我們說好是做一個星期的！是我自己選擇不做的！不是說工作累，而是我覺得老闆娘的行爲太讓人懷疑了！只做7天的工作既然叫我交200元的押金或者扣留身份證，還叫我有事咩事的簽名，比如說覈對倉庫數目對於我這個一點也不熟悉紅酒名字的人在他覈對完數目後簽名，我毅然的選擇了拒絕，要是在我下班之後酒丟了。我知道按照法律來說，這個責任的話一定是我付的！要知道里面的酒有很多都是上萬啊！呵呵，也許是我想太多！或者這是買酒的規則。但我另可選擇小心爲上，也不要背上莫須有的罪名，在這裏，我也提醒自己，一定要注意，不要犯這種錯誤，一定要！
其實整個暑假還是過得還挺充實的，至少對社會有一定的認識，不會停留在認知的層面上，也真正體會到害人之心不可有，防範之心不可無！不管在哪裏，做什麼事，一定要善於利用技巧，善於總結，在遇到困難時不可病急亂投藥！最重要的一點是不可失去一顆真誠的心，真誠的去對待每一個人纔是最重要的！
實踐單位：
實踐時間：
實踐內容：
爲了豐富自己的暑假生活，增加社會實踐經驗，增加自己的耐心和責任感，更多的將自己的知識與社會實踐相結合，並通過自己努力和勞動爲家庭減輕一定的負擔，所以我決定讓這個暑假過的充實而又豐富多彩。
來到的第一天見到馮校長，他把教課的情況給我慎重的說一下，說這即是對我們大學生一次鍛鍊，也是對我們即將步入社會的一次考驗，聽後我滿懷信心的答應下來了，我相信我一定會善始善終。
1開學第一天按照事先分好的任務給學生安排就座。
2與學生相互認識。
3給學生詳細介紹下以後的學習流程，以及對大家的要求。
此學習流程分三個階段：第一階段7月5日至7月17日爲作業階段，這階段要求學生把暑假作業及老師佈置的作業認真完成，之後再有老師一一講解，更進一步的夯實基礎。第二階段7月18日至8月8日爲複習階段，這階段讓學生再熟悉下學過的知識，再加上每天一練一總結，然後每週一大考，更進一步鞏固舊知識。第三階段8月9日至8月26日爲預習階段，這階段讓學生提前熟悉下要學的內容，回到學校再學時就得心應手了。
正式開始此次暑假課程輔導，讓學生能夠勞逸結合，適當合理的安排課程的種類、順序、數量，努力做到使學生在快樂中探求真知，能夠鞏固舊知識又能學到新知識，對一位求知者多好啊!
在輔導接近尾聲的階段，對不同年級的學生進行測試，瞭解學生在整個暑假輔導過程中的收穫所得，並將真實情況適當的反映給學生家長，以幫助孩子以後的學習中更好的取得進步。
應該對此暑假培訓進行總結，並讓學生們自我思考從中學到什麼?收穫了多少?並鼓勵學生們在以後的學習中更加努力。
實踐體會：在一定程度上增強了自己處世的耐心，對於年齡較小的學生來說，想要讓他們學有所得、服從管理，就更加需要耐心和技巧;還有做任何事情，對待任何人都應該學會控制自己的情緒。不要隨便的發脾氣，尤其對於一些小孩子的問題更應該注重引導和鼓勵，而不是採取強硬的態度和措施········
實踐結果：此次暑假輔導班“小小老師”的實踐使自己的生活非常充實，豐富多彩，沒有虛度光陰。
經過這短暫的二個月，學到了不少東西，像市場許多潛規則，經過社會的洗禮以後，慢慢從稚嫩走向成熟，慢慢的蛻變，不會像以前一樣那麼幼稚，有時候也就是另一種形式的無知。
